商务礼仪测试题答案完整版

商务礼仪测试题答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688 】

一、单项选择题

1.标准站姿要求不包括 ( D )

A 端立

B 身直

C 肩平

D 腿并

2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( C )

A 穿黑色皮裙

B 裙、鞋、袜不搭配

C 穿白色套裙

D 三截腿

3.女士穿着套裙时，做法不正确的是 ( C )

A 不穿着黑色皮裙

B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C 袜口不能没入裙内

D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )

A 腋毛不外现

B 不干燥

C 不佩戴繁琐的首饰

D 以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( D )

A 单位、部门、职务、电话

B 单位、部门、地址、姓名

C 姓名、部门、职务、电话

D 单位、部门、职务、姓名

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )

A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

7.握手时 ( D )

A 用左手

B 戴着墨镜

C 使用双手与异性握手

D 时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪，描述不正确的有： ( A )

A 先伸手者为地位低者；

B 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；

D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9. 以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )

A 先宾后主

B 先尊后卑

C 先男后女

D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

10.送名片的方式是( A )

A 双手或者用右手

B 双手

C 右手

D 左手

11. 以下做法不正确的是 ( A )

A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”

C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( A )行进

A 靠右侧单行

B 靠左侧单行

C 靠右侧并排

D 靠左侧并排

13.一般而言，上楼下楼宜( C )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令( )局后 ( )

A 单行、前、男

B 并排、后、男

C 单行、前、女

D 并排、后、女

14. 以下做法错误的是 ( D )

A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B 一男一女上楼，下楼，女后，男先

C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

15.公务用车时，上座是 : ( A )

A 后排右座

B 副驾驶座

C 司机后面之座

D 以上都不对

16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是( D )

A 后排左座

B 后排右座

C 副驾驶座

D 司机后面的座位

17.对于座次的描述不正确的有 ( D )

A 后排高于前排

B 内侧高于外侧

C 中央高于两侧

D 两侧高于中央

18.会客时上座位置排列的几个要点是 ( A )

A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

19. 以下不属于会议室常见的摆台是： ( B )

A 戏院式

B 正方形

C 课桌式

D U 型

20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该 ( D )

A 先问清对方是谁；

B 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；

C 先问对方有什么事；

D 先告诉对方他找的人不在。

二、多项选择题

1 、仪容的自然美包括： ( CDE )

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

B、保持个人面容的独特性

C、男士接待贵客要着西装

D、保持面容的红润、光泽

E、要适当化妆

2、仪表对人们形象规划的作用包括 ( ABC )

A、自我标识

B、修饰弥补

C、包装外表形象 D 、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求：( AB )

A、要扎领带

B、露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

D、穿浅色的袜子

E、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣 ( D )

A、下面 1 个

B、中间 1 个

C、上面 1 个 D 、三个都扣 E、三个都不扣

5、商务会面中正式称呼即 ( ABD )

A、行政职务

B、技术职称

C、地方性称呼

D、泛尊称

6 、自我介绍应注意的有( BDE )

A、先介绍再递名片

B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟

D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟

E、先介绍自己，再让对方介绍

F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

7 、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：

( CD )

A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

B、介绍双方时，先卑后尊。

C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

D、以上说法都不正确

8 、介绍两人相识的顺序一般是： ( BC )

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把主人介绍给客人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 : ( C )

A、食指

B、拇指

C、掌心向上

D、手掌与地面垂直

10、在与人交谈时 ,双方应该注视对方的 ( B ) ,才不算失礼。

A、上半身

B、双眉到鼻尖 ,三角区

C、颈部

D、脚

11、名片使用中以下描述错误的是： ( AB )

A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

B、向他人索取名片宜直截了当

C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的规矩： ( D )

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

13、双方通电话，应由谁挂断电话 ( AC )

A、主叫先挂电话

B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话

D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

14、电话通话过程中，以下说法正确的有 ( ABC )

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

D、以上说法都不正确。

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括 ( ABCD )

A、选择恰当的通话时间

B、通话目的明确

C、安排通话内容

D、挂断电话时注意的礼貌用语

E、不直接回答对方问话

16、以下做法正确的是 ( B )

A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出

D、以上说法都正确。

17、对于汽车上座描述正确的有 ( ABCD )

A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座。

C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。

D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

18、下列座次安排错误的是：( AB )

A、领导面向会场时：右为上，左为下。

B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。

C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

19、关于敬酒的正确顺序是 ( A )

A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要会务接待需要注意 ( ABCD )

A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

B、有外籍客人还要考虑有中有外

C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

商务礼仪试题答案

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商务礼仪试题答案2 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是 A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选 A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是 A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是 A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确答案：A 8 竖桌式谈判不正确的是 A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括 A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括 A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A

二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指 A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC 5 公务场合不能穿 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：BCD 6 自我介绍时要注意 A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 答案：ACD 7 商务交往中座次排列的基本原则： A. 内外有别 B. 中外有别 C. 有所创意 D. 遵守成规 答案：ABD 8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是 A. 主方面对门 B. 主方背对门 C. 客方面对门 D. 客方背对门 答案：AD 9 陌生场合可谈 A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：BCD 10 电话公务应注意 A. 报 B. 转 C. 送 D. 批 答案：ABCD 三.判断题

商务礼仪试卷含答案

商务礼仪试卷含答案 姓名：［填空题］ 一、单选题（每题2分，共100分，80分及格） 1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］ A.尊重、认可 B.认可、适合 C.尊重、适合（正确答案） D.尊重、反馈 2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］ A. 1 B.2（正确签案） C. 3 D. 4 3.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］ A.按到场先后 B.按距离远近 C.按企业首字母或笔画 D.以上均对（正确答案） 4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］

A.7%的文字语言（正确答案）

B.38%的声音表情 C.55%的视觉语言 D.55%的个人修养 5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］ A.仪容 B.仪表 C.仪态 D.情感（止确答案） 6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］ A.一个人的容貌 B.一个人的头发 C.一个人身体露出的部分（正确签案） D.一个人的妆容 7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］ A.一个人的表情（正确答案） B.一个人的衣服 C.一个人的眼镜 D.一个人的帽子 8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］ A.客户 B.领导（正确答案） C.可以不分先后

D.以上都对

9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］ A.就低不就高 B.就高不就低（止确答案） C.适中 I）.以上都不对 10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］ A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂（iE确答案） D.以上都不对 11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］ A.眼睛 B.鼻梁（正确答案） C.头顶 D.脚底 12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］ A.不尊重他人（正确答案） B.不自信 C.正在思考 D.很无助 13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题全套及答案 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？”C。谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ABD） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用咭片平日只能提供三种联系方式.联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公德律风。邮箱、传真要酌情给，手机等公家联系方式不要印；6.以下属于德律风形象要素的有（ABCD） A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打德律风； B.为了保护自己形象，不边吃东西边打德律风； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或访问客户时，手机要做到（BCD）

2020智慧树知到《商务礼仪》章节测试【完整答案】

2020智慧树知到《商务礼仪》章节测试【完 整答案】 2020智慧树知到《商务礼仪》章节测试答案 第1章单元测试 1、“王经理”属于一种( ) 答案：职务性称谓 2、下列选项中，符合称谓礼仪的是( ) 答案：小曾称医师张勇为“张医生” 3、为他人介绍时，正确的手势为( )。 答案：抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方 4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素() 答案：单位、部门、职务、姓名 5、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( ) 答案：介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 6、握手时 ( )。 答案：时间不超过三秒 7、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) 答案：先伸手者为地位低者 8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。

答案：接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看、把接过的名片拿在手中把玩、未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看 9、为他人介绍的正确顺序是( )。 答案：先将职位低者介绍给职位高者、若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾 10、自我介绍应注意的有( ) 答案：先递名片再做介绍、初次见面介绍不宜超过2分钟、先介绍自己，再让对方介绍 第2章单元测试 1、接待的程序有哪些() 答案：了解情况、迎接客人、安顿客人 2、接待的原则有哪些() 答案：注意身份对等、安排周到，服务热情 3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是： 答案：了解对方喜好，选择适合对方的礼物 4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在() 答案：对方公司刚开门时、对方中午用餐时、即将下班时、对方午休时间 5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是() 答案：接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装、面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷） （一） 一、单项选择题 1.站姿要求不包括(D\ ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲 和( \A ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时( D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ ) A先伸手者为地位低者；

B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是(\A\ ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\C ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是(\D ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: (\A\ ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对

商务礼仪试题(含答案)

第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定）， 副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

商务礼仪试题答案

商务礼仪试题答案2 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是 A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选 A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午

答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是 A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是 A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确答案：A 8 竖桌式谈判不正确的是 A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括 A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括 A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A

二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指 A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方答案：ABC 5 公务场合不能穿 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装答案：BCD

(完整版)商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题 部门：姓名：得分： 1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分) ×甲男：上身制服，下身牛仔 ×乙男：制服脏破 ×丙男：西服，全身多色 ×丁男：西服，腰带、鞋子不同色 ×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜 ×甲女：制服，拖鞋 ×乙女：制服，贵重饰物 ×丙女：黑皮裙 ×丁女：套裙，旅游鞋 ×戊女：套裙，光脚，拖鞋 ×己女：三截腿 2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。(共5分) 在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。 3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分） 一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。 一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？” 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。 上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。 4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分） 一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……” 在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。 5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分) 情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案 一、选择题： 1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？ A. 穿着整齐干净 B. 眉清目秀 C. 发髻高耸 D. 亮色服饰 答案：A. 穿着整齐干净 2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？ A. 握手时用力过大 B. 拍对方肩膀 C. 保持适度的眼神交流 D. 不主动打招呼 答案：C. 保持适度的眼神交流 3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？ A. 先等待主人开始用餐之后再吃 B. 用筷子戳食物 C. 与他人同时喝酒 D. 不说话时将餐巾放于椅背上 答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上 4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？ A. 使用手机和电脑处理工作事务 B. 注意听讲并积极参与讨论 C. 不合时宜地中途离席 D. 注意维持良好的身体语言 答案：C. 不合时宜地中途离席 二、简答题：

1.商务礼仪的重要性是什么？ 商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进 互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。它还能够体现一个 人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。 2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？ 商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。 在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手 机处理私人事务。同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、 眼神交流等。 3.商务餐宴的礼仪要求是什么？ 商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐 的仪态。使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或 谈论无关话题。 4.商务交往中的社交礼仪有哪些？ 在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。包括 主动打招呼，并保持适度的眼神交流。在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。 总结：

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案 一、选择题 1.商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套行为准则和规范，其目的是（）。 A.彰显个人魅力 B.提升企业形象 C.增加商业机会 D.提高销售业绩 2.商务礼仪中的握手礼是一种常见的交际礼仪，下列哪种握手方式是正确的（）。 A.松手握 B.拇指对拇指握手 C.掌心相对握手 D.用力过猛握手 3.商务务服装的选择原则是（）。 A.讲究个人喜好 B.以时尚潮流为准 C.遵循行业规范

D.尽可能突出个性 4.商务宴会中的座位次序一般是按照（）进行安排。 A.嘉宾的级别高低 B.年龄大小 C.性别 D.先来后到的时间顺序 5.商务电话中，以下哪种说法是正确的（）。 A.用口音浓重的方言交流 B.随意挂断电话 C.礼貌地自我介绍 D.随便使用缩略语和俚语 二、判断题 1.商务礼仪中，面带微笑可以给人留下良好的第一印象。（） 2.商务函件中，应使用正式的称呼和客套语言。（） 3.商务礼仪中，碰杯时不可以与对方交叉碰杯。（） 4.商务会议中，手机应该开启静音模式，避免打扰他人。（） 5.商务拜访时，在对方办公室内要注意不要触摸私人物品。（）

三、简答题 1.商务场合中的仪容仪表要求有哪些？ 2.商务会议中应该如何表现自己的礼仪修养？ 3.商务拜访中有哪些应注意的礼仪细节？ 4.商务宴会中如何应对饮酒礼仪？ 5.商务旅行中应该如何做到礼仪得体？ 四、问答题 1.商务礼仪的重要性是什么？请举例说明。 2.商务礼仪与个人形象有什么关联？如何通过商务礼仪提升个人形象？ 3.商务场合中，如何处理面对突发状况时的礼仪问题？ 4.商务礼仪如何帮助企业建立良好的品牌形象？ 5.在国际商务交往中，不同国家的商务礼仪有何不同？请举例说明。 参考答案 一、选择题 1. B.提升企业形象 2. C.掌心相对握手 3. C.遵循行业规范

商务礼仪试题及答案

商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人

称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

商务礼仪试题含答案

第一部分：基本礼仪常识多项选择题,每题2分共 50 分 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是 C A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为 C A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是ABD A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象; 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是ABCD A.符合身份,以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链; 5、基本商务礼仪包括 ACDE A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的 A B C A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有ABCD A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气; 8.对索取名片的方法描述正确的有 ABCD A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系” 9.名片使用中的五不要是指 ACEGI A.职位个数不要超过两个; B. 不要联系方式太多; C.不要在别人名片上记录; D. 不要颜色奇特; E.不要手写修改自 己的名片;F.不要内容不符; G. 不要把玩名片 ; H. 不要斜体字 ; I.不要存放裤兜; J.不要用特殊材质制作名片; 10.接受名片时应该 B A.立即接过装入口袋; B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过; C.自然有礼不卑不亢; D.及时接过; 11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有 ABD A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受; D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话; 12. 双方通电话,应由谁挂断电话 A C A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂; 13.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 B A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理; 14. 销售人员使用手机的不正确说法是： A C A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息; 15.电话通话过程中,以下说法正确的有 ABC A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己 形象,不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方,不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确; 16.在会客时或拜访客户时,手机要做到 BCD A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有ABCDA. 社交场合：主人开车,副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机,后排右座 为上根据国内交通规则而定,副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座; 18.关于握手的礼仪,描述正确的有：BCDEF A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开 时,客人先握手; C.忌用左手,握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手； E. 不要戴帽子,不要戴手套握手； F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手： 19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有ABD

商务礼仪试题答案

商务礼仪试题答案 商务礼仪试题答案 【篇一：《商务礼仪》试卷及答案】 《商务礼仪》测试题及答案（a卷） 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) a 端立 b 身直 c 肩平 d 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) a 穿黑色皮裙 b 裙、鞋、袜不搭配 c 穿白色套裙 d 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) a 不穿着黑色皮裙 b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 c 袜口不能没入裙内 d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) a 腋毛不外现 b 不干燥 c 不佩戴繁琐的首饰 d 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) a单位、部门、职务、电话 b单位、部门、地址、姓名

c姓名、部门、职务、电话 d单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) a 用左手 b 戴着墨镜 c 使用双手与异性握手 d 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) a先伸手者为地位低者； b客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 c 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； d男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) a 先宾后主 b 先尊后卑 c 先男后女 d 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) a双手或者用右手 b双手 c右手 d左手 11.以下做法不正确的是 ( ) a 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上

商务礼仪知识考试试题及答案

商务礼仪知识考试试题及答案 1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、公平关系 3、国际社会公认的第一礼俗是(A) A、女士优先 B、敬重原则 C、宽容的原则 4、(C)是礼仪的基础和动身点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。 A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应当凝视对方的 (B)才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 8、在公共场所、女士着装时应留意(C)不能外露、更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣

9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。 A、两 B、三 C、四 10、一般状况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。 A、戒指 B、项链 C、耳环 11、成年男女在人行道上并行、男子靠公路一侧、并应关心女子提东西、但不能关心女子提(C) A、行李 B、背包 C、坤包 12、在参与各种社交宴请来宾中、要留意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、 A、前侧 B、左侧 C、右侧 13、拜见他人应选择(C)、并应提前打招呼。 A、早晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 14、一般性的拜见多以(B)为最正确交往时间。 A、1小时 B、半小时 C、10分钟 15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 16、假如仆人亲自驾驶汽车、(A)应为首位 A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)。 A、青年人 B、中年人 C、老年人

商务礼仪测试题以及答案

商务礼仪测试题以及答案 商务礼仪测试题以及答案 一、单项选择题(将正确项的字母代号填入括号内) (1分×45=45分) 1.不适合社交场合的着装是( )。 A 礼服; B 时装; C 民族服装; D 制服; 2.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( )。 A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈; B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士; C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者; D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾; 3.以下关于休闲场合说法不正确的是( )。 A 休闲场合等同于指休息的场合; B 工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合; C 在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合; D 休闲场合一般不适合穿套装; 4.以下不属于标准行姿的是( )。 A 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾; B 行走中两脚落地的距离大约为一个脚长; C 双臂大甩手，脚擦地面; D 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地; 5.穿着套裙的四大禁忌不包括( )。 A 穿黑色皮裙; B 裙、鞋、袜不搭配; C 穿白色套裙; D 三截腿; 6. “两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的( )坐姿。 A 标准式; B 屈直式; C 后点式; D 侧点式; 7.西服穿着讲究的“三一定律”是指( )。 A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来; B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来; C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来;

D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来; 8. 标准站姿要求不包括( )。 A 端立; B 身直; C 肩平;D腿并; 9.接受他人礼品，符合礼仪的做法是( )。 A 再三推辞后收下; B 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装; C 不当面打开礼品; D 拒绝收礼品; 10.在没有特殊情况时，上下楼应( )行进。 A 靠右侧单行; B 靠左侧单行; C 靠右侧并排; D 靠左侧并排; 11.握手时( )。 A 用左手; B 戴着墨镜; C 使用双手与异性握手; D 时间不超过三秒; 12. 面部修饰的基本要求不包括( )。 A 不蓄胡须; B 鼻毛不外现; C 口无异味; D 发型整齐; 13.以下做法错误的是( )。 A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出; B 一男一女上楼，下楼，女后，男先; C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行; D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出; 14.以下哪个位置是适合放置手机的地方( )。 A 挂在脖子上; B 挂在腰上; C 握在手;D上衣内袋内; 15.公务接待时轿车的上座指的是( )。 A 后排左座; B 后排右座; C 副驾驶座; D 司机后面的座位; 16.以下不符合上饮料的规范顺序的`是( )。 A 先宾后主; B 先尊后卑; C 先男后女; D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料; 17.以下符合宴请礼仪的是( )。

商务礼仪题(含答案)(完整版)

商务礼仪技能大赛题 一、单项选择题 1.正式商务场合, 以下关于着装表达不正确的选项是(D) A.不能穿时装和便装； B.不能穿休闲西服； C. 可以穿三件套西服； D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。 2.在商务交往中，,应注意使用称照应该(A) A.就高不就低； B.就低不就高； C.选取适中； D.以上都不对； 3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B) A. 风格高雅的话题； B. 哲学、历史话题； C. 对方擅长的话题； D. 时尚流行的话题。 4.名片使用中以下描述不正确的选项是〔 B 〕 A．名片的版式一般分橫式和竖式； B．接过来名片放到装自己名片的盒里； C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去； D．假设对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 5.以下哪一项不是穿西装必要的( C )

A.打领带 B.穿皮鞋 C.领带夹 D.穿衬衫 6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,以下做法正确的选项是( B )。 A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上； B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式； C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系； D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。 7.女性在正式商务场合应着裙装,以下配件穿着正确的选项是D A.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜； B.有破洞的袜子一定要修补后再穿； C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴； D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。 8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为D A,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏 9.在商务场合优先用使用的称呼是〔 C 〕 A.职称性称呼； B.行业性称呼； C.职务性称呼； D.姓名性称呼 10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应〔 C 〕 A.让宾客先进入,出电梯时那么最后出来； B.自己先进入,出电梯时首先出来； C.自己先进入,出电梯时那么最后出来； D.让宾客先进入,出电梯时那么首先出来。 11.正式商务场合，交谈公事时,应该注视对方的( B )。 A.上半身 B.双眼到额头〔上三角区〕 C.颈部 D.双眼到鼻尖〔中三角区〕

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案 【篇一：商务礼仪试卷及答案(三套)】 xt>一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（） a 两粒都系 b 系上面第一粒 c 系下面一粒 d 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） a、格调高雅的话题 b、哲学、历史话题 c、对方擅长的话题 d、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） a、偏执 b、中庸 c、和善 d、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（） a、后排右座 b、副驾驶座 c、司机后面之座 d、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（） a、摆正位置 b、入乡随俗 c、以对方为中心 d、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） a、对方先挂 b、自己先挂 c、地位高者先挂电话 d、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） a、先进后出 b、控制好开关钮 ） c、以上都包括 d、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（） a、当面打开礼物 b、客人走后打开礼物 c、随时都可以打开 d、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（） a、耳部 b、颈部 c、腰部 d、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） a、包与皮鞋 b、皮鞋与皮带

c、包与帽子 d、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（） a、就低不就高 b、就高不就低 c、适中 d、以上都不对 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（） a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是：（） a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; c、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（） a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （） a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 c、保持脚步,谁先进出都无所谓 17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（） a、认清主客场原则 b、尊重他人原则 c、真诚原则 d、适度原则 18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违 背了：（）