商务礼仪题(含答案)

商务礼仪技能大赛题

一、单选题

1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)

A.不能穿时装和便装；

B.不能穿休闲西服；

C. 可以穿三件套西服；

D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。

2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A)

A.就高不就低；

B.就低不就高；

C.选取适中；

D.以上都不对；

3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)

A. 格调高雅的话题；

B. 哲学、历史话题；

C. 对方擅长的话题；

D. 时尚流行的话题。

4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ）

A．名片的版式一般分橫式和竖式；

B．接过来名片放到装自己名片的盒里；

C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去；

D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )

A.打领带

B.穿皮鞋

C.领带夹

D.穿衬衫

6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。

A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；

B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；

C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系；

D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。

7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是D

A.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜；

B.有破洞的袜子一定要修补后再穿；

C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴；

D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。

8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为D

A,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏

9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ）

A.职称性称呼；

B.行业性称呼；

C.职务性称呼；

D.姓名性称呼

10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ）

A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来；

B.自己先进入,出电梯时首先出来；

C.自己先进入,出电梯时则最后出来；

D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。

11.正式商务场合，交谈公事时,应该注视对方的( B )。

A.上半身

B.双眼到额头（上三角区）

C.颈部

D.双眼到鼻尖（中三角区）

12.首轮效应告诉我们，给人第一印象最深刻的是C

A ．说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神

13.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子应（ B ）

A. 两粒都系

B. 系上面第一粒

C. 系下面一粒

D.

两粒都不系

14.如果开车的是公司的专职司机，请问以下哪个座位是最尊位（ D ）

15. 下列不属于商务人员着装TOP 原则 的是D

A.商务人员的穿着与打扮，在不同的时间里，要穿着适宜的服装；

B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调；

C.商务人员的穿着与打扮，在面对不同的情况与背景时，应当有所不同；

D.商务人员的穿着打扮要根据本人的爱好与时尚相结合。

16.商务场合女性头发最长不应长于D ）

A.耳部

B.颈部

C.腰部

D.肩部

17.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）

A.公文包与皮鞋

B.皮鞋与皮带

C.公文包与帽子

D.上衣与皮鞋

18.在引导客人时,上下楼梯符合正确商务礼仪的做法是：（ A ）

A.上楼时让来宾走在前方,下楼时相反;

B.上楼时让来宾走在后方,下楼时相反;

C.上下楼时都让来宾走在前方;

D上下楼时都让来宾走在后方

19.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出有专人控制的电梯时应做到：（ A ）

A.进电梯时让宾客先进入,出电梯相同；

B.进电梯时自己先进入,出电梯相同；

C.进电梯时自己先进入,出电梯相反；

D谁先进出都无所谓。

20.公司中的职员在见到上司称呼时,应该注意:（ A ）

A.称其姓+职务,如上司表示可用名字或呢称相称,也只能在公司内

部相称；

B.称其姓+职务，如上司表示可用姓名或昵称相称，即可在任意场

合相称显得亲切；

C.根据上司的性别、年龄，以兄弟姐妹相称，这样可以显得亲切；

D. 称其姓名+职务，显得很正式。

21.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ D ）

A.推开一个门缝，察看要找的人不在里面，就关门走人；

B.推门而入,马上进行自我介绍；

C.透过门缝或推开一个门缝，察看要找的人在里面后再敲门；

D. 敲门示意,经过同意后再进入。

22.在商务场合握手，一般情况下应该是:（ A ）

A.职务不同时，职务高者应先伸手去握；

B.职务不同时，职务低者应先伸手去握；

C.职务不详时，年龄低者应先伸手去握；

D.职务不详时男女之间,男士先伸手去握。

23.商务场合握手时，下列做法正确的是 (D\)

A. 用左手以合适的力度握手；

B. 戴着墨镜握手；

C. 使用双手与异性握手；

D. 握手时间一般不超过三秒。

24.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A\)

A.先伸手者为地位低者;

B.客人到来之时，应该主人先伸手握手；

C.客人离开时，应该客人先伸手握手；

D.握手时不能交叉握。

25.递送名片时，下列叙述正确的是(\A

A. 用双手或者右手；

B. 用双手；

C. 用右手；

D. 用左手。

26.商务接待中，公司司机开车,小轿车的上座是: ( \A\)

A.后排右座

B.副驾驶座

C.司机后面之座

D.以上都不对

27.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 (D)

A. 后排中座；

B. 后排右座；

C. 副驾驶座；

D .司机后面的座位。

28.会客时，座次排列要点正确的是(\A\)

A. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上；

B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上；

C. .面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上；

D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上。

29.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,站立时可(B)

A.扣下面1个

B.扣中间1个

C.扣上面1个

D.三个都扣

30.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C )

A.食指

B.拇指

C.掌心向上

D.手掌与地面垂直

31.下列座次安排错误的是:(B)

A.主席台上领导座次右为上,左为下；

B.宾主相对而坐,主人面向正门,客人背对正门；

C.签字仪式中，主方签字人在左边，客方签字人在主方的右边；

D.宴请时，主宾在主人右侧，副主宾在主人左侧。

32..女士发型，每天梳理、定型，碎发定型，长发可（c ）

A.披肩

B喷发胶

C.盘起

D.一侧披肩

33. 商务谈判时，座次安排正确的是(B)

A.横桌式主方面对正门就坐；

B.横桌式客方面对正门就坐；

C.竖桌式主方在进门的右侧就坐；

D.竖桌式客方在桌子靠里的两侧就坐。

34.男士领带系好之后末端的长度位于（ D）

A.皮带扣上边缘上下一公分；

B.皮带扣上面；

C.皮带扣下面；

D.皮带扣中间的位置。

35.女士上岗，应该每天画（ A）

A.淡妆

B.浓妆

C.眉毛

D.唇彩

36.如果总经理亲自驾驶小轿车接某公司王经理，则王经理应坐在 B

A. 后排右侧

B. 副驾驶座

C. 后排左侧

D. 后排中间

37.递送名片时，下面做法不正确的是(D)

A. 名片正面朝向接受方；

B. 双手拿着名片两个上角；

C. 右手拿着名片上角；

D. 左手拿着名片上角。

38. 面对上级和下级,长辈和晚辈,嘉宾和主人，你先介绍 (A )

A. 下级、晚辈、主人

B. 上级、长辈、嘉宾

C. 上级、晚辈、嘉宾

D. 下级、长辈、主人

39 一般最佳的握手时间是(A)

A. 3－5秒

B. 5－8秒

C. 10秒

D. 30秒

40符合传统礼仪，而在商务礼仪座次中错误的是(C)

A. 前排为上

B. 居中为上

C. 以左为上

D. 以右为上

二、多选题

1.双方通电话,应由( AC )

A.主叫先挂电话;

B.被叫先挂电话;

C.尊者先挂电话;

D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

2.办公室电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC )

A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话；

B.为了维护自己形象，不能边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，,不边看资料边打电话；;

D.以上说法都不正确。

3.在商务礼仪中,有些时间一般不要因公事给对方打电话，,这些时间通常是指( ABCD )

A.星期一早上10:00以前的时段；

B.周末的16:00以后时段；

C.对方休假时段；

D.每天22:00-6:00时段。

4.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD

A.不大声讲电话；

B.不响；

C.不听；

D.不出去接听。

5. 学习商务礼仪的作用是(ABD)

A.提高个人素质；

B.便于理解应用；;

C.有利于交往应酬；

D.维护企业形象。

6.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )

A.符合身份,以少为佳；

B. 同质同色；

C.不佩戴珍贵的首饰；;

D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如耳环、脚链等)。

7.关于握手的礼仪，描述正确的有:ABC)

A. 客人离开时客人先伸手；

B. 握手时不能戴墨镜；

C.忌用左手；

D. 客人到来之时，应该客人先伸手。

8. 商务场合西服穿着的搭配不当的是(BCD)

A.穿西服时穿有鞋带的薄底黑皮鞋；

B. 穿着西服时着深色无洞的牛仔裤；

C.着西服时穿黑色棉质低腰袜；

D.穿着藏蓝色西服时，用乳白色皮带。

9. 商务场合男性着装的“三个三”包含(BCD )

A.全身不能超过三种品牌；

B. 鞋子、腰带、公文包保持一个颜色，黑色最佳；

C. 全身服饰颜色不得多于三种色系；

D. 袖子上商标拆掉，不穿白色袜，西装不能配休闲鞋。

10.对于座次的描述正确的有(CD )

A.后排高于前排；

B.两侧高于中央；

C.中央高于两侧；

D. 前排高于后排。

11.以下不宜使用商务礼仪的场合是( BC )

A.初次交往；

B.老朋友相聚；

C.家人在家时；

D.正在参加公司庆典的父子之间。

12. 自我介绍时不恰当的有(ACD)

A.介绍了自己的姓名和多种职务，以便让对方不低看自己；

B. 介绍时姓名等要用全称，以免产生误会；

C.初次见面介绍可详细一些，一般不宜超过5分钟；

D.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍，以表示尊重。

13.在与客户交往中,不适合谈论的问题有(ACD)

A.对方的收入问题；

B.美容美发的问题；

C.对方的婚姻家庭；

D.对方的健康状态。

14.商务交往中可能用到称呼有(ABCD)

A.根据对方行政职务称呼其职务；

B.根据对方的专业技术职称称其职称；

C.根据对方的职业称其行业称呼；

D.根据对方的性别称其时尚称呼。

15. 名片的使用，以下叙述不正确的是ACD

A.递送出的名片即便印刷错误也不要涂改；

B.名片上一般不提供两个以上的头衔；

C.为了工作方便，名片上务必提供私人联络方式；

D.为方便查找，可把与顾客交谈的重要信息记在刚接过来的名片上。

16.女士商务场合着装忌讳的有(ABD)

A.上衣与裙子都很短小。

B.衣服很透。

C.颜色很深

D.颜色很鲜艳

17.办公室打电话时，以下表述正确的是（ACD ）

A.打电话时应微笑，让对方感觉到亲切；

B.接电话时，铃声一响马上接起，以免对方久等；

C.打电话前应列简单提纲，使内容没有遗忘的条理叙述；

D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。

18.以下属于交谈禁忌的是（BCD ）

A.迎合对方

B.纠正对方

C.质疑对方

D.打断对方

19. 商务交往中宜选用的话题(ABCD)

A. 既定的话题

B. 格调高雅的话题

C. 轻松愉快的话题

D. 对方擅长的话题

20商务场合在介绍他人中,下面符合礼仪的是（A C）

A.首先将职位低的人介绍给职位高的人

B.首先将来宾介绍给主人

C.首先将年轻者介绍给年长者

D.首先将女性介绍给男性。

21.学习礼仪的三个基本理念是：（ABD ）

A.尊重为本

B.善于表达

C.习惯良好

D.形式规范

22.与客户交往时不恰当的是（ABD ）

A.用语言挖苦对方

B.补充对方所讲内容

C.用语言赞赏对方

D.用语言捉弄对方

23.引导者引导客人参观时，一般情况下按商务礼仪下列恰当的是（BCD ）

A.左前方引路

B.左后方指路

C.右前方引路

D.右后方指路

24.商务礼仪中座次排列正确的基本规则是（ACD ）

A.面门为上

B.以左为上

C. 居中为上

D.以远为上

25.会客的座次排列一般有（ABD ）

A.自由式排列

B.相对式排列

C. 一排式排列

D. 并列式排列

26.在正式商务场合男士穿西服时不正确的是(CD)

A.要打领带；

B.露出衬衣袖口；

C.名片装在西服上衣外面的上口袋中；

D.穿单色浅色的纯棉袜子。

27. 介绍一般可分为自我介绍、介绍他人、介绍集体。下列说法不恰当的是(CD)

A.正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可；

B.介绍双方时,先卑后尊；

C.介绍集体时,则应当自卑而尊；

D.以上说法都不正确。

28名片使用中以下描述错误的是:(AB)

A.与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行；

B.向他人索取名片宜直截了当；

C.递名片时应起身站立,走上前去，使用双手或者右手,将名片正面对着对方递给对方；

D.若对方是外宾,最好将名片上印有英文的一面对着对方。

29商务人员职场着装注意事项有(ACD)

A. 符合身份；

B. 紧跟时尚；

C. 遵守裙服穿着常规；

D. 遵守西服穿着常规。

30关于戒指的戴法，下面关于含义表达正确的是(BC)

A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义；

B. 戴在中指上，表示已在恋爱；

C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚；

D. 戴在小指上表示无偶求爱。

三、判断题

1.为了维护自己的形象，在首次与客户交往中要特别注意的是交谈的内容。（× ）

2.签订合同时，应该由公司的总经理作为主签人。（× ）

3.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√ ）

4.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（× ）

5.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍主人。√

6. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。√

7.商务场合着装应考虑时尚个性化。×

8.身份、地位话题属格调高雅问题。×

9.商务通话应注意举止形态。√

10. 右侧入座，男士着西装坐前解扣、起立系扣。×

11.接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。×

12.宴会中，进餐速度不能快于主宾。√

13.在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。×

14在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。×

15.女士烫发很有女人味，故商务场合女士烫发较盘发适宜。×

16.递茶水时，左手托盘、右手持杯子上部三分之一处，右侧上茶。×

17.握手优先原则，领导优先、男士优先。×

18. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放×

19.横排多个座位时，以右为上；数排座位时，前排为上。×

20就坐时尊者优先入座、尊者选择为上。√

21.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。×

22.拜访首先要约好时间，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦√

23.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。√

24.中午用餐时间到了，营销员小张带客户到公司的定点饭店用餐，

就坐之后，小张问：“您吃点什么？”×

25.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北京大学缩略为北大大。×

26.介绍他人时，尊者有优先了解情况权√

27. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理×

28.男士与女士握手时，应紧紧较长时间握手，以示尊重×

29. 当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，应主动伸手握手，同客人告别×

30. 今天某公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李带公司司机驾驶的小轿车到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐×

商务礼仪试卷及答案(四套)

商务礼仪试卷及答案(四套) 商务礼仪》练题（一） 以下是一些单项选择题，每小题1分，共20分。 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应该是：（） A。两粒都系 B。系上面第一粒 C。系下面一粒 D。全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（） A。司机 B。乘客座位 C。后排座位 D。没有特别的座位

3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A。格调高雅的话题 B。哲学、历史话题 C。对方擅长的话题 D。时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A。偏执 B。中庸 C。和善 D。以上都正确 5.公务用车时，上座是：（） A。后排右座 B。副驾驶座 C。司机后面之座 D。没有特别的座位 6.在商务交往过程中，务必要记住：（） A。摆正位置

B。入乡随俗 C。以对方为中心 D。没有特别的要求 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A。对方先挂 B。自己先挂 C。地位高者先挂电话 D。没有特别的要求 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（） A。先进后出 B。控制好开关钮 C。以上都包括 D。没有特别的要求 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（） A。当面打开礼物 B。客人走后打开礼物

C。随时都可以打开 D。没有特别的要求 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（） A。耳部 B。颈部 C。腰部 D。肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（） A。包与皮鞋 B。皮鞋与皮带 C。包与帽子 D。没有特别的要求 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（） A。就低不就高 B。就高不就低

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷） （一） 一、单项选择题 1.站姿要求不包括(D\ ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲 和( \A ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时( D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ ) A先伸手者为地位低者；

B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是(\A\ ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\C ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是(\D ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: (\A\ ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对

商务礼仪考试题含参考答案

商务礼仪考试题含参考答案 1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A、靠右侧单行 B、靠左侧单行 C、靠右侧并排 D、靠左侧并排 答案：A 2、使用即时通信工具礼仪中，下列要求不正确的是() A、用户名和头像要比较固定，画面清晰 B、签名栏上署名或署上公司的名称 C、字体上不可使用超大字体，炫彩或醒目的字体颜色 D、空间或朋友圈发布强制性或诅咒性字眼的消息。 答案：D 3、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（） A、就高不就低 B、就低不就高 C、看心情 D、以上都不对 答案：A 4、商务礼貌用语的基本形式不包括（）。 A、敬语 B、谦语 C、欠语 D、雅语 答案：C 5、以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( ) A、对白领丽人而言，化妆是一种礼貌 B、基本规范为化妆上岗，淡妆上岗 C、白领丽人的化妆应清淡自然 D、在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的答案：D 6、双方通电话时，应由谁挂断电话（）。 A、主叫先挂断电话 B、不做要求，谁先讲完谁先挂 C、男士先挂

D、学生先挂 答案：A 7、商务交往中礼品的特征不包括（） A、纪念性 B、宣传性 C、便携性 D、昂贵性 答案：D 8、不适合社交场合的着装是( )。 A、礼服 B、时装 C、民族服装 D、制服 答案：D 9、以下哪种情况适用商务礼仪的是（） A、初次交往 B、老朋友相聚 C、夫妻之间 D、与少数民族交往 答案：A 10、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（） A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 答案：A 11、以下对礼品的描述正确的有（） A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C、选择礼品的基本原则：人、物、时、地； D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。 答案：A 12、公务接待时轿车的上座指的是( ) A、后排左座 B、后排右座

商务礼仪试题答案

商务礼仪试题答案2 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是 A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选 A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午

答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是 A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是 A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确答案：A 8 竖桌式谈判不正确的是 A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括 A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括 A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A

二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指 A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方答案：ABC 5 公务场合不能穿 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装答案：BCD

(完整版)商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题 部门：姓名：得分： 1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分) ×甲男：上身制服，下身牛仔 ×乙男：制服脏破 ×丙男：西服，全身多色 ×丁男：西服，腰带、鞋子不同色 ×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜 ×甲女：制服，拖鞋 ×乙女：制服，贵重饰物 ×丙女：黑皮裙 ×丁女：套裙，旅游鞋 ×戊女：套裙，光脚，拖鞋 ×己女：三截腿 2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。(共5分) 在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。 3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分） 一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。 一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？” 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。 上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。 4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分） 一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……” 在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。 5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分) 情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案 《商务礼仪》测试题及答案 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。以下是店铺收集整理的《商务礼仪》测试题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。 1.标准站姿要求不包括 (D) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)

A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 (D) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的.有：(A) A先伸手者为地位低者; B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手; D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(A) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手

商务礼仪试题(含答案)

商务礼仪试题(含答案) 第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共50分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（C） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（C） A.内强素质 B.外塑形象 C.增进交往 D.使问题最小化 3.研究商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD） A.符合身份，以少为佳； B.同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰；D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。5、基本商务礼仪包括（ACDE） A.电话乘车 B.赠送礼品 C.手机电梯 D.用餐 E.握手名片 6、穿职业正装的目的（A B C） A.尊重对方 B.塑造形象 C.增加自信心 D.惹人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B语言要正规标准；

C.商务语言的特点：“少说多听”； D.单方初次见面无话可说时，可以“谈天”—谈天气。8.对讨取名片的方法描述正确的有（ABCD） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ACEGI） A.职位个数不要超过两个。 B.不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D.不要颜色奇特。 E.不要手写 修改本人的名片。F.不要内容不符。G.不要把玩名片。H.不要斜体字。I.不要存放裤兜。J.不要用 特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（B） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）

商务礼仪试题及答案

商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通，应由谁挂断（ AC ） A.主叫先挂； B.被叫先挂； C.尊者先挂； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视承受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公。、要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7.以下关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再

商务礼仪试题(含答案)

第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），

商务礼仪试题及答案

商务礼仪试题及答案

商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再

商务礼仪知识考试试题及答案

商务礼仪知识考试试题及答案 1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、公平关系 3、国际社会公认的第一礼俗是(A) A、女士优先 B、敬重原则 C、宽容的原则 4、(C)是礼仪的基础和动身点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。 A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应当凝视对方的 (B)才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 8、在公共场所、女士着装时应留意(C)不能外露、更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣

9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。 A、两 B、三 C、四 10、一般状况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。 A、戒指 B、项链 C、耳环 11、成年男女在人行道上并行、男子靠公路一侧、并应关心女子提东西、但不能关心女子提(C) A、行李 B、背包 C、坤包 12、在参与各种社交宴请来宾中、要留意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、 A、前侧 B、左侧 C、右侧 13、拜见他人应选择(C)、并应提前打招呼。 A、早晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 14、一般性的拜见多以(B)为最正确交往时间。 A、1小时 B、半小时 C、10分钟 15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 16、假如仆人亲自驾驶汽车、(A)应为首位 A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)。 A、青年人 B、中年人 C、老年人

商务礼仪试题附答案

商务礼仪试题附答案 商务礼仪试题附答案 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法：首先递送名片; B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有(ABCD) A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座; B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座; C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时，副驾

驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准; C. 商务语言的特点：“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF) A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再 伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD ) A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用; C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙) D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 10. 商务着装基本规范(ABD) A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 11. 男性的“三个三”是指(BCD ) A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系); D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打

商务礼仪试题（含答案）

商务礼仪试题（含答案） 第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰；D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ）

A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔；

《商务礼仪》复习题 题库大全(十套试题,附答案)

《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案) 《商务礼仪》试卷 试卷库第一卷 班级学号姓名 第一部分客观题题型（共60分） 一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分) 1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（） A.以右为尊 B.以左为尊 C.以中为尊 D.以前为尊 2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全 部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说 A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸” C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜” 4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日 本面条。()是最受日本人欢迎的快餐 A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条 5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了()祝贺“米寿” A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁 6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人 A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。他们认为，郁金 香() A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全 8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的() A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()

A.“真主保佑” B.“您好” C.“上帝保佑” D.“愿菩萨保佑” 10．在介绍两人相识时，总的规矩是() A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题 2 分共20 分) 11．着装应坚持的原则是( )。 A.协调性原则 B.整洁性原则 C.色彩性原则 D.多样性原则 12．介绍的原则是( )。 A.把男士介绍给女士 B.把年轻者介绍年长者 C.把客人介绍给主人 D.把晚到者介绍给早到者 E.把身份低者介绍给身分高的 13．西装穿着的整洁要求有( ) A.要系好扣子 B.要整理好衣袋 C.要平整好衣服 D.要擦好皮鞋 E.要系好领带 14．日常书信的礼仪要求主要有( ) A.称呼要合适 B.问候要热诚 C.谦辞要得体 D.正文要条理 E.书写要认真 15．我国对下列哪些情况要举行隆重的欢迎仪式( ) A.外国国家元首访问 B.政府首脑的正式访问 C.军事官方人士来访 D.专业代表团来访 E.民间团体来访 16．下列属于事务性会见的有( ) A.涉及双边关系 B.国际局势 C.短暂会晤 D.一般外交交涉 E.业务商谈17．握手的要素主要包括( )。 A.握姿 B.顺序 C.办度 D.时间 E.面部表情 18．国际礼仪的特征是( ) A.系统性 B.大众性 C.现代性 D.灵活性 E.具体化 19．欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异( ) A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴 E.辈份相同的人只能脸颊相贴 20．今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有( ) A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本 三、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。请答在答题卡上，每题1 分，共15 分）

商务礼仪题(含答案)

商务礼仪技能大赛题 一、单选题 1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D) A.不能穿时装和便装； B.不能穿休闲西服； C. 可以穿三件套西服； D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。 2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A) A.就高不就低； B.就低不就高； C.选取适中； D.以上都不对； 3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B) A. 格调高雅的话题； B. 哲学、历史话题； C. 对方擅长的话题； D. 时尚流行的话题。 4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ） A．名片的版式一般分橫式和竖式； B．接过来名片放到装自己名片的盒里； C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去； D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 5.下列哪一项不是穿西装必要的( C ) A.打领带 B.穿皮鞋 C.领带夹 D.穿衬衫 6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。 A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上； B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；

C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系； D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。 7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是D A.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜； B.有破洞的袜子一定要修补后再穿； C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴； D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。 8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为D A,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏 9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ） A.职称性称呼； B.行业性称呼； C.职务性称呼； D.姓名性称呼 10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ） A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来； B.自己先进入,出电梯时首先出来； C.自己先进入,出电梯时则最后出来； D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。 11.正式商务场合，交谈公事时,应该注视对方的( B )。 A.上半身 B.双眼到额头（上三角区） C.颈部 D.双眼到鼻尖（中三角区） 12.首轮效应告诉我们，给人第一印象最深刻的是C A ．说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神 13.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子应（ B ） A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 两粒都不系 14.如果开车的是公司的专职司机，请问以下哪个座位是最尊位（ D ） 15. 下列不属于商务人员着装TOP 原则 的是D A.商务人员的穿着与打扮，在不同的时间里，要穿着适宜的服装； B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调；

商务礼仪试题和答案解析三套

、副驾驶座 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住 、入乡随俗 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂, 交际礼仪给了一个规范的做法： （C ） 、自己先挂 《商务礼仪》练习题（一） 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （D ） A 、格调高雅的话题 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 、时尚流行的话题 A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 A 、后排右座 C 、司机后面之座 A 、摆正位置 C 、以对方为中心 A 、对方先挂 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点, 就是说话比较：（C ） 5. 公务用车时，上座是：（A 8. 9. C 、地位高者先挂电话 、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（A ） A 、先进后出 C 、以上都包括 、控制好开关钮 、以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 ：（A ）

A、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D 、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（D ） A、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A ） A、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D 、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（B ） A、就低不就咼 B 、就咼不就低 C、适中 D 、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ） A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法 是：（B ） A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反； B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样； C、上下楼时都让领导，来宾走在前方； 15.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（B ） A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到： （A ） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步，谁先进出都无所谓 17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（B ）