商务礼仪试题及答案

商务礼仪试题

一．选择题

1。对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD )

A。交易法:首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

C.平等法:“如何与你联系?” C。谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？"

2。片使用中的三不准是指( ABD ）

A.名片不得随意涂改。 B。名片不准提供两个以上的头衔。

C。不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式.

3。双方通电话，应由谁挂断电话( AC ）

A.主叫先挂电话；

B.被叫先挂电话；

C.尊者先挂电话; D。不做要求，谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时,应该（ B ）

A.先问清对方是谁；

B.先告诉对方他找的人不在;

C。先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）

A。商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;

C。商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

D。商用名片通常只能提供三种联络方式。联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;

6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD)

A。社交场合:主人开车,副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座;C。双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D。在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

7。下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）

A。商务交往中应该遵循“六不问原则"; B。语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听"； D。双方初次见面无话可说时，可以“聊天"—谈天气.

8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）

A。先伸手者为地位低者; B。客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手.

C。忌用左手,握手时不能戴墨镜； D。男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；

E。不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ）

A。社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；

B。通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

C。女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙）

D. 高级场合：男性看表,女性看包。普通商务场合：男性看腰,女性看头。10。商务着装基本规范（ABD）

A。符合身份； B.善于搭配； C。遵守惯例 D。区分场合，因场合不同而着装不同.

11。男性的“三个三”是指(BCD )

A。全身不能多过三种品牌; B。鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C。全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

D。左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

12。自我介绍应注意的有（BDE）

A。先介绍再递名片； B。先递名片再做介绍; C。初次见面介绍不宜超过5分钟

。初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己,再让对方介绍 F。先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

13。以下对礼品的描述正确的有（A ）

A。礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B。礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地;

D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

14。商务礼仪的3A原则是（ACD )

A.理解对方

B.注视对方 C。重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方

15.以下哪项不属于“热情三到”的内容:（C）

A。口到

B.眼到

C.耳到

D.意到

16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）

A．就高不就低

B．就低不就高

C．适中

D．以上都不对

17。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）

A．入乡随俗

B．以对方为中心

C．摆正位置

D．以上都不对

18.礼仪的根本是什么？（C)

A.形象

B。交流

C。尊重

D。自信

19。社交场合一般由谁来当介绍人(B)

A.男主人

B.女主人

C.客人

D.以上都不是

20．国际交往中的介绍人包括哪些（D)

A. 专业对口人员

B。公关礼宾人员

C。在场职务最高者

D。以上都是

21。下面错误的说法是（D)

A。掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥

B。不在女性面前夸奖其他女性

C。女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳

D。高级场合:男性看腰,女性看头

22。以下说法正确的是(C）

A。女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐

B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他,以让他有所畏惧

C. 社交场合不问身体健康与否问题

D。商务场合女性适宜穿黑色皮裙

23。下面说法正确的是（B）

A.商务场合男士鞋子以黑为佳

B。商务场合男士须着西装,但最好不是黑色。

C。男士穿夹克佩领带很显示稳重形象

D。男士腰间东西越多越好

24。女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

25.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的，作为男士,应该（ B ）。

A、穿黑色西装,以显示成熟，稳重

B、合理穿着西装，但最好不要是黑色

C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁

D、穿休闲服即可，以显时尚

26. .以下哪些属于尊重他人五要点(D）

A. 尊重上级

B．尊重同事

C．尊重下级

D。以上都包括

27。以下哪个不是交际交往中宜选的话题(B）

A。格调高雅的话题

B。哲学、历史话题

C。对方擅长的话题

D. 时尚流行的话题

28。西服穿着的三大禁忌包括(D）

A。袖口上的商标没有拆

B。在正式场合穿着夹克打领带

C。正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D。以上都包括

29。商务交往中,有哪些个人隐私不适合问（D) A.收入

B。年龄

C。婚否

D。以上都包括

30。下列哪些内容是国际礼仪所强调的(D）

A。规范性

B。对象性

C。技巧性

D。以上都包括

31。涉外礼仪有什么基本要求有哪些?（C）A．尊重为本

B．善于表达

C。以上都包括

D.以上都不对

32. 服饰三要素不包括以下哪一点（D）

A.色彩

B。款式

C。面料

D。大小

33.酒会礼节包括以下哪些(ABCD)

A。要以恰当的方式把自己介绍给陌生人.

B。要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中.

C.聊天时要照顾到在场的所有人,不要冷落个别. D。不要大声喧哗。

34。酒会上的小点心可以怎样吃(D）

A只可用手

B只可用牙签

C不可用手也不可用牙签

D可用手也可用牙签

35.下面哪此说法是正确的(AB）

A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子

B不想喝,可以说：“不用了，谢谢！"

C用手捂盖子住杯口

D把杯子倒扣

36。职场着装六忌包括一下哪些

A。过分杂乱

B。过分暴露

C。过分短小

D.过分鲜艳

37。下列哪一项不是穿西装必要的（ C ）。

A．一定要打领带 B.一定要穿皮鞋 C。一定要配领带夹

38。在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ A ).

A。女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

B。男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

C.男女双方谁先伸手都可以

39。名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是（ B ）。

A。为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B。为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式

C。在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

D。接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

40。下面有关礼仪论述合乎规范的是（ C ）。

A。求职电话什么时间打都可以 B。电子商务并不需要注重写作能力

C。宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D。当别人夸奖自己时越谦虚越好

二。列举题（每题5分，共25分）

1。女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准"是:

（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中;

（2）正式高级场合不光腿;

（3)残破的袜子不穿（随身带--备用袜）；

(4）鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟)；

（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿"。

2。职场着装六忌是：

（1)过分杂乱；

(2)过分鲜艳;

（3）过分暴露；

(4)过分透视；

（5)过分短小;

（6）过分紧身.

3。自我介绍的四个要点

(1）先递名片再介绍；

(2）自我介绍时间要简短；

（3）内容要全面；

（4）单位名称较长，第一次介绍的时候使用全称,第二次才可以改简称。

4. 自我介绍一般的内容的四个要素

单位、部门、职务、姓名

5. 索取名片四种常规方法：

（1）交易法：首先递送名片；

（2）激将法:递送同时讲”能否有幸交换一下名片”；

(3）谦恭法:对于长辈或高职务者,”希望以后多指教，请问如何联系？(4）平等法："如何与你联系？

6。个人形象六要素：

（1）仪表。重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领.

（2）表情.三点要求：自然；友善；良性互动。

（3）举止。关注两点:举止文明，如不当众整理服饰；举止规范.

（4)服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。

(5）谈吐。涉及三点:压低音量;慎选内容；礼貌用语的使用。

（6）待人接物.为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法;遵时守约。

7。商务接待「例」谈判:从礼仪角度看，最关键三个问题

（1)谈判者的着装;

(2)谈判策略(如先报价还是后报价、高报价还是低报价）；

（3）会务安排（如坐次）

8。 Accept接受对方宽以待人，如服务行业讲"客人永远是对的”「例」交谈时的三不准：

（1）不要打断别人；

（2)不要轻易补充对方；

(3）不要随意更正对方。

9.国际交往中自尊自爱包括那几个方面?

(1）尊重自己;

（2）尊重自己的职业;

（3)尊重自己的单位。

10。国际交往中的理念要求有哪些?

（1）尊重为本；

（2）善于表达。

商务礼仪试题及答案

商务礼仪试题 一．选择题 1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ） A. 交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C. 平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2. 片使用中的三不准是指（ABD ） A. 名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C .不用特殊材质负制做名片。D. 名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ） A. 主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ） A. 先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ） A .商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人 称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D. 商用名片通常只能提供三种联络方式?联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6. 对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座 为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7. 下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”； B.语言要正规标准； C.商务语言的 特点：“少说多听”； D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8. 关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDE F A. 先伸手者为地位低者； B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之 后再伸手；

(完整版)商务礼仪试卷及答案(三套)详解

《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是：（B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （ A） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷） （一） 一、单项选择题 1.站姿要求不包括(D\ ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲 和( \A ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时( D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ ) A先伸手者为地位低者；

B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是(\A\ ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\C ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是(\D ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: (\A\ ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对

商务礼仪试题(含答案)

第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定）， 副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

商务礼仪试题及答案

商务礼仪试题 一．选择题 1。对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ) A。交易法:首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法:“如何与你联系?” C。谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？" 2。片使用中的三不准是指( ABD ） A.名片不得随意涂改。 B。名片不准提供两个以上的头衔。 C。不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式. 3。双方通电话，应由谁挂断电话( AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话; D。不做要求，谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时,应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在; C。先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A。商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔; C。商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D。商用名片通常只能提供三种联络方式。联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD) A。社交场合:主人开车,副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座;C。双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D。在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7。下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A。商务交往中应该遵循“六不问原则"; B。语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听"； D。双方初次见面无话可说时，可以“聊天"—谈天气. 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A。先伸手者为地位低者; B。客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手. C。忌用左手,握手时不能戴墨镜； D。男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E。不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ） A。社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B。通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C。女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙）

商务礼仪知识试题及答案8篇

商务礼仪知识试题及答案8篇 商务礼仪知识试题及答案 (1) 原则型谈判又称为( )。 A. 让步型谈判 B. 立场谈判 C. 硬式谈判 D. 价值型谈判 D。标准答案为：D 商务谈判的核心内容是( )。 A. 质量 B. 数量 C. 付款形式 D. 价格 D。标准答案为：D 判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )。 A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 A。标准答案为：A 为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。 A. 权利 B. 时间

C. 人员 D. 信息 D。标准答案为：D 国际谈判中座次安排基本要求是( )。 A. 以左为尊，右高左低 B. 以左为尊，左高右低 C. 以右为尊，左高右低 D. 以右为尊，右高左低 B。标准答案为：D 谈判成本包括( )。 A. 谈判桌上的成本 B. 谈判过程中的成本 C. 合同的制作成本 D. 谈判的机会成本 E. 履行合同的成本 A,B,C,E。标准答案为：A,B,D 确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是( )。 A. 利益最大化原则 B. 利己原则 C. 合理性原则 D. 合法性原则 E. 实用性原则

C,D,E。标准答案为：C,D,E 为谈判过程确定基调是在( )。 A. 准备阶段 B. 开局阶段 C. 正式谈判阶段 D. 签约阶段 B。标准答案为：B 在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该( )。 A. 由懂行的专家或专业人员担任 B. 由商务人员担任 C. 由谈判领导人员担任 D. 由法律人员担任 D。标准答案为：D 商务谈判组组长应具备怎样的素质( )。 A. 善于与各种谈判对手打交道，具有掌控全局的能力 B. 具有地位，能够以高压达到谈判目的，使人们畏惧 C. 具有分清主次的素质，逻辑思维缜密，能够做出决断 D. 具有较高的学历、学位以及善于写出报告 E. 具有很好的表达能力，在人格上具备相当的感召力。 标准答案为：A,C,E 谈判的阶段是怎样划分的( )。 A. 实质阶段与非实质阶段

(完整版)商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题 部门：姓名：得分： 1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分) ×甲男：上身制服，下身牛仔 ×乙男：制服脏破 ×丙男：西服，全身多色 ×丁男：西服，腰带、鞋子不同色 ×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜 ×甲女：制服，拖鞋 ×乙女：制服，贵重饰物 ×丙女：黑皮裙 ×丁女：套裙，旅游鞋 ×戊女：套裙，光脚，拖鞋 ×己女：三截腿 2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。(共5分) 在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。 3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分） 一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。 一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？” 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。 上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。 4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分） 一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……” 在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。 5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分) 情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案 1.商务礼仪知识试题及答案篇1 1、什么是礼仪? 答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。 2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么? 答：“谢谢”、“对不起”、“请”。 3、穿西装的礼仪是什么? 答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。 4、子女对父母的礼仪? 答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。 5、礼仪的基本原则是什么? 答：敬人、自律、适度、真诚。 6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动? 答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。 7、公民基本道德规范是什么? 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 8、北京市国家公务员行为规范是什么? 答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。 9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面? 答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。 10、仪表的定义是什么? 答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。 11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么? 答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 12、现代礼仪的特性是什么? 答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

商务礼仪试题（含答案）

商务礼仪试题（含答案） 第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰；D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ）

A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔；

《商务礼仪》复习题 题库大全(十套试题,附答案)

《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案) 《商务礼仪》试卷 试卷库第一卷 班级学号姓名 第一部分客观题题型（共60分） 一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分) 1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（） A.以右为尊 B.以左为尊 C.以中为尊 D.以前为尊 2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全 部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说 A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸” C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜” 4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日 本面条。()是最受日本人欢迎的快餐 A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条 5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了()祝贺“米寿” A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁 6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人 A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。他们认为，郁金 香() A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全 8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的() A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()

A.“真主保佑” B.“您好” C.“上帝保佑” D.“愿菩萨保佑” 10．在介绍两人相识时，总的规矩是() A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题 2 分共20 分) 11．着装应坚持的原则是( )。 A.协调性原则 B.整洁性原则 C.色彩性原则 D.多样性原则 12．介绍的原则是( )。 A.把男士介绍给女士 B.把年轻者介绍年长者 C.把客人介绍给主人 D.把晚到者介绍给早到者 E.把身份低者介绍给身分高的 13．西装穿着的整洁要求有( ) A.要系好扣子 B.要整理好衣袋 C.要平整好衣服 D.要擦好皮鞋 E.要系好领带 14．日常书信的礼仪要求主要有( ) A.称呼要合适 B.问候要热诚 C.谦辞要得体 D.正文要条理 E.书写要认真 15．我国对下列哪些情况要举行隆重的欢迎仪式( ) A.外国国家元首访问 B.政府首脑的正式访问 C.军事官方人士来访 D.专业代表团来访 E.民间团体来访 16．下列属于事务性会见的有( ) A.涉及双边关系 B.国际局势 C.短暂会晤 D.一般外交交涉 E.业务商谈17．握手的要素主要包括( )。 A.握姿 B.顺序 C.办度 D.时间 E.面部表情 18．国际礼仪的特征是( ) A.系统性 B.大众性 C.现代性 D.灵活性 E.具体化 19．欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异( ) A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴 E.辈份相同的人只能脸颊相贴 20．今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有( ) A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本 三、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。请答在答题卡上，每题1 分，共15 分）

商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）

商务礼仪知识试题及答案（精选18篇） 商务礼仪知识试题及答案篇1 1、什么是礼仪? 答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。 2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么? 答：“谢谢”、“对不起”、“请”。 3、穿西装的礼仪是什么? 答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。 4、子女对父母的礼仪? 答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。 5、礼仪的基本原则是什么? 答：敬人、自律、适度、真诚。 6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动? 答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。 7、公民基本道德规范是什么? 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 8、北京市国家公务员行为规范是什么? 答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。 9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?

答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。 10、仪表的定义是什么? 答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。 11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么? 答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 12、现代礼仪的特性是什么? 答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。 13、社交场合的仪容要求是什么? 答;自然、协调、美观。 14、人的基本体姿可分为哪四大类? 答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。 15、西装上衣前襟钮扣应如何扣? 答：“扣单粒，为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”。 16、什么是办公室礼仪? 答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。 17、工作妆的具体要求是什么? 答;一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。 18、什么是国际通行的TPO原则? 答;是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。 19、什么是涉外礼仪通则? 答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。

商务礼仪测试题以及答案

商务礼仪测试题以及答案 商务礼仪测试题以及答案 一、单项选择题(将正确项的字母代号填入括号内) (1分×45=45分) 1.不适合社交场合的着装是( )。 A 礼服; B 时装; C 民族服装; D 制服; 2.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( )。 A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈; B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士; C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者; D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾; 3.以下关于休闲场合说法不正确的是( )。 A 休闲场合等同于指休息的场合; B 工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合; C 在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合; D 休闲场合一般不适合穿套装; 4.以下不属于标准行姿的是( )。 A 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾; B 行走中两脚落地的距离大约为一个脚长; C 双臂大甩手，脚擦地面; D 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地; 5.穿着套裙的四大禁忌不包括( )。 A 穿黑色皮裙; B 裙、鞋、袜不搭配; C 穿白色套裙; D 三截腿; 6. “两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的( )坐姿。 A 标准式; B 屈直式; C 后点式; D 侧点式; 7.西服穿着讲究的“三一定律”是指( )。 A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来; B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来; C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来;

D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来; 8. 标准站姿要求不包括( )。 A 端立; B 身直; C 肩平;D腿并; 9.接受他人礼品，符合礼仪的做法是( )。 A 再三推辞后收下; B 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装; C 不当面打开礼品; D 拒绝收礼品; 10.在没有特殊情况时，上下楼应( )行进。 A 靠右侧单行; B 靠左侧单行; C 靠右侧并排; D 靠左侧并排; 11.握手时( )。 A 用左手; B 戴着墨镜; C 使用双手与异性握手; D 时间不超过三秒; 12. 面部修饰的基本要求不包括( )。 A 不蓄胡须; B 鼻毛不外现; C 口无异味; D 发型整齐; 13.以下做法错误的是( )。 A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出; B 一男一女上楼，下楼，女后，男先; C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行; D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出; 14.以下哪个位置是适合放置手机的地方( )。 A 挂在脖子上; B 挂在腰上; C 握在手;D上衣内袋内; 15.公务接待时轿车的上座指的是( )。 A 后排左座; B 后排右座; C 副驾驶座; D 司机后面的座位; 16.以下不符合上饮料的规范顺序的`是( )。 A 先宾后主; B 先尊后卑; C 先男后女; D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料; 17.以下符合宴请礼仪的是( )。

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪知识学习试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题全套及答案 商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联

系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 10. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。