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秘书语言艺术(以挡驾语为例)

六言善言和慎言巧言和信言美言和礼言文秘语言艺术的基本原则一、标准规范词汇规范、语法规范二、词简意达选词准确、无歧义、言简三、诚恳热情四、场合语境五、灵活多变语言艺术的实施一、有声语言艺术体现情感性讲究预设性考虑对象性二、无声语言艺术表情稳重、谦和、坦率服饰健康、端庄、潇洒语言艺术―模糊语一、文学作品中模糊语的运用二、日常生活中模糊语的运用三、公文法令中模糊语的运用四、外交活动中模糊语的运用语言艺术―委婉语一、避凶求吉的功能二、以礼相待的功能三、忌俗趋雅的功能关于挡驾语什么是挡驾语挡驾是秘书人员为保证领导集中精力想大事抓大事，对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。例句：在挡驾开始时说句“请原谅，老总刚巧不在，有什么事，我可以帮您转达的吗？”在挡驾进行中，一句“请放心，您的要求，我一定转告领导，尽快给您答复。”关于挡驾语挡驾语的形式：热情式“您好，老总正在外地出差，请问我有什么可以帮助您的？”“对不起，让您久等了，我们领导正在开会，实在抽不出时间来。”冷漠式秘书：“这类问题不归我们领导管。”来访者：“那我要去哪里才可以解决呢？”秘书：“不知道。”粗暴式一批施工人员上门找经理，要求发放高温补贴。秘书暴躁拍桌子：“就你们这些民工，没有任何思想觉悟，整天为了屁大的事情来这里闹，上面快来检查工作，领导忙得要死，哪有功夫管你们，出去！”挡驾语的词语分析模糊语模糊语就是

外延不确定，内涵不定指的弹性语言。分类： A、词语的模糊一退休老干部，就子女安排工作的事情来找领导，秘书挡驾：“这个是，的确有点难，必须上报批准才行。”一员工为转正的事情，想走捷径，要见经理，秘书挡驾：“领导不在办公室，找人去了。” B、句义模糊一工人相见厂长弄清楚工资近期是否要进行大调整，秘书说：“这事，领导还要研究一下。”挡驾语的词语分析模糊语的特点 A、不确定性会计：“经理在哪？我有几个数据要请他确认一下。”秘书：“在外面，上午不回公司了。” B、不精确性 C、相对性一应聘者上午九点来公司应聘，秘书挡驾：“抱歉，你来晚了，经理刚刚录取了一位了。”挡驾语的词语分析挡驾语作用 A、使语言简练，更切实际有些销售人员经常打着各种幌子来找领导推销产品，秘书挡驾：“领导在忙，请问你有什么重要事情，需要转告吗？” B、可表达含蓄的感情、丰富的内涵一员工因引发工作事故被处理，找领导闹事，严重影响工作秩序。秘书挡驾：“你还敢来找领导闹事，你那个事，领导都已经既往不咎了。”挡驾语的词语分析挡驾语作用 C、可加大语言的伸缩性、巧妙打破僵局年底很多员工来问经理年度评优的结果，秘书挡驾：“大家别心急，结果总会公布的，只要等着看下起的厂报就好了。” D、符合人们交际中的礼貌原则，便于更好地沟通。职工来找经理反映情况，提出意见、建议，秘书：“我们大体上同意您的意见，并会向上级反映。”员工来找领导了解他们申请调动岗位的事情何时可以批准，秘书：“说不准，过几天，可能就会出结果了。”客户打电话来找老总，想知道关于双方合作条件考虑得如何？秘书答

复：“老总现在不在公司，请您放心，老总会在认为方便的时候，请您过来。”挡驾语的词语分析模糊语的运用对于尚未确定的事项，不妨使用模糊语对于前来寻求帮助的群众，要对其抱有同情心。秘书可说：“我们一定认真调查核实，早日给您一个答复。”“我们会充分考虑您的意见，尽快给和答复”有些情况不便跟对方说明，最好使用模糊语公司评选优秀部门，总经理到各个部门视察后，各部门经理都想私下询问情况。部门经理：“总经理对我们部门印象如何啊？”秘书：“大致可以。”挡驾语的词语分析模糊语的运用一合作单位负责人找老板，得知老板不在，就问：“你们老板何时回公司？”

秘书：“我想可能会到明天上午吧，您有什么要紧的事，方便我帮您转达吗”老板一位老友来公司找老板，老板正在和客户洽谈，问秘书：“进去多久了。”秘书：“大约一个小时，如果您觉得方便的话，可以留一张字条，我帮您转交吧”挡驾语的词语分析模糊语的运用当不能满足对方要求时，尽量不要直接说“不”，应使用模糊语，既减轻对方挫败感，也避免了冲突。一客户来公司，得知老板不在公司：“我找你们老板有很重要的事，非见面商量不可啊。”秘书：“那我帮您出去找找，看老板回来没有。”一下属单位来请领导出席活动，秘书说：“今天领导有要事，可能去不了”挡驾语的词语分析委婉语委婉语就是用一种令人愉快、含蓄有礼、听起来顺耳的词语来替代令人不快、粗鲁无礼的、听起来刺耳的词语。委婉语的特点 A、直意曲达一位平时关系较好的同事想跟秘书打听总经理的行程安排，秘书凑到她耳

边说：“你能保守秘密吗？”对方回答“我能。”秘书笑着说：“我也能。”各大媒体记者来到公司大厅，要求采访领导。秘书挡驾：“感谢各位对我公司的关注，由于最近领导身体抱恙，需要静养，如研发有新的进展，我们会开新闻发布会，请各位到时候赏脸光临现场。”挡驾语的词语分析委婉语 B、显而不露近期公司收购计划失败，而员工为优惠买房的事情，天天来找领导，秘书很真诚的对他们说：“总经理近期情绪非常低落，大家都知道原因，你们的事情可能要缓一缓了。” C、言断意续几位员工就高温补贴的发放问题及安装空调的事情天天上访，要见领导。秘书说：“此事已经开始着手处理，如果领导不能安静地思考问题，今年又是一个冰冷的冬天啊！”挡驾语的词语分析委婉语的作用易于接受广告公司张经理打电话找老板谈明年广告代理问题，秘书接到电话：“您好，张经理，关于今年你们负责的广告项目，结果还是不太理想，明年的广告计划老板正在考虑中，一有消息，我一定马上和您联系。”柔中带刚一位平时关系较好的同事想跟秘书打听总经理的行程安排，秘书凑到她耳边说：“你能保守秘密吗？”对方回答“我能。”秘书笑着说：“我也能。”挡驾语的词语分析委婉语的作用曲径通幽某天客户上门来和领导谈原材料的价格，领导已经回避，该客户执意要在会客室等，时间已经过了半小时，马上临近下班时间，秘书上前：“再给您倒杯茶？”挡驾语的词语分析委婉语的运用用温和的言辞一客户来公司找老板，要求提前取货，秘书：“根据现状，您的要求恐怕我们难以同意。”某工程公司经理打电话来请领导下午出席

一个典礼，并称昨天已经发了电邮过来。秘书：“好像我们尚未收到您的消息。”秘书：“在目前情况下，我能为您做的最多只能做到这样了。”转折技巧“总的来说，我们赞成您的意见，但此事关系重大，领导还得进行研究讨论，不能草率行事，是不是？”挡驾语的句子分析句子的语气下午两点多钟，安徽国雄公司的关总来电话。“你是小于吗?我是安徽的关勇，我想跟孙总通通话。事情是这样的，我们委托你们公司进口的那套生产设备，现在压在上海港口，卸不下来。给你们进出口部的人打过几次电话，他们似乎不太积极，所以，我想和孙总通个话，请他给进出口部的打个招呼。我们这里的开工典礼都筹备好了，要是设备这个星期运不到，市领导看不到东西，白跑一趟，那就要我们的命了。" 这事昨天金经理已经向孙总作了汇报。这是无可奈何的事，再急也没用，在合同中有我们的免责条款。挡驾语的句子分析“关总，您别急，"我说，“孙总刚刚散会，我马上就去找他，你稍等，请别挂电话。”我到孙总的办公室向他说了关总的情况。孙总说：“刚才进出口部的人也给我打了电话。说天气预报说台风最迟明天就会过去。你说这个电话我还接吗?”我第一次见到孙总犹豫不决。我能理解，接吧，也帮不上忙，解决不了问题，解释也是多余；不接吧，多年的客户，多年的朋友，而且还是安徽老乡。“小于，还是你帮我处理一下吧。”孙总犹豫了一阵后说。回到自己的座位，我拿起电话筒对关总说：“关总，实在对不起，几个办公室都找了，没见着孙总；等我见了他，我一定会把您的情况向他汇报。" “谢谢，请你一定帮忙。”那边关总把电话挂

了。挡驾语的句子分析对一些请求赞助的来访者，秘书答复：“我们公司每年都有不少团体要求捐款，老板很乐意做这些事，可是公司的捐助预算有一定的金额，不能超过，您可以把资料留下，我想老板很乐意在下一年度捐款预算将贵团体列入考虑范围。”如果秘书发现来访者的事情不必要通过领导，而应该直接找公司里的其他人员处理，可以答复：“这件事应该由XX部门处理，我很乐意为您安排约会，如果他现在方便，我相信他会很高兴马上见您。”错误范例：来访者：“我要见领导，有急事。”秘书：“你没有预约。”挡驾语的句子分析祈使句客人来到老领导下榻的酒店已经是晚上了，其私人秘书挡驾：“我们的日程安排很紧，老先生已经很累了，今天接待过几个外国代表团了，请明天再来吧。”有客人未预约而突然造访，秘书已经告知他老板在会客，无法接见，他仍执意要见并往里闯，秘书挡驾：“先生，请不要为难我们。”秘书一好友要求见领导解决问题，按规定，她的事情需要逐级审批，这时候，秘书说：“不是我不帮忙，确实不能违反规定，咱俩关系好，你可不能让我难做啊！”公司一退休员工因福利问题要见老板，秘书说：“这么大热天，您应该在家休息，保重身体才是啊”职工老刘因和财务部的经济纠纷气冲冲地来找总经理评理，秘书知道在对方抱怨的情况下，是很容易激化矛盾的。于是秘书非常关切地说：“您不要着急，请您将事情详细地写在留言本上，并留下您的电话号码。”挡驾语的句子分析疑问句于艳来到办公室前：“您好，王秘书，我有很重要的事情要和孙处长说。”秘书小王礼貌的说：“请问您是哪

位?找首长有什么事?”她顿了顿，艰难的道：“我，我是徐华科长的爱人，我叫于艳。王秘书，请您务必转告首长，我的确有非常重要的事情要和首长当面说，就麻烦您给我安排两分钟吧，真的，我只要两分钟就够了!”秘书小王显然犹豫了一下子，似乎在紧张的思索对策，接着惋惜的道：“我能替谅您的心情，但是首长实在太忙，您跟我说，是一样的，我一定把您的意思转告给首长，好吗？”挡驾语的句子分析疑问句一退休干部找领导，要求为其子女安排工作岗位，秘书说：“我们单位已经没有职工编制了，最近两位老干部也为这类事情来找过领导，结果安排了他们子女到我们下属单位工作，待遇也很好，我们是不是可以借鉴一下呢？”挡驾语的句子分析某甲：“你好!请找谢经理接电话。”秘书乙礼貌地询问：“您方便留下您的姓名或者工作单位吗?“某甲：“你好!请找谢启华老总姓名接电话。" 秘书乙礼貌地询问：“您确信老板听到您的名字就会知道您是哪一位吗？”年底，广告公司的赵总打电话来找老板谈明年的广告代理问题，老板因业绩滑坡心情不好，暂时不想谈此事。于是秘书回复赵总：“今天我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间，回头我再给您打电话过去可以吗？”挡驾语的句子分析投资公司易经理：“你好，我想找总经理谈关于合同条款的问题。”秘书：“上司正在紧急会议中，可不可以让代理人和你先谈?”投资公司易经理：“你好，我想找总经理谈关于合同条款的问题。”秘书：“不巧，经理正在会客，我请王科长来和你谈，好吗？”挡驾语的句子分析句子语气的运用领导给下级布置重要工作，下级觉得难以

完成，所以来找领导，秘书是这样挡驾的。一位秘书生硬地说：“找领导没有用，这件事明天一定要完成，否则就扣你的奖金。”另一位秘书微笑地说：“这件事很紧急，不能过明天，看来看去厂里只有你比较熟悉，有把握，令人放心，希望你帮帮忙，领导就看你的了。”秘书在挡驾来访者时的三种回答： a.你提出的要求领导无法解决。我很忙，你另找别人。 b.此事应由你自己解决，不要光依靠领导。 c.对您的要求，组织会按规定程序在一周之内给予确定的回复，我一定如实反映并给您回电话。您看这样行吗? 挡驾语的句子分析使用频率较高的句子在秘书挡驾工作中，经常使用的句子如下：上午，《国际先驱导报》的记者想采访夏总。夏斌的秘书挡驾：“夏总很忙，不方便接受采访。”一时装设计师奈特找时尚杂志总编：“你好，玛林达在吗?”秘书艾米莉：“玛林达在忙，你已经打过很多次电话了，我把事情记下，转告给玛林达。“白纪年是常务副省长，算是陕西说话有分量的人物。郭裕禄第一次去找他，就被他的秘书挡驾：“白省长现在正忙，不方便接待，有话对我说。”挡驾语的句子分析王经理找总裁拨款，想开发一个新的项目。秘书：“对不起，总裁已经安排好要外出办事，没法和您见面。”某建材公司经理想约张总见面，打电话来说：“请找张总接电话。"秘书说：“张总出国培训了，有什么事我可以帮您先记下来。" 小李敲门进去笑容可掬的对秘书说：“秘书小姐，请问总裁在吗?我想见见总裁。’’秘书说：“对不起，我们总裁在外出差，不能接见你。”挡驾语的句子分析颜艳只想踏进傅唯高的办公室，怎奈秘书小姐挡驾，害她

不得进入。秘书拦住颜艳：“颜小姐，真的不好意思，傅先生在开会，不便打扰。”某开发商来找总经理，说有要事商谈。秘书：“我很愿意帮助您，但是现在上司正在开会，会议十分重要，短时间内不会结束，有什么事您写下来，我帮您转交，或者约定其他时间吧。" 挡驾语的句子分析曹长征紧随其后，和一群人同门而入时，却被庞家钰的秘书挡驾了：“同志，你要找谁?" 他不慌不忙地答：“我找庞家钰书记。”秘书用冷冰冰的面孔回答说：“庞书记不在，开会去了!”对方来电话找老总，秘书说：“甲总刚刚散会，我马上去找他，待会给您回电话。并得知领导不愿见这位客人后，秘书便回复：“乙总，实在对不起，几个办公室都找了，没见着甲总，等我见了他，我一定会把您的情况向他汇报。”挡驾语的修辞一、挡驾语和语境有人来找领导，秘书回答：“在会客。”或“不在。”秘书人员在挡驾工作中，对一些不好断然回绝但又无法满足对方请求的情况，有时可以说：“我很愿意帮助您，只是……”“我很理解您的心情，不过……”秘书向一位来访者挡驾说：“领导出差了，你回去吧。”秘书向另一位来访者挡驾说：“领导出差了，不知道有什么我能帮得上忙的吗?”挡驾语的修辞二、挡驾语的修辞分析 1、比喻在一次挡驾中，对方因和秘书周旋了很久，也没能如期见到董事长而极不礼貌地对秘书说：“真是对牛弹琴!”秘书一听，马上接口说：“对!牛弹琴。”挡驾语的修辞二、挡驾语的修辞分析 2、双关 A、谐音双关某顾客因买了一套床上用品，想要一台笔记本电脑作为赠品。导购已向他说明要抽到一等奖才有笔记本电脑，不是购买的人，人人都有。但他失去了理

智，完全不听，说自己是冲着笔记本电脑才来购买的，你们在电话里承诺了，就应该算数。于是他无理取闹，要见领导。秘书这时走上前，拿出一个新的笔记本递给顾客说：“笔记本，垫脑!”逗得大家都笑起来。 B、语义双关员工甲来找领导签字，秘书乙用手指明方向问：“看到那边那扇百叶窗了吗?”员工甲回答：“是的。”秘书乙：“关的，对不起，您今天的运气不好!”挡驾语的修辞 3、排比上午十点，在纽约，《国际科技报》的记者想见夏总。秘书按照夏总的意思挡驾，连说了四个“没有”表明态度：“你没有到过北京，没有采访过他，没有认真阅读他的文章，也就没有必要见了。” 4、设问本公司在和飞达公司共同竞标一项目，飞达公司的设计师想跳槽到本公司来，并带来了他公司的设计图，老板已明确表态不见。于是秘书便挡驾：“老板现在不在公司。”设计师知道秘书没有说真话，便说：“你可是公司的秘书，可要为公司的业务着想。”秘书毫不迟疑地反驳说：“请问您是哪公司的?飞达公司的吧，你可也要记得为飞达公司着想啊!”挡驾语的修辞 7、修辞格的运用 A、目的是为了更有效地传达和沟通 B、注意修辞的运用和交际内容、语言情境之间的关联性。

C、修辞方法要运用到位一员工来找领导批字，想以最低折扣价买公司第三期的房子，由于折扣房有限，名额很紧张。于是秘书挡驾：“你不是有二房了吗，别太贪心了。挡驾语和合作原则一、合作原则的产生二、合作原则的内容：质量准则：提供真实的信息数量准则：提供交谈所需的详尽信息关联准则：提供贴切交谈的信息方式准则：简练有条理，不晦涩、歧义的提供信息挡驾语和合作原

则三、不合作现象 A说话人不愿意遵守合作原则、 B说话人不想对方知道他违反了合作原则 C说话人面临顾此失彼的局面，为维护一条准则，不得不违反另一条准则 D说话人故意不遵守某一准则，也清楚对方那个可以察觉出来，说话人在此表达一些听话人可能可以理解的含蓄意义。挡驾语和合作原则四、合作原则在挡驾语中的遵守和违反 1、数量准则在挡驾语中的运用客户张某：“钟秘书，陈总在吗?我有事要找他谈。”钟秘书：“陈总不在，刚和王经理出去了。”在公司的前台接待处，，一位目中无人的产品销售人员指着公司的楼层问秘书：“喂，你们老板在哪里? ”秘书毫无表情地回答：“在公司里。”总经理的一位朋友：“总经理在忙吗? ”秘书：“是的，总经理正在开一个重要的会议，会议时间会很长。”挡驾语和合作原则 2、质量准则在挡驾语中的运用某应聘者来电：“请问人事部邹经理在吗?我想知道上星期面试的结果。”秘书：“经理在国外学习还没回来，等结果出来，我会及时通知你，这个号码可以联络到你吗? ”应聘者：“是的，谢谢! ”部门经理甲：“明天阳光明媚，天气晴朗，想邀请老板太湖品茶。”秘书乙：“老板比较喜欢雨中的太湖。”挡驾语和合作原则 3、关联准则在挡驾语中的运用职员A：“我想找老总签个字。”秘书B：“这个事已交由人事经理负责办理。”建行一部门经理张某：“周末叫总经理一起去农家乐钓鱼吧，我这有几张票。”刘秘书：“你们部门这个月的“揽储"任务都已经完成了啊?”某活动组织者：“今晚举行辩论赛决赛，想邀请张经理担任评委。”秘书：“张经理今晚已有其他的工作安排了，对了，好象隔壁的王经理今晚

没有预约。”该组织者：“这样啊，那我去问问王经理好了。”挡驾语和合作原则 4、方式准则在挡驾语中的运用顾客甲：“请问总经理在吗?" 秘书乙：“总经理现在不在公司，请问您有什么事吗? ”顾客甲：“我上个月购买的空调，最近通电就发出噪声，你看怎么办吧!" 秘书乙：“请您不要着急，您拿着购物单，直接去维修部办理。”来访者A问：“主任这要去哪里? ”秘书B：“有点事。”秘书语言艺术――挡驾语

浅谈秘书礼仪

浅谈秘书礼仪本文是关于浅谈秘书礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。浅谈秘书礼仪一方面的内容可以称之为形象设计。它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题。有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅，歪戴帽子斜穿衣，当众“打扫”个人卫生，这些都是礼仪修养不够的表现，都会给交往对象留下不良的印象。人的形象是具有整体性的，一定要保持和谐。我就见到过有的秘书在上班时间，甚至是在身着制服的时候，脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋，这也是不得体的。大家都知道，在正式的公务场合或者涉外场合，男性秘书身着西装为宜，但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，简直让人“退避三舍”。另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。例如，公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通，并为此提供一个临时性的交流场所。因此，参加公务宴请时应当注意适度的交际，适当地进行沟通。但是，有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问，爱搭不理，甚至一声不吭，只顾埋头吃喝，吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情，不分对象地劝酒夹菜，非要对方吃下去不可。这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用，并没有实现真正意义上的沟通与交流。秘书形象塑造礼仪一、秘书形象的定义形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的

秘书工作艺术谈

秘书工作艺术谈一、尊重而别奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处慎重的情况，也是表现工作艺术的地点。总的原则是以事业为重，从工作动身，从领导与被领导的地位动身，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。假如某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，别要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。对于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通事情，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，算是多余，会把情况弄乱。实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要依照领导者的性格类型相处，逆着来往往会出咨询题。如内向性格的领导，喜欢独自考虑咨询题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商议工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立考虑的时候，就别?quot;参谋"了，否则，就会干扰他的考虑。对待后者，要及时协助他组织人员共同商议工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作动身，竭力维护领导班子的团结和威信，别能从感情动身、看人行事；别能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、别听从谁的行为；更别能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的清纯、真诚的友谊。二、主动而别越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，主要紧环绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎么样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一具阶段的中心工作，可以分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和降实，四是积存和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才干与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商议工作时，补充和修正的意见，才干提到点子上。日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一具阶段的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎么样做的措施等，按打算列出个明细运行图。三、服从而别盲从附和秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在如此一具重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并别等于盲从和别加分析的附和。"分析"有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些别正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，别仅别能办，还要坚定抵制和反对。四、补台而别挖角拆台秘书怎么样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，内心要有一杆平衡秤，要一视同仁，别论哪位领导安排工作，都要做好，别能有的去做，有的别去做，或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和兴趣动身别一样。在多位领导者面前，别论是在思想感情上，依然在行为活动上都别能产生倾歪度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，别能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。本着工作上的支持，关系上的保护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。别能站在一边，冷降一边，更别能为某一边提供反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深矛盾。五、沟通而别封闭阻塞秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，算是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情别漏地说得清清晰楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情别贪地说得明知道白。现实工作中，上下级领导别论是在看咨询题的观点和办法上，依然在解决咨询题的战略和战术上面，都会存在一些程度别同的差异。这些差异的存在是客观的，能够理解。但是能别能缩小差异、寻出差异的结合点，与秘书日

浅谈教学语言艺术(一)

浅谈教学语言艺术(一) 摘要教学其实是一门艺术，并以教学语言为载体表示出来。因此，教师要想讲好课，就必须注意教学语言的艺术，并创造自己的语言风格，创造性地运用语言，实现课堂教学的艺术化。本文从导入语、讲解语、板书语和总结语这四个方面，就如何提高教学语言的艺术谈谈看法。关键词教学语言艺术导入语讲解语板书语总结语教学其实是一门艺术，并以教学语言为载体表示出来。苏联教育家季米良捷夫说：“教师不是传声筒，把书本的东西传达出来；也不是照相机，把现实复写下来，而是艺术家和创造者。”孔子也曾说，“工欲善其事，必先利其器。”而教师要想讲好课，就必须注意教学语言的艺术。对于中职学校的教师来说，必须努力创造自己的语言风格，并创造性地运用语言艺术，以实现课堂教学的艺术化。下面，从四个方面就教学语言的艺术问题谈谈看法： (一)导入语俗话说，“良好的开端是成功的一半。”导入新课能使学生做好上课的心理准备，并集中注意力，激发较强的兴趣。而导人语则要遵循巧妙、自然、简短的原则。此外，还要注意导入的方式：或在自由交谈中水到渠成；或在温故而知新中自然过渡；或开门见山设题引思；或由新闻、图片等引人入胜中导入，等等。如在讲解Sports这一话题时，教师就可以先以自由交谈的方式和学生谈论今年的奥运会，让学生说出所知道的奥运会比赛项目，这样，就激发了他们的兴趣和参与热情，激活了课堂气氛。接着，教师可向学生提问：What’syourfavouritesports?由此导入新课，可以使学生对新课有个大致的了解，消除了对新课的生疏感，又增强了学好新课的自信心。 (二)讲解语课堂教学离不开教师生动有趣地讲解，只有这样，才能撞击学生情感的火花，并达到事半功倍、画龙点睛的效果。那么，要怎样才能使教学语言更具吸引力呢? 1、讲解语言要有激励性，要具有感人的力量，要热情、诚恳、富有感染力等。教师一定要把灵感和思想贯彻到自己的语言中去，对学生“要动之以情、晓之以理、持之以恒、导之以行”，让他们感受到真诚与智慧，从而达到激励教育的目的。 2、讲解语言要有启发性。任何学生都喜欢生动形象、通俗易懂的讲解。因此，教师要尽量使用含蓄幽默、措辞优美的教学语言，以激发学生的兴趣，活跃课堂的气氛，从而时刻吸引他们的注意力，避免他们的思想开小差。反之，如果教师整节课都板着脸，对着课本或教案一字不差地念，就必然收不到好的效果。

秘书语言艺术(以挡驾语为例)

浅谈《骆驼祥子》的语言艺术

浅谈《骆驼祥子》的语言艺术符南内容提要：老舍先生的作品在中国现代小说艺术发展中有十分突出的贡献。他的贡献不在于长篇小说的结构方面，而在于其独特的文体风格。老舍先生远离二三十年代的“新文艺腔”，他的作品总是那么的清新活泼而又凝练隽永，幽默传神，以及以北京话为基础的俗白，在现代作家中独具一格。这在《骆驼祥子》中体现得淋漓尽致。作品中的语言凝练含蓄，准确生动，幽默诙谐，人物语言个性鲜明、独特以及以北京话为基础的俗白，真是令人叹为观止！《骆驼祥子》之所以赢得国内外广大读者的赞誉，在现代文学史上占有显要的位置，这与它的语言艺术成就是分不开的。关键词：俗白? 北京口语? 锤炼? 准确生动? 幽默? 人物语言老舍先生的作品在中国现代小说艺术发展中有十分突出的贡献。他的贡献不在于长篇小说的结构方面，而在于其独特的文体风格。老舍远离二三十年代的“新文艺腔”，他的作品总是那么的清新活泼而又凝练隽永，幽默传神，以及以北京话为基础的俗白，在现代作家中独具一格。《骆驼祥子》中的文字经过他的组织和调配，那语汇之丰富，字音之响脆，所表达的内容之深刻、准确、鲜明、生动，真是令人叹为观止！老舍先生的《骆驼祥子》之所以赢得国内外广大读者的赞誉，在现代学史上占有显要的位置，这与他的语言成就是分不开的！一、以北京话为基础的俗白老舍的语言艺术得力于他对北京市民语言及民间艺术的热爱和熟悉。他大量加工运用北京市民俗白浅易的口语，用老舍自己的话来说，就是“把顶平凡的话调动得生动有力”，烧

出白话的“原味儿”来。强调文学语言的“俗”与“白”，这既是老舍个人艺术风格的追求，也是他的语言观的支撑点。老舍用字“俗”与“白”，当然不是他识字少，学问低，老舍先生在海内外的大学里任教多年，是三十年代的名教授之一。他中文和英语的根基极深，知识丰富而又不像展览字典似地穷卖弄，一心一意在深入浅出方面下功夫，把大白话处理得生龙活虎，花团锦簇。《骆驼祥子》中的那些文字都是明白如话，浅显通俗，如同清流的溪水那样自然流畅。粗粗看去好像作家毫不费力地写着一些大实话，略为思索，就会发现原来话中还有话，“后劲儿”很足。正如评论家们常说的：言简意赅，回味无穷。小说开头对洋车夫的叙述：“北平的洋车夫有许多派：年轻力壮，腿脚灵利，讲究赁漂亮的车，拉“整天儿”，爱什么时候出车与收车都有自由；拉出车来，在固定的“车口”或宅门一放，专等坐快车的主儿；弄好了，也许一下子弄个一块两块；碰巧了，也许白耗一天，连“车份儿”也没着落，但也不在乎。这一派哥儿们的希望大概有两个：或是拉包车；或是自己买上辆车，有了自己的车，再去拉包月或散座就没有大关系了，反正车是自己的。”通俗明白，流畅如水，简直就像作家同读者盘膝对坐讲叙故事一样。作品在情节交代和人物介绍时，笔墨俭省，表现力强。在写到刘四这个流氓无赖的经历和性格时，小说里叙述道：“年轻的时候他当过库兵，设过赌场，买卖过人口，放过阎王债”，“在前清的时候，打过群架，抢过良家妇女，跪过铁索”，以结构相似而长短不一的句式，每句话里都包含着丰富的内容，又都极为平易俗白，不假雕饰，为人物勾画出一副精彩的画像。老舍先生还善于运用纯熟的北京话来描述富有地方特色的风俗人情，刻画人物的性格，叙述故事，褒贬事物，他的语言是经过提炼了的北京口语，其特点是平易然而不单调不俗气。

浅谈跨文化交际中秘书应注意的问题

浅谈跨文化交际中秘书应注意的问题 [内容摘要] 经济全球化发展，随着国际贸易的增多，跨文化交际活动也愈加频繁。这对涉外秘书工作人员来说既是机遇也是挑战。由于不同的语言和文化背景而产生的跨文化交际的障碍比比皆是，作为秘书工作者要处理好跨文化交际活动，避免跨文化交际障碍的出现，促进跨文化交际活动的顺利进行。因此，了解不同国家与地区的文化风俗习惯与信仰、交往礼仪、语言与非语言交际等就十分必要了。本文就风俗习惯与信仰、交往礼仪、语言与非语言交际三个方面对涉外秘书在跨文化交际活动中应该注意的问题进行了简要分析。 [关键词] 跨文化交际；涉外秘书；文化差异随着经济的高速发展和我国加入世贸组织，涉外活动日益增多，我们常说：“中国经济要与国际接轨。”但是，我们在“经济接轨”的同时也应重视“文化接轨”。经济全球化发展，使得中国与世界其他国家和地区人们的交往日益频繁，跨文化交际活动也日益增多。所谓的跨文化交际，是指来自不同文化背景的人从事交际活动、相互交流的过程。而跨文化交际与普通交际的差别就在于一个“跨”字，即交际双方来自不同的文化背景。英国人类学家泰勒曾给文化下过一个经典的定义：“文化是一个复合体，其中包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风格以及人作为社会成员而获得的任何其他能力和习惯。”随着我国对外开放的逐渐深入，西方社会的人与事物越来越多的走进我们的视野，它为我们提供了与西方人接触和交往的机会。但是，在跨文化交际中，面对来自陌生文化和国度的思维方式、生活方式和行为方式与我们迥然不同的人，在交往活动中不可避免的会出现文化冲突的现象，从而最终导致跨文化商务交际的失败。因而了解不同的文化风俗习惯与信仰、交

浅谈课堂教学语言的艺术

语言是社会生活中最重要的交际工具，也是人们最常用的表达工具，掌握好这个工具，对于利用课堂来传播知识、教疗学生的教师来说，无疑是十分重要的。著名教冇学家夸美纽斯说: “教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。”这句话，隐含了教师语言的重要性。我们常见这样的教师，他们的专业知识造诣很深，但因不善于口头表达，常常使听者大失所望。这说明教师的语言素质在很大程度上决左着师生在课堂上进行脑力劳动的效率。也即，课堂语言的恰切使用实为开发学生'‘非智力因素”的要素。因此，作为一划合格的教师必须掌握这种“传道”“授业”“解惑”的工具的使用方法，使之不仅具备知识性，还具备趣味性和激励性。一、课堂语言的知识性韩愈早在《师说》中就提到："师者，所以传道授业解惑也。”尽管这句话的内涵到今天已有了很大的改变。但是，学生只有在获得了知识的基础上，才能使之转化为新的知识或技能，并通过迁移使已有的知识、技能得到进一步检验、充实与熟练。所以，能否真正给学生传授知识，始终应是检验教师教学效果优劣的重要标准。有的学生学习自觉性较差，要想普遍地培养他们课外坚持自学的习惯是不容易的，尤其语文学科中口头预习和复习这样的“软任务”是极易被他们忽视的。因而，对于大部分学生来说, 课堂自然成为他们用来学习、掌握知识的重要场所，而渗透着对教学内容的理解和对教学目的的明确的教师课堂语言，则是他们左向思维的主要导向，由此便使教师的课堂语言必须具有高度的知识性和大容量性。也即，要在每一个45分钟下来，都能让学生吸收到不同程度的新''养分”，日积月累，使他们真切地感到自己在不断的充实，进而引起对每一节课的兴趣，以便提髙教师教学的效果。而要做到这一点，教师们还需对专业知识进行不断深入的钻研和理解，力争吃透教材、深入浅出的传授给学生每一个知识要点。并且教师除了经常对学生进行远景性学习目的的教育之外，还应在讲授每节课时向学生明确的提出学习的具体目的、任务和要求，以及所要讲授知识在学科体系中的地位和应用价值。这样，才能引起学生对所学知识的重视，并提髙学习的积极性。研究表明，教师在每堂课的教学中愈能阐明所教知识的具体目的和意义，学生愈能充分了解这些知识所具有的价值，那么，这些知识也就愈能吸引学生产生积极向往与追求的意向。那么，这里所说的教师课堂语言的髙度知识性和大容虽:性仅仅是明确每节课的具体目的和知识的具体意义吗？当然不是。随着现代学生知识而的加宽，以及学科内容的相互渗透，课堂上的内容往往引起他们对跨学科或课外知识的联想，并在课堂上向教师质疑。比如：语文教学中记叙文所涉及的历史、政治问题；知识小品中所涉及的物理、化学、地理、生物、数学等问题。这个时候，教师要做的就不局限于学生能够淸晰的意识到自己学习活动所要达到的目标和意义了，而是要让你的学生感受到你那圈“智葱光环”。认真而力求准确地应付每一个类似的问题，这样不仅可以维护自己的形象，而且会让学生觉得上这节课同时能学到课外的东四，从而加强了对45分钟课堂的兴趣。要做到这些，就需要广大教师不断学习，掌握新知识，认頁?琢磨自己学科与其他学科和一些课外知识等的联系，全而提髙自身的素质和修养。试想，如果你在课堂上能纵贯古今、横贯中外，政治经济、科学文化信手拈来，让学生们对学习情景有一种接近和拥护的心理倾向，那么，你的语文课怎能不左右逢源、游刃有余、活力四溢呢？二、课堂语言的趣味性作为一斜教师，是不是他的课堂语言有很大的知识性，他在课堂上口若悬河就可以了呢？如若遇到“说者有心，听者无意”的情形，原本预期的效果也会无形中大大削弱。同样一节课，一位老师讲，学生学的兴趣盎然，忽而眉飞色舞，忽而屏气凝神，觉得上课是一种享受：换一位老师讲，学生学的索然无味，忽而闭目养神，忽而惊觉欠伸，上课简直成为一高，学习成绩不断进步；而缺乏激励的学生，学习没有劲头，表现消极，学习成绩有下降的趋势。所以，教师在教

秘书语言艺术(以挡驾语为例)

六言善言与慎言巧言与信言美言与礼言文秘语言艺术的基本原则一、标准规范词汇规范、语法规范二、词简意达选词准确、无歧义、言简三、诚恳热情四、场合语境五、灵活多变语言艺术的实施一、有声语言艺术体现情感性讲究预设性考虑对象性二、无声语言艺术表情稳重、谦和、坦率服饰健康、端庄、潇洒语言艺术―模糊语一、文学作品中模糊语的运用二、日常生活中模糊语的运用三、公文法令中模糊语的运用四、外交活动中模糊语的运用语言艺术―委婉语一、避凶求吉的功能二、以礼相待的功能三、忌俗趋雅的功能关于挡驾语什么是挡驾语挡驾是秘书人员为保证领导集中精力想大事抓大事，对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。例句：在挡驾开始时说句“请原谅，老总刚巧不在，有什么事，我可以帮您转达的吗？”在挡驾进行中，一句“请放心，您的要求，我一定转告领导，尽快给您答复。”关于挡驾语挡驾语的形式：热情式“您好，老总正在外地出差，请问我有什么可以帮助您的？”“对不起，让您久等了，我们领导正在开会，实在抽不出时间来。”冷漠式秘书：“这类问题不归我们领导管。”来访者：“那我要去哪里才可以解决呢？”秘书：“不知道。”粗暴式一批施工人员上门找经理，要求发放高温补贴。秘书暴躁拍桌子：“就你们这些民工，没有任何思想觉悟，整天为了屁大的事情来这里闹，上面快来检查工作，领导忙得要死，哪有功夫管你们，出去！”挡驾语的词语分析模糊语模糊语就是

秘书工作的艺术性

秘书工作的艺术性秘书工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在"三服务"方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？一、尊重而不奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领

导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不“参谋"了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。二、主动而不越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这

语言艺术的重要性

语言艺术的重要性（1）间接性与广阔性。文学运用语言来塑艺术形象，传达审美情感。由于文学语言必须通过读者的想象才能感受到艺术形象，因此，文学形象具有间接性。这种间接性既是语言艺术的局限，也是语言艺术的特长和优势，因为它使得文学形象具有其他艺术无法相比的广阔性。文学形象的间接性，可以说是文学区别于其他一切艺术的重要特征之一。无论是建筑、实用工艺艺术，还是绘画、雕塑等造型艺术，以及音乐、舞蹈等表情艺术和戏剧等综合艺术，都通过塑造艺术形象来直接作用于人们的感官，这些艺术形象不仅可以看到或听到，甚至有些还可以触摸到。唯有文学这门语言艺术所描绘的形象例外。在阅读作品的过程中，通过积极活跃的联想和想象，在自己的头脑中呈现出活生生的形象画面来，这就构成了语言艺术形象的间接性，因而人们把文学又称“想象的艺术”。文学形象虽然不能通过读者的感受器官来直接把握，但它通过语言的中介，激发读者的想象，同样可以使得如闻其声，如见其人，产生如临其境的审美效果，使文学形象活灵活现、栩栩如生地呈现于读者的心灵。文学天地的广阔性，同样来自语言媒介的特性。用语言来表现现实生活，具有广泛而深入的表现能力，几乎很少受到时间和空间的限制，有着最大的自由，具有极大的容量，真可以说是“观古今于须臾，抚四海于一瞬”，能够突破客观时间，实现时间和空间的自由延伸，全方位、多角度地展示广阔而复杂的社会生活。

其次，文学的广阔性更表现在它不仅能描绘外部世界，而且能够深入到人的内心世界，直接揭示各种人物复杂的、丰富的精神世界。向人的内心世界的深处发展，无疑使文学的天地变得更加广阔，而这一点，恰恰是其他艺术种类难以达到的。文学作品不仅可以通过描绘人物的音容笑貌、服饰风度、言行举止等来展现人物的内心世界，而且可能通过直接抒情或叙述的方法深入展示人物细腻复杂的感情。（2）情感性和思想性。任何文学作品都包含着作家的主观情感。文学的情感性越浓烈，越能感染读者，就越富有艺术魅力。抒情诗、抒情散文等情感类文学自然离不开情感性，小说、报告文学、叙事诗等叙事类文学同样离不开情感性。作为叙事类文学的小说和报告文学等，同样蕴藏着作家炽热的感情，只不过在这类作品中一般不常由作者出面来直接抒情，而是往往将作者的主观情感深深蕴藏的文学形象之中，通过形象描绘来传达情感。文学由于采用语言作为媒介，在表现人物的内心情感世界上，具有得天独厚的优势。正是由于文学作品能够深入到人的精神世界，直接披露出人物最复杂、最丰富、最隐秘的情感，使得语言艺术作品塑造的人物形象更加真实、更加深刻。语言艺术的思想性在深度和广度上也远远超过了其它艺术形式。虽然所有文艺作品总会在不同程度上表现作家、艺术家的审美意识和对生活的认识，从而具有一定的思想性，但在各类艺术中，还是语言艺术的形象最富有深刻和思想性。语言艺术之所以具有这种优势和特长，同样是与它采用语言作为媒介分不开的，因为只有语言才能直接

秘书资格考试资格认定：办公室里的语言艺术文档

秘书资格考试资格认定：办公室里的语言艺术文档 Confirmation of secretary qualification examination: lan guage and art documents in the Office 编订：JinTai College

秘书资格考试资格认定：办公室里的语言艺术文档小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？一、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。三、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。

浅谈秘书应具备的素质和修养

浅谈秘书应具备的素质和修养论文摘要：秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查等重大责任。秘书素质与修养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。本文从秘书应具备的品德、知识、能力、心理、政治和作风素养等方面予以阐述，并就提高素养的方法和途经进行了探讨。关键词：素质与修养参谋协调服务今天人们谈到秘书，往往与文牍、领导的助手、智囊、参谋等联系在一起，有的联系得更广泛一些。因此，秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此，秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但仅有其基本素质显然是不行的，欲达到完成秘书使命的优化标准，还应有自己特殊的知识素养、品德素养、作风素养方面的要求。知识素养、能力素养、心理素养好不好，是一个秘书称职不称职的问题；品德修养、政治修养、作风修养好不好，是一个秘书合格不合格的问题。因此，秘书要自觉地、全面地加强这六个方面的素养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员。一、品德素养

“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”,也不能算是一个合格的秘书。秘书工作处于领导机关的纽带的地位，秘书人员的言行举止，往往直接影响领导机关的形象和威信，影响领导工作的正常运转。秘书要不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄,没有一个全心全意为人民服务的心是不行的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。秘书应注重养成良好的品德素养。一是正气。保持正气，就是善与恶、正与邪、美与丑等对立的道德观念之间的尖锐斗争。秘书是为领导服务，要尊重领导，只可以向领导献策，不要妄想改变领导意图。但是，服从不等于盲从，要有原则地协助、服务领导。领导出现错误，在适当场合时，要直言敢谏，阐明自己的观点，为领导拾遗补漏。另外，秘书总是围绕着领导工作，在领导面前，对一个人的评价，一言一行都会影响其地位的升降，甚至前途命运，因此，秘书的嘴巴必须谨慎，不能因为对某人偏见而“公报私仇”。二是朴实。秘书工作的性质需要秘书必备的一种修养。实践表明，交际轻浮，夸夸其谈，是秘书修养的大忌。秘书工作繁琐，需要秘书沉着稳重、踏踏实实、认真负责，才能出色地完成任务。另外，秘书为领导服务，也是为人民服务的公仆，因此，秘书的工作对象一方面是领导，另一方面是群众，在尊重领导的同时，还必须尊重群

秘书工作案例的介绍.doc

秘书工作案例的介绍《秘书工作案例》选录了100多个与秘书工作有关的各类案例，内容涉及秘书职业的方方面面，下面我给大家介绍关于《秘书工作案例》的相关资料，希望对您有所帮助。《秘书工作案例》简介《秘书工作案例》从秘书应具备的基本素质、秘书工作的基本职能和秘书的工作艺术等诸多方面予以分类，每个案例后都精心设计了思考题(有关公文写作方面的案例，还在书未安排了参考答案)。《秘书工作案例》目录秘书工作案例概述1.1 秘书工作案例的定义、特点及意义1.2 秘书工作案例的类型1.3 秘书工作案例分析第一部分基本素质篇案例1 秘书心理与气质测验案例2 修养: 不可忽略的财富案例3 输给纸条案例4 特殊的考验案例5 一口痰"吐掉"一项合作案例6 一语不当险失合作良机案例7 爱占小便宜的秘书案例8 吃完又唱，"非常时期"擅自离岗案例9 秘书综合征案例10 盲目跳槽酿苦果案例11 优质服务与工作差距案例秘书要有"听辨功"案例13 许大姐为什么提前退休了案例14 高级秘书的过人之处案例15 "我和微软的成功因为有露宝"案例16 硅谷的秘书案例17 聂帅对秘书的要求案例18 她为什么如此受欢迎?知识窗秘书保密案例19 手机―――泄密机案例20 煮熟的鸭子为什么飞了?案例21领带的作用案例22 有法不依密泄外商案例23 "大意失荆州"案例24 炫耀泄密还不知案例25 H省X窃密案案例26 首长秘书当自重第二部分基本职能篇知识

窗秘书工作的基本职能案例27 鉴定评估并非多事案例28 骑车带儿童决策的制定案例29 秘书的咨询参谋作用案例30 姜秘书错在哪里?案例31 咨询辅助案例32 杨修之死案例33 不该负此"责任"案例34 秘书的政策协调案例35 工作协调的思路与方法案例36 各收卖路钱与联合开发共同经商案例37 请示与分歧案例38 提前的会见案例39 协调工作切忌过分自信案例40 协助服务与秘书工作范围案例41 秘书主动性的体现案例42 电话"挡驾"的艺术案例43 秘书怎样接听业务电话案例44 一个大发雷霆的来电案例45 林秘书错在哪里?案例46 一言不当，令其他部门不悦案例47 接到电话之后案例48 邮件收进的程序案例49 误拆信笺的处理案例50 总经理的一天日程安排案例51 先请示后救火案例52 突发紧急事件的处理案例53 王秘书处理交通事故案例54 一时忽略悔急交加案例55 文书擅盖公章，政府赔了巨款案例56 妙辞不速之客案例57 接待工作如何到位案例58 秘书挡驾案例59 两全齐美的办法是什么案例60 外事工作的安排案例61 会议室的巧安排案例62 一份通知招来一大串电话案例63 会前准备如何做案例64 有备才能无患案例65 会务准备要细致、周密案例66 方秘书作茧自缚案例67 迟到的讲稿案例68 不欢而散的庆祝活动案例69 奢华会议面面观第三部分工作艺术篇知识窗秘书的人际艺术案例70 化解矛盾，因势利导案例71 无名之火为哪端案例72 我和经理相处的秘诀案例73 许秘书的委屈案例74 这样插话该不该?案例75 一笑置之不作解释案例76 平时资料积累与临时紧急事务案例77 笔记本中留下的数字案例78 如何给领导提建议案例79 茅焦开塞案例80 如何为领导出谋划策案例81 一把防盗锁的作用案例82 快速的"现场会诊"案例83 荀息进谏案例84 申

语言教学艺术浅谈

语文教学语言艺术浅谈作者：邱永勋摘要：教学语言是教师用来传道、授业、解惑，开发学生智力、培养学生品格的专门工作语言。语文教学语言狭义上指语文教师用来传授知识、培养能力的有声语言。高度的语言修养不仅有助于准确地传递信息，而且有助于创造优良的环境，使师生共处于轻松愉快的美好状态，从而共同完成教学任务。语文教学语言是艺术的语言。语文课堂教学的艺术首先是语文教学语言的艺术。正确地运用教学语言是教师从事教学的起码条件，精湛的教学语言艺术是教学取得成功的重要因素。语文教学语言要准确规范，简明有理；要悦耳动听，生动有趣；还要富有情感性和启发性。让我们提高语文教学语言修养，使语文课堂充满生机和魅力。关键词：语文教学; 教学语言; 语言艺术; 有声语言; 要求

On the Language Art of Chinese Teaching Undergraduate: QiuYongxun Supervisor: ZhanYuzhao Abstract: Teaching language is a specialized working language which is used by the teachers to preach theory, solve problems, cultivate students’ intelligence and foster students’ character. Narrowly speaking, the Chinese teaching language is a vocal language which used by the Chinese teachers to teach knowledge, foster ability of students. Classic proficiency in language usage is not only useful of transferring information accurately but also useful of creating comfortable situation under which the teachers and students can get along well with each other as so to finish teaching task together. Chinese teaching language is a kind of art language. Firstly, the art of Chinese classroom teaching is that of Chinese teaching language. It is believed that the basic qualification of teachers to work at teaching is to use the teaching language correctly; the marvelous teaching language art is the important factor of successful teaching. Chinese teaching language must be accurate and normative; simple and rational also must be melodious, lively and interesting, otherwise it must be rich of emotionality and enlightenment. It is necessary for us to improve the proficiency in language usage and make the classroom fill with vitality and fascination. Key words: Chinese teaching; Teaching language; Language art; Vocal language; Requirements

秘书语言艺术(以挡驾语为例)

浅谈秘书礼仪

秘书工作艺术谈

浅谈教学语言艺术(一)

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浅谈跨文化交际中秘书应注意的问题

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