(完整版)绿城物业保洁管理方案
绿城物业保洁管理方案
清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居
住环境， XX 实行 16 小时两班组保洁制度，早晨6： 00 上班直至晚上 10： 00 时下班 .以保证XX 地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响.
一、小区保洁状况：
1、小区清洁面积：（如下表）
位置清洁频次清洁材料
大堂清扫 3 次 /日、清拖 3 次 /日
大堂墙壁清擦 1 次 /周
大堂玻璃门窗清擦 1 次 /天
楼层电梯厅地面清扫 2 次 /日、清擦 3 次 /日清拖 3 次 /日
楼层电梯厅墙面清擦 2 次 /日清洁材料：楼层屋檐清洁 2 次 /周洗洁精、楼梯清扫 1 次 /日、清拖 1 次 /日绿水、
楼梯墙面清擦 2 次 /周洗衣粉、楼层玻璃清擦 2 次 /周洁厕水、消防门每周 1 次 /日玻璃水、小区道路清扫 4 次 /日、冲洗 1 次 /15 天
室内公共场所清拖 1 次 /日清洁工具：
地下车库冲洗 1 次 /月、管网清扫 1 次 /月毛巾、清扫 4 次 /日玻璃刮、
地下车库墙壁2M 以下除尘 1 次 /周毛刷、2M 以上除尘 1 次 /15 天水管、
雨棚、连廊清洁 2 次 /周扫把、垃圾桶清洁 2 次 /日拖把、水景换水 1 次 /月、清洗 1 次 /月、清洁 1 次 /日垃圾铲等采光井清洁 1 次 /日
门岗厅地面清洁 1 次 /日
广场地面清洁 1 次 /日
电梯清洁 1 次 /日
路灯清洁 1 次 /日
2、检查标准：
XX 清洁工作检验标准和方法
检查标准
无灰尘
无污迹
不锈钢呈本色
分类工程检验标准检验方法
楼层
地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，
抽查
公区地毯平整、干净，无污渍 .
卫生
卫生间
楼梯及门
楼外卫生标准
理石墙面用纸巾擦拭50CM ，无明显灰尘，乳胶漆墙面无
墙面
污迹，目视无明显灰尘 .
抽查脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面
干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点.
电梯厅
墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰
抽查尘 .
电梯内干净、无污迹、无积尘、无脏杂物.抽查垃圾桶外表干净，无积垢、无臭味 .目测玻璃窗
包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无
目测污迹、无斑点 .
天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍 .目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍 .抽查
各种设施包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌
抽查外表等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点.
大小便池
内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；
抽查适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂.
洗手盆、镜
内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘.抽查台、镜面
地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网.抽查
厕纸篓、垃
无陈积物，无臭味，外表干净 .检查圾桶
楼梯
所管区域内地楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂
抽查物 .
扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹 .抽查楼梯走道
及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物
抽查等：无积尘、无污迹、无脏杂物.
门干净，无灰尘、无污迹 .检查地面和道路
路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，
全面检查无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔.
3、小区清洁类别：
小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光
井清洁、外围马路清洁、垃圾地清收等.矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁.
原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志.
4、专项外委：
为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清
理、外墙清洗.聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
5、消杀：
1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；
2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认.
6、化粪池清理状况：
1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理
一次 .
7、垃圾清运 .
1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6： 00-7： 00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22 ： 00.残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
2）垃圾清运采取分类收集地办法：
在狠抓环境管理和培养业户环保意识地基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效地垃圾分流.酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
小区地垃圾
垃圾分类收集箱
可回收资源有害物无害物
废弃物品收购站集中处理环卫部门运出园区
a) 垃圾收集袋装化：垃圾地收集，统一采用垃圾袋进行袋装.
B）设置生活垃圾清运处理站.
C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费.
D ）CD 组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6： 00-7： 00， 19： 00-20： 00；
二、工作目标：
1、保洁总体目标：
序号工作内容
1清洁及时率
2保洁合格率
3业主满意率
4家政服务满意度
5保洁有效投诉次数
6消杀有效投诉次数
2、岗位详细目标如下：
岗位清洁内容清洁频次
垃圾桶日清洁 2 次大堂
电梯轿箱日清洁3次
玻璃门日清洁 2 次
不锈钢设施日清洁 2 次
道路、广场路日清洁 3 次
目标值
达成情况
100%
100%
90%
90%
清洁标准备注无垃圾满出、无水迹
无污迹、灰尘、无手印
无手印、无污迹
无积水尘污迹、水迹
无垃圾、纸屑、无痰迹
人工湖日清洁 3 次无漂浮物、水体清澈
平台绿化带日清洁 1 次无枯枝落叶、碎石杂物
垃圾桶日清洁 1 次无污迹、无垃圾满出地面、设施、桌椅灯饰日清洁 1 次无垃圾、杂物灰尘、污迹车库岗停、道闸日清洁 1 次无积尘、污迹、油迹
消防压力灌日清洁 1 次无积尘、污迹
台阶、扶手日清洁 1 次无杂物、积尘
外围风雨连廊每三日清理 1 次无污迹、杂物、印迹
采光井每三日清理 1 次无垃圾、杂物、水迹
大堂顶、平台玻璃每三日清理 1 次无积尘、杂物、污迹、痰迹下水道、井每周清理 1 次无垃圾、杂物、无蚊蝇
防火门每日清理 1 次无积尘、污迹
垃圾中转站每日清理 1 次无零散垃圾、蚊蝇、日产日清窗台楼层窗每月清洁 2 次
设施楼梯间、设施、垃圾间每三日清理 1 次无明显灰尘、水迹
单车库单车库、消防通道、每周清理 1 次无灰尘、手印网球场每周清理 1 次无积尘、垃圾渣、污迹、水迹
地下车库、楼梯间、每周清理 1 次无沙尘、垃圾、污迹、水迹
电梯间无积尘、垃圾、杂物
车库地面、架空层地面每周以上清理 1 次
花园、广场地面无积尘、垃圾、杂物、香口胶
高位设施、各大门、架每周以上清理 1 次渍、污迹、青苔
灯饰无积尘、无污迹、无杂物飘
挂、
人工湖每月换水一次
化油池、化粪池每月检查一次，每季至一年清理一次
三、人员编制：
1、人员编制计划表：
序号岗位工作岗位人工作内容
数
1队长ABGDEFG1整个小区地清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行，保洁资
料地整理及管理 .
2班长A1整个 A 组团地清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行.
3班长B1整个 B 组团地清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行.
4班长CD1整个 CD 组团地清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行.
5班长E1整个 E 组团地清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行.
6班长F1整个 F 组团地清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行.
7班长G1整个 G 组团地清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行.
8车库车库清洁5地下车库清洁 .
9楼内楼层清洁30楼层内全面清洁 .
10、外围外围清洁18外围地全面清洁 . 11垃圾清收垃圾8垃圾收集 .
12
家政家政服务调
临时家政服务配
13
机动临时定期清
2负责清洁定期作业及顶岗工作洁作业
四、保洁岗位操作规范：
（一）、清洁机械使用、保养、管理程序
洗地机：
1、于硬性地面清洗 .
2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转.
3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂.
4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己地高度.
5、从最靠电源插座地地方开始操作机器，防止机器压过电线.
6、注意事项
6． 1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内.
6． 2、开动洗地机时，电源线要在操作者地背后.
6． 3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达.
6． 4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘 .彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。
7、保养工作
7． 1、使用完毕，把机身及配件清洗干净.
7． 2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方.
吸尘机：
1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘地专用清洁设备.
2、把软管接驳在机身上，插入220 伏电源 .
3、开动时按顶上地开关按钮 .
4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内.
5、注意事项
5． 1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘.
5． 2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘.
5． 3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内.
6、保养工作
6． 1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好地电线挂于机身外壳.
6． 2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上.
吸水机
1、专用于清除积水 .
2、把软管接驳在机身，插入220 伏电源 .
3、吸地面时用带软胶地吸扒，吸地毯时用铁扒吸水.
4、吸水机如果满水时，会发出不同地响声，应及时把水倒掉.
5、注意事项
5． 1、使用前，检查机内是否已倒水 .
5． 2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净.
5． 3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈.
6、保养工作
6． 1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳.
6． 2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁.
6． 3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养.
抛光机
1、专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面地抛光.
2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑.
3、检查抛光机地抛光刷是否干净、是否要更换.
4、检查调节机速地控制器是否在正常机速地位置.
5、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光地地面应重叠于前面
已抛光地地面.
6、注意事项
6． 1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞 .
6． 2、不可用易燃地液体来洗地板，或者在易爆地空气中操作机器.
6． 3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控.
.
6． 4、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体
6． 5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密地平衡，当操作需移动操作杆时，
必须移动全部电线.
6． 6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克.
7、保养工作
7． 1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用地抛光垫放在驱动盘下面，并断
开机器 .
7． 2、检查马达罩上地通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘.高压水枪
1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等.
2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220 伏电源 .
3、开动机身电源开关 .
4、冲洗计划好地地方 .
5、注意事项
5． 1、使用前检查机器及水管是否损坏.
5． 2、使用后必须将水管水放清 .
清擦物品操作方法：
1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）.
2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净.
3、使用前将洗净地毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用 .
4、从物体地一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平地一端）.
5、物体表面如有较厚地污渍，可先用刀片铲干净.
6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂.
7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上.
8、镜面物体需要用质量好地呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面.
9、清洁完毕后 ,必须将抹布洗净晾干 .
拖地操作方法：
1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干 .
2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃.
3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在
謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。
工作人员地视线之内） .
4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）.
5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用.
玻璃刮刀操作方法：
1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂地水涂抹在玻璃上.
2、涂水完毕后，将玻璃刮上地胶条与玻璃保持一定地角度，从玻璃地上端均匀刮至下端，使刮过地
玻璃上不见水痕 .
3、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行.
4、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃.
5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换.
6、更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内.
洗手间清洁操作方法：
1、准备：工作前准备好保洁洗手间地基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”.
2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净.
3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶.
4、清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池地顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷
子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗.厦礴恳蹒骈時盡继價骚。
5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机.
6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹.
7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等.
8、喷洒：按规定喷洒除臭剂 .
9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好.
10、清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次.
11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表
12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合.
13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用
肥皂洗手 .
14、注意保持洗手间空气畅通.
五、监督程序：
1、检查频率
1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查 .
2）保洁主管每日至少 1 次对岗位进行抽查 .
3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查 .
2、工具保养计划：
由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况 .发现损坏及时请技术人员进行维修 .
3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）
序号工作内容计划完成时间备注
1做好巡查及整改工作每日
2完成保洁班定期作业计划每周
3清洁操作方法培训全年
5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次6编制材料支出情况表每月7资料收集、整理、归档、利用 .全年8定期与员工思想沟通交流每月9新员工入职引导培训即时
4、培训计划表
保洁班员工2004 年度培训计划表
序号内容参加人员方式地点1仪容、仪表新员工讲解会议室2纪律要求新员工讲解会议室3家政服务流程机动员讲解与实操空置房4扫地、拖地技能新员工讲解与实操架空层5清洁药剂使用全体员工讲解与实操工具房6投诉处理、应急处理全体员工讲解会议室7清洁机器使用机动员工实操架空层8洗地打蜡抛光操作技机动员工实操大堂9吸尘器操作方法机动员讲解与实操架空层10清洁工作检查方法全体员工讲解花园11清洁工作基本安全措施全体员工讲解与实操会议室12玻璃、不锈钢清洁技能全体员工讲解与实操大堂13装修层、区域清洁管理指导全体员工讲解与实操楼层14重点区域清洁程序全体员工讲解与实操办公室15岗位职责全体员工讲解与实操会议室16大理石地面污迹全体员工讲解与实操架空层17清洗地毯程序机动员讲解与实操架空层18清洁工具使用方法全体员工讲解与实操会议室19学习程序文件全体员工讲解会议室20清洁玻璃操作方法机动员讲解与实操空置房
4、保洁应急方案：
4． 1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关
岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助.如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面地一些工作.如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保
证地面无水迹 .茕桢广鳓鯡选块网羈泪。
.活4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等
动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护.活动后应及时对现场进行清洁，确保现场地
卫生状况 .鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。
4． 3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况地处理.
4． 3． 1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员地工作，加强与其它部门地协调联系工作. 4． 3． 2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻.
4． 3． 3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层地门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地
面，防止打碎玻璃.
4.3.4 仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患.
4． 4、楼层内发生水管爆裂事故地应急方案：
4.4.1 当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：
4.4.2 迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助.
4.4.3 迅速用扫把扫走流进电梯厅附近地水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人
员关闭电梯 .
4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内地物品资料.
4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分.
4.5 注意事项
4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒.
4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物 .
浙江绿城项目物业管理方案
目录 ◎物业概况………………………………………………………() ◎编制依据………………………………………………………() ◎管理目标………………………………………………………() ◎管理原则………………………………………………………（）◎管理办法………………………………………………………（）◎服务项目………………………………………………………（）◎具体方案………………………………………………………（）早期物业管理介入阶段………………………………………（）前期物业管理阶段……………………………………………（）接管验收管理方案……………………………………（） 业主入伙管理方案……………………………………（） 治安管理方案…………………………………………（） 消防管理方案…………………………………………（） 绿化保洁方案………………………………………（） 房屋、设施设备管理方案…………………………( ) 娱乐设施管理方案…………………………………（） 水系使用管理方案…………………………………（） 财务管理方案………………………………………（） 质量管理方案………………………………………（） 十一、档案资料管理………………………………………（） 十二、人力资源管理……………………………………（）
◎智能化系统的管理和维护…………………………………（） ◎机构设置及人员配置……………………………………() ◎物业管理年度收支预算………………………………………() 物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述） 位于，周边周边设施，交通便利，地理条件优越。 由开发建设，占地面积平方米，总建筑面积，大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有台 电梯。 编制依据（按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定）《浙江省物业管理服务收费暂行办法》 《杭州市物业管理条例》 《杭州市物业管理服务收费实施办法》 楼书 浙江绿城物业管理有限公司质量手册及其他规定
学校物业管理实施方案
宁夏建院公寓楼物业管理方案宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专 科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物 业管理方案：Ⅰ、服务工作目标一、管理思路我们将制定各个岗位的岗根据与物业公司签订的物业服务合同，认工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。位职责、使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、真落实合同中的每一点。居住环境。在物业管理 运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高面，确立“全员培 “思想合格、素质优良、管理有方、各类人员的综合素质，造就一 支服务周到”的员工队伍。根据“宁夏建设职业技术学院”所在区 域的特点，将通过构建 具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务．“宁夏建设职业技术学院”力求全面提升内容赋予深厚的文化底蕴，的管理品位。二、整体管理方案策划、秩序良好的需求1同时
也是对物良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。、环境需求2对环境的关注体现了现代优美的环境是工作、学习的重要保障，美化的重人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对 因此广大师生更多的是期望感受住宅的人文环境的要求也越来越高，到一种理想的生活环境和文化大氛围。三、物业管理具体措施 的特点及管“宁夏建设职业技术学院”物业管理具体措施基于对理要素的分析，现提出如下管理具体措施：、整体设想及策划的确立原则 1 目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。． 2、高标准、高水平管理的措施（1）组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管校的物业管理品牌，确保物业管理服务人员的高素理人员，以及技能熟练的操作层员工，质在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给理活动和思想状态，确保
物业项目保洁服务方案书
物业项目保洁服务 方案书
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人(盖法人公章):----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人(签字或盖章):-------------------------------------------- 编制日期:
目录(一) 目录………………………………………………………………………………… 2 一、公司概况 (1)公司简介 (4) (2)公司背景资料 (5) (3)业务范 围………………………………………………………… (5) (4)公司运作情 况…………………………………………………………… (6) (5)主要客户介绍 (8) 二、接管程序 (1)场地接管操作规程及现场保洁整改 (10)
三、组织设计与实施 (1)服务宗旨、目标、模式及方法 (11) (2)管理架构 (12) (3)管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) (1)报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 (1)、人员岗位配置 (17) (2)、工具材料配置 (18) (3)、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 (1)、专项清洁技术指引 (21)
(2)、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 (1)、人力资源管理 (30) (2)、员工素质要求 (30) 目录(二) (3)、培训体系 (31) (4)、人性化管理方案 (32) (5)、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 (1)、清洁服务安全管理措施 (39) (2)、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明
物业管理部清洁绿化实施方案范本
Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 物业管理部清洁绿化实施方案
编号：FS-DY-20742 物业管理部清洁绿化实施方案 1．0 目的 对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。 2．0 范围 适用于公司所管理项目的保洁服务工作。 3．0 职责 3．1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准和作业指导书。 3．2 管理处负责日常的清洁监督工作。 3．3 质量管理部负责每月（季）对各管理处的保洁工作进行检查。 4．0 程序内容 4．1清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的
配置，制定清洁标准，编制作业指导书。 4．2 清洁绿化部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定服务合同。 4．3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。 4．4 质管部每月（季）对各小区进行全面检查时，要根据保洁标准对小区实施，清洁效果的检查，发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行扣分并责成管理处按期及时纠正。 4．5 清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者，管理处反映服务质量欠佳者，取消分包方资格。 4．6 管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要
绿城集团开发项目物业服务内容和标准
附件： 绿城集团开发项目物业服务内容和标准 使用说明 本标准对绿城集团开发项目（含绿城代建项目）交付前物业服务和交付后前期物业服务的内容和费用标准（包括但不限于：前期咨询费、案场服务费、前期介入费、前期开办费、空臵房物业服务费等）；交付后项目（以10万平方米普通公寓为例）的基本物业服务内容与标准、物业服务费标准等作了界定，届时可在洽谈过程中结合项目实际和项目公司对物业服务标准的不同要求进行调整。（注：绿城物业服务集团有限公司以下简称“绿城物业服务集团”）
目录 第一部分交付前物业服务 (3) 一、前期咨询服务 (3) 二、前期介入服务 (11) 第二部分交付后前期物业服务 (21) 一、项目相关硬件配备条件 (21) 二、物业服务费标准 (22) 三、分项服务内容及标准（依据杭州市甲级标准编制） (22) 四、其他造成物业服务费标准提高的因素 (31) 五、物质装备 (32) 六、关于前期物业服务费的收取 (35)
第一部分交付前物业服务 交付前物业服务可分为前期咨询服务、前期介入服务两个阶段。 前期咨询服务阶段：从项目规划设计评审开始到物业交付之日止； 前期介入服务阶段：从物业交付前六个月或三个月到物业交付之日止。 一、前期咨询服务 该阶段绿城物业服务集团提供物业管理顾问咨询服务、园区生活服务体系顾问咨询服务、销售案场物业服务、样板区（房）物业服务等。 （一）物业管理顾问咨询服务的工作内容 1.审视建筑施工图纸，对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 2.审视给排水、电气的施工图纸，就给排水的供水方式、管路设臵，以及电气管路设臵、照明控制方式等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 3.结合项目的整体定位及档次，参与部分设施（信报箱、标识系统等）、大型设备（电梯、智能化等）的功能和定位，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 4.结合项目的实际情况，就物业公建配套用房（会所、物业管理用房、社区用房等）的定位、综合管网（给排水、电气、弱电等）提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 5.审视景观设计方案和施工图纸，对景观总体规划、交通组织、使用功能、节点处理等方面，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 6.根据项目公司要求，通过审视商品房买卖合同和楼书，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 7.根据项目实际，为小区围墙定位提供合理的意见和建议； 8.对物业公共区域[包括但不限于公共设施、设备及场所（地）等]的装
学校保洁服务实施方案.doc
学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、机房、卫生间、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统、监控室及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 3、保洁服务总体要求 (1)保持校园内每一个角落干净、整洁。 (2)保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务;部分设备清洁由操作管理者定期完成。 (3)保证保洁工具和清洁用品的合理使用。
四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼、行政楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆天花板、吊顶的保洁。 ☆指定展览室的保洁。
☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围 ☆室外包括汽车道、消防通道、停车场、等。 ☆楼内包括走廊、楼道、服务台、卫生间、阅览室、机房、展览室等。 ★室外标准 ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午730-830，下午1430-1530，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准 ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
☆室内地面每天清扫两次，上午900-11:00，下午16:00-1800，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★卫生间卫生工作标准 ☆每两天清洁一次。 ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ☆目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 ☆室内无异味、臭味。 ☆地面无烟头、污渍、积水、纸屑。 ☆玻璃镜面和洗手台台面明净，光亮，无灰尘，无污垢。 ★阅览室及机房的卫生标准
物业公司保洁 管理方案
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
涟源市党校物业保洁服务方案
涟源市党校物业绿化保洁服务方案 一、服务目标 我公司拥有训练有素的专业物业管理服务人员、完善的管理模式与现代化的保洁设备，为适应市场发展需求，积极响应涟源市创文和城乡环境整治工作精神，通过我公司优质的物业保洁服务，切实为贵社打造一个洁静舒适的人居生产生活环境，从而为贵社优良的整体服务形象而锦上添花，同时也为促进精神文明建设、构建和谐社会、实现伟大的中国梦起到积极作用。 二、保洁所备的设备、工具及保洁药水 （一）保洁设备 1、洒水车 2、全白动洗地机 3、吸尘吸水机 4、抛光机 5、烘干机 6、伸缩杆 7、榨水器 8、保洁车 9、人 字楼梯10、高空安全带等 （二）保洁工具 1、玻璃清洁器 2、白洁布 3、大小喷壶 4、清洁拖把 5、 电源线及插板6、工作指示牌7、洁而刷8、扫把9、水 桶10、垃圾铲11、云石铲刀12、工作服、鞋、雨衣、斗笠、 口罩、手套及其它劳保用品。 （三）保洁药水 1、厕所清洁剂 2、金属光亮剂 3、静电吸尘剂 4、全能清洁剂 5、中性清洁剂 6、大理石清洁剂 7、玻璃清洁剂 8、空气清新剂 9、洗衣粉10、去污粉11、去字剂12、涂料13、
去胶剂及其它保洁药水三、日常绿化、保洁范围与质量标准 四、日常保洁人员配置与工作时间安排
五、绿化保洁费用预算总表 六、绿化养护人员职责 1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。 2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常, 发现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。 3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护管理，包
物业保洁服务方案
物业保洁服务方案 11.1保洁管理 天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，垃圾及时清理，做到日产日清，建立合理分类系统。管理处将结合小区实情，制定保洁管理制度，积极完善卫生设施建设，做好环卫宣传工作，注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合，使业主也自觉参与到维护环境卫生工作中来。 11.1.1工作内容及预期达到的标准 （1）住宅楼保洁措施及质量标准
（2）商铺保洁方式及质量标准
（3）地下车库保洁方式及质量标准 （4）环境消毒及消杀方案 1）环境消毒方案 2）环境消杀方案： 目的：灭蚊、蝇、蟑螂、净化小区环境消杀频次：每周一次消杀 消杀区域：
1、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。 2、会所及配套的娱乐场所。 3、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱等室外公共区域。 4、员工食堂和宿舍。 消杀常用药剂：敌敌畏、灭害灵、敌百虫、拜力坦等喷洒剂。程序： 1、好防护衣帽。 2、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。 3、对上述区域进行喷杀。 注意事项： 1、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上。 2、员工宿舍喷杀时不要将药液喷洒在餐具及生活用品上。 3、食堂喷杀时不要将药液喷洒在食品和器具上。 4、不要在业主出入高峰期喷药。 3）灭鼠 程序： 1、先将一张写有“灭鼠专用”的纸片。 2、将鼠药成堆状放在纸张上。 3、尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方。 4、禁止成片或随意撒放。 5、一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠。
注意事项： 1、制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。 2、投放鼠药必须保证在安全的前提下进行。 标准： 1、目视无蚊虫在飞，无苍蝇滋生地。 2、老鼠密度不超过1%，鼠洞2万平方米/不超过1个。 室内和污雨井，每处蟑螂数不超过1个。 11.1.2管理组织架构 （1）人员配置 环境事务主管：1名，保洁班长2名，保洁：15名。 （2）部门职责及人员岗位职责 环境事务部部门职责 1）负责保洁、绿化月度、年季度的培训考核及技能提升。 2）负责区域各项保洁工作及各类植物景观的养护工作。 3）负责区域内的定期消杀，确保无病、虫害及树木草皮缺珠及枯死现象。4）做好保洁物耗的领用及保管工作，最大限度的管理处节约成本。 5）做好洗车、房间清洁等家政服务工作，尽可能为管理处创收。 6）做好区域内垃圾收集，分类存放，垃圾清运工作。 7）负责区域内公共设施的清洁维护工作。
绿城物业各项管理制度
管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理；
6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。； 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想
保洁服务方案43602
保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月
目录 第一章投标项目材料 (2) 第二章保洁服务方案及承诺 (3) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3) 5.员工的培训及管理 (5) 二、保洁服务方案 (5) （一）人员配置 (5) （二）任职标准 (6) （三）服务范围 (7) （五）服务标准（图表） (7) （六）服务标准（文字） (9) （七）岗位职责 (11) （八）保洁员操作标准 (12) （九）保洁员管理制度 (13) 三、地面打蜡技术方案 (14) 四、物业管理服务承诺 (15) （一）管理服务承诺 (15) （二）保洁服务承诺 (16) 第一章投标项目材料 投标项目名称：XX保洁服务
单位：人民币元（/%） 投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司 法定代表人或其授权委托人： 签署日期：2012 年12 月 3 日
第二章保洁服务方案及承诺 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。 1．物业管理经验丰富 本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。 2．拥有优秀的员工队伍 XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。 3．有丰富的物业管理经验 目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。 4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证 本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，严格按照要
(完整版)绿城物业保洁管理方案
绿城物业保洁管理方案 清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居 住环境， XX 实行 16 小时两班组保洁制度，早晨6： 00 上班直至晚上 10： 00 时下班 .以保证XX 地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响. 一、小区保洁状况： 1、小区清洁面积：（如下表） 位置清洁频次清洁材料 大堂清扫 3 次 /日、清拖 3 次 /日 大堂墙壁清擦 1 次 /周 大堂玻璃门窗清擦 1 次 /天 楼层电梯厅地面清扫 2 次 /日、清擦 3 次 /日清拖 3 次 /日 楼层电梯厅墙面清擦 2 次 /日清洁材料：楼层屋檐清洁 2 次 /周洗洁精、楼梯清扫 1 次 /日、清拖 1 次 /日绿水、 楼梯墙面清擦 2 次 /周洗衣粉、楼层玻璃清擦 2 次 /周洁厕水、消防门每周 1 次 /日玻璃水、小区道路清扫 4 次 /日、冲洗 1 次 /15 天 室内公共场所清拖 1 次 /日清洁工具： 地下车库冲洗 1 次 /月、管网清扫 1 次 /月毛巾、清扫 4 次 /日玻璃刮、 地下车库墙壁2M 以下除尘 1 次 /周毛刷、2M 以上除尘 1 次 /15 天水管、 雨棚、连廊清洁 2 次 /周扫把、垃圾桶清洁 2 次 /日拖把、水景换水 1 次 /月、清洗 1 次 /月、清洁 1 次 /日垃圾铲等采光井清洁 1 次 /日 门岗厅地面清洁 1 次 /日 广场地面清洁 1 次 /日 电梯清洁 1 次 /日 路灯清洁 1 次 /日 2、检查标准： XX 清洁工作检验标准和方法 检查标准 无灰尘 无污迹 不锈钢呈本色 分类工程检验标准检验方法 楼层 地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽， 抽查 公区地毯平整、干净，无污渍 .
学校物业管理服务方案
学校物业管理服务方案 一、我方对采购项目总体要求的理解 根据本项目招标文件要求，我公司首先进行了各项资格的自检，经自检我公司符合本项目招标文件的要求。 我公司人员对本项目报价文件和补充通知及答疑文件进行反复研究和向招标单位、业主单位进一步深入了解物业要求后，根据我公司多年的物业管理经验对xx六中物业管理服务项目环境进行了排雷式考察，现已对托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对学校物业管理可能带来的影响做到心中有数，同时也将会在此物业管理方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。 一流的学校自然要求一流的物业服务与之相匹配。针对xx六中物业管理服务项目的特点，我公司确立了“高超、高雅、高尚”的物业管理定位和“细致、细微、细密”的服务思路，享受细致入微的物业服务。 针对以上管理特点，xx的管理办法主要分为以下五大方面： 1、组建高素质的物业管理队伍，实行专业化的物业管理 xx经过近多年的物业管理磨练，造就了一支管理经验丰富，操作技术精湛的物业管理团队。自接管物业管理项目以来，我公司不断积累经验。针对xx六中物业管理服务项目，xx从员工队伍中，好中选优，组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍，进驻该项目。并详细划分界定xx六中物业管理服务项目功能布局界限，统一调度，分片包干，把各个部位都纳入xx物业规范化管理的正确轨道，使进入项目内的各类人员和车辆，各行其
道，各得其所，各居其位，在互不干扰，互不影响，闹中取静，整洁舒适，安全有序的环境中办公。 2、使用优良设备，工具，精心保洁，精心整理创造一流的校区 xx在项目合作中，曾创造过一流物业管理的佳绩。在这次项目中，决定使用最好的设备器材，专用工具，委派经过严格培训的保安恪守职责工作、保洁员工等多个保洁班组大力营造干净、整洁、明快、温馨的良好氛围。 3、强化安全管理，营造万无一失的安全办公、就学环境 针对xx六中物业管理服务项目，内部使用功能的特点，xx物业服务部委派警惕性高，反应灵敏，作风快捷的安全人员组成安保部进驻该项目。科学规划，合理安排，出入口门岗，室外巡逻岗，安全监控和消防监控岗，昼夜24小时值勤巡查，监控，详细制订了各项应急情况处臵方案和防火防盗，防毁损破坏等有效措施，把安全防范和应急处理工作件件落实到实处，确保项目安全万无一失。 4、精心组织，精心操作，精心维修，精心养护 针对xx六中物业管理服务项目的特点，xx选派富有高级智能化综合型工程设备运行、维护经验的工程师、技工组成项目工程部进驻。保证各种工程设备，楼宇在得到良好维护的同时，大大延长使用寿命。 5、树立超值性服务意识，提升学校形象品牌 学校是文明的窗口，xx管理公司在项目部的组织结构设臵上结合实际、合理搭配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。届时xx的全体员工将让领导及家长看到的是微笑，听到的是敬语，感受到的是热情，体会到的是温馨。享受到超值性服务的同时，大力提升学校的社会形象品牌。
卫生保洁服务方案
卫生保洁服务方案 篇一：保洁服务方案 保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月 目录 第一章投标项目材料................................................. . (3) 第二章保洁服务方案及承诺................................................. . (4) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (4) 二、保洁服务方案................................................. ................................................... 6 （一）人员配置................................................. .................................................... 6
（二）任职标准................................................. .................................................... 6 （三）服务范围................................................. .................................................... 7 （四）保洁时间及强度................................................. . (7) （五）服务标准（图表）............................................... .. (7) （六）服务标准（文字）............................................... .. (9) （七）岗位职责................................................. .. (11) （八）保洁员操作标
小区保洁、绿化管理方案
小区保洁、绿化管理方案 保洁、绿化是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业保洁、绿化为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过保洁、绿化可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到干净、整洁，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，并有人值班清捡垃圾，减少对业主的影响。 现小区在保洁、绿化方面存在以下问题： 1. 楼道清洁不及时 2. 小区路面、卫生死角清扫不彻底。 3. 垃圾（杂草、建筑施工）成堆未能及时处理。 4. 不能及时发现污渍进行处理。 5. 居民杂物乱堆乱放严重。 6. 苗木死亡，绿化不到位。 7. 绿化被侵占或破坏（私搭乱建，养鸡养鸭，种花养花）。 8. 车辆乱停乱放，私建停车位。 9. 私自改装房屋建筑格局。 针对以上存在的问题，制定出以下管理方案。 一、小区清洁频次、标准 1.楼道：清扫1次/日清拖2次/月小区广告清除1次/月 2.小区路面：清扫1次/日清除死角垃圾1次/月 3.及时通知正在装修的住户随时清理建筑垃圾 4.垃圾桶：清掏1次/日夏季清掏2次/日清除小广告1次/日
二、小区绿化频次、标准 1.绿地：喷水1次/周剪草1次/月 2.灌木：夏季修剪1次/月冬季做好过冬的维护工作 三、垃圾清运。 1.垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00； 2.垃圾清运采取分类收集的办法 四、检查标准 1.保洁负责人负责每日至少3次对各岗位进行检查。 2.品质员每日至少1次对岗位进行抽查。 3.管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。 清洁卫生的工作做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑、墙根净、果皮箱净。 私搭乱建的问题要求业主为了小区的整体大环境尽快拆除，恢复原貌，必要时请居委会或办事处共同协调解决。 为解决小区因无停车场，侵占绿地自建停车位的问题，应对小区的车辆停放问题进行规范管理。 小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
学校保洁服务实施方案
XX学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、机房、卫生间、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统、监控室及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼、行政楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆天花板、吊顶的保洁。 ☆指定展览室的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：
☆室外包括汽车道、消防通道、停车场、等。 ☆楼内包括走廊、楼道、服务台、卫生间、阅览室、机房、展览室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★卫生间卫生工作标准： ☆每两天清洁一次。 ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ☆目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 ☆室内无异味、臭味。 ☆地面无烟头、污渍、积水、纸屑。 ☆玻璃镜面和洗手台台面明净，光亮，无灰尘，无污垢。 ★阅览室及机房的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。
物业保洁外包服务方案
物业保洁外包服务方案 编制： 审核：
第一部分：目的 第二部分：保洁区域 第三部分：保洁方法及标准 第四部分：保洁员岗位责任制 第五部分：保洁主管岗位责任制 第六部分：保洁工作监督措施 第七部分：保洁工作安全保障 第八部分：保洁人员安排及计划分布第九部分：费用预算
一、目的： 为了提升物业管理水平，营造优美、清洁的购物环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。 二、保洁区域： 1、外围：广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施 2、商场公共区域地面、踢脚线 3、大厅玻璃 4、电梯内外及扶手 5、保洁区域内卫生桶（落地烟灰盅） 6、洗刷间地面、墙面、水池 7、卫生间地面、墙面、大小便池 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物 三、保洁方法及标准： 1、外围：每天对广场地面进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并定期喷洒杀虫剂；所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、污渍。 2、地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，；如遇地面粘附物，可用专业清洁剂快速清除；特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、
可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造成渗透；保持地面干燥、不花不糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。 3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。 4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。 5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期消毒。 6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、痰迹。 7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性酸剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水，墙面光亮、无灰尘；水池内无污渍、水锈；大小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。 四、保洁员岗位责任制 1、严格遵守购物中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发的制式工作服、胸牌，保持着装整洁规范。 2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。 3、工作时间不得大声喧哗，与消费者发生争吵，对消费者要以理
物业保洁管理制度
物业保洁管理制度 1．清洁工具的领用 （1）需用设备必须填写领用登记表； （2）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责； （3）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款； （4）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；（5）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况； （6）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 2．常用工具的操作 （1）使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量； （2）操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备； （3）擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用； （4）高压水枪不能在脱水情况下操作； （5）设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 3.清洁人员的安全操作工程 （1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作； （2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤； （3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电； （4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，
以免发生意处事故； （6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 （8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 (外墙清洗物业保洁水池清洗地板打蜡绿化保养化粪池清理)
南宁绿城物业管理方案
南宁市XX物业管理有限责任公司 XX绿城物业管理方案 编制：编制日期：年月日 审核：审核日期：年月日 批准：批准日期：年 月日
二○○五年八月一日
目 0.0 封页 0.1 目录 1.0 物业管理公司简介 2.0 管理方式概述 3.0 物业管理处架构 4.0 管理指标承诺 5.0 管理用物资装备 6.0 物业管理费用收支预算 7.0 管理规章制度
1.0 物业管理公司简介 物业公司受托管理的物业 小区：X小区 XXX小区 XX宿舍区 XX小区 X小区 大厦： XX办公大楼 XX大厦 168大厦 XX物业荣誉榜 九八年度： XX小区荣获“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”称号； XX小区荣获“全国城市住宅小区建设试点综合金牌奖”； XX小区荣获“全区城市物业管理优秀住宅小区”称号； XX小区荣获“南宁市物业管理优秀示范住宅小区”称号； XX小区被评为南宁市“花园式”单位。 九九年度： XX物业公司通过ISO9002国际质量体系认证； XX物业公司荣获“南宁市先进集体”称号； XX小区荣获“南宁市文明小区”称号； XX小区荣获“新城区文明小区”称号； XX物业公司荣获首府“讲文明、树新风”活动先进单位称号。
二000年度： XX物业公司被推举为中国物业管理协会常务理事单位； XX物业公司荣获首府“树立广西新形象、创建全国文明城”活动先进单位称号； XX小区荣获“新城区环保模范院区”称号； XX小区荣获“新城区爱国卫生先进单位”称号； 新城区政府办公大厦荣获“南宁市物业管理优秀示范大厦”称号 二00一年度： XX物业公司取得物业管理企业二级资质资格。 XX小区荣获南宁市“无毒小区” XX物业公司被评为“抗洪抢险先进集体” XX物业公司被评为“双拥先进单位” 二00二年度： XX小区小区荣获“百姓满意楼盘物业管理奖” XX小区小区荣获“百姓满意楼盘理想XX奖” XX小区小区荣获“2002年度全区城市物业管理优秀住宅小区” XX小区小区荣获“全国青年文明社区” XX小区小区荣获“南宁市首批文明社区” 二00三年度： XX物业公司被评为南宁市城区2002年综合治理模范单位 XX物业公司被评为南宁市环境保护工作先进单位 XX物业公司被评为2003年度消防安全先进单位 XX小区小区荣获2003广西首批创建文明社区示范点 XX物业公司被评为2003年内部保安服务组织先进单位