培训机构退费管理制度

培训机构退费管理制度

一、定义

二、规定

1、报名费的退费：

（1）在报名前，学员可以申请退报名费。

（2）申请退报名费应当提交书面申请并经由培训机构审批后正式确认，并根据不同报名方式扣除相应的费用。

（3）学员在报名时，应提前确认培训机构的报名费用收取标准，以

免后续造成不便。

2、培训费的退费：

（1）学员退费时，应按照报名时签约的退费条款进行处理，学员退

费时需提供书面申请。

（2）如果培训机构原因导致培训无法顺利开展，学员可以申请全额

退费。

（3）由于学员原因取消培训而要求退款，学员应减去报名费、平台

服务费、报考费等相关费用，并按照不同的退费情况按比例退还培训费用。

（4）如果学员在培训中未完成学习而要求退款，学员应将学习费用

按照相应比例进行退还，同时减去报名费、平台服务费、报考费等相关费用。

（5）学员在学习过程中如发生特殊情况需申请退费，则需提供有效

的证明材料，由培训机构审核后再进行处理。

三、责任

培训机构收费和退费管理制度

培训机构收费和退费管理制度 培训机构收费和退费管理制度 一、总则 为规范培训机构的收费和退费管理，保障学员的合法权益，制定本制度。 二、收费管理 1. 收费标准 （1）培训机构应当在招生时明确收费标准，并在合同中明确写明。（2）收取的费用应当与教学内容、时间等相符，不得强制学员支付额外费用。 （3）收取的各项费用应当合理，不得高于市场平均水平。 2. 收款方式 （1）学员可以通过银行转账、现金等方式缴纳学费。 （2）培训机构应当及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户，并开具正规发票。 3. 收据管理 （1）培训机构应当为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。 （2）发票或收据上应当注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。 三、退费管理 1. 退款申请

（1）若因特殊原因需要退款，学员需书面申请，附上相关证明材料。（2）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可以直接要求退款。 2. 退费标准 （1）学员在课程开始前提出退费申请，可全额退款。 （2）学员在课程开始后，未上过课的可全额退款；已上过课的按照剩余课时计算退款金额。 （3）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可全额退款。 3. 退款时间 （1）学员提出申请后，培训机构应当在7个工作日内办理相关手续，并将剩余金额返还给学员。 （2）若因特殊原因需要延迟退款时间，应当及时告知学员，并说明理由。 四、其他规定 1. 培训机构应当建立完善的收费和退费管理制度，并将其公示于网站或宣传材料中。 2. 学员在缴纳学费前应当仔细阅读合同和收费标准，并确保自己的权益不受损害。 3. 若发现培训机构存在违规收费或拒绝退费等情况，可以向相关部门投诉举报。 五、附则 本制度自发布之日起执行。如有需要修改或补充，由培训机构负责人提出，经讨论通过后执行。

培训机构学费退还管理办法

培训机构学费退还管理办法 一、背景和目的 培训机构作为提供学术培训和教育服务的机构，需确保学费的 合理管理。本文档旨在规范培训机构学费退还的程序和条件，保护 学员的权益，并维护良好的教育市场秩序。 二、学费退还的条件和标准 1. 学员因个人原因不再参加培训项目，可以申请学费退还。 2. 学员需提前提交书面申请，并解释退还原因。 3. 退还的学费金额将根据以下标准确定： - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在30天以上的，可 退还80%的学费； - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15-30天之间的，可退还50%的学费； - 提出退费申请的时间距离培训项目开课日在15天以内的，不 予退还学费。 4. 特殊情况下，培训机构可根据实际情况进行学费的灵活退还，但需遵循公平、公正原则。

三、学费退还的流程 1. 学员需要向培训机构提出书面退费申请，并提交相应的支持材料。 2. 培训机构收到退费申请后，将在3个工作日内对申请进行审核，并作出决定。 3. 如果退费申请符合条件，培训机构将在审核通过后15个工作日内将学费退还至学员指定的账户。 4. 如果退费申请不符合条件，培训机构将向学员解释原因，并说明相关退费政策。 5. 学员如对退费决定有异议，可以向培训机构提出申诉，并提供相关证据支持。 四、学费退还的责任和义务 1. 培训机构应建立健全学费退还管理制度，并向学员明确该制度的相关规定。 2. 培训机构应及时、公正、合理地处理学员的退费申请。 3. 培训机构应对学员提供的个人信息和退费申请材料保密，严禁泄露或非法使用。 4. 学员应如实填写退费申请表，并提供真实、准确的退费原因和材料。

课外培训机构费用退还管理办法(2023年版)

课外培训机构费用退还管理办法(2023年 版) 课外培训机构费用退还管理办法（2023 年版） 一、背景和目的 本管理办法旨在规范课外培训机构费用的退还流程，确保家长 和学生的合法权益得到保护。 二、适用范围 本管理办法适用于所有课外培训机构，包括但不限于学科培训、艺术培训、体育培训等。 三、费用退还原则

1. 课外培训机构应当依法明示课程费用、杂费等项目的收费标准，并在与学生或家长签订培训合同时，明确约定退费的条件和金额。 2. 若学生或家长提出退费申请，课外培训机构应当按照合同约定的退费条件进行办理。 3. 课外培训机构不得以无故延迟、拖延或变相拒绝退费。 4. 课外培训机构应当及时向学生或家长退还应退款项，并提供相应的退费凭证。 四、退费流程 1. 学生或家长提出退费申请后，课外培训机构应当及时受理并核实相关信息。 2. 课外培训机构应当在收到退费申请后的五个工作日内完成退款手续。

3. 课外培训机构应当向学生或家长提供退费明细，明确退还的费用项目和金额。 五、争议解决 1. 若学生或家长与课外培训机构之间发生退费争议，双方应首先通过友好协商解决。 2. 若协商无果，双方可以依法通过调解、仲裁或诉讼等途径解决争议。 六、监督机制和责任追究 1. 监管部门应当加强对课外培训机构费用退还的监督，确保相关政策的执行。 2. 对于违反本管理办法的课外培训机构，监管部门应当依法予以处罚和纠正。 七、附则

1. 本管理办法自公布之日起生效，并取代之前的相关规定。 2. 本管理办法解释权归XX（相关管理机构）所有。 3. 本管理办法所称的“学生”包括直接报名研究的自然人和经其 承担监护责任的未成年人。 4. 本管理办法如有未尽事宜，根据实际情况可进行补充和调整。 以上为课外培训机构费用退还管理办法（2023年版）的主要内容，具体实施细则可由相关管理机构进一步制定。

培训机构退费制度

培训机构退费制度 一、退费条件 1.学员自身原因无法参加培训 学员因身体健康、意外事故等原因无法正常参加培训的，一般可以退 还部分或全部学费。 2.培训机构原因无法提供服务 培训机构因教师变动、场地关闭、教材不足等原因无法按照合同要求 提供服务的，应退还学员全部学费。 3.教学质量问题 若学员反映培训机构教学质量问题严重，学员可以提出投诉，并通过 相关机构的考核确认，若问题属实，可以退还部分或全部学费。 二、退费方式 1.定额退费 定额退费是指培训机构按照一定比例退还学员未使用的课时费用。常 见的比例是根据学员报名后已开具的发票金额和未上课的课时数进行计算。若学员上了几节课就退费，一般不退费。 2.按阶段退费 按阶段退费是指学员在完成一定学习阶段之后可以根据退费规定申请 退还相应的学费。比如培训课程分为初级、中级和高级三个阶段，学员只 完成了初级阶段之后可以退还未使用的中级和高级学费。

3.自由退费 自由退费是指学员可以根据自己的需求随时申请退费，无论是因为自 身原因还是培训机构原因。但是一般会根据培训机构制定的规定来确定退 费金额和手续费等。 三、退费手续 1.提交退费申请 学员需要向培训机构提交退费申请，申请中需详细说明退费原因，并 提供相关证明材料。 2.审核退费申请 培训机构会对学员的退费申请进行审核，并根据相应退费规定进行判定。 3.确认退费金额 确认退费金额是指培训机构根据退费规定计算出应退还给学员的金额。 4.退款流程 培训机构会与学员沟通并安排相应的退费流程，包括退款方式（如银 行转账、现金等）、时间和地点等。 四、注意事项 1.合同签订 学员在报名前需对培训机构的退费制度有清楚的了解，并在报名时与 培训机构签订合同，明确退费相关条款。

培训机构收费退费管理暂行办法

培训机构收费退费管理暂行办法 第一章总则 第一条为规范培训机构的收费退费管理，维护培训机构与学 员的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本暂行办法。 第二条本办法适用于在中华人民共和国境内开展培训活动的 培训机构，包括但不限于教育机构、培训中心、职业学校等。第三条培训机构应当遵守公平、合理、透明的原则，以保护 学员权益为目标，制定收费退费管理相关制度，依法提供收费退费服务。 第二章收费管理 第四条培训机构应当明确收费标准，并以明示形式向学员公布，不得擅自变更收费标准。 第五条培训机构应当合理设置收费方式，提供多种支付方式，方便学员选择。

第六条培训机构收费应当以学期或课程为单位，不得以学员个人情况或其他原因随意定价。 第七条培训机构应当及时向学员提供收费发票，学员有权要求收取发票，并在必要时可持发票申请退费。 第八条培训机构应当建立完善的收费管理制度，确保收费过程符合相关法律法规，不得收取违法违规费用。 第三章退费管理 第九条学员有权在合同约定的培训期限内提出退费申请，退费申请时应当提供与本人身份相符的有效证明。 第十条培训机构应当及时受理学员的退费申请，经核实符合退费条件的，应当依法退还学员所付费用。 第十一条培训机构应当在收到退费申请后的合理时间内办理退费手续，不得设置障碍、限制或拖延退费流程。 第十二条学员在退费申请后如遇到退费难题，可向有关消费者权益保护机构投诉，要求处理有关问题，并依法依规查处违法行为。

第十三条培训机构应当注意及时办理退款手续，不得拖欠、 挪用或滞留学员退费。 第四章违约责任 第十四条培训机构如未按照本办法规定的退费流程办理退费，学员有权向消费者权益保护机构投诉，要求追究其责任。 第十五条培训机构如存在违反相关法律法规，擅自变更收费 标准，乱收费等行为，将被责令整改，并可能面临处罚。 第十六条培训机构如存在严重的违法行为，损害学员利益， 将被吊销营业执照，并承担相应的法律责任。 第五章附则 第十七条本办法自颁布之日起实施，并适用于本办法颁布之 日后培训活动的收费退费管理。 第十八条培训机构应当根据本办法制定相应的收费退费管理 细则，便于实施和管理。 第十九条本办法解释权归属于相关主管部门，如有需要修订的，将依法进行修订。

培训学校收退费管理办法四篇

培训学校收退费管理办法四篇 篇一：培训学校收退费管理办法 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法。******培训学校于20XX年9月1日期，实施《****培训学校收退、费管理办法》 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*5% 4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照****培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

培训学校退费管理制度三篇

培训学校退费管理制度三篇 篇一：培训学校退费管理制度 为规范学校的办学行为，健全学校各项办学制度，维护学生的合法权益，学校根据实际情况特制定本退费管理制度 学生一旦缴费办理入学必须按照新星培训学校的学生管理办法完成学校计划规定的学习，如果因为各种原因要求退费的问题，按照此退学退费管理办法执行。1若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，或者学生如遇疾病、意外伤亡等不可抗力因素向学校提出退费申请，学校根据情况退还相应费用。 计算公式如下：学生所缴纳费用-已消费费用=退款金额 2、学生因为自身主观原因或者其他非生理原因提出的退学退费申请处理方式如下： A开课时间在7天内（含7天）申请退费的需要扣除相应违约金5% 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*5%=退款金额 B开课时间在8-15天内申请退费的需要扣除相应违约金10% 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*10%=退款金额 C开课时间在16-30天内申请退费的需要扣除相应违约金15%， 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*15%=退款金额 D开课时间在1个月内申请退费的需要扣除相应违约金25%， 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*25%=退款金额 3、学生在上课期间因个人触犯国家法律法规等原因而无法继续上课的，申请退

费的情况则一律不予退款。教育培训学校 20XX年3月27日

篇二：培训学校退费管理制度 退费原因解析 1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费； 2、中期：后期服务跟不上。教务服务跟不上或教学服务不到位； 3、其它：客观不可抗力造成； 退费流程办理 1、班主任、主管、校区负责人沟通了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课； 2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报； 3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明； 4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议； 填写退费申请单 1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间； 2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额的依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批； 3、所有的资料原件（课时记录、退费申请单、辅导协议、挽单流程情况表及校

培训学校退费管理制度(15篇)

培训学校退费管理制度（15篇） 培训学校退费管理制度（精选15篇） 培训学校退费管理制度篇1 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费_1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费_5% 4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照_培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。 二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，

培训中心退费制度

培训中心退费制度 1．关于转、退、插班及重学的规定： 1）要求转班的学生，只能在第三次课前转班，已滿的班不能转入。延期转班要事先提供相应的证明 并在中心咨询台办理相关的手续。延期转班仅限 一次。 2）中心各班课程可试听为一次课。如果学生对中心的授课方式、教学环境等有任何不适，请在第二 次课前提出书面申请，学生可以全额退款。（持 收款的凭据） 3）插班要在咨询台办理相关手续，再到培训中心报名处交费办理。名额已滿的班不能插班。 4）办理转、退班的学员，需要退还免费资料，如果免费资料已有笔迹或破损，需扣除资料费，退资 料由各班授课教师办理。 5）管理转、退班的学员，必需在规按时间内持教师核准的资料退回收据，方可到咨询台办理相关手续，再到培训中心报名处办理退费手续。 6）教师不负责给缺勤学员补课。 7）如遇停电、失火、教师生病或突然有急事等突发

变乱造成的停课，中央只负责补足课时，不负责 其它事宜。 2、全额退费 ①任课教师对于讲授不负责任，玩忽职守。 ②任课教师无端批评或冷落学生，给学生心灵造成 伤害。 ③由于培训中心经营关、停。 8）因为特许经营机构缘故原由造成研究终止，应全额退费。 部分退费 9）学员因健康原因无法完成其剩余课程，应部分退费。 10）已报名的学员在研究两次之内，因无法适应教学 环境、教师授课方式或研究困难，应部分退费。 11）学员需要长时间离开本市，应部分退费。（举家搬家、出国、外出就诊等。 如有以上情况发生，学员必须出示有关证明材料，如医院诊断、签证、等) 2、退费须知 1）退费金额=[(全部课程数—已上课程数)/全部课程数]*全部学费

1）退费金额=[(全部课程数—已上课程数)/全部课程数]*全部学费

培训机构收费、退费管理规定

培训机构收费、退费管理规定 一、前言 在进行培训的过程中，学员的费用收取和退费等问题无疑是一个非常重要的管理问题。然而，在实际运营过程中，往往会存在各种问题，如收费不规范、退费不及时等。因此，建立一套完善的培训机构收费、退费管理规定是非常必要的。 二、收费规定 1. 收费标准 培训机构应当合理制定收费标准，确保学员缴纳的费用不超过合理范围。收费标准应当明确具体，包括课程费用、杂费等内容。 2. 收费方式 培训机构应当依据实际情况选择合理的收费方式，可以通过线上支付、线下支付等方式收取学员的费用。同时，培训机构应当确保收费方式的安全可靠，避免因为未经授权的收费方式导致学员个人信息泄露或资金损失等问题。 3. 收费信息公示 培训机构应当及时公示收费信息，学员应当清晰地知道所缴纳的费用的用途和支付方式。同时，培训机构应当及时更新收费标准，以应对外部环境变化或自身运营调整等可能出现的影响。 三、退费管理规定 1. 退费申请 学员因故不能继续参加培训项目，有权申请退费。培训机构应当确立适当的退费申请流程，使得学员在遇到需要退费的情况下能够便捷地进行处理。 2. 退费流程 学员提交退费申请后，培训机构应当按照既定的流程进行审核、审核结果反馈等工作。一般情况下，培训机构应当在退费申请获得审核通过后，依据已支付费用的分类和收费标准进行处理并返还所应退回的费用。

3. 退费标准 培训机构应当合理制定退费标准，明确退费额度和时间等信息。退费标准应当与收费标准相对应，退费过程中不得收取任何手续费、中介费或其他费用。 四、管理规定的落实 培训机构应当建立完善的管理系统，确保收费、退费管理规定的落实。同时，培训机构应当及时回应学员的相关问题，确保学员的权益得以有效保障。 五、 对于培训机构而言，建立科学合理的收费、退费管理规定是稳健运营不可或缺的一部分。在制定和执行规定的过程中，应当坚持以学员为中心的原则，保证学员的合法权益得到最大化的保障。

培训学校退费管理制度细则

培训学校退费管理制度细则 培训学校退费管理制度细则 引言： 培训学校为了保障学员和学校的权益，建立了一套完善的退费管理制度，制度的目的是为了规范退费流程，提高退费效率，确保学员权益得到充分保障。 第一章：退费的前提条件 1.1 学员身体或心理原因无法参加培训课程的，可以申请退费。 1.2 培训学校未能按时开设某一课程的，学员有权要求全额退费。 1.3 学员在课程开展前提出退费申请的，可以全额退款。 1.4 招生宣传中有涉及虚假宣传或误导的，学员有权要求全额 退费。 1.5 上述退费前提条件仅为典型情况，实际退费问题以培训学 校制度规定为准。 第二章：退费的处理流程 2.1 学员申请退费应填写《退费申请表》，并提交给培训学校。 2.2 培训学校收到学员退费申请后，将与学员进行沟通，并了 解其申请退费的原因。 2.3 学员如属于第一章所述的退费前提条件之一，培训学校有 义务为学员办理退费手续。 2.4 培训学校将学员的退费申请送交给财务部门进行审核和处

理。 2.5 财务部门在收到学员的退费申请后，将核对学员的退费金额，核实学员的退费理由，并决定是否同意退费。 2.6 财务部门在审核通过后，将退费款项返还给学员。 2.7 学员收到退费款项后，应签署相关文件确认收款，并注明 不再享受培训学校的任何权益和服务。 第三章：退费的时间限制 3.1 学员必须在培训课程结束后一周内提出退费申请，逾期将 无法受理。 3.2 学员提出的退费申请，培训学校应在收到申请的五个工作 日内做出回复。 3.3 学员收到培训学校同意退费的通知后，培训学校应在五个 工作日内将退费款项返还给学员。 第四章：退费的方式 4.1 学员申请退费后，培训学校将按照学员的要求和实际情况，选择合适的退费方式进行退款。 4.2 培训学校可以将退费款项打入学员提供的银行账户中，也 可以以支票或现金的形式进行退款。 4.3 若学员未提供银行账户信息，培训学校将通知学员在指定 时间地点领取退款。 第五章：特殊情况下的退费处理