医院绩效管理制度完整版

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近年来，社会对医疗行业的关注度不断提升，人们对医院的绩效要

求也越来越高。医院绩效管理制度作为一种有效的管理手段，被越来

越多的医院引入并不断完善。本文将对医院绩效管理制度进行全面的

介绍和探讨。

一、绩效管理的定义与重要性

绩效管理是指通过合理的目标设定、明确的考核标准和有效的激励

措施，对医院的各项工作进行评价和管理的过程。它既关注医院的财

务指标，又关注医疗质量、患者满意度、员工素质等多个方面。绩效

管理的目的在于提高医院的运营效率和服务质量，实现医疗资源的最

优配置，为患者提供更好的医疗服务。

绩效管理在医院中的重要性不言而喻。医院是一个复杂的组织体系，涉及到医疗、医药、人力资源、财务等众多方面的工作。只有通过绩

效管理，才能对医院的各项指标进行科学的评估和管理，及时发现问

题并加以解决。同时，绩效管理还可以激发医务人员的积极性和创造性，形成压力驱动和结果导向的工作氛围。

二、绩效管理的基本原则

1.科学性原则

绩效管理制度应建立在科学的数据分析和评价体系之上，确保评价

结果客观、公正，避免主观性和随意性的评价。

2.全员参与原则

绩效管理不仅仅是医院管理层和高层领导的事情，每个员工都应该参与进来，根据自己的职责和岗位要求设定目标，并根据绩效考核结果改进和提升自己的工作表现。

3.激励与约束结合原则

绩效管理既要重视激励，激发员工的工作积极性和创造力，又要设置合理的约束机制，以防止工作中的滥用权力和不当行为的发生。

4.持续改进原则

绩效管理不能仅仅是一次性的活动，而是应该形成一种长期的、持续改进的管理方式。根据绩效评价结果，医院需要及时进行整改和改进，提升绩效水平。

三、绩效管理的指标体系

绩效管理的核心是指标体系的建立。一个合理、科学的指标体系可以有效地测量医院各项工作的质量和效果。在医院绩效管理制度中，常见的指标有以下几个方面：

1.财务指标

财务指标是衡量医院运营效益的重要标准。包括收入、支出、盈利能力、资产利用率等指标。它们可以反映医院的财务健康状况和经营能力。

2.医疗质量指标

医疗质量是医院最核心的工作内容，其重要性不言而喻。医疗质量

指标包括手术成功率、病人存活率、感染率等，可以客观评估医院的

医疗水平。

3.患者满意度指标

患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标。通过对就诊患者的满

意度调查和反馈，医院可以了解患者对医疗服务的评价，并据此改进

服务质量。

4.员工绩效指标

员工绩效是医院绩效管理的关键环节之一。通过制定明确的工作目

标和个人指标，对医务人员的绩效进行评估，可以激励员工积极参与

工作，并提升工作效率。

四、绩效管理的实施步骤

1.制定目标

绩效管理的第一步是制定目标。医院管理层根据医院的发展战略和

目标，制定合理的目标和任务，并将其明确地传达给全院的医务人员。

2.确立绩效考核标准

绩效考核标准是对医院各个方面绩效的评估指标和要求。医院管理

层应根据医院的实际情况，确定科学、合理的考核标准，并将其公布

和执行。

3.绩效考核与评估

医院需要建立一套完整的绩效考核与评估机制，对医务人员和各项

工作进行定期或不定期的绩效评估。评估结果应该客观、公正，并及

时向相关人员反馈。

4.激励与奖惩

绩效管理不仅关注绩效的评估，更重要的是如何将绩效与奖惩机制

相结合。医院管理层需要根据绩效评估结果，对优秀的医务人员给予

激励和奖励，对差劲的绩效进行约束和处罚。

总之，医院绩效管理制度的完善对医院的发展至关重要。通过建立

科学、合理的绩效管理制度，医院可以提升综合实力，提高服务质量，满足社会的需求，为人们的健康保驾护航。

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医院绩效管理制度 第一章总则 第一条绩效管理是指通过对医院的运营目标进行分解，设定各级的绩效目标，对部门和个人的绩效进行沟通、反馈、考评，从而将个人、部门与医院目标有机结合，提高医院整体绩效，促进员工发展和增强医院竞争力的过程。 第二条绩效管理的目的 1、保障组织有效运行，提升医院整体绩效，营造一个既能充分发挥泛博员工潜能，又能大力提高医院核心竞争能力的良好氛围，使个人目标、部门目标和医院的目标保持一致。 2、对绩效实现过程进行管理，考评部门及员工绩效目标的实际完成情况，对上一考评期间工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供匡助。 3、赋予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，激发员工的工作热情和提高员工工作效率。 4、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持医院人力资源的活力和竞争力。 第三条本制度合用于医院各类人员的绩效管理工作。 第二章绩效管理过程 第四条绩效管理由以下几个环节构成(参见流程图)：战略规划、运营目标、部门职责

绩效计划： 活动：与责任主体一起确认 绩效目标，发展目标和行动 计划时间； 时间：新绩效期间的开始 绩 效 实 施 与 管 理 ： 活动：观察、记录和总结绩效； 就问题进行绩效沟通、反馈， 提供就业指导建议； 时间：整个绩效期间 绩效考评： 活动：考评责任主体的绩 效； 时间：绩效期间结束时 绩 效 反 馈 ： 活动：就绩效考评结 果与责任主体进行沟 通； 时间：绩效期间结束 1、医院战略规划、运营目标是绩效管理的基础，也是整个绩效管理过程的输入。运营 目标是医院战略规划的细化与具体落实。利用平衡计分卡将医院战略规划细化分解到部门和 个人，建立医院的关键业绩指标体系，医院运营目标的实现由关键业绩指标的完成来体现。 2、各级责任主体为完成医院分解下来的运营目标， 必须根据部门职能/岗位职责制定绩 效计划及衡量标准，形成各级责任主体的绩效目标，便于绩效管理的实施。 3、绩效实施与管理是指责任主体根据制定的绩效计划开展工作，努力实现绩效目标的 过程。在实施期间，上级记录责任主体的工作表现，同时不定期进行沟通、反馈，对发现的 问题提出改进建议。 4、绩效考评是绩效管理的重要环节，是对责任主体在考评期间绩效目标的完成情况进 行考评的过程。 通过绩效考评， 肯定成绩， 找出不足， 为下一考评期间的绩效改进提供指导。 考评结果由绩效考评办公室存档。 5、绩效反馈是根据考评结果与责任主体就本次绩效计划开展情况进行正式的回顾和沟 通，肯定成绩、分析问题、制定改进计划的过程。 改进绩效： 职工发展/培训管理 薪酬调整/浮动工资发放 晋升与调配

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医院绩效管理制度完整版 近年来，社会对医疗行业的关注度不断提升，人们对医院的绩效要 求也越来越高。医院绩效管理制度作为一种有效的管理手段，被越来 越多的医院引入并不断完善。本文将对医院绩效管理制度进行全面的 介绍和探讨。 一、绩效管理的定义与重要性 绩效管理是指通过合理的目标设定、明确的考核标准和有效的激励 措施，对医院的各项工作进行评价和管理的过程。它既关注医院的财 务指标，又关注医疗质量、患者满意度、员工素质等多个方面。绩效 管理的目的在于提高医院的运营效率和服务质量，实现医疗资源的最 优配置，为患者提供更好的医疗服务。 绩效管理在医院中的重要性不言而喻。医院是一个复杂的组织体系，涉及到医疗、医药、人力资源、财务等众多方面的工作。只有通过绩 效管理，才能对医院的各项指标进行科学的评估和管理，及时发现问 题并加以解决。同时，绩效管理还可以激发医务人员的积极性和创造性，形成压力驱动和结果导向的工作氛围。 二、绩效管理的基本原则 1.科学性原则 绩效管理制度应建立在科学的数据分析和评价体系之上，确保评价 结果客观、公正，避免主观性和随意性的评价。

2.全员参与原则 绩效管理不仅仅是医院管理层和高层领导的事情，每个员工都应该参与进来，根据自己的职责和岗位要求设定目标，并根据绩效考核结果改进和提升自己的工作表现。 3.激励与约束结合原则 绩效管理既要重视激励，激发员工的工作积极性和创造力，又要设置合理的约束机制，以防止工作中的滥用权力和不当行为的发生。 4.持续改进原则 绩效管理不能仅仅是一次性的活动，而是应该形成一种长期的、持续改进的管理方式。根据绩效评价结果，医院需要及时进行整改和改进，提升绩效水平。 三、绩效管理的指标体系 绩效管理的核心是指标体系的建立。一个合理、科学的指标体系可以有效地测量医院各项工作的质量和效果。在医院绩效管理制度中，常见的指标有以下几个方面： 1.财务指标 财务指标是衡量医院运营效益的重要标准。包括收入、支出、盈利能力、资产利用率等指标。它们可以反映医院的财务健康状况和经营能力。 2.医疗质量指标

医院绩效工资管理制度

绩效工资管理制度 为激活人力资源，全面提升医院竞争力，加速医院发展，根据国家、省、市关于加快推进县级公立医院综合改革实施意见及有关绩效工资管理等文件精神，结合医院实际，制定本制度。 一、绩效考核 绩效考核由医院质控办及其他职能部门按月进行考核，考核结果与科室绩效工资挂钩(考核办法另附)。 二、分配原则 1、预算管理、总量控制。实行预算管理，全院人员经费支出占业务支出的比例控制在35%以内，根据测算，全年绩效工资总量按有效医疗收入28%比例提取，实行总量控制为宜。其中日常绩效工资总量控制在24%以内，单项奖励绩效工资总量控制在4%以内。 2、分类核算、绩效考评。设临床、医技、行管后勤等责任考评单元，将工作量、质量、技术难度、成本控制和患者满意度纳入绩效管理内容，提炼为工作量成本效益和管理效益两类核心考评指标，采用综合平衡记分法核算科室绩效，作为核定科室绩效工资依据。科室实行主任负责制，科主任负责人事、业务及绩效分配工作。实行院科两级核算，医院

按科室绩效人员岗位系数及考评计分核算各科室奖励绩效工资，各科室制订科室绩效二次分配管理办法，核算分配到人。 3、成本控制、效益优先。按照工作量及成本效益指标占85%和管理效益指标占15%核算科室绩效，严格科室成本控制和质量管理，促进医院增收节支，降低医疗服务成本和运行成本，增强服务能力，提高服务效率。 三、分配模式 1、实行全员全额绩效管理分配，绩效工资分基础绩效、奖励绩效和单项绩效三部分。全年绩效工资总额按有效医疗收入28%以内提取，实行总量控制，其中每月基础绩效、奖励绩效和单项绩效工资按有效医疗收入24%以内提取控制，年度综合奖励按有效医疗收入4%以内提取控制，可分季度或年度考评兑现。绩效工资根据医院制定核心考核指标实行计分制核算科室绩效，科室实行绩效二次分配，考评到人，分配到人。基础绩效工资每月10号发放，奖励绩效和单项绩效每月月底考评发放。 2、核定人员、床位编制及设置绩效岗位系数医院科学合理核定科室人员及床位编制数，实行院、科两级核算。科室人员岗位系数按照医院现有绩效人员系数规定执行，核算科室奖励绩效实行计分制，科室得分就是科室考评计分乘以科室绩效人员岗位系数。各科室要根据实际情况重新设定科室

医院绩效管理制度

医院绩效管理制度 一、引言 医院绩效管理制度是指为了全面提高医院运营效能和服务质量，科学 合理地制定出来的一套管理制度。通过绩效管理制度的市场与经营双重导向，能够激励医务人员融入绩效管理体系，在提高效能的同时，使医疗服 务更加专业和高效。 二、绩效管理制度目标 1.改善患者满意度：通过优化医院服务质量，提高医疗技术水平，提 升患者满意度。 2.提高业务效能：通过合理激励，以及科学的管理手段和工具，提高 医务人员整体业务水平和效能。 3.效率提升：通过绩效管理制度，提高医院整体管理效率和运作效能，优化工作流程，节约人力、物力资源。 4.保障医疗质量：通过绩效管理制度，监督医务人员的职业道德与医德，保障医疗质量安全。 三、绩效目标和指标 1.医院绩效目标：根据医院整体发展战略和目标，制定具体的绩效目标。主要体现在患者满意度、医疗质量、病患护理质量、医疗服务规模等 方面。 2.绩效指标：根据医院运营情况和绩效目标，制定相应的绩效指标， 如患者满意度调查结果、医疗纠纷处理情况、疾病的治疗成功率等。

四、绩效考评体系 1.考核内容：根据医院的绩效目标和指标，将考核内容细化，包括行 政管理、医疗技术、患者服务等方面。 2.考核方法：采用定量和定性相结合的考核方法，包括定期绩效考核、滚动考核、随访评估等方式。 3.考核标准：制定科学合理的考核标准，对每个指标进行量化，明确 每个指标的得分规则和权重。 五、绩效管理激励机制 1.奖励机制：对于表现优异、超额完成绩效目标的医务人员进行奖励，可以是物质奖励或非物质奖励，如薪酬提升、晋升、荣誉称号等。 2.激励手段：设立激励手段，如岗位竞聘、技能培训、岗位轮岗等， 提供更多发展机会和晋升通道，激发医务人员的工作积极性和创新能力。 六、绩效管理的周期性评估 1.定期评估：每半年或一年为评估周期，进行全员绩效评估。对医务 人员绩效进行量化和分级评估，提供正向反馈和改进意见。 2.随访评估：对于存在一些问题和争议的医务人员，在规定时间范围 内进行随访评估，跟踪改进情况。 七、医院绩效管理制度的实施和监督 1.实施过程：通过制定培训方案，向全院医务人员传达绩效管理制度 的相关政策和要求，提高医务人员对绩效管理制度的认识和理解。

医院绩效管理制度完整版

医院绩效管理制度完整版 4、绩效考评是对责任主体整个绩效期间的工作表现进行 评估，根据事先制定的衡量标准和绩效目标完成情况来进行评估，以此为依据进行奖惩和激励措施。 5、绩效反馈是将绩效考评结果与责任主体进行沟通，让 责任主体了解自己的工作表现，同时提供改进建议和职业发展建议，以此促进个人和部门的成长。 6、改进绩效是根据绩效考评结果，对责任主体进行薪酬 调整、晋升与调配、培训等措施，以激发责任主体的工作热情和提高工作效率，同时提高员工队伍素质，优化人员结构，保持医院人力资源的活力和竞争力。 绩效管理过程是一个循环的过程，不断地进行计划、实施、考评、反馈和改进，以不断提高医院整体绩效，促进员工发展和增强医院竞争力。 负责制定并执行护理质量和安全管理制度，监督和评估护理工作的绩效，提出改进意见和措施。同时，护理部也参与医院绩效考评小组的工作，对护理部门的绩效完成情况进行考评，并制定改进计划。护理部还负责员工的培训和发展，为其提供必要的资源和支持，以提高其绩效水平。

负责护理质量管理和院内感染控制的部门需要考核评价护理质量、感染控制、护理安全、现场管理等指标，并及时提交绩效考核办。医务科负责医疗质量和医疗安全管理，需要考核评价床位使用率、药比、医疗质量与医疗安全等指标，并及时提交绩效考核办。药剂科负责处方质量管理，需要考核评价临床科室处方质量，并及时提交绩效考核办。器械科负责器械设备维修与管理，需要考核评价各临床、医技科室器械设备使用与管理情况，并及时提交绩效考核办。办公室负责医德医风、廉政建设和劳动纪律的考核评价，并及时提交绩效考核办。 各部门主任需要与主管领导沟通、面谈，确定本部门的考核方案或考评表，并向医院考评小组沟通、汇报本部门绩效目标的完成情况。他们还需要与下属员工一起制定员工月度绩效计划和考评方案，在工作期间随时或定期对员工予以指导、激励及反馈，帮助员工完成绩效目标，负责所属员工的绩效考评，并与所属员工进行绩效面谈工作，帮助员工制定绩效改进措施。 员工需要与直接上级一起制定自己的工作计划和绩效目标，努力完成既定的绩效目标，遵守医院的绩效管理制度，积极与

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医院绩效管理制度完整版 一、绩效管理的背景和目的 现代医院是一个庞大的组织体系，为了提高医院的整体运营效率和 服务质量，需要建立一套科学有效的绩效管理制度。绩效管理旨在通 过设定明确的绩效目标和评价指标，激励医院工作人员持续改进和优 化医疗服务，以达成医院的战略目标。 二、绩效管理的原则和流程 1. 制定明确的绩效目标：医院管理团队根据医院的战略规划和发展 目标，制定与之相适应的具体绩效目标，确保目标的可量化和可衡量性。 2. 设定合理的评价指标：根据不同岗位的职责和工作内容，制定一 套科学合理的评价指标体系，包括医生的医疗技能、护士的服务质量、管理人员的绩效管理能力等多个方面。 3. 定期进行绩效评价：按照定期的频率，对医院的各项绩效指标进 行评价，形成评价报告，并反馈给相关人员，以便他们了解自己的工 作表现，并进行改进和提升。 4. 激励和奖惩机制：根据绩效评价报告，对绩效突出的员工进行激 励和奖励，如加薪、晋升等；对绩效不佳的员工进行相应的惩罚和培训，以激励全体员工积极进取，共同提升医院的整体绩效。 三、各级管理层的职责和权力

1. 高层管理者：负责医院的整体规划和战略制定，对全院的绩效目 标进行设定和调整，以及对重大决策进行审批和监督。 2. 部门主管：负责部门的绩效目标制定和指导，对下属员工的绩效 进行评价和考核，并对绩效不佳的员工提出改进要求。 3. 员工自评：员工对自己的工作进行自我评价，提供自己在工作中 的难点和问题，并制定提升计划。 4. 团队评价：员工之间相互评价，共同发现团队内的问题，并提出 改进建议。 5. 领导评价：通过领导的评价，全面了解员工的工作情况，发现员 工的潜在问题，并及时采取相应的措施进行引导和协助。 四、绩效管理的职业素养培训与发展 1. 培训内容：为了提高医院绩效管理人员的专业素养，需要开展相 关的培训，内容包括绩效目标的设定与管理、评价指标的制定与调整、绩效评估技巧等方面。 2. 培训方法：采取多种灵活有效的培训方式，如讲座、案例分析、 培训班等，以满足不同层次和岗位的绩效管理人员的需求。 3. 职业发展：建立健全的职业发展通道和晋升机制，为优秀的绩效 管理人员提供晋升和发展的机会，激励他们进一步提升自己的能力和 水平。 五、绩效管理的改进与创新

医院绩效管理工作制度

医院绩效管理工作制度第一章总则 第一条绩效管理的目的 建立绩效管理工作制度的目的是为了指导员工在工作过程中的表现与医院经营目标相适应；提高员工对企业的满意度和成就感，为员工职务的变迁和薪酬的调整提供依据，为计算员工和各部门对企业的贡献度以及企业人力资源的合理分配提供依据。 第二条绩效管理的原则 1.客观公正的原则。让员工全程参与绩效考核，绩效考核应客观公正地反映员工工作过程的表现和工作结果。 2.以员工为本的原则。通过绩效考核重视员工的职业生涯规划和个人价值的体现。 第三条绩效管理的适用范围 本制度适用医院内所有员工。 第四条绩效考核周期 我院绩效考核周期分为月度考核和年度考核。月度考核为次月的1日至10日，年度考核为次年的1月1日至15日。 第二章员工职责的划分 第一条院长职责

我院院长负责对医院内中、高层管理人员的考核工作，同时负责医院整体绩效管理工作的开展和监督。 第二条医院人力资源部职责 1.负责制定并完善医院的绩效考核管理制度。 2.制定医院各部门、各岗位的绩效目标及考核标准。 3.对各个部门进行部门和岗位绩效考核培训和指导。 4.按照医院内绩效考核周期组织实施绩效考核工作。 5.对各部门及员工绩效考核过程和结果实施监控。 6.协调处理绩效考核中出现的问题。 7.负责对绩效考核结果按照医院规定进行应用管理。 第三条各部门负责人的得职责 1.帮助人力资源部确定本部门员工的绩效目标、标准及权重。 2.在绩效考核的过程中，与本部门的员工有效沟通，帮助其解决问题。 3.记录、搜集本部门员工的绩效信息，为绩效评价提供依据。 4.考核评价本部门员工的工作过程中的表现及工作结果。 第四条员工职责。员工按照绩效考核要求，在规定时间内进行自我评估并填写绩效考核表。

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医院绩效管理制度完整版 医院绩效管理是指通过对医院各项绩效指标的监测、评估、分析和 改进，全面提升医院的工作质量与效益，以达到优质医疗服务的目标。为了规范医院绩效管理工作，提高医院管理水平和绩效水平，制定本《医院绩效管理制度》。旨在确保医院各项绩效指标的有效管理和持 续改进，促进医院与患者之间的良好互动，优化医疗资源配置，提升 医院整体绩效。 一、绩效管理目标 本医院绩效管理制度的目标是： 1. 提高医院医疗质量：通过有效的绩效管理，提高医院的医疗质量，确保患者得到高质量的医疗服务。 2. 提高医院经济效益：通过绩效管理手段，优化医院资源利用，提 高医院的经济效益，为医院可持续发展提供支持。 3. 提高医院员工满意度：通过完善的绩效管理制度，调动医院员工 积极性，提高员工对工作的满意度和工作质量。 二、绩效管理指标 1. 医疗质量指标： (1) 临床质量指标：包括手术成功率、病死率、病复发率等指标， 通过对临床质量指标的监测和分析，及时发现问题，优化医疗流程， 提高治疗效果。

(2) 患者满意度指标：通过患者满意度的调查和评估，了解患者对 医疗服务的满意程度，及时改进医院服务，提高患者满意度。 2. 经济效益指标： (1) 总收入：包括门诊收入、住院收入、手术收入等，通过对总收 入的监测和分析，及时发现收入下降的问题，采取相应措施提升经济 效益。 (2) 成本控制指标：包括医疗物资成本、人力成本等，通过对成本 指标的分析和控制，降低成本，提高医院的经济效益。 三、绩效管理流程 1. 绩效目标设定： (1) 明确目标：根据医院发展战略和规划，确定本年度的绩效目标，包括各项质量和经济效益指标。 (2) 制定计划：制定年度绩效管理计划，明确责任部门和责任人员，并制定绩效考核办法和标准。 2. 绩效指标监测与评估： (1) 数据收集：通过建立数据系统，收集各项绩效指标的数据，确 保数据的准确性和及时性。 (2) 监测与分析：对各项指标进行监测和分析，及时发现问题，并 制定相应措施进行改进。 3. 绩效改进与措施

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医院绩效管理制度完整版 一、绩效管理的重要性 绩效管理是医院管理中的关键环节之一，它通过明确目标、指标和 评估方法，对医院的各项工作进行科学评价和改进，促进医院的精细 化管理和可持续发展。一个完善的绩效管理制度不仅能够提高医院的 工作效率和质量，还能提升医院的竞争力和服务水平，为患者提供更 好的医疗服务。 二、绩效管理的基本原则 1. 目标导向：明确医院的发展目标，并制定符合实际的绩效指标， 使绩效管理成为实现医院目标的有力手段。 2. 公正公平：建立公正、公平的绩效评价机制，确保评价结果客观、公正，并能够激励医院员工的积极性和创造性。 3. 信息透明：建立健全的信息反馈机制，及时将绩效评价结果与医 护人员分享，使其清楚了解自己的表现，并与其他人进行比较和交流。 4. 激励约束：通过激励措施，鼓励医护人员积极工作，提高工作质 量和效率；同时，也要加强对低绩效个体的约束和监督，促进其提高。 三、绩效管理的主要内容 1. 制定绩效目标：根据医院的发展目标和战略规划，制定明确的绩 效目标，并与各部门和个人进行沟通和确认。

2. 设定绩效指标：绩效指标是对医院工作进行评价和管理的依据，需要根据不同部门和岗位的要求进行量化和分解，并确定具体达标的标准和要求。 3. 绩效评估与考核：制定科学、客观的绩效评估方法，定期对医院各项工作进行评估和分析，得出绩效评价结果，并与医护人员进行沟通和反馈。 4. 绩效改进与激励：根据绩效评价结果，对医院的工作进行改进和优化，制定相应的奖惩机制，对高绩效个体进行激励，对低绩效个体进行约束和培训。 5. 绩效报告与沟通：向医院领导层和员工发布绩效报告，通过定期的绩效沟通和交流会议，分享绩效管理的经验和教训，促进全员参与和共同提高。 四、绩效管理制度的实施方法 1. 建立绩效管理团队：成立专业的绩效管理团队，负责制定和执行绩效管理制度，包括目标设定、指标量化、评估方法的制定等。 2. 培训与宣传：针对医院员工，开展绩效管理方面的培训和宣传活动，提高大家对绩效管理的认识和理解。 3. 系统建设与支持：建立完善的绩效管理信息系统，对医院各项工作进行数据化记录和分析，为绩效评估和决策提供依据。 4. 考核与奖惩机制：定期对医院员工进行绩效考核，根据评价结果给予相应的奖励或处罚，激发员工的工作积极性和创造力。

医院绩效管理制度完整版

医院绩效管理制度完整版 【医院绩效管理制度完整版】 一、制度背景和目的 医院是社会医疗服务的重要组成部分，为了提高医疗质量、优化资 源配置和实现可持续发展，建立健全的绩效管理制度势在必行。本制 度是为了规范医院的绩效管理工作，确保医院的运作高效、稳定和持 续改进，以提供优质的医疗服务。 二、绩效管理的定义和原则 1. 绩效管理是指以医院的战略目标为导向，通过明确的绩效指标和 评估体系，对医院各项工作进行全面评价和监控。 2. 绩效管理原则包括客观公正、科学规范、激励约束和持续改进等。 三、绩效管理的组织架构 1. 设立医院绩效管理委员会，由医院领导和相关部门负责人组成， 负责制定和执行绩效管理策略、指导绩效管理工作。 2. 设立医疗质量与绩效管理办公室，具体负责绩效管理的策划、监 督和评估工作。 四、绩效指标的制定与评估 1. 绩效指标应根据医院的战略目标和各项工作的要求进行制定，既 要注重结果指标，也要关注过程指标。

2. 绩效指标评估应定期进行，采用科学有效的评估方法，确保结果准确可信。 3. 绩效考核结果应及时反馈给相关部门和个人，并进行激励或改进措施。 五、绩效管理的过程 1. 目标设定：医院根据战略目标和工作计划，制定年度绩效目标，并分解到各级部门和个人。 2. 绩效计划：各部门和个人根据绩效目标，制定具体的绩效计划，明确工作重点和时间节点。 3. 绩效执行：各部门和个人按照绩效计划，开展工作，完成任务，并按时上报工作进展和问题。 4. 绩效评估：医疗质量与绩效管理办公室对各部门和个人的绩效进行评估，确保评估结果公正客观。 5. 绩效反馈：将绩效评估结果反馈给各部门和个人，指出问题和改进建议，激励优秀，促进改进。 6. 绩效改进：各部门和个人根据绩效评估结果，进行改进和调整，完善工作流程和执行效率。 六、绩效管理的考核和激励 1. 绩效考核结果作为评价部门和个人表现的重要依据，对于绩效优秀者给予适当激励和奖励。

医院绩效考核管理制度

医院绩效考核管理制度 一、制度目的 二、适用范围 本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、行政人员、技术人员等。 三、绩效考核指标 1.量化指标：包括患者就诊人数、住院人数、手术人次、门诊收入、住院收入等指标，以及一些关键指标的完成情况，如门诊急诊平均等候时间、住院患者满意度等。 2.质量指标：包括医疗质量、服务质量等方面的指标，如手术并发症率、门诊复诊率、药品满意度调查等。 3.经济效益指标：包括医院经济效益的指标，如医院营业收入、营业利润等。 4.科研指标：包括科研成果、科研项目申报等指标。 四、绩效考核周期 绩效考核按年度进行，每年考核一次。同时，对于重点岗位的员工，可以进行季度或半年度绩效考核。 五、绩效考核流程 1.制定绩效考核计划：医院人力资源部门根据医院的发展目标，制定具体的绩效考核计划，明确考核的指标和权重。

2.绩效目标制定：各科室根据绩效考核计划，制定本科室的绩效目标，并提交给上级领导审核和确认。 3.绩效考核执行：根据绩效目标，各科室实施绩效考核，将实际完成 情况进行量化和记录。 4.绩效考核结果汇总：医院人力资源部门负责汇总各科室的绩效考核 结果，生成绩效考核报告。 5.绩效考核结果评审：医院领导小组负责对绩效考核结果进行评审， 确保结果的客观和公正。 6.绩效考核结果反馈：医院人力资源部门将绩效考核结果反馈给各科 室负责人，并进行绩效结果解读和探讨，帮助各科室改进工作。 7.绩效考核结果考评：根据绩效考核结果，医院对各科室进行考评， 包括奖励和处罚等措施。 六、奖励和处罚 1.奖励：对于在绩效考核中表现优异的科室和员工，医院将给予相应 的奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升等。 2.处罚：对于在绩效考核中表现较差的科室和员工，医院将给予相应 的处罚，包括扣减绩效工资、责任追究等。 七、绩效考核的动态调整 八、工作纪律要求 在绩效考核中，医院对于员工的工作纪律要求如下： 1.严守医院的工作时间制度，按规定上下班，不迟到早退。

医院绩效管理制度

医院绩效管理制度 概述 医院绩效管理制度是为了提高医院的绩效和效率，确保医院持 续发展而制定的管理规范。通过科学的绩效管理，能够评估医院的 工作表现，发现问题并及时改进，提供更优质的医疗服务。 目标 1. 提高医院的绩效：确保医院在各项指标中达到或超越预期目标。 2. 优化医院的效率：提高各项流程和工作的效率，降低不必要 的成本和资源浪费。 3. 提升医疗服务质量：通过绩效管理，促使医院提供更加专业、及时和全面的医疗服务，满足患者需求。 绩效管理的原则

1. 领导力：医院领导层要明确绩效管理的重要性，并在组织中树立示范作用。 2. 目标导向：制定明确的绩效目标，与医院的整体战略和发展规划相一致。 3. 绩效评估：采用科学的方法和工具对绩效进行评估，包括定量和定性指标。 4. 奖惩机制：建立公正的奖惩机制，激励员工积极工作，提高绩效。 5. 持续改进：定期跟踪和评估绩效目标的实现情况，并进行持续改进和调整。 绩效管理的步骤 1. 制定绩效目标：根据医院的需要和战略规划，制定具体、可衡量的绩效目标。 2. 绩效评估和监控：通过收集数据和进行分析，评估医院在各个方面的表现，并进行监控和反馈。 3. 绩效反馈和改进：向相关部门和个人提供绩效反馈，发现问题并协助改进工作。

4. 奖惩和激励：根据绩效评估结果，建立公正的奖惩机制，激 励员工提高工作绩效。 5. 持续改进和调整：定期评估绩效管理制度的实施效果，进行 必要的改进和调整。 绩效管理的影响 1. 绩效导向型组织：通过绩效管理，医院能够形成以绩效为导 向的组织文化，促使员工主动追求卓越。 2. 培养高绩效团队：通过激励和奖惩机制，医院能够培养和吸 引高绩效的团队，提高整体绩效水平。 3. 提升患者满意度：通过改进医疗服务质量，满足患者的需求，提升患者满意度和口碑。 总结 医院绩效管理制度是提高医院运营效率和服务质量的重要工具。通过明确的目标、科学的评估和持续的改进，能够推动医院实现卓 越绩效，并不断满足患者的需求和期望。

医院绩效考核制度

医院绩效考核制度 医院绩效考核制度范本 为进一步加强管理，提高服务质量，充分调动职工的工作积极性，增强规范服务的自觉性，改善服务态度，需要对员工制定以下的考核制度!下面就随爱汇网店铺一起来了解下吧! 医院绩效考核制度范本篇1 一、医德医风考核办法 1、树立全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”的重要思想，恪守职业道德，坚持以病人为中心，以质量为核心，严格执行首诊医师负责制，做到有诊必出，有病必接，不得推诿病人，刁难病人。违者按情节轻重每次处以100—400元罚款，甚至通报批评。 2、端正医疗作风，树立白衣天使形象，不得以工作之便收受回扣、礼品，不得向病人及家属索取、收受红包、财物，不得接受病人的宴请。违者除退还病人钱物外，追加100—200元罚款。 3、坚持医疗原则，不开人情假，不出具假证明。违者视情节轻重处以100—200元罚款。 4、严格按照大病医疗和医疗保险用药目录用药。凡因病情需要使目录以外药物的必须征得病人及家属的同意并签字。否则，大病医疗和医疗保险不予报销造成纠纷的由开方医生个人承担;伪造假处方、假医嘱造成恶劣影响者，除承担主管部门罚款外，医院追加处罚100—500元。 5、凡对待病人态度冷漠、语言粗俗，甚至同病人及家属吵嘴打架者(无理取闹者除外)，将视情节轻重给予100—300元的处罚。因此造成医院公共财产损失，由当事人承担。对因避免与病人及家属争执、吵闹而受到委屈的职工，根据实际情况给予50—200元的奖励。 6、科与科之间要密切搞好配合、互相支持，违者视情节轻重给予100—300元罚款，并追究科室负责人的责任。 7、职工之间闹不团结，甚至吵嘴打架者。视情节轻重给予100—300元罚款，甚至取消当月奖金。

医院绩效考核管理制度

医院绩效考核管理制度 （一）为落实全面深化医改要求，以适应和满足群众医疗服务需求为根本出发点，合理设定绩效考核指标，强化对不同岗位和职级员工分类考核与制度约束，健全完善绩效考核常态化机制与指标体系，加强标准化、专业化和精细化管理，持续提高医疗服务质量运行和效率，结合医院实际，制定本制度。 （二）绩效考核遵循和坚持服务全局、科学务实客观公正、创新发展原则。 （三）医疗质量考核 1.通过医疗质量控制、合理用药、检查检验同质化等指标，考核各部门、科室医疗质量和医疗安全。 2.通过代表性的单病种质量控制指标，考核重点病种、关键技术的医疗质量和医疗安全 3.通过预约诊疗、门急诊服务、患者等待时间等指标，考核持续改善医疗服务各项措施落实情况与实际效果。 4.将临床病历、诊治方案等作为考核评价依据。 （四）运营效率考核 1.通过人力资源配比和人员负荷指标，考核医疗资源利用效率。 2.通过经济管理指标，考核经济运行管理质量效益情况。

3.通过考核收支结构指标，反应医疗收入结构公道性，完成收支平衡、略有结余，有效体现医务人员技术劳务价值。 4.通过考核门诊和住院患者次均费用变化，衡量病院自动掌握费用分歧理增长情况。 5.通过考核关键资产的运行效率，产能利用率指标，考核资源配置的合理性。 （五）持续发展考核 1.通过人才结构指标，考核医务人员稳定性和人才结构的公道性。 2.通过科研成果临床转化指标，考核科室和医务人员创新成果转化应用能力。 3.通过新业务、新技术应用指标，考核科室业务发展与持续运行情况。 4.通过大众誉综合评价等级指标，考核部门和科室誉扶植。 5.通过考核医务人员临床本领的发展性，评价内部培训体系的有效性。 （六）满意度评价考核 1.通过门诊患者、住院患者满意度评价，衡量患者接受诊疗获得感。 2.通过医务人员满意度评价，衡量医务人员工作积极性。

医院绩效管理制度完整版

医院绩效管理制度完整版 随着医疗服务市场的不断壮大，医院的绩效管理已经成为管理 者必须重点关注的一个方面。绩效管理不仅仅是为了完成任务， 它更是为了逐渐提高医院服务的品质，加强患者的满意度。那么，如何建立一套科学、完整的医院绩效管理制度，下面我们将来探讨。 第一部分：绩效管理基础 1.绩效管理的目的和意义 绩效管理是一种预测、激励和评价的系统化的管理程序，以实 现组织目标和个人目标的完成。绩效管理可以根据医院的战略目标，设定和评价运营目标，提高运营效率和服务水平。 2.绩效管理的内容和原则 绩效管理应明确运营目标，制定合理的绩效评价标准，并实时 监测与反馈。同时，绩效管理应该注重员工的个人发展，提高员 工满意度，激发员工的创造力。

3.绩效管理的实施步骤 1）确定绩效管理的目标和指标； 2）制定医院绩效管理方案； 3）建立绩效考核机制； 4）实施绩效考核工作； 5）对绩效考核结果进行评估和反馈； 6）调整和改进绩效管理方案。 第二部分：1.医院绩效管理目标体系 医院绩效管理目标体系应该包括经济效益、服务质量、队伍建 设和品牌形象四个方面，采用SMART模式进行目标设计和设定。

2.绩效管理指标体系 绩效管理指标体系是建立在医院绩效管理目标基础之上的，应分别从战略、组织、过程和结果等四个层面，制定相应的绩效管理指标。指标体系的设计应该满足科学、客观、可比等原则。 3.绩效管理考核机制 医院绩效管理考核机制应该贯穿于整个绩效管理体系，包括定量和定性考核。医院绩效管理考核机制还应注重员工自我评估、同事评估和上级评估等多元化的考核方式。 4.绩效管理工作流程 医院应制定绩效管理工作流程，确保绩效管理工作有序开展，流程包括： 1）目标和指标制定；

医院绩效考核制度方案(精选10篇)

医院绩效考核制度方案 医院绩效考核制度方案（精选10篇） 为了确保事情或工作有序有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编收集整理的医院绩效考核制度方案（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 医院绩效考核制度方案1 一、指导思想及原则 1、通过实行医院全面绩效管理，充分调动全体员工的积极性，全方位挖掘潜力，促使医院医疗质量、运行效率全面提升，以满足员工和顾客的期望与需求，促进医院健康、可持续发展。 2、医院绩效评价和考核的总体原则是多劳多得、优劳优得。建立起责任和权利相统一、贡献和报酬相一致，重实绩、重贡献、向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制。 3、坚持学与不学不一样、做与不做不一样、做多做少不一样、做好做坏不一样、主动做与被动做不一样、创新与平庸不一样、合作与不合作不一样的原则。 4、坚持目标层层分解的原则，把个人的奋斗目标与科室或部门及医院的发展目标相统一。 5、实行问责制，明确各级各类人员的职责，促进医院职工及管理人员的优胜劣汰，实施通过考核形成能上能下的激励机制。 6、鼓励合作和创新，通过合作产生整体效益，通过创新挖掘潜力。 二、医院的薪酬结构： 1、基本工资：在编人员的基本工资依据国家和地方有关政策标准制定，包括岗位工资、薪级工资等经市人事局审批的工资；非编人员的基本工资按岗位不同确定。 特殊人员工资按医院有关规定执行。 2、福利：根据当地政府和医院实际情况规定，医院应缴纳的各种养老金、保险金、住房公积金等。

3、绩效工资：依据绩效考核结果确定的薪酬。 4、医院另行规定的单项奖励。医院另行规定。 5、科室另行规定的单项奖励。由各科室自行制定。 三、考核办法 为保证考核的公正、公平，医院考评时实行360度考核法做为考评的手段， 四、考核的基本框架和思路 医院实行层级考核、二级分配的原则进行考核。院长考核副院长；院长、副院长考核职能科室；职能科室考核科室；科室负责人考核科室职工。二级分配指的是科室职工奖金由科主任负责发放，医院负责出台发放原则和监督发放结果 院长考核副院长实行任务单考核，即，每月月初院长根据医院的发展目标及工作计划，把具体任务下发给分管院长，月底分管院长汇报工作时提交任务单。院长根据任务完成情况给分管院长打分，并与个人绩效工资挂钩。 医院绩效考核制度方案2 一、新医改对激励管理提出的新要求 1）激励方式：随着新医改的实施，医疗卫生机制发生变化，取消药品加成，医务人员行为实现了从“逐利”向“公益”的转变。在这种大环境下，医院转变对医务人员的激励方式，加强绩效管理考核机制，建立科学系统的绩效考评制度，最大限度地体现分配的公平性。 2）薪酬激励：新医改提出建立与工作业绩、岗位职责、实际贡献密切相关的分配激励机制，改变传统偏重经济指标的倾向，实现以服务治疗和岗位工作为主的薪酬制度。同时建立与岗位职责、业绩等相关的分配激励机制，使其劳动价值得到体现。 二、医务人员激励机制现状 1）薪酬制度：目前公立医院医务人员薪酬制度主要包括：岗位工资、科室奖金、年度考核奖、单项劳务、加班补贴等。岗位工资医务人员不同学历、职务、职称、工龄等因素设定薪级工资，奖金激励主要为门诊医生挂号提成奖金、病区医生奖金、护理人员科室奖金等。