区政务服务中心组织机构岗位设置和人员分工安排

区政务服务中心组织机构岗位设置和人员分

工安排

近年来，随着中国城镇化进程的推进和政府服务的转型升级，各级政务服务中心逐渐成为推动政务服务优化升级的重要力量。区政务服务中心作为基层政务服务的核心机构，对其组织机构的岗位设置和人员分工安排显得尤为重要。本文将以某市某区政务服务中心为例，探讨其组织机构的合理设置以及人员分工的科学安排。

一、组织机构岗位设置

区政务服务中心的岗位设置需要结合具体的工作任务和服务需求，同时要与行政职能相协调，确保各项工作有序进行。下面是该中心的组织机构岗位设置的一个例子：

1. 中心主任

中心主任是该机构的最高领导，负责统筹规划、指导工作，对中心各项工作负总责。

2. 服务处

服务处是负责政务服务大厅的具体运营和服务工作的部门，主要包括以下岗位：

- 窗口工作人员：负责接待市民、解答咨询、办理各项证照和业务事项。

- 事务调度员：协调窗口工作人员的运营情况，确保服务效率和质量。

3. 政务咨询部

政务咨询部是负责政务咨询和服务热线的部门，主要包括以下岗位：- 咨询顾问：负责解答市民的各类政务疑问和提供相关政策信息。

- 服务热线接待员：负责接听和处理服务热线上的咨询和投诉，及

时反馈需求。

4. 行政事务部

行政事务部是负责中心行政管理和后勤保障的部门，主要包括以下

岗位：

- 行政助理：负责中心的行政事务和文件管理。

- 后勤保障员：负责中心的档案管理、仓库管理和办公设备维护。

5. 信息技术部

信息技术部是负责中心信息化建设和维护的部门，主要包括以下岗位：

- 系统管理员：负责中心信息系统的运营和维护。

- 数据分析师：负责对中心数据进行分析和挖掘，提供数据支持。

二、人员分工安排

在组织机构岗位设置的基础上，区政务服务中心还需要根据实际情

况进行人员的分工安排，以确保各岗位职责的有效履行和工作高效运转。

1. 窗口工作人员

窗口工作人员是政务服务中心的核心力量，他们需要具备良好的服

务意识和沟通能力，能够熟练办理各类证照和业务事项，并及时准确

地向市民解答问题。

2. 咨询顾问和服务热线接待员

咨询顾问和服务热线接待员是为市民提供政务咨询和解答问题的重

要角色，他们需要具备扎实的政策知识和良好的沟通技巧，能够准确

翔实地解答市民的疑问和关切。

3. 行政助理和后勤保障员

行政助理和后勤保障员是支持中心行政管理和后勤保障工作的人员，他们需要具备较强的组织能力和细致的工作态度，能够高效地完成行

政事务和保障中心的正常运转。

4. 系统管理员和数据分析师

信息化建设和数据分析是政务服务中心的重要工作内容，系统管理

员需要具备较强的技术能力和系统运维经验，能够确保中心信息系统

的正常运行和数据的安全；数据分析师需要具备较强的数据分析能力

和统计学知识，能够准确分析数据并提供决策支持。

通过合理的组织机构岗位设置和人员分工安排，区政务服务中心能

够高效有序地开展各项工作，为市民提供更加便捷、高效的政务服务。当然，在实际操作过程中，还需要根据情况不断优化和完善，以适应

不断变化的服务需求和工作要求。

总之，区政务服务中心的组织机构岗位设置和人员分工安排对于改

善政务服务质量、提升政府效能具有重要意义。通过合理规划和科学

管理，能够使政务服务中心更好地发挥作用，为市民提供更优质、便

利的政务服务。

区政务服务中心组织机构岗位设置和人员分工安排

区政务服务中心组织机构岗位设置和人员分 工安排 近年来，随着中国城镇化进程的推进和政府服务的转型升级，各级政务服务中心逐渐成为推动政务服务优化升级的重要力量。区政务服务中心作为基层政务服务的核心机构，对其组织机构的岗位设置和人员分工安排显得尤为重要。本文将以某市某区政务服务中心为例，探讨其组织机构的合理设置以及人员分工的科学安排。 一、组织机构岗位设置 区政务服务中心的岗位设置需要结合具体的工作任务和服务需求，同时要与行政职能相协调，确保各项工作有序进行。下面是该中心的组织机构岗位设置的一个例子： 1. 中心主任 中心主任是该机构的最高领导，负责统筹规划、指导工作，对中心各项工作负总责。 2. 服务处 服务处是负责政务服务大厅的具体运营和服务工作的部门，主要包括以下岗位： - 窗口工作人员：负责接待市民、解答咨询、办理各项证照和业务事项。

- 事务调度员：协调窗口工作人员的运营情况，确保服务效率和质量。 3. 政务咨询部 政务咨询部是负责政务咨询和服务热线的部门，主要包括以下岗位：- 咨询顾问：负责解答市民的各类政务疑问和提供相关政策信息。 - 服务热线接待员：负责接听和处理服务热线上的咨询和投诉，及 时反馈需求。 4. 行政事务部 行政事务部是负责中心行政管理和后勤保障的部门，主要包括以下 岗位： - 行政助理：负责中心的行政事务和文件管理。 - 后勤保障员：负责中心的档案管理、仓库管理和办公设备维护。 5. 信息技术部 信息技术部是负责中心信息化建设和维护的部门，主要包括以下岗位： - 系统管理员：负责中心信息系统的运营和维护。 - 数据分析师：负责对中心数据进行分析和挖掘，提供数据支持。 二、人员分工安排

三门峡市政务服务和大数据管理局职能配置、内设机构和人员编制规定

三门峡市政务服务和大数据管理局职能配置、内设机构和人员编制规定 （厅文〔2018〕第一条根据《中共河南省委办公厅、河南省人民政府办公厅关于印发的通知》 53号），制定本规定。 第二条三门峡市政务服务和大数据管理局是市政府工作部门，为正处级。 第三条职能转变。组织协调行政审批改革，进一步推进审批服务便民化。加强统筹协调,构建全市政务大数据平台，打破信息孤岛，加快数据共享；开展大数据示范应用，统筹推进数字政府建设，建立用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新新机制。 第四条三门峡市政务服务和大数据管理局贯彻落实党中央关于政务服务和数据管理工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对政务服务和数据管理工作的集中统一领导。主要职责是： （一）贯彻落实政务服务、政务信息化、信息化和大数据管理相关法律、法规和政策规定；研究拟订相关工作的发展规划、管理规定和管理办法等，并组织实施，推进全市信息化工作。 （二）统筹推进全市一网通办前提下最多跑一次改革工作。 （三）负责全市深化行政审批改革、审批服务便民化相关工作，负责全市政务服务事项目录清单、实施清单管理和标准化建设，推进落实减环节、减材料、减时限、减费用、减中介、优流程。 （四）统筹推进全市政务服务和大数据管理体系建设，构建全市实体服务大厅和网上办事大厅相结合的政务服务体制；负责市级实体政务服务大厅建设管理工作。 （五）组织协调全市政务服务环境优化和评价工作，负责市级政务服务质量的监督管理和效能监察。 （六）负责统筹推进全市数字政府建设，拟订建设规划和年度建设计划并组织实施。 （七）负责统筹全市电子政务、政府专网及市级政务信息系统及基础设施的规划建设、监督管理。 （八）组织协调全市电子政务项目建设和互联网+应用工程；负责全市云平台中心、大数据中心的建设，统筹管理全市政务云平台、政务服务平台、金融服务共享平台和电子政务网络等；负责搭建全市大数据平台，制定政务数据开放共享清单，推动政务数据开放共享与综合运用。统筹推进全市新型智慧城市建设管理。 （九）负责全市信息化行业和大数据产业管理。协调推进信息化建设中的重大问题，负责推进网络经济及大数据、物联网、云计算等新兴业态发展。

望城区政务服务中心组织架构表

望城区政务服务中心组织架构表 1. 组织概况 望城区政务服务中心是望城区人民政府直接领导的综合性政务服务机构，致力于提供高效、便捷、优质的政务服务。中心的组织架构旨在确保政务服务的协调运作和顺畅流程，以满足广大市民和企业的需求。 2. 组织机构 2.1 中心领导班子 中心设有一个领导班子，由中心主任、副主任组成，负责中心的日常管理和决策工作。 2.1.1 中心主任 中心主任是中心的最高负责人，具体职责包括但不限于： - 统筹、协调和监督中心各部门工作； - 负责中心的战略规划和发展方向； - 代表中心与外部单位进行联络和沟通。 2.1.2 中心副主任 中心副主任协助中心主任工作，具体职责包括但不限于： - 分管中心的具体部门和业务； - 协助中心主任处理日常事务； - 负责中心内部的协调和沟通工作。 2.2 办公室 中心设有办公室，负责中心的综合协调和日常行政事务管理。 2.2.1 办公室主任 办公室主任是办公室的负责人，具体职责包括但不限于： - 组织和协调中心各部门的工作； - 负责中心的日常行政管理； - 撰写和审核中心的文件和报告。 2.2.2 办公室人员 办公室设有一定数量的工作人员，负责办公室日常的行政事务处理和协助办公室主任工作。 2.3 业务部门 中心设有多个业务部门，负责各个具体的政务服务事项。

2.3.1 政务服务部 政务服务部负责中心的政务服务工作，具体职责包括但不限于： - 提供政务咨询和指导服务； - 办理行政许可和审批事项； - 提供政务信息查询和办事指南。 2.3.2 证照办理部 证照办理部负责中心的证照办理工作，具体职责包括但不限于： - 办理企业注册登记和相关证照颁发； - 办理个人身份证、驾驶证等证照办理。 2.3.3 政策法规部 政策法规部负责中心的政策法规工作，具体职责包括但不限于： - 研究和制定政策法规； - 监督和检查政策法规的执行情况； - 提供政策法规咨询和解读服务。 2.3.4 信息化部 信息化部负责中心的信息化建设和管理工作，具体职责包括但不限于： - 管理中心的信息系统和网络设备； - 开发和维护政务服务平台； - 提供信息技术支持和培训。 2.3.5 人事部 人事部负责中心的人事管理工作，具体职责包括但不限于： - 招聘和选拔工作人员； - 管理人员的考勤和薪酬； - 组织和实施人员培训。 2.3.6 财务部 财务部负责中心的财务管理工作，具体职责包括但不限于： - 编制和执行中心的财务预算； - 管理中心的财务收支； - 进行财务核算和报表编制。 2.4 内设机构 中心设有若干内设机构，负责特定的职能工作。 2.4.1 监察室 监察室负责对中心内部工作的监督和检查，具体职责包括但不限于： - 监督和检查中心各部门的工作执行情况； - 接受并处理来自市民和企业的投诉和举报； - 提出改进工作的建议和意见。 2.4.2 宣传部 宣传部负责中心的宣传工作，具体职责包括但不限于： - 组织和策划中心的宣传活动； - 编写和发布中心的新闻稿件； - 维护中心的品牌形象和外部关系。

政务服务中心 方案

政务服务中心方案 随着信息化时代的不断发展和普及，政务服务也逐渐向数字化转型，政务服务中心作为一种新的服务模式，正在逐渐被各级政府所重视和推广。政务服务中心通过整合公共资源，提供一站式的政务服务，极大方便了政府和公众之间的交互。下面，我们将介绍一种政务服务中心的方案，以期提高政务服务效率和服务质量。 一、政务服务中心功能 1. 咨询问询服务：政务服务中心设置一条专门的咨询问询服务台，接受市民来电、来访、来信咨询。该服务台由专门的服务人员负责，能够为咨询者提供及时、准确的解答和指导。 2. 窗口服务：政务服务中心建立各类窗口，实现社保、卫生、住房等方面的服务。如社保窗口可以提供社保缴费、社保卡的办理和更换、社保查询等服务；卫生窗口可以提供医疗挂号、报销、门诊结算等服务。 3. 证照办理：政务服务中心还可以提供身份证、驾照、信用卡、房屋证明等证照的申领和办理服务。 4. 行政审批：政务服务中心可以为企业和个人提供行政审批、建设工程备案、安全生产许可、卫生许可等业务的代办或服务助理。

5. 信息发布和宣传：政务服务中心通过互联网、电视、广播等媒体宣传和发布政府工作的动态，便于市民进行信息查询和了解政府工作进展。 6. 投诉受理：政务服务中心建立市民投诉受理窗口，接受市民对政府服务不满的投诉和建议，并逐一处理和答复。 二、政务服务中心管理 1. 机构设置：政务服务中心由服务窗口、问询咨询部、信息发布部、投诉受理部和保卫部门组成，按照业务设置各类窗口和部门。 2. 服务人员管理：应建立一套完整的服务人员管理制度，明确服务人员的岗位职责，进行统一的培训和管理。 3. 窗口管理：应采用科学合理的窗口管理模式，合理配置窗口数量和服务人员数量，确保服务质量和效率。 4. 投诉处理：针对市民投诉，要建立投诉处理制度，制定处理程序和时限，加强对前期工作的监管和指导。 5. 信息管理：建立政务服务中心信息化系统，全面实现数据采集、分类、分析和汇总，为日常管理和服务改进提供有力支持。 三、政务服务中心建设 1. 建设地点：政务服务中心应建设在市中心或人口密集的区域，方便市民前来办事。 2. 建设面积：政务服务中心建设面积应根据当地人口数量、需求量、生活和工作情况进行合理规划。

区政务服务中心岗位责任制

区政务服务中心岗位责任制 引言 随着社会的进步和发展，政务服务在现代社会中起着至关重要的作用。为了更好地提供高效、便利的服务，各级政府纷纷设立了政务服务中心。而为了确保政务服务中心的正常运转和良好服务质量，岗位责任制被广泛应用。本文将从概念、目的、设计、执行等方面对区政务服务中心岗位责任制进行详细介绍。 概念 区政务服务中心岗位责任制，简称岗责制，是指政务服务中心根据工作内容和职责，对各岗位设置明确的职责和要求，以明确工作目标、责任和权限，进一步推动提高服务质量、提高工作效率、推动服务创新和优化服务流程。 目的 岗位责任制的目的在于： 1.明确工作范围和职责：通过岗位责任制，政务服务 中心中每个岗位的职责和工作范围得到明确，工作目标清晰明确，避免重复和混淆。 2.提高工作效率：岗位责任制可以有效分工，提高工 作效率，避免岗位之间的交叉干扰和资源浪费。 3.推动服务创新：通过明确员工的职责和权限，政务 服务中心可以鼓励员工提出服务创新的建议和意见，并提供相应的支持和资源。 4.优化服务流程：依据岗位责任制，政务服务中心可 以对服务流程进行优化，进一步提高服务质量和用户满意度。

设计 在政务服务中心中实施岗位责任制需要进行以下设计： 1. 岗位职责 根据政务服务中心的具体情况和工作内容，对每个岗位制定明确的岗位职责。岗位职责应包括工作内容、工作目标、职责范围和工作要求等。岗位职责需要经过多方协商和讨论，确保对员工的要求合理明确。 2. 职责划分 根据政务服务中心的规模和工作需要，将工作任务分配给不同的岗位。每个岗位应明确自身的职责和权限，避免过多或重复交叉的工作。 3. 权责平衡 在划定岗位职责的同时，需要进行权责平衡。即每个岗位应有对应的权力和责任，权责平衡可以有效激励员工的工作积极性和责任心。 4. 职能交叉与协作 在政务服务中心中，不同岗位之间可能存在一定的交叉和协作关系。岗位责任制需要明确交叉职责的范围和方式，并鼓励岗位之间的协作，提升整个团队的工作效率。 执行 执行岗位责任制需要进行以下步骤： 1. 岗位操作手册 编制岗位操作手册，详细说明每个岗位的职责、操作流程和注意事项。岗位操作手册需要经过相关岗位负责人或团队的共同讨论和确认，并随时更新。

2023年社区管理服务中心岗位设置方案

2023年社区管理服务中心岗位设置方案 一、引言 社区管理服务中心作为社区治理体系的重要组成部分，承担着为居民提供便利服务、解决居民问题、促进社区和谐稳定的重要职责。本文旨在制定2023年社区管理服务中心岗位设置方案，以进一步提升社区管理服务水平，满足居民多样化需求，打造和谐宜居社区。 二、岗位设置原则 1. 综合性原则：考虑社区管理服务中心的整体功能和需要，保持岗位设置的综合性和全面性。 2. 分工合理原则：根据不同岗位的职责和能力需求，合理分工，确保每个岗位的工作内容明确、有序。 3. 灵活性原则：根据社区发展和居民需求的变化，保持岗位设置的灵活性，做好适度调整和补充。 三、岗位设置方案 根据社区管理服务中心的实际情况和居民需求，将岗位分为以下几个部分： 1. 综合管理部 职责：负责社区管理服务中心的日常管理工作，统筹协调各部门工作，保障服务质量。 岗位设置：

- 社区管理服务中心主任：负责全面领导社区中心的工作，协调各部门协同合作。 - 行政人员：负责行政事务、物资采购、档案管理等工作。 - 前台接待员：负责接待居民、咨询导引、电话接听等工作。 2. 社区服务部 职责：提供社区居民所需的各类服务，解决居民生活中的问题。 岗位设置： - 综合服务员：负责为居民提供各类服务，包括社区卫生、安全检查、环境整治等。 - 社区文化活动组织员：负责组织社区文化活动，增进居民之间的交流和互动。 - 便民服务员：负责为居民提供快递收发、家政服务等便民服务。 3. 社区安全保卫部 职责：确保社区的安全和秩序，预防和处理各类安全事件。 岗位设置： - 安全巡逻员：负责社区的巡逻工作，保持社区的安全和秩序。 - 突发事件处理员：负责处置各类突发事件，包括火灾、漏水等。

政务中心岗位设置方案

政务中心岗位设置方案 一、背景 为了提高政务服务效率，满足群众多样化需求，提升政务中心的服务水平，我 们拟定了以下政务中心岗位设置方案。 二、岗位设置 1. 政务接待岗 负责政务中心的接待工作，为前来办理业务的群众指引方向、提供咨询服务。 具体职责如下： •提供群众业务咨询服务，回答咨询电话、面对面解答群众疑问。 •协助群众寻找并指引前来办理业务的办事大厅。 •提供办事流程、材料准备等相关咨询服务。 •积极主动解决群众遇到的问题，提供优质的政务服务。 2. 业务办理岗 负责政务中心的具体业务办理和档案管理工作。具体职责如下： •根据群众业务需求，办理相关业务，确保业务的准确、高效办理。 •对办理的业务资料进行整理、归档，保障资料的安全性和可追溯性。 •负责业务统计和分析工作，为政务中心的业务提供数据支持。 •及时处理群众办理业务中的问题和投诉，确保群众的满意度。 3. 窗口服务岗 负责政务中心窗口的日常服务工作，为群众提供个性化的政务服务。具体职责 如下： •协助群众办理各类政务业务，如办理身份证、户口迁移、社保查询等。 •提供政务业务咨询服务，解答群众疑问，帮助群众解决问题。 •做好窗口协调工作，确保窗口服务顺畅进行，减少群众等待时间。 •积极协助迎接群众投诉，做好服务回应和问题处理工作。 4. 数据管理岗 负责政务中心的数据管理、分析和报告工作。具体职责如下： •收集、整理政务中心的业务数据，编制相关报告。

•进行数据分析，发现问题和潜在风险，提出改进建议。 •协助业务办理岗和窗口服务岗进行数据统计和分析，为业务工作提供支持。 •负责政务中心的数据安全管理，确保数据的机密性和完整性。 三、人员需求 根据政务中心的业务量和服务水平要求，预计人员需求如下： 1.政务接待岗：3人 2.业务办理岗：6人 3.窗口服务岗：8人 4.数据管理岗：2人 根据需要，岗位人员的数量和比例可作适当调整。 四、招聘和培训 根据人员需求，政务中心应通过招聘和培训来保证岗位人员的数量和质量。 •招聘：政务中心可通过公开招聘、内部选拔等方式获取合适的岗位人员。 •培训：新员工入职后，政务中心应提供培训计划，包括业务知识培训、服务技能培训等，以提高他们的业务水平和服务意识。 政务中心还可以借助外部机构或专业培训机构提供的培训课程，帮助员工不断 提升自己的能力和素质。 五、绩效评估 为了确保政务中心的正常运转和服务质量，需要对岗位人员的工作绩效进行评估。 •评估指标：可根据各岗位的职责和工作目标，建立相应的评估指标体系，如业务办理效率、服务满意度、问题处理能力等。 •评估周期：每半年进行一次全员绩效评估，发现问题及时调整和解决。 评估结果可用于员工的薪酬激励、晋升和培训需求的确定。 六、总结 本岗位设置方案旨在提高政务中心的服务质量和效率，满足群众需求。通过合 理的岗位设置、招聘培训和绩效评估，政务中心将更好地为群众提供优质的政务服务。

北京市丰台区人民政府办公室关于印发北京市丰台区政务服务中心主要职责内设机构和人员编制规定的通知

北京市丰台区人民政府办公室关于印发北京市丰台区政务服务中心主要职责内设机构和人员编制规定的通 知 文章属性 •【制定机关】北京市丰台区人民政府办公室 •【公布日期】2017.10.09 •【字号】丰政办发〔2017〕42号 •【施行日期】2017.10.09 •【效力等级】地方规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】行政机构设置和编制管理 正文 北京市丰台区人民政府办公室关于印发 北京市丰台区政务服务中心主要职责内设机构和人员编制规 定的通知 丰政办发〔2017〕42号 各街道办事处、乡镇政府，区政府各委、办、局，各区属机构： 根据北京市机构编制委员会办公室《关于同意设立北京市丰台区政务服务中心的函》（京编办行〔2016〕83号）和北京市丰台区机构编制委员会《关于设立北京市丰台区政务服务中心的通知》（丰编发〔2016〕7号）精神,设立北京市丰台区政务服务中心（简称区政务服务中心）。区政务服务中心是受政府委托依法从事政务服务工作的区政府派出机构。

一、主要职责 （一）负责全区政务服务体系的规划、建设、组织、实施,配合做好本区“放管服”改革，推进行政审批制度改革等相关工作，优化本区公共服务事项。 （二）研究制定区政务服务大厅运行机制、办事流程和管理措施，并组织实施。研究确定入驻部门、事项及人员，提出整合优化、调整规范的意见建议。 （三）负责纳入区政务服务大厅集中受理、办理的政务服务事项的组织协调和监督管理。 （四）负责进驻部门行政服务效能的监督评价；对进驻工作人员进行管理、考核、培训等。 （五）负责指导部门、街道（地区）、乡镇、社区（村）政务服务机构的标准化建设和业务规范化建设。 （六）负责研究搭建全区政务服务信息化系统，承担区政务服务大厅的电子政务建设和管理工作。 （七）负责受理服务大厅各类举报和投诉，协助相关职能部门做好调查处理工作。 （八）承办区委、区政府交办的其他事项。 二、内设机构 根据上述职责，区政务服务中心设3个内设机构。 （一）综合科 负责机关政务工作；负责党务、组织、人事、机要、档案、财务等日常运转工作；负责信访、议案、建议、提案、保密、信息公开、卫生计生、绩效管理、安全保卫、后勤保障等工作；负责重要事项的督查督办；负责离退休人员的管理工作；负责纪检监察工作。 （二）协调服务科

北京市延庆区人民政府办公室关于印发北京市延庆区政务服务中心主要职责内设机构和人员编制规定的通知

北京市延庆区人民政府办公室关于印发北京市延庆区政务服务中心主要职责内设机构和人员编制规定的通 知 文章属性 •【制定机关】北京市延庆区人民政府办公室 •【公布日期】2016.03.18 •【字号】延政办发〔2016〕5号 •【施行日期】2016.03.18 •【效力等级】地方规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】行政机构设置和编制管理 正文 北京市延庆区人民政府办公室 关于印发北京市延庆区政务服务中心主要职责内设机构和人 员编制规定的通知 延政办发〔2016〕5号 各乡镇人民政府、街道办事处，区政府各委、办、局（中心），各市属垂直部门：经区政府同意，现将《北京市延庆区政务服务中心主要职责内设机构和人员编制规定》印发给你们，请按照要求认真组织实施。 北京市延庆区人民政府办公室 2016年3月18日

北京市延庆区政务服务中心主要职责内设机构和人员编制规 定 根据《北京市机构编制委员会办公室关于设立延庆县政务服务中心的函》（京编办行〔2015〕141号）精神，结合撤县设区工作，设立北京市延庆区政务服务中心（简称区政务服务中心），是负责本区政务服务工作的区政府派出机构。 一、职责调整 （一）划入的职责 将原行政服务中心承担的推动行政服务体系建设的职责划入区政务服务中心。 将原行政便民服务大厅承担的管理、协调和监督各部门进驻窗口的职责划入区政务服务中心。 将原政府经济服务中心承担的管理、协调和监督各部门进驻窗口的职责划入区政务服务中心。 （二）转变的职责 加强本区政务服务体系建设，强化对有关部门政务服务工作的业务指导和监督管理，优化政务服务环境。 加强本区政务服务的电子政务建设和管理工作，协助推进政府信息公开工作。 二、主要职责 （一）贯彻落实国家和本市关于政务服务相关的法律、法规、规章和政策，研究制定本区政务服务体系建设规划并组织实施。 （二）负责推进本区政务服务体系建设，对区政府各职能部门专业大厅、乡镇（街道）公共服务大厅、村（社区）服务站的政务服务工作进行业务指导、监督检查和考核评价。 （三）负责制定政务服务大厅运行机制、工作流程和管理措施并组织实施。

政务服务中心管理制度培训课件

政务服务中心管理制度培训课件 一、课程介绍 政务服务中心是为了提供高效、便捷、优质的行政服务而设立的机构，其管理制度对于政务服务中心的运行和服务质量至关重要。本课程将介绍政务服务中心管理制度的相关内容，包括政务服务中心的组织架构、工作流程、服务标准等方面的内容，旨在帮助学员了解和掌握政务服务中心的管理制度，提升服务质量和效率。 二、课程大纲 1. 政务服务中心概述 1.1 政务服务中心的定义和作用 1.2 政务服务中心的发展背景和意义 1.3 政务服务中心的基本职责和服务对象 2. 政务服务中心的组织架构 2.1 政务服务中心的组织形式和层级结构 2.2 政务服务中心各部门的职责和协作关系 2.3 政务服务中心的人员配置和岗位设置 3. 政务服务中心的工作流程 3.1 政务服务中心的接待流程和服务流程 3.2 政务服务中心的办事指南和操作规程 3.3 政务服务中心的信息管理和数据统计 4. 政务服务中心的服务标准

4.1 政务服务中心的服务宗旨和服务理念 4.2 政务服务中心的服务承诺和服务准则 4.3 政务服务中心的服务评价和改进机制 5. 政务服务中心的管理制度 5.1 政务服务中心的内部管理制度和规章制度 5.2 政务服务中心的绩效考核和奖惩机制 5.3 政务服务中心的安全管理和风险防控 三、课程内容详解 1. 政务服务中心概述 1.1 政务服务中心的定义和作用 政务服务中心是指为居民提供政府行政服务的机构，其主要作用是提供高效、便捷、优质的行政服务，方便居民办理各种行政事务。 1.2 政务服务中心的发展背景和意义 随着社会的发展和人民对行政服务质量的要求不断提升，政务服务中心的 设立成为了提高行政效能、优化政府服务的重要举措。 1.3 政务服务中心的基本职责和服务对象 政务服务中心的基本职责包括受理和办理居民的行政事务、提供相关咨询 和指导、解决行政服务中的问题等。服务对象主要为居民、企事业单位和其他组织。 2. 政务服务中心的组织架构 2.1 政务服务中心的组织形式和层级结构

百色市人民政府办公室关于印发百色市政务服务中心管理办公室职能配置内设机构和人员编制规定的通知

百色市人民政府办公室关于印发百色市政务服务中心管理办公室职能配置内设机构和人员编制规定的通知 文章属性 •【制定机关】百色市人民政府 •【公布日期】2007.12.12 •【字号】百政办发[2007]222号 •【施行日期】2007.12.12 •【效力等级】地方规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】机关工作 正文 百色市人民政府办公室关于 印发百色市政务服务中心管理办公室 职能配置内设机构和人员编制规定的通知 （百政办发〔2007〕222号） 各县、区人民政府，市直各委、办、局： 《百色市政务服务中心管理办公室职能配置内设机构和人员编制规定》经市机构编制委员会办公室审核后，已报市人民政府批准，现予印发。 二○○七年十二月十二日 百色市政务服务中心管理办公室 职能配置内设机构和人员编制规定 根据《自治区党委、自治区人民政府关于进一步转变干部作风加强机关行政效能建设的决定》（桂发〔2007〕11号）、《广西壮族自治区人民政府关于印发广西壮族自治区政务服务管理暂行规定的通知》（桂政发〔2007〕38号）和《中共百色市委办公室、百色市人民政府办公室印发〈关于在全市集中开展转变干部作风加强行政效能建设活动工作的方案〉的通知》（百办发〔2007〕33号）精神，成

立市政务服务中心管理办公室，在市人民政府办公室挂牌。 一、主要职责 市政务服务中心管理办公室负责组织、协调、指导、管理和监督市人民政府所属部门、机构的政务服务工作，主要职责为： （一）贯彻执行国务院、自治区和百色市行政审批及行政审批制度改革的法律、法规、规章、政策和决定，制定各项规章制度、管理办法并组织实施。 （二）对进驻政务服务中心常驻单位和非常驻单位进行调整，对进入或者退出政务服务中心集中受理的政务服务事项进行审核并报同级人民政府决定。 （三）对进驻政务服务中心单位的窗口政务服务事项的依据、对象、范围、申请材料、办理权限、办理条件、办理程序、收费标准、办结时限等进行审查。 （四）对进驻政务服务中心的单位对窗口服务的授权是否充分进行审查。 （五）组织政府采购、建设项目招投标和产权交易等机构进入政务服务中心服务，并进行规范和监督。 （六）协调和监督集中受理的政务服务事项，组织并联审批或指定部门、机构窗口牵头组织并联审批，适时通报政务服务工作情况。 （七）对依法决定撤销或停止执行的已纳入政务服务中心集中受理的政务服务事项，监督其在规定期限内停止执行。 （八）对各县（区）政务服务中心管理办公室报送市人民政府所属部门、机构审批的政务服务事项办理情况进行监督协调。 （九）对各部门、机构在政务服务中心设置窗口提出具体意见，对进入政务服务中心服务的各部门、机构窗口及其工作人员进行日常管理和考核。 （十）受理申请人对部门、机构窗口及其工作人员的投诉、举报；对有过错责任的部门、机构窗口及其工作人员进行批评教育或提出责任追究意见。 （十一）对本市各县（区）政务服务中心管理办公室进行业务指导。

望城区政务服务中心组织架构表

望城区政务服务中心组织架构表 引言 政务服务中心是一个重要的政府机构，负责提供各种政务服务，为市民和企业提供便利。望城区政务服务中心作为一个典型的政务服务中心，其组织架构是实现其职能和目标的基础。本文将深入探讨望城区政务服务中心的组织架构，以及各部门的职责和功能。 望城区政务服务中心组织架构 望城区政务服务中心的组织架构如下： 一级部门 1.领导班子 –主任 –副主任 –综合办公室 二级部门 1.政务服务部 –事项受理科 –事项审批科 –事项咨询科 –事项监督科 2.数据管理部 –数据采集科 –数据分析科 –数据共享科 3.技术支持部 –网络维护科 –系统开发科 –设备管理科 4.培训与宣传部 –培训科 –宣传科 –媒体关系科

三级部门 1.政务服务部 –事项受理科负责受理市民和企业的各项政务事项申请，包括申请材料的收集、初步审核等工作。 –事项审批科负责对受理科初步审核通过的申请进行审批，确保申请符合相关法规和政策。 –事项咨询科负责为市民和企业提供政务咨询服务，解答相关问题，提供指导。 –事项监督科负责对政务服务中心的各项工作进行监督和评估，确保工作质量和效率。 2.数据管理部 –数据采集科负责收集和整理各类政务数据，确保数据的准确性和完整性。 –数据分析科负责对收集到的数据进行分析，提取有价值的信息，为政务决策提供支持。 –数据共享科负责将政务数据进行共享，提供给相关部门和单位使用，促进信息的流通和共享。 3.技术支持部 –网络维护科负责政务服务中心网络的建设和维护，保证网络的稳定运行。 –系统开发科负责开发和维护政务服务中心的各类信息系统，提供便捷的服务渠道。 –设备管理科负责政务服务中心的设备采购和维护，确保设备的正常使用。 4.培训与宣传部 –培训科负责对政务服务中心的工作人员进行培训，提升他们的专业素质和服务意识。 –宣传科负责宣传政务服务中心的工作成果和服务优势，提高市民和企业对政务服务中心的认知和满意度。 –媒体关系科负责与媒体的沟通和合作，及时传达政务服务中心的重要信息和政策。 望城区政务服务中心各部门的职责和功能 政务服务部 政务服务部是望城区政务服务中心的核心部门，负责为市民和企业提供各类政务服务。其各科室的职责和功能如下： •事项受理科负责受理市民和企业的各项政务事项申请，包括户籍、证件办理、企业注册等。受理科需要收集和审核申请材料，确保申请的合法性和准确性。

区接待服务中心分工方案

区接待服务中心分工方案 区接待服务中心分工方案 一、背景介绍 随着区域发展和城市化进程的加快，为了提高对外来人员的接待服务质量和效率，以及更好地推动经济发展，区接待服务中心成立。该中心的主要职责是接待来访人员，提供咨询、引导、安排住宿、活动策划等综合服务。为了更好地组织工作，并提高工作效率，有必要进行分工方案的制定。 二、分工方案 根据中心的任务和职责，我们制定如下分工方案： 1. 前台咨询接待组 该组负责接待来访人员，提供咨询服务。主要职责包括： - 接待来访人员，了解其需求并提供相关信息； - 通过电话、邮件等渠道解答来访人员的咨询问题； - 协助来访人员办理登记手续，提供必要的表格和材料； - 维护接待大厅的整洁和秩序，保持良好的服务形象。 2. 住宿安排组 该组负责为来访人员安排住宿。主要职责包括： - 根据来访人员的需求和预算，推荐合适的住宿场所； - 联系酒店、宾馆等住宿场所，预订房间并协商价格；

- 维护住宿供应商的关系，了解其服务质量并及时处理投诉； - 负责住宿费用的结算与报销。 3. 活动策划组 该组负责策划和组织来访人员参加的活动。主要职责包括： - 根据来访人员的需求和兴趣，制定活动方案并组织实施； - 联系场馆、餐厅等服务场所，协商活动举办的细节； - 筹备活动所需的物资和设备，并保证其完好； - 负责活动费用的预算和报销。 4. 文档管理组 该组负责中心的文档管理和资料整理。主要职责包括：- 制定和完善文档管理制度，确保文件的安全和有效管理； - 统筹管理各项文档，包括来访人员的登记表、住宿明细、活动记录等； - 整理资料，保证整个接待过程的记录和备份； - 负责文档的归档、销毁和档案管理。 5. 培训与评估组 该组负责中心员工的培训和绩效评估。主要职责包括：- 研究员工培训需求，制定培训计划并组织实施； - 监督员工培训效果，及时调整培训方向和方法； - 制定绩效评估指标，定期对员工进行评估；

绵阳市人民政府办公室关于印发《绵阳市政务服务管理局主要职责内设机构和人员编制规定》的通知

绵阳市人民政府办公室关于印发《绵阳市政务服务管理局主要职责内设机构和人员编制规定》的通知 文章属性 •【制定机关】绵阳市人民政府办公室 •【公布日期】2015.02.12 •【字号】 •【施行日期】2015.02.12 •【效力等级】地方规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】机关工作 正文 关于印发《绵阳市政务服务管理局主要职责内设机构和人员 编制规定》的通知 各县市区人民政府，科技城管委会，各园区管委会，科学城办事处，市级各部门： 《绵阳市政务服务管理局主要职责内设机构和人员编制规定》已经市政府批准，现予印发。 绵阳市人民政府办公室 2015年2月12日

绵阳市政务服务管理局主要职责内设机构和人员编制规定 根据中共绵阳市委、绵阳市人民政府《关于印发<绵阳市人民政府职能转变和机构改革方案>和<关于组织实施绵阳市人民政府职能转变和机构改革方案有关问题的意见>的通知》（绵委发〔2014〕15号），设立绵阳市政务服务管理局（简称市政务服务管理局），为市政府工作部门。 一、职责调整 （一）整合的职责。 将市政务服务管理局管理的政务服务平台与原市公共资源交易服务中心整合，管理职责划给市政务服务管理局。 （二）增加的职责。 1.增加全市行政效能电子监察系统工作职责。 2.增加行政权力网上依法规范公开运行等有关职责。 （三）加强的职责。

1.加强并联审批工作的组织、协调，督促检查的职责。 2.加强对全市政务服务和公共资源交易服务工作监督管理的职责。 二、主要职责 （一）贯彻执行党和国家深化行政审批制度改革、加强政务服务、强化公共资源交易服务工作的方针、政策、法律、法规以及市委、市政府的决策部署。 （二）负责牵头拟订全市政务服务、公共资源交易服务的政策、制度、办法、标准，并组织实施。 （三）负责指导、协调、监督并推进全市政务服务、公共资源交易服务工作，对部门集中受理、办理行政审批事项以及其他政务服务和市级公共资源交易服务进行统筹协调、组织推进、监督管理。 （四）指导并推进全市各级政务服务和公共资源交易服务一体化管理服务平台体系建设，做好全市公共资源交易主体信用体系建设；受理全市政务服务和公共资源交易行为投诉并协调相关部门按规定处理。 （五）承担全市政务服务、公共资源交易服务系统的教育培训和业务工作的调查研究、评估分析；承担组织推进行政权力网上依法规范公开运行等职责，参与行政审批制度改革；负责组织相关部门对行政审批事项、公共服务事项和其他事项进行流程优化。

北京市东城区人民政府关于印发北京市东城区网格化服务管理中心主要职责内设机构和人员编制规定的通知

北京市东城区人民政府关于印发北京市东城区网格化服务管理中心主要职责内设机构和人员编制规定的通 知 文章属性 •【制定机关】北京市东城区人民政府 •【公布日期】2016.05.18 •【字号】东政发〔2016〕29号 •【施行日期】2016.05.18 •【效力等级】地方规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】行政机构设置和编制管理 正文 北京市东城区人民政府关于印发 北京市东城区网格化服务管理中心主要职责内设机构和人员 编制规定的通知 东政发〔2016〕29号 各街道办事处，区政府各委、办、局，各区属机构： 《北京市东城区网格化服务管理中心主要职责内设机构和人员编制规定》已经2016年4月25日区政府专题会议审议通过，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

北京市东城区人民政府 2016年5月18日 北京市东城区网格化服务管理中心主要职责内设机构和人员 编制规定 根据《北京市机构编制委员会办公室关于同意调整北京市东城区城市管理监督中心名称及主要职责的函》（京编办行〔2014〕141号）及北京市东城区机构编制委员会办公室《关于东城区城市管理监督中心名称及职责调整的通知》（东编办〔2014〕34号），组建北京市东城区网格化服务管理中心（简称区网格中心），不再加挂东城区公共安全指挥中心牌子。区网格中心是区政府负责本区网格化服务管理事项监督评价与统筹协调工作的正处级行政机构。 一、职责调整 （一）划入的职责 1.将区综治办所属东城区社会服务管理综合事务中心承担的负责统筹指导全区网格化社会服务管理信息化平台的建设、维护和数据更新分析职责，划入区网格中心。 2.将区政府办公室所属北京市非紧急救助服务中心东城分中心承担的非紧急救助事项职责，划入区网格中心。 （二）增加的职责 增加研究、协调、落实、督导网格化服务管理体系建设和拓展深化的职责。 二、主要职责 （一）贯彻执行国家和北京市有关城市管理和社会服务管理方面的方针、政策和法律、法规、规章；研究拟订本区有关网格化服务管理的中长期发展规划，制定年度计划，并组织实施。

机关内设科室、人员设置及职能分工的方案

机关内设科室、人员设置及职能分工的方案 根据《职能设置、内设机构和人员编制规定的通知》文件精神，结合我局工作、人员结构的实际情况，经局党组会议研究，决定调整局机关内部科室及职能分工如下。 (一)综合办公室 工作职能：协调机关日常事务运转。负责对外宣传、新闻发布工作。负责机关文秘、会务、档案、机要、印鉴、接待、保密、政务督查、政务公开、政务信息报送、后勤保障等日常工作。承担区委区政府年度目标责任制考核工作。承办党组会议，落实党务工作，负责机关和所属单位党的建设、纪律检查和群团工作。负责意识形态相关工作。承办党组理论学习中心组学习。负责党员管理、监督、教育和服务工作。推进机关精神文明创建工作。负责保卫等工作。负责能源领域财务指标的统计、汇总及分析工作。负责机关的财务管理和社保、医保、公积金等资金的代扣代缴工作。监管所属单位的资产和财务工作。负责机关和所属单位内部审计工作。负责机关和所属单位机构编制、人事劳资、干部教育管理和考核等工作。负责本部门政务服务管理工作，负责能源行业的职称评定工作。承担能源行业职业教育培训工作的组织协调和业务指导。负责扶贫相关工作。负责离退休人员的管理服务工作。牵头研究能源体制机制改革，提出改革建议，拟

定改革方案，协调能源发展和改革中的重大问题。拟定地方性能源管理办法、规定。承担本部门规范性文件的合法性审查工作。承担行政复议、行政应诉等工作。 承担工作：局疫情防控总协调工作。完成领导交办的其他工作。 工作对接：区委办、区政府办、区委组织部、区委宣传部、区人社局、区财政局、区直工委、区机关事务管理局、区政务信息中心、市能源局综合办公室、市能源局财务科等部门。 办公电话：XX 主任：XX 副主任：XX 科室人员：XX (二)发展规划科 工作职能：研究提出能源发展战略建议，布局重大能源产业项目，推进能源结构战略性调整，牵头组织拟定能源发展中长期规划、年度计划。参与探索建立能源开发及清洁高效利用境外产能合作基地。拟定石油、天然气战略储备规划和政策，提出石油、天然气战略储备收储、动用建议并按程序组织实施。承担突发事件状态下能源物资的紧急调度和综合协调。组织推进能源国际、省际、市际、区(县)际交流与合作，协调对外能源开发利用工作。

政务中心岗位职责(8篇)

政务中心岗位职责 1、主持县政务服务中心全面工作，分管监督室，认真执行县委、县政府的决议和工作部署，团结和带领“中心”全体工作人员创造性地开展工作; 2、负责组织实施“中心”工作会议作出的各项决议; 3、负责组织召开“中心”工作会议，按月主持召开窗口负责人参加的月度讲评会，认真听取各窗口单位的工作汇报、意见和建议，负责向县委、县人民政府汇报工作; 4、负责协调窗口单位的动态管理工作，对需要调整的窗口单位、窗口工作人员及审批事项和服务事项，提出初审意见，报县人民政府批准后，负责组织做好落实工作; 5、主管政务服务、政务公开、公共资源交易和政府信息公开与人事工作; 6、组织制定和实施“中心”各项规章制度、管理办法; 7、接受县委、县政府交办的其他工作。 政务中心岗位职责（二） 1、协助主任开展各项工作，分管业务管理室、电子政务室; 2、负责政务服务、政务公开和政府信息公开工作; 3、负责招商引资企业的全程代办工作; 4、负责“中心”各窗口单位审批事项和服务事项办理过程的监督、业务指导及协调服务工作; 5、负责协调“中心”与窗口单位行政审批管理办公室的关系，负责协调“中心”各窗口之间的关系; 6、负责“中心”行政审批项目和行政服务事项服务过程的监督检查及管理工作;

7、完成领导交办的其他工作。 政务中心岗位职责（三） 1、负责制定市政务服务中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法、并组织实施。 2、贯彻执行国家和省、州有关招商引资和经济合作的法律法规及方针政策，研究拟定全市招商引资及经济协作的政策、措施和建议，并组织实施。研究拟定招商引资经济协作的中长期规划和年度目标并组织实施，统筹协调全市招商引资和经济协作工作并督促检查。 3、组织招商引资及经济协作活动，承办对外招商引资的联络、接待、洽谈、协调工作。 4、负责招商及协作项目的收集、整理、筛选、编印和信息发布;按照国家产业政策，建立和完善全市招商引资项目库;参与招商引资和经济协作重点项目的评估、推介、洽谈和协调工作。 5、组织进驻部门(单位)依照有关法律法规为企业和投资者提供咨询、审批、办证及跟踪服务;对进驻市政务服务中心的部门(单位)开展服务项目的确定、变更及办理情况进行跟踪、督办和催办。对涉及两个以上部门平行审批的事项组织协调。对审批项目的运转情况进行协调、督查。 6、对进驻政务中心的各部门“窗口”和工作人员进行监督、管理和服务，组织部门窗口提供规范、高效优质服务，并提供相关业务咨询，对窗口工作人员进行考核，受理当事人对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉，对违纪违规的移交有关部门查处。 7、对进驻中心的部门(单位)和非进驻中心的涉及项目审批的部门(单位)的工作进行协调和督办。