收银组长岗位职责

收银组长岗位职责

岗位概述

收银组长是一个负责管理收银员团队的职位。其主要职责是确保团队能够有效

地处理日常交易、准确无误地操作收银系统，并维护客户满意度和公司形象。此外，收银组长还应负责协调收银员和其他部门之间的配合，确保公司的营运良好。

岗位职责

以下是收银组长需要履行的职责：

1. 管理收银员

•负责收银员的招聘、培训和管理；

•负责安排收银员的工作和休假时间，确保收银员的轮班计划得到合理安排；

•监控收银员的绩效，并制定必要的改进计划；

•确保收银员严格遵守公司的工作准则和制度，及时解决收银员工作中出现的问题；

•定期对收银员进行绩效评估，制定奖惩措施。

2. 管理收款过程

•确保收银员能够熟练操作POS机、现金等收款设备，并且精通各种常见支付方式的处理方式；

•监督收银员的行为，防范和发现收银员的违规操作；

•及时发现和解决收银过程中出现的各种问题，保持高效快速的收款流程；

•记录和跟踪所有与收银流程相关的问题，确保问题得到及时解决；

•能够进行异常操作的判断和处理。

3. 协调其他部门

•确保收银员了解并理解其他部门的工作流程和相关规定；

•协调收银员与其他部门之间的配合工作，以确保营运工作的顺畅；

•建立有效的跨部门合作机制，以保证客户服务的连续性和一致性；

•及时沟通和协调解决跨部门工作中的问题和矛盾。

4. 日常报告和管理

•提交销售总监要求的各类报告，如收银数据统计、收银员绩效统计等；

•定期对销售总监汇报收银员的工作表现、异常情况等；

•管理收银员的加班和调休等事项。

要求

•三年以上零售行业工作经验，一年以上管理经验；

•熟悉收银流程和各种常见支付方式的处理方式；

•具有出色的管理和领导能力；

•具有良好的沟通和协调能力，以协调跨部门工作；

•具备良好的人际交往和团队合作能力；

•有较好的数据分析能力和解决问题能力。

总结

收银组长是负责管理收银员团队的关键人员，需要具备出色的管理和领导能力，能够有效管理收银员、管理收款过程、协调其他部门以及日常报告和管理等方面的工作。考虑到这项工作中所要面对的来自不同方面的挑战，收银组长需要具备较强的沟通协调和解决问题的能力。

商场人员岗位配备

总经理岗位职责 1. 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作； 2. 在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行企业主管单位的决定； 3. 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督； 4. 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力； 5. 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的社会效益； 6. 保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，确保商城财产、人员安全； 7. 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素质； 8. 关心商场员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。 副总经理岗位职责 1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2. 做好招商工作，进行优胜劣汰； 3. 完善服务体制，做好督导工作； 4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生； 6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。 （一）主要工作： 1. 负责宝贝城招商、营运管理、客服工作的正常运作； 2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；

4. 严格控管各部门人事成本及费用； 5. 负责各部门主管的排班和业绩考核； 6. 激励部门士气，提高工作效率； 7. 传达公司政策并落实执行； 8. 负责与其各部门的沟通协调工作； （二）辅助工作： 1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 2. 协调各部门人力调度； 行政事务部经理岗位职责 1. 维持全商场良好的后勤服务，保障商场的正常管理； 2. 建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应； 3. 控制全公司费用预算和支出，加强成本观念和效益观念； 4. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 5. 负责店内固定资产记录和管理； 6. 接受各部门费用申请； 7. 店内用品的计划、订制、采购、发放和库存管理； 8. 负责办公区的环境布置和卫生； 9. 负责员工服的订制、发放、送洗、回收。 （一）主要工作： 1. 指导商城人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理； 2. 检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本； 3. 严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商城的正常运作； 4. 根据审核的预算和各部门的申请，按时采购各种用品；

收银主管岗位职责

收银主管岗位职责 收银主管岗位职责篇1 1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定； 2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练； 3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整； 4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况； 5、负责班组的.组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及处币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错； 6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行； 7、检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性； 8、配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪； 9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。 10、承办财务经理交办的其他工作。

收银主管岗位职责篇2 直属部门：门店 直属上级：门店店长 一、岗位职责 1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行； 2、为顾客提供良好的服务； 3、负责控制现金差异和现金安全； 4、确保准确、安全地收回货款； 5、维持收银设备的正常运作。 二、主要工作 1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确； 3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4、分析现金差异，提出解决方案； 5、确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

一、收银组长的工作职责及要求：

Y E D I A N H O N G B U S I N E S S S C H E M E一、收银组长的工作职责及要求： 1.收银组长应具备的基本知识和技能： A:掌握收银的全套操作包括对商品分类、规格、价格的知识，收银机的使用。 B:对真、假钞的识别。 C:熟悉公司关于货币现金管理制度。 D:掌握超市有关单据、发票、表格的使用和填报。 E:掌握简单的人事管理知识以及排解收银员与顾客纠纷发生矛盾争执的技巧。 2.收银组长主要工作职责： A:协助经理管理好超市的关收银方面的工作。 B:督促收银员遵守待客服务守则，注意指导好收银员的日常操作。 C:经常对收银员机位的现金进行抽查堵塞漏洞。 D:做好收银员的工作安排及轮班编排。 E:按超市货币现金管理制度做好现金的交收及管理。 F:做好超市对内对外的保卫工作。 3.收银组长日常工作要求： A:早上开门前检查收银员有否做好收银、包装、出入口范围内的通道有清洁卫生工作。 B:经常在出入口附近留意收银员的操作。 C:入机的款项是否正确，有否多收或少入机，有否扣数的现象。 D:监督收银员的服务态度，出现问题及时排解。 E:解决收银员操作上的问题、查价钱、识别假钞、找零钱、收大数等。 F:抽查收银机，核对机内款项是否准确。 G:注意做好出入口的保卫工作。 H:做好收银员的轮休、轮班及吃饭时间的编排。 I:做好收银员的其他工作安排，清洁工作，轻便货品的上架补充工作，收银员兼文职工作等。J:每天按时结数，库存现金应每日清点到数目清楚，手续完备。 K:做好洋酒、香烟、鸡精等贵重物品的进销存记录，以便公司随时检查。 二、收银员的职责及工作要求： 1.收银员应具备的基本知识和技能： A:熟悉商品的分类及价格 B:掌握收银机的使用，假钞识别方法，现金钱赎技巧等 C:熟悉公司关于收银员待客服务的守则 2.收银员主要的工作职责：

饭店各岗位职责(共6篇)

篇一：餐厅各岗岗位职责 一、前厅经理岗位职责 岗位名称：前厅经理 直接上级：店长 直接下级：前厅主管 工作范围：全面负责前厅的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。考核指标：营业收入服务品质卫生品质 岗位职责： 1、根据店长的指示，制定、实施具体工作计划，完成各项营业任务。 2、协助制订前厅部各项规章制度和岗位职责，负责本部员工的考勤、考核和奖惩。 3、每月制定培训计划，并对本部员工的业务技能进行培训、检查、评比、考核。 4、熟悉酒店的经营特点，了解厨房基本制作流程,掌握前厅服务规程。 5、与厨师长配合、监督检查食品卫生，严把质量关，确保卫生安全。 6、掌握市场信息,了解宾客的需求，做好业务资料的收集和积累工作，及时妥善处理有关投诉,事后把情况反映给厨房和有关领导。 7、协调本部门与其他部门的关系，抓好本部领班和员工的思想工作,安排工作任务,并监督、检查实施情况. 8、督导员工的服务规程、仪容仪表、清洁卫生及工作纪律的落实,保证优质服务水准. 9、主持本部门工作会，检查、督导本部各项工作并积极向店长汇报情况,交换意见。 10、负责申购前厅所需物品并对领用发放工作进行控制，防止浪费。 11、保证前厅的设施设备完好,并定期进行卫生大扫除. 12、注意收集客人意见，及时处理有关投诉，并建立重要宾客档案。 二、前厅主管岗位职责 岗位名称：前厅主管 直接上级：前厅经理 直接下级：前厅领班 岗位职责： 1、执行上级领导的工作安排，全面负责本辖区餐厅的日常工作，合理调度餐厅人员，实行规范服务，保持优质服务水平。 2、配合前厅经理，拟订各项前厅制度、各项计划，并负责具体实施。 3、抓好各组长的业务思想工作，安排工作任务，并监督、检查实施情况。 4、了解员工出勤，考核员工日常的工作表现，了解掌握员工的思想状况，做好思想工作，特殊的要向前厅经理汇报。 5、负责协调本部上下级关系，及其同其他部门的沟通、合作。

超市员工岗位职责

超市员工岗位职责 超市员工岗位职责1 1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水平。 2.按时按量按质完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价平的物资材料,完成下达的降低采购购成本的责任 指标。 3.负责与客户签订采购购合同,督促合同正常如期的`履行,并催讨所欠、退货或索赔款项。 4.严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附 有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 6.收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。 7.填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告。 8.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上缴公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

9.完成采购部经理(制度职责大全经理)临时交办的其他任务。 超市员工岗位职责2 1、严格遵守员工行为规范; 2、熟悉本区域的商品知识,包括商品用途、性能、产地、规格、日销售、价格等,并了解掌握本区域库存状况; 3、认真做好区域内的环境卫生和个人卫生; 4、及时整理货架商品、确保商品的丰满度;按照商品陈列原则商品陈列及商品补货; 5、严格执行商品价格,规范使用打价机标价,保证价签,pop的规范使用; 6、商品补货严格遵守“先进先出”的.原则,确保无过期、三无商品上架; 7、严格按照工作流程做好商品促销、商品变价、商品汰换、商品弃货、商品调拨、商品退货、商品防损等工作; 8、做好超市的安全防范工作; 9、完成组长下达的工作。

超市员工岗位职责3 一、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。 9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

收银岗位职责和工作内容

收银岗位职责和工作内容 1、负责店铺内商品销售收银，根据客户购买商品种类，合理推荐商品，提高销售额。 2、熟练掌握收银系统使用，负责各项收银操作及商品信息录入。 3、根据客户消费习惯，合理推荐优惠活动和优惠券，促使会员积极参与赠品互动， 有效促进购物中心的消费热度和销售额。 4、负责核对、存储发票、收据，确保发票、收据准确完好。 5、保持店内环境整洁，以礼貌的态度服务顾客，满足顾客的请求，根据购物中心的 销售活动及顾客的要求联系所售货品，了解店内商品情况，确保服务质量。 1、接待顾客，耐心解答消费者的疑问，正确操作收银系统，处理收银交易，处理收 银退款。 2、主动推荐新发行的商品并介绍新增的优惠活动，根据客户的购买意愿，选择折扣 方式和优惠券，满足顾客需求。 3、负责整理收银区域，确保收银设备完好地操作，如有顾客异常请求需要处理货到 付款时，严格按照收银规定审核，向上级备案。 4、收集相关用户购买资料，按时更新会员信息，根据智能推荐系统数据，给用户推 送推荐，以提高用户再消费诱因。 5、负责收银区域卫生和洗手间的卫生清洁，确保市场购物环境良好、安全、整洁便捷，做到保洁事务要求。 6、定期将收银机现金清算存款，处理有关收银现金及刷卡收款，安全保管手持机及 收银系统收银数据，妥善处理钱箱故障事件。 7、熟练应用电脑操作，能熟练使用相关软件完成收银及会计记账处理相关的业务。 8、诚实守信，严格遵守收银规定，执行经理安排的工作。 9、了解销售货物的使用方法和护理要求，按要求加工处理销售的商品，准确无误地 出具发票，确保购物中心及消费者的权益。 10、根据购物中心经理的要求，协调销售员及顾客，向顾客提供优质的服务。

收银岗位职责15篇

收银岗位职责15篇 收银岗位职责1 1目的：为规范门店药品的销售，保证销售的'服务质量，制定连锁门店收银员职责。 2范围：门店收银员的责任。 3责任：门店收银员对本标准负责。 4内容： 4.1 收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。 4.2 每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后，将全部款项及预收订金、收据、赠券、发票使用结账单统一保管，并由当班负责人和收银员填写收款收据，双方签字生效。 4.3 每天收取的现金和抵金券要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店内人员。因误收、错收或收假等由收银员及当班负责人负责处理，并承担损失。 4.4 每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴由少款当班人员自付。

4.5 收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付，微笑服务。 4.6 熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。中药处方核价前应认真审核处方内容（姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等）特殊原因应做好解释工作，严格按中药处方原则审方计价。 4.7 运用礼貌用语，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必须将票据交给顾客。 4.8 能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交时交待清楚，日班营业额当班存入银行，超过时间存入保险柜，严禁携公款回家；夜班收入由值班人员保管，次日交接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。 4.9 严格现金管理制度，收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐、短款登记，不得擅自挪用或私借营业款。 4.10每天的营业款按时缴纳，不得私分营业款，不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠

超市收银主管工作职责

超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现。 超市收银主管工作职责二：检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。 超市收银主管工作职责三：早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞，做好一切的迎宾准备。 超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必须携带零钱包，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有充足的零钞。 超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。 超市收银主管工作职责六：工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理。

超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要求唱收唱付。 超市收银主管工作职责八：根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。 超市收银主管工作职责九：随时检查收银机旁顾客交款情况。 超市收银主管工作职责十：收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行简单的维修。 超市收银主管工作职责十一：结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。 1、组织收银员开班前例会 在例会上，前台主管的工作具体有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的原因，是否需要统一协调的问题；汇总所有收银员的促销业绩（包括收款金额、收款速度、顾客数量等）；分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能；分析前一天的营业额情况，使收银员心中有数；总结前台防损方面的工作；强调服务；分析解决顾客投诉的方法及技巧。

超市各岗位职责

超市各岗位职责 卖场店长岗位职责： 1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。 5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。 7．处理商场各类突发事件。 8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。 10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。 13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。 标准店店长岗位描述： 1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。 5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。 7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。 9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

收银课长工作计划(共6篇)

收银课长工作计划（共6篇） 第1篇：收银服务课长 尊敬的各位领导： 作为公司的老员工，我也一步一步地成长起来了。我叫周波，现在担任服务员一职，我竟聘的职位是收银服务课长。 虽然我是一名普通的服务员，但我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都赋予了新的内涵，它代表了公司的形象，是我们超市对外服务的窗口，我一定要努力工作，做一名合格的优秀的服务员，不辜负公司的培育和领导的信任。 我自从2001年入司以来，通过在工作中不断的学习，使我对连锁经营模式有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。 收银课长主要工作： 1、规范收银流程，保障收银的快速、顺畅、准确；做好防损工作。 2、督促礼貌待客的优质服务，及时解决顾客遇到的问题； 3分析收银员的长短款，提出解决方案； 4、确保收银机台安全运行，及时排除故障； 5、负责安排收银员专业知识的培训及收银员的绩效考核； 6、及时安排收银台数的增减，合理排班，保证员工工作效率； 7、做好大宗顾客的服务工作。 8，协助营运课室努力达成销售目标。 竞聘成功后的工作设想 首先，作为收银课长，必须了解店长的主要工作思路和目标， 一是认真执行门店的各项决定，加强学习，积极进取，不断提高自己的综合素质、充分调动员工的工作积极性，同心同德，做好各项工作。 二是建立和规范一系列规章制度，做到规范有序，有章可循。 三是建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥员工各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。 五是把服务礼仪、服务态度、服务纪律等作为培训的基本内容不定期进行培训。 六是加强对收银员服务意识，对公司的每期的促销活动进行大力宣传，必须让每位收银员 尊敬的公司领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我收银主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的才干，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助店长使门店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。 第2篇：收银课长岗位职责 收银服务课长岗位职责 直属上级：客服经理一、岗位职责： 1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象； 2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行； 3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件； 4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实； 5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象； 6、负责收银中心的正常运转； 7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；9、严格控管本部门人事成本和营运费用； 10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。二、工作内容： 1、全面负责店内收银工作的正常运转； 2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率； 3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞； 4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付； 5、确保收银台前排队人数不超过5人； 6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存； 7、检查收银员上机程序是否正确； 8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；9、检查收银耗材仓库的整理和规范； 10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训； 11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；14、进行月度服务标准的检查； 15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；16、处理突发事件； 17、协调各部门人力调度；18、加强保安、防盗意识。 第3篇：收银课长岗位职责 收银服务课长岗位职责 直属上级：客服经理 一、岗位职责： 1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象； 2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行； 3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件； 4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实； 5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象； 6、负责收银中心的正常运转； 7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好； 8、负责收银区域的孤儿的回收和整理； 9、严格控管本部门人事成本和营运费用； 10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失； 11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障； 12、负责与营运各个部门进行沟通和配合； 13、负责员工的培训、评估、升迁等工作； 14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 二、工作内容： 1、全面负责店内收银工作的正常运转； 2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率； 3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞； 4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付； 5、确保收银台前排队人数不超过5人； 6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存； 7、检查收银员上机程序是否正确；

简述收银员的主要工作职责

简述收银员的主要工作职责 简述收银员的主要工作职责 收银员岗位职责要求 1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。 2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。 3、每日收入现金，必须实在执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。 4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。 5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹明晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信誉卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进展凳记，主管级签名才有效。

6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。 7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名，可在总经理同意后补签)，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。 8、使用信誉卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。 9、每一位收银员在当班营业完毕后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信誉卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。 前台收银员岗位职责 1、执行主管的'工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。 2、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。 3、负责超信誉限额的信誉卡的受权工作。 4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

超市收银员岗位职责12篇

超市收银员岗位职责12篇 超市收银员岗位职责1 一、优质高效热情服务 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。 1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的提问。 4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 三、顾客提供购物袋 食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的`商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。 四、确保商品

1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整洁干净。 保持收银台时刻整洁干净。 六、仔细检查特殊商品。 例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。 超市收银员岗位职责2 1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本; 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确; 3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题; 4、分析现金差异，提出解决方案; 5、确保收银机台安全运行，及时排除故障; 6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核; 7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率; 8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题; 9、做好大宗顾客的服务工作。

餐厅收银岗位职责(必备11篇)

餐厅收银岗位职责（必备11篇） 餐厅收银岗位职责第1篇 1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。 2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。 3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。 4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。 5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。 6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。 7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。 8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。 10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

11、认真完成每月酒水、香烟的'盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。 12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。 13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 餐厅收银岗位职责第2篇 1、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。 2、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 3、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。 4、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。 5、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。 6、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。 7、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 餐厅收银岗位职责第3篇 1、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。 2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。 3、做好班次交接工作和班前准备工作。（早班须备足零钱）