淘宝网营销环境分析
淘宝网营销环境分析一、淘宝网店开店策略
随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择。但就当前情况分析，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，且市场竞争激烈。我们作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，显然通过淘宝网这一广阔的、门槛较低的平台创作是一个不错的选择。为什么这么说呢？
首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小。
其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握。
虽然我们面对的是一个开放的市场，可是仍然要对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品。另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品。有了这些调查还不够，还需要做好良好的前期准备。
1、了解淘宝开店的具体流程：
①办一张银行卡并开通网银
②进入淘宝网并注册淘宝会员
③开通支付宝，并绑定网银
④进行实名认证
⑤进行身份认证并申请开通店铺
⑥等待审核通过
⑦审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息）
⑧店铺装修（可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块）
⑨进货并将商品上架
⑩进行店铺推广和营销活动
2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议：淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等等。
3、准备好相应的证件和开店条件：如身份证正反面照片、即将销售的商品照片等。
当然光有以上的这些项目，只能帮你把网店落实下来，还并不是真正的开网店。因为我们还要让网店经营起来！所以店铺创建和装修也是重要的一环。
（二）、店铺创建及装修：
1、店铺风格：时尚简约
2、店铺装修：首先起一个好的名字：比如“新潮流男装精品店”。
然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）
挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己理想的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）。
那么这些都完成了，可是我们卖什么呢？所以如何获得商品呢？
（三）、进货渠道及商品上架：
1、进货渠道：
a.批发市场进货：
这是最常见的进货渠道，服装可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
b.厂家进货：
厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，经营风险较高。
c.阿里巴巴批发市场进货：
阿里巴巴批发市场有大量可供批发的商品，可以通过阿里巴巴批发平台了解到热卖的商品。
2、商品上架：
进过来的商品按类别分别上传至网店中，对宝贝的相关信息进行填写，上传宝贝图片，并且根据该商品在淘宝网上的价格进行合理定价。对具有较大吸引力的商品进行橱窗推荐，放置网店页面显眼位置。商品上架过程中需根据具体情况确定物流运费。
那么最后关于店普推广和商品营销方面在后面我们会细细分析，这里不做赘述。
（四）、店铺推广及商品营销：
1、店铺推广策略：
要想让自己的商品能够卖出去，首先，店铺的信誉度需要提高。为提高信誉度，通常可以通过向自己周边的人进行宣传，让同学、朋友帮忙将店铺信誉刷上去。
然后，店铺推广可以通过淘宝推广平台进行推广，通过广告等手让消费者了解到店铺。
2、宝贝营销策略：
宝贝营销可以通过天天特价等活动进行促销。并且可以通过将价格稍微定高一些，留部分降价空间，然后进行打折促销。重点关注淘宝网一些特殊节日的相关促销活动，积极参与双十一等大型的促销活动，从而提高销量。
四、其它相关事项：
1、淘宝网为规范店主的相关行为，有违规处罚，需认真了解相关细则。
2、网店开设要时刻留意网上的一些热卖商品，及时跟进，以及早获取市场。
3、开网店要做好客服工作。
4、店铺宝贝要及时更新，店铺装修也要及时维护。
5、诚信经营
“诚信”是网络购物的基础。由于买家看不到宝贝实物，因此有些卖家会利用漂亮的图片来吸引买家，但是如果买家收到的宝贝与照片描述相差很远，那么买家不仅会失望，而且会对卖家进行差评。网购中的买卖纠纷问题不断，在消费者的投诉中网购投诉例日益增长，因此希望大家作为卖家都能做到诚信，只有这样才能使网购这个大环境越来越受信任、越来越规范。
二、淘宝网产品策略
淘宝店在宝贝展示上，多数却不尽如人意。一些淘宝店仅仅是把产品的图片和型号放上，过分的简单，毫无吸引力可言;有的店铺产品展示则过于“低调”，也有一些店铺的产品展示虽然做得很详细，但就是难以引起访客的兴趣。可以说，这些问题很大程度上是对于产品展示这一块没有进行科学合理的规划。我们不仅要把产品展示的部分做好，以吸引顾客的眼球；还要做到产品图片与实质相符合，增加顾客的满意度，培养顾客的忠诚度。
一、淘宝店产品展示的基本法则
淘宝店铺产品展示是网店营销平台的核心内容，也是流量变商机的重要前置条件。依托科学的产品展示设计，有利于流量汇聚和引导转化，从而降低网店的营销成本，提升网店营销转化率。
淘宝店产品展示，是对展现入口、页面布局、内容设计、转化设计、用户心理等多方面进行信息、工具、资源的整合，以实现以效果为导向，多种资源整合的总体架构思路，最终引导网店营销向价值最大化的方向前进。
二、淘宝店产品展示形式
淘宝店产品展示形式的设计，包括展现入口设计、展示页面布局、展示内容设计和客户转化设计四个部分。
1、展现入口设计
展现入口设计指的是通过何种形式，使得访客能够被效率最大化的引导至产品展示窗口。产品展现的入口一般可分为产品广告入口、产品推荐区域入口、产品目录列表及搜索入口三大部分。
现在我们知道的大部分就是做网页广告，在各种浏览器上面加上自己店铺的广告，并且挂在显眼的地方，方便顾客点进去。
就以今年的双十一来说，不仅是淘宝的大促销，而且今年京东、苏宁和亚马逊都加入了光棍节大促销的活动，不为别的，就为了通过本次促销活动为店铺打广告。
但是双十一也是有进入门槛的，不是每个淘宝店都能进入促销活动。我一个朋友经营了一年的淘宝店都没能进入双十一，更别说我们这种刚刚进入市场的小店，根本就没有成本区跟大商铺做降价活动。
所以总结出来的基本法则就是：
首先，对于开展营销推广的网店，直接将产品展示页面作为广告着陆页，使之成为产品广告入口，这已经是越来越多网络广告主的首选。其次，在各大平台的重要页面、重要位置，放置产品推荐的内容，也能有效引导访客对产品进行关注。还有，对于产品众多的网店，提供科学合理的产品分类目录，随时能方便快捷的对产品进行搜索筛选，也是产品展现入口设计的重要内容。
2、产品展示的页面布局
展示页面布局的核心要素是对所要展现的信息进行分类整理，按照用户浏览信息的常规习惯和心理变化过程进行布局。产品展示的相关信息包括：产品自身信息(图片、性能参数、说明、同类产品等)、产品交易信息(价格、供应量、配送、成交记录等)、产品关联信息(客户评价、成功案例等)。通常情况下，访客从心理学角度，会首先关注产品自身信息，然后是产品交易信息，最后是产品关联信息。对于同一类别内的信息，访客的关注程度也有所区别。例如产品自身信息中，访客首先会关注产品图片，很直观的去浏览产品，因此产品图片在产品展示页面布局上，应当占有非常重要的地位。
3、展示内容设计
展示内容设计与展示页面布局紧密相连。主要内容要点如下：产品图片：要清晰明确，能方便的浏览大图，展现产品最佳、最全面的状态。性能参数：结合产品的行业特点，列举最受关注且起决定性因素的产品性能参数。我从顾客的角度进行分析，到一个店铺看一件宝贝，首先肯定是毫无疑问看照片，第二选择就是看产品参数，所以一定要把每件宝贝的具体参数详细说清楚。产品说明：图文并茂，集中展现产品的使用效果、独特卖点、应用前景以及售后服务等内容。
这里特别说明宝贝的图片起着至关重要的作用，对顾客来说，在网上买东西是看不到实物的，只能靠图片来进行辨别，好的图片带来的效果就是顾客的点击并且购买。交易信息：结合网店实际清晰列举交易信息，有助于访客快速做出交易选择。客户评价：客户证言是产品展示的有力组成部分，能补充说明产品的使用感受，并从心理角度给予访客对产品认同的暗示。
4、客户转化设计的宗旨就是尽可能的对流量进行汇聚，并提升转化率，以达到提升网络营销效果的目的。客户转化设计的重点在于着陆页优化及转化工具的科学应用。产品展示着陆页优化的精髓就在于结合心理学理论，在网站链接引导、网页UI设计、网页内容编排上面，实现最优化，使得访问者能够第一时间获取他想要的信息，并在决定采取下一步行动的时候能够方便快速的做出转化工具的选择。转化工具是访问者与中小网店建立联系的桥梁，一般情况下，只要能够使访问者与网站方进行互动，并能采取下一步措施的方式，都属于转化工具。像电话、留言、订单、在线咨询，是最普遍的转化工具。产品展示与营销型网站之间的关系产品展示是营销型网站的重要组成部分。对于中小网店而言，开展网络营销的核心目的就是扩大销售渠道和商机获取渠道，促进销售。这也正是营销型网站区别于普通网店网站的重要标识。基于网店营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于网店营销目的网站。其中“基于网店营销目标进行站点规划”的
核心内容就是对于产品展示流程的规划，使之符合营销型网站的要求，为“良好搜索引擎表现和用户体验”提供基础平台。产品展示与转化的关系产品展示作为流量转化为商机的基础，与转化之间是相辅相成的关系。转化方式的应用与客户所在行业、潜在客户的身份特点、上网习惯密切相关，也决定了产品展示过程中的入口设计、页面布局和内容设计。流量转化，是网络营销过程中，广告主的网站用户向网店客户转变的过程，整个过程的核心纽带就是网店所能提供的产品及服务。由此可见转化率的高低与产品展示的好坏直接相关。产品展示与用户心理之间的关系随着商业市场的成熟，以用户为中心的产品，才会得到用户的认可，也才将成为网店的核心竞争力。因而用户的心理需求及行为特征，将成为网店的战略战术制定的核心，进而影响到网店网络营销的整个过程。产品展示，也应充分把握用户的心理特征，在入口、页面、内容、转化等方面的设计上，结合用户心理的普遍规律和所在行业的用户特点进行规划。从普通访客变为客户(或消费者)，用户的心理经历了“需求驱动”、“信息感知”、“信息选择”、“综合决策”、“行为反思”这五个环节。其中产品展示直接影响的是“信息感知”、“信息选择”、“综合决策”这三个环节，由此可见在网店网络营销过程中对于用户心理的把握上，“产品展示”的优劣起到了决定性的作用。
三、淘宝价格策略
淘宝的价格是吸引大量顾客的一个重要因素之一。
那么淘宝定价策略的主要依据有以下5种：
1.成本因素：因为淘宝进货渠道宽广，如果主要目标市场是淘宝客户，那么实体店的要求相对而言不是非常高，甚至有些商家只做网上销售，如此一来，节约了实体店相关的成本费用，其库存成本也降低。其次在物流方面，如果长期而且大批量的物流，签订的协议也相随优惠很多。在成本降低的情况下，定价方面有非常宽阔的选择弹性。
2.需求因素：一旦需求程度很高，带动销量上升到一定程度时，就可以将价格适当提高，以提高品牌效应能力，当然随之有风险，当热潮过去之后再适当降低价格，保证好原有的消费量。在升降价方面，须注意风险承担，但是淘宝在这方面风险非常小。
3.定位因素：在定位时，必须考虑顾客的消费习惯，比如顾客属于哪种消费群体，因为消费群体决定所承受的消费价格，满足消费者需求并且让消费者满意，最好让消费者建立起消费忠诚度，忠诚度高的顾客带给企业的价值也相对比较大，比如他愿意承受较贵的产品，也愿意使用新产品，并且会自愿宣传。但是一
些新顾客在购买产品的时候考虑的方面比较多，在接受程度上也要花时间成本区培养，淘宝通过顾客消费习惯可以分析其习惯，可以进行比较全面而且信息来源不费成本的统计，也是一个很大的优势。
4.竞争因素：参考同类商家定价。比如亚马逊、京东和唯品会等比较有竞争力的企业对比定价。其实淘宝面对的顾客大部分是大众消费者，所承受的价格有限，但是数量基数非常庞大，对于薄利多销的商家而言，淘宝无疑是不错的选择。但是像京东这些竞争力很强的企业，想赢得胜利价格已经没有很大的优势了。那么天猫就可以弥补这些劣势了，天猫入驻的商家有较高的品牌声誉，消费者所关注的健康高大上等要求得到了满足，比如最近的双十一，简直就是马云的独角戏，一秒进账过亿，之前的广告号召力非常大，也非常成功。另一方面，正品保证消除了顾客一部分担心，这就是各大旗舰店入驻淘宝的成功。
5.市场导向：很多商品都有淡旺季，比如衣服鞋子等，对于淡旺季的销售策略和价格策略也要随之变化。旺季，需求量大，这样就可以制定出较高的价格，淡季，需求量较小，价格要降低。淡季也可以通过促销等方式吸引更多的顾客，淘宝最常见的促销就是打折促销，当然效果非常不错，尤其在校大学生是淘宝的忠实顾客。当然，淘宝是通过各大商家入驻抽取盈利份子，也就是提供平台给商家，自己坐等“分钱”，正因为广大淘宝顾客的亲睐，淘宝不怕没有商家入驻。
6.库存因素：对于淘宝而言，库存其实不是一个大问题，因为如果库存量是在太大，就可以通过降价增加销量而减少库存，减轻库存管理的成本负担，如果库存太少，那么就是供不应求，一旦出现供不应求，当然顾客在你家买不到了会选择其他的替代品，你也不想错失这些利益，这时候可以选择将价格升高一点，保证基本的利益。
淘宝依据以上的定价因素，制定出的价格在市场上相对吸引力比较大，除以上市场因素之外，淘宝还考虑了顾客心理价值因素。
根据顾客心理价值差异，淘宝的价格策略针对性比较强。
淘宝建立初期，由于在中国互联网的使用程度还没有非常普及，而且人们网购的心理还不成熟，所以采取渗透定价策略，先以比较低的价格出售产品，让淘宝这个网购平台的知名度升高，培养顾客的购买习惯，因为消费者本来抱有怀疑的网购态度，低价格消费在心理承受上几乎没有抵制的。一旦到了淘宝像今天一
样众所周知的时候，市场已经成熟，所以淘宝衍生了天猫，天猫的名誉度更好，此时采用撇脂定价策略，高价顾客也是可以接受的了。今年阿里巴巴的上市将淘宝的盈利带上更高一个阶层，不得不说马云的智慧令人佩服。
除此之外，提起淘宝不得不说支付宝。
支付宝的便捷放心，为顾客消除了付款麻烦的问题，不止淘宝交易可以使用支付宝，现在很多付款情况都可以使用支付宝付款，支付宝作为第三方交易平台，使得顾客的忠诚度又提高了一个阶度，这是淘宝有一个重要的成功。
四、淘宝网店促销策略
网络促销主要是利用现代化的网络平台向虚拟市场传递有关产品和服务的短期利益，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的主要活动。由于互联网强大的通信能力和覆盖面积，网络促销在时间和空间上、顾客参与程度上和具体的促销手段上都与传统的促销有一些差别。结合本次淘宝开店经验和平时网淘的经验，我们组总结出了以下淘宝促销形式和促销策略。
一、淘宝促销形式
1.网上折扣促销
打折是网络促销最常用的一种方式，为促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定，采用幅度比较大的折扣可以在一定程度上减少网上购物的负面不足之处，吸引消费者的眼球。此外，由于网络促销的渠道比较少，网上商品的价格一般都要定的比实体店的低。
2.网上抽奖促销
网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、推广某项活动等。
3.积分促销
通过积分促销方式，可以使消费者多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品，同时达到很好的促销结果。
4.网上联合促销
可以与不同的商家联合进行促销，使促销的产品起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。
5.赞助
可以采用栏目赞助或活动赞助等形式，在赞助期间与网站举行促销活动。二、淘宝促销策略
常见的淘宝促销策略主要有价格促销、主题促销、公关促销、联合促销。
1.价格促销
（1）打折降价：网上打折促销可以很大程度上吸引消费者的眼球，让消费者感受到产品的实惠性和“物美价廉”，这是目前网络促销最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取不定期折扣和“捆绑式”销售。
（2）包邮：网络购物中间环节的邮费问题一直都是消费者关注的主要问题，这会直接影响到消费者对网络购物价格优惠的感知。店主可以根据产品的价值和消
费者购买商品的数量来相应的减少或是免去邮费，让消费者从心理上感受到网络购物的就如在家门口买东西一样，不用附加其他的费用。
2.主题促销
现在越来越多的中西方节日受到消费者群体的重视，如春节、母亲节、光棍节、圣诞节、情人节等。在这些节日到临之前，消费者都有着很强的购买欲望和购买冲动。就拿光棍节来说，在此节日到来前，很多人都已列好购物清单，等待光棍节那天以低价购买到心仪的宝贝。店主可以在节日当天以低于平时的价格或最大限度的折扣来促销产品。虽然折扣后可能会造成单件商品的利润下降，但销售量的提高也会使得总的销售额提高，同时还会为店铺增加人气，吸引和拥有更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。
3.公关促销
（1）可以以赞助等形式的公关活动加大网上宣传力度。
（2）与银行合作对支付手段进行宣传。
4.联合促销
对于销售商品的性质相同、价位相同、网店的目标顾客也相同的的网店可以采取竞争品协同营销的策略，让许多的竞争网店联合成集群，同时通过网店内友情链接将这些竞争网店链接起来，促进网店之间的商品信息交流，无形中给加入销售联盟的网店带来一部分的“转移顾客”，这样就形成了一个广泛的销售圈，提高网店的知名度与成交率，与顾客建立更好的关系。
五、淘宝网进货策略
淘宝的发展，给很多的人带来了机遇，网络销售这个行业的迅速发展，体现出无比美好的前景。迅速增长的交易量对跃跃欲试的创业者来说，是一个诱人的需要探寻的宝藏。那么对于网络营销应该怎样进行分析、定位呢?在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下渠道找到货源：
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系。
2、厂家进货
厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。
3、关注外贸产品或OEM产品。
目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。
4、买入库存积压或清仓处理产品。
因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地
域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
5、寻找特别地进货渠道。
比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。
这里特别就饰品进货作详细说明：
饰品市场发展空间：如今，饰品的快速发展越来越快。随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，已成为人们的追求。因此，顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售有着广阔的利润空间。以目前饰品的市场状况来看，一个产品一般都能产生3—8倍的利润回报。以15平方米店面每天营业额300元讲，月经营投资5000元，月纯利润为5000 元左右。网上的经营根据卖家水平高低，也有比较好的盈利空间。
但是对于许多人来说，自己在淘宝网上开一个小店，开着容易，进货难。同时对未来销售情况不确定，又不想一下子投入太多资金压在产品上。因此寻找比较好的货源合作伙伴就是网上经营的关键。
进货渠道：
1、义乌市场。义乌小商品市场久负盛名，但是随着义乌的发展，一般的小单他们逐渐不接了，加上外贸的销售不错，因此义乌进货一般起定量较大，动不动就几万块，另外义乌市场的饰品外贸为主，一般档次较低，难以卖出好价钱。
2、广东和和上海一些市场。广东和上海氛围不如义乌，很多是代理在做，价格不明显，并且起定量也较大。
3、许多厂家联盟的饰品专营平台。现在这样的服务开始成熟，许多网站开始提供相关服务，如我要打扮网，专门针对淘宝卖家作出了相关计划，提出0块钱开始创业方案，这些网站甚至提供送货等服务，基本上解决了卖家的后顾之忧，没有资金积压。
4、联系直接工厂，通过阿里巴巴网站，结交许多饰品生产厂家，他们有的他们有的可以提供小批量的进货，但是这样的机会比较少。
对于网上开店，我提供一些建议：
1、饰品销售要选择比较好的网站平台，最主要的是网站的人流量大，浏览者比较年轻。比如淘宝就是很好的一个平台，比自己设一个电子商务网站要见效快。自己搞一个网站，要多久访问量才能上去，并还有很多的问题，信任度，支付等。
2、网上开店要及时做好宣传策划工作，其他网友提供了很多网上宣传的方法，其实网下也不要放弃，如印制一些宣传卡片分发院校学生等，深入到消费者的生活角落。年轻男女是最追求时尚，也最具购买力的消费群，可以在品牌上稍作广告宣传，品牌本身的名片效应和风格就可将他们牢牢吸引。
3、网上店面的装修格调规范、显眼、强化品牌的情感性、时代性，让招牌成为免费宣传广告。
4、节假日可适当开展促销活动，刺激顾客购买欲、提升销售额。还可做些累计消费返还，借以吸引年轻一族。
5、适当的时候，还可制作一些会员卡跟踪服务，即可以把最新的消息传递给消费者，又可以固定自己的客源。
那么我以男装衬衫为例讲述淘宝网店的理店过程。
一、市场分析：
80后90后的新新人类，都喜欢特立独行，酷酷的潮流的东西。夏天到来衬衫不能不说成为穿衣必不能少的一件，再说，淘宝开店女装市场竞争激烈，男装也成为一种选择。
二、网上开店：
经过申请认证以后，你的小店就能够在淘宝上展示了。是不是特兴奋呢?可这才是刚刚开始。小店要显示自己的风所以要做以下几个工作：1.为自己的小店取一个好听的名字：（1）要简单易记（2）和自己经营的商品一致（3）独特。
三、店铺装修。
就像杂志的封面，好的装修一秒就能抓住浏览者的眼球，让你无法转移，多看几眼就多几次机会，这是不言而喻的。可以通过学习ps等软件让自己的店铺看起来更加漂亮。还可以学习html给自己网店编辑漂亮的网页。
四、寻找货源：
品牌加盟。很简单，到所选的品牌的总代理或厂家去进货选货就可以了。还有淘宝的分销平台，这样能够很快进入这个行业。很快发现自己的不足，迅速进步。还可以到大的服装市场去进货。
五、销售方案。消费者分析：
现在越来越多的人放弃了上街消费，而选择网上购物。1.网上购物不要浪费很大的体力，2.网上消费有更多的比较，更方便比较。3.能满足消费者对于商品的那份期待销售者分析：阿里巴巴为淘宝人提供了一个巨大的平台。B2B B2C 的发展带来了巨大的效益，从而不出门就能做遍天下生意。
而且信息快捷。淘宝注册会员过亿，提供了很大的消费人群。淘宝倡导：诚信。提供了比较安全的交易氛围，吸引了很多商家，发展迅速。
六、营销方式。
网络销售具有全球性的特点，营销方式多采用网络媒体这一新兴方式。微博营销，博客营销，邮件营销均可，对于淘宝店来说，淘宝提供的交流平台是一个好的宣传去处。可以去发帖，回帖，分享使用后的喜悦。还能增加人气。当自己的网店形成一定的规模，就要实行口碑营销，宣传自己的小店。
七、物流系统：
选择比较好的物流公司，因为到货迅速与否直接影响用户的体验，写好是否买家承担运费八、服务。对待有问题的用户一定要有耐心，积极沟通，立即解决。其他，还有几点，进货时一定要注意看准产品，不销售有危害的或残次品。尽量使用阿里旺旺聊天工具，如果有诉讼问题，也好有证据。
六、淘宝网店营销技巧及策略
（一）网店装修
找专业设计店铺设计动态头像、论坛动态签名图、宝贝分类、公告等栏目、店铺招牌，加强店铺宣传，因为专业的设计店铺能够把握的比较好，能说明网店卖的宝贝，加大宣传给买家留下第一个好印象。
（二）拍出好照片
在网上卖商品，图片很重要，既要清晰美观，也要多角度放映商品的特性。
由于一般卖家只有家用型的入门级照相机，灯光设备等一般碍于价格高昂而不配备。在这种条件下，为了保持图片清楚，颜色跟实物接近，尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。T恤最好找身边朋友当模特，出来的图片比较有立体感。图片大小，商品摆放角度适当，使得商品页面看上去整齐舒服。在限定的80k内，尽量把图做大，让别人能看到细节。
（三）宝贝关键词
由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品，因此在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：公仔花束卡通花束生日礼物情人节礼物等。同时也密切留意淘宝首页上的热门搜索，尽量在产品上加上热门搜索词能有效提高产品点击率，增加销量。
（四）增加宝贝数量
尽量多上新货，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然大，但是一定要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看!不断有新货也能留住老顾客，给老顾客新鲜感。
（五）写购物指南
多动手写些购物指南，这样买家在学习购物指南的同时就了解了你和你的店铺，在您帮助别人的同时也宣传了自己。
（六）友情链接
与同消费群却无竞争关系的网店做友情连接，将30家左右的店铺加入到友情连接里，互相宣传，吸引潜在的顾客。
友情链接的推广要注意以下三点：第一是要广，大规模和其他淘宝网店交换链接才可能使自己站点曝光率大增；第二是要质，和流量高、知名度大的网站进行交换；第三是要把自己的淘宝网店链接挂在对方的显著位置，
（七）细节的完善
有一些细节看起来不是很起眼，但往往是这些细节，决定了你网店的成败。
(1)多提供几个在线联系方式，让顾客用他最方便的方式与你联系。如旺旺、QQ、MSN等在线动态连接都显示在每个商品说明上，让人易找到联系方式。同时要说明在线客服的时间，让你的顾客容易找到你。
(2)支付方式不要只局限于银行汇款，现在支付宝，贝宝，财付通等也逐渐的被人们接受。
(3)在商品的图片加上边框，店名水印等，时刻为网店做宣传。
(4)商品的描述，简洁，易懂。邮寄方式，邮资明细，退换货的说明等，应该写上，让顾客一目了然，感受你的细心体贴。
（八）到相关的淘客论坛注册发贴
阿里妈妈的淘客推广带动了一大批专业的淘客论坛的发展，这类论坛一般是可以让你免费发布商品及店铺推广信息的。
（九）开通淘宝旺铺
经过淘宝网近2个月的数据跟踪分析：使用旺铺功能的卖家，宝贝平均浏览量相比全网卖家提升巨大，旺铺使店铺更加漂亮、专业，同时配合侧栏功能，提升宝贝被访问的几率；增加用户在店铺内的停留时间，浏览更多的宝贝；增加店铺的访问量，从而提升店铺的销量!
（十）红包
多发红包，给买家真正的实惠，赚客户比赚钱更重要，对稳定老客户很有帮
助。发到红包频道也会有很多新的买家领取，可以吸引新顾客。红包发放具体可参考以下例子：想体验运动带来的乐趣吗?想给你运动时增添一些色彩吗?在这里你所有的愿望都将得到满足!满50元减5元。
（十一）设置特卖区
定期设置一些个物美价廉的宝贝在特价区，在特价区的页面多链接几个漂亮宝贝，亏一点却能够拉动浏览量。
（十二）店内开展促销活动
提前一周在店铺公告栏内,签名档及店铺留言等可以进行宣传的地方提前通知买家。一般选一两件就好，主要是通过这个吸引顾客到店铺来。配合活动，要换上新的签名档，介绍活动，还要去论坛、给周围的朋友发布这个“好消息”。充分利用好每一个资源，来宣传店铺。
（十三）加入商盟
加入一到两个商盟，多参加商盟活动，以便展示自己的宝贝，商盟的活动宣传力度是很大的。加入商盟可在商盟论坛里找，然后选择你要加入的商盟，旺旺联系此商盟人事部负责人询问具体加入事宜，协商加入即可。
（十四）参加阿里妈妈推广活动
阿里妈妈推广是一个把广告作为商品的网络商城。作为卖家，可以在上面购买各种广告产品来推广店铺上的商品。阿里妈妈给店铺卖家提供了按浏览量计费、按时长计费、按点击计费、按成交计费这四种广告产品。卖家可以根据自己资源选择适合自己的广告产品来进行网店推广。按浏览量计费、按时长计费，按点击计费对卖家信用等级没有要求，但按成交计费要求卖家等级在一钻以上才可以。
店主买广告主要希望看广告的顾客发生购买行为,从这点上说按成交记费无疑是最好的选择。但是现在这种记费方式现在还很不成熟，真正实现的还是极少数。但不可否认这对于现在精确营销时代来说，这是发展的必然趋势。
按时长支付的形式是阿里妈妈主打产品。这种也是网站主最欢迎的，因为它最省心，广告投放费用好控制。但这种形式最考广告买家的眼力了,不管你是哪种广告买家，如果懂行的话你都可以淘到最适合自己的广告位，网站浏览质量在很大程度上会影响广告的投放效果。
按点击支付的广告位。在不考虑按成交支付形式前题下这应该是希望发生购买行为的买家(网店)最佳选择了。但同样的问题,这种方式也得"淘"广告。因为同样的100个IP来到你的网店,最终能够成交多少，这有两个方面的考虑，一个是外因，即广告推广的作用，IP转化成买家的比率；一个是内因，即店铺的信用评价，服务态度，产品质量，产品图片效果等。按浏览量计费的广告形式这个阿里妈妈还在调试中。它最适合的是那些想提高自己产品或品牌知名度的广告，但中小网站一般做这种广告就不太划算。
（十五）加入消费者保障计划
加入消费者保障计划对于卖家来说：
(1)有了消保，买家买的时候更加有信任感，在买的过程中就不会一直对卖家进行质量问题的询问，减少卖家的工作度。
(2)更多的宣传机会搜索优先，独立的搜索标志位，让买家一眼就看到主题卖场。独立的诚保卖场支持推荐卖场，今后推荐卖场商品中80%均为诚保商品媒体宣传。多方位媒体宣传拍拍社区，诚信保证计划专区。
(3)更优越的服务各类咨询、投诉等问题拍拍优先提供服务更醒目的标识，
买家更容易找到更让买家信任的您的商品及服务。
(4)更多的优惠
（十六）贯穿整个推广期的策略
以下策略大部分需要时每日、甚至随时随地进行宣传，日积月累才可以见成效。但在做一切推广策略之前，切记把好质量关，销售网上主要购物群体所需要的产品，否则再好的推广也是收益甚微。
（1）商品上架策略
据专业人士统计，产品最佳上架时间为：早上8：00~10：00，中午1：00左右，下午4：00~6：00,晚上8：00~10：00，因为淘宝的商品是按照商品剩余时间排位的，在这几个时段或周未浏览量较高。最好选择这些时段发布商品，并把择即将到时的产品放在掌柜推荐的产品里面，才能较好提高浏览量。
除此之外，如果店主为图省事，一次把商品全都上架，那么你的商品给顾客看到机率是很低的。要分批量上架，把时间选为7天，每天上架一些，这样你的商品就会每天都被人看到了，才有可能每天有顾客光临。
（2）查看买家求购信息，随时了解买家的需求，主动出击
淘宝的求购集市是个好地方，很多懒得一家家逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。卖家可以进去寻找合适的客户，针对性地推荐产品，这样成交率是相当高的。就算没有求够者所要的商品，也可把相关的商品推荐给求够者，这也是个很好的产品推广方法。
（3）服务和售后服务
旺旺24小时在线，本着诚信经营的原则，力求做到满意服务。对自己的东西要熟悉，有人咨询，张口就来。客服不在时，要设置好体贴的自动回复。
包装邮寄注意细节，回头客是很大的一个市场，在寄出的商品中加放一个宣传卡片，介绍自己的店铺和宝贝，留下ID和店铺连接，以便买家再买时记得你的店铺，提高客户忠实度。
淘宝客户发送节日祝福
每逢佳节倍思亲，在佳节时发上你一句温馨的节日祝福，让客户感受你对他的重视，留下好印象。下次有需要购物时，也许会首先考虑你的店铺提高了网站的服务形象。
旺旺告诫性提醒
比如公告里新出某个政策，可以热心地群发给你的旺友们。一般情况下大家都是很欢迎的，但记住不可常用，否则会惹人厌烦。
发展免费服务项目
例如提供免费的电子图书、电子周刊下载、提供免费的店铺专修小饰物等，提供店铺浏览量。
积极参加淘宝的促销活动、全球购活动等
参与社区活动，这是个长期的宣传过程，可能一时见不到明显的效果，贵在坚持！
附录一：队员个人经验谈
曹文海：
面对现在的社会，越来越多的人喜欢足不出户的从网络上购物。据我国有关部门的统计评估，我国已成为世界最大的网络零售市场，2013年网络购物用户规模达到3.02亿人，全年网络零售交易额超过1.85万亿元，相当于社会消费品零售总额的7.8％。目前形式下，电子商务作为战略性新兴产业，在转变经济增长方式，推动产业转型升级，促进流通现代化中发挥了重要的作用，已经成为国家提振内需、扩大消费、促进就业的主要途径之一。这其中的领头羊当属阿里巴巴。
总所周知，马云由淘宝起家，网购也由此萌芽。然而淘宝开店其实并不好做，首先网店门槛低。只需要身份证及部分资金即可开店。但是带来的是竞争也大。一种商品少说也是几十页的店铺和你竞争。我们作为学生开店，刚开始应该要选择一些投资小的，资金可以快速周转起来的项目做，不要想一步登天，脚踏实地才是永远的捷径，通过做这些小的项目来摸索清楚淘宝的游戏规则、运作规律，调整自己的心态。当然还需降低姿态，刚进淘宝，毕竟也是服务业！无论你是什么学历，取得多少荣誉，都要先学会忍耐，淘宝不是过家家，是竞争残酷的市场。
那么在我们进入这个残酷的市场前，我希望我自身是准备好的，因此我需要做好以下这些方面：
1.足够的信心。
在我还没有开店之前，就必须要对自己有足够的信心来完成我接下来要做的事业，而这并不是拿来随便做做，或是以不积极的精神状态来对待。必须要当成是自己的事业，这样才能做好，才会投入更大的精力。始终抱着乐观积极的心态，要对自己充满信心。
2.磨练耐心。
在网上开店理论上很枯燥，每天面对的只有电脑。但这同时又是充满知识海洋乐趣。因为刚刚开店，所以肯定很少会有人光顾，所以此时一定要有耐心，坚持下去。因为我们是新手，所以我们需要坚持不段的学习，我们要不断的探索改进自己的方法，此时耐心便是重要的品质，我们要懂得去学习，懂得去将学习到的有效精华转化为自己的内涵。
3.一颗平常心。
其实无论我们是从事什么样的事业，都必须有一颗平常心态，特别是在创业的初期更为重要。另外建议我们在开业前期不要把赚钱看的太重。因为有这么一句话“只想着赚钱的人是赚不到大钱的，唯有帮助他人成长，才是正确的选择。”初期把开店看成是学习的机会，锻炼自己的机会。我们应该多看看自己，踏踏实实的做好眼前的每一件事情，所谓闲谈莫论他人非、静坐多思自己过“工欲善其事必先利其器。”光有良好的自身素质还不够在残酷的市场上生存。因此我们还需要一些其他准备。
1.一个合理的、吸引人的宝贝标题。
搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计
标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题?关键词+促销语是个不错的选择，关于宝贝标题网络上也有很多相关文章介绍，我们作为新手不妨多多学习参考一下。
2.较好的宝贝描述。
如果你销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在50字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是C2C，因而更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。
3.给店铺好好装修一下。
如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺（最好是旺铺拓展版），虽然贵些，但是值得然后好好的设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。（人们的常见心理哟）当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，上传一个好的店标等。
4.参加一些有偿服务。
淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费，这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要。想赚钱就别舍不得花钱哟。正如一句大家都熟悉的语言：“有付出才有收获。但是不付出一定不会有收获。
5.想方设法提高网店的信誉度。
虽然前段时间有报道淘宝信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要，如何提高淘宝网店信誉?两个主要思路：一、让更多的客户购买本店商品，二、让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。要知道，因为每一个人最多一次只能給6个评价，多了也不计分。沿着这两个思路可以运用各种方法实现。
6.网店讲究时效性。
例如网上客服的在线时间，反应速度，一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问“掌柜在吗?”。列如在百度有啊，百度hi是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当然淘宝在这方面不是很明显。此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。发布时间就将影响宝贝下架排名靠前的时间。这方面的具体规律，各位同学可以在网络上搜索一下，这里不再赘述。
在新时代的背景下，科技进步也在助推网络零售业的发展。据《中国电子商务发展报告(2013)》称，技术创新成为电子商务保持快速增长的重要动力，移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术的创新应用，成为电子商务发展的新热点。
有关专家指出，智能手机发展快，为购物不便地区的消费者提供了方便。过去农村居民需要进城才能买到的商品，现在打开手机就可在全国买到。同时，网络销售的商品价格便宜，满足了更多低收入人群的需求。
然而有关网络购物方面的法律还需要逐步完善。此前，中国社会科学院发布的《流通蓝皮书：中国商业发展报告(2013—2014)》指出，目前中国商务正在走进线上线下深入融合的时代，中国网络购物市场未来3年增速将有所放缓，市场进入相对成熟期。
处于成长期的网络零售业和电子商务仍面临着诸多问题。商务部电子商务和信息化司司长李晋奇指出，我国电子商务在快速发展的同时，也出现一些矛盾和
问题，在法治诚信方面不够完善，地区发展不够平衡，支撑体系不够发达，以及电子商务人才相对匮乏等。
因此网络开店虽然简单，只需要一张照片，一个身份证加上部分启动资金。但其中蕴含的“活生生”的道理，并不像开办网店那样容易掌握，这反应的却是真实的反应了市场的运作规律，值得我们认真反复研究、细细品味。唯有通晓其中的规则，才能如鱼得水般的生活。
陈晓翠：
因为起点低，不需要租金，似乎邻居大妈或是上班一族趁休息时间都可以开网店，可真正做得起来的，寥寥无几，最大的原因就是坚持不了，奢望短期内出成绩，或者完全跟着感觉走，哪天突然想起自己的网店了，就去弄一下，发现店里的东西全部下架了，重整旗鼓，意气风发的全部再来一次，两天没有生意，又把网店忘记了。这样，即使再有很多的机会，都不会有人来光顾你的。所以我们要记住两点要则，坚持与用心。
先说至关重要的装修店铺。店铺装修就相当于人的脸面，对陌生人来说，初次印象特别重要，另外更重要的是可以反应出店家对网店的用心程度。装修店铺方面没有太多经验，去请教过一些开过网店的朋友，还有一些很懂电脑设计、平面设计这方面的技术大神，以及参考了网上的很多帖子，得到结论：别搞得太复杂，清新简单就行，背景音最好不要，影响速度不说，还容易突然把人吓到，对上班一族来说特别有杀伤力，因为他们是在办公室购物，突然间响起音乐，为了不让老板同事发现，只好把慌慌张张把打开的页面关掉。所以有时候音乐会起到副作用，为了保险起见，还是不用弄背景音乐。
第二应该特别重视一下公告和分类。首先是公告，买家一去小店，先看公告，看看最新动态，最近有没有优惠，公告应该言简意赅，但是不必说的特别清楚，有好奇心才会有购买欲。店内若有促销优惠活动,要至少提前一周出示在公告上,公告出现的优惠活动一定要坚持做完(紧急特殊的情况除外)，让买家感受的你的诚意和不拖泥带水的做事风格，以增加顾客的忠诚度。
店铺分类一定要根据顾客的习惯，不要为了好看全是图片，最好文字配上图片。最前面1-4个分类最重要，所以应该摆上精心设计的策划：促销特价，新货，热卖商品，都放在前面几个分类，会起到事半功倍的效果。店铺的宝贝排行榜，也要设定好，能为你迎来不少的掌声。还有不能忘记尤其重要的，店铺推荐—至少一周一换，让买家感觉到你是一个用心的掌柜，让买家每次来店铺都有新鲜感觉。
经有经验的开过淘宝店的朋友说，现在淘宝店铺分为两个版本，一个是电脑版本，另一个则是手机版本。所以在整理宝贝图片和网页布局的时候，不仅要做出电脑版的，还有做出手机版的，因为现在是只能手机的时代，对年轻朋友来说，手机淘宝比电脑淘宝来得更快，更方便，甚至还更便宜。
店铺宣传，主要有直通车推广，有经验的朋友给我提了建议，千万不要炒作信誉。现在很多店铺的评论信誉什么都是假的，是请别人刷回来的，包括我身边的朋友也有在刷信誉这一兼职工作的，现在甚至刷信誉都成了一种职业，那何来真正的信誉可谈。炒作信誉，给你带不忠诚的顾客，从一开始就不诚信，你的小店是很难有大发展的。做网店应该是很需要激情和恒心的，想一口气吃完一个大胖子，肯定是不可能的。坚持才是硬道理。一个人不论是对待生活的方式还是开店，都要清楚的自我反省，只有通过不断的自我反省，才能不断的进步。
要让别人注意到你的店铺，就要靠促销活动，所以店铺促销特别重要。店铺促销说白了其实就是买家占便宜，卖家吃亏。但促销绝不是简单的降价。降价是一种消极的退缩，促销却是一种积极的进攻。吃亏也绝不是简单的吃亏。熟话说：吃亏是福，吃亏就是占便宜，但是吃亏也是有技巧的，会吃亏的人，亏吃在明处，便宜占在暗处。所以促销认为是最重要的事情。抓住买家喜欢占便宜的心理，多
搞促销活动。其实促销方式无非是打折消费，组合促销：买A送B，买二送一，满2件减多少，满多少包邮，特价处理等，推荐浏览人数多的商品，汇款的买家鼓励他们拍下订购的商品，这样就会带来店铺的人气。
永远不要打价格战，我们始终要记住的是：我们来是赚钱的，不是专门赚好评的，很多新手卖家，都把商品价格标的很低，，这样很容易让自己走入瓶颈，因为你的顾客已经习惯你的低价，习惯和你讨价还价。这是一个不好的开始，所以我们从一开始就不要走入这种误区。
打价格战这种方式从经济学上来分析是不合理的，特别是对于我们这种刚成立的小店，根本就没什么利润，还要还倒贴钱，还会出现各种各样的问题，会越做越没有信心，价格战绝不是长久之计，这样下去，小卖家是得不到发展的。诚信待人
诚信--诚实正直，信守承诺。客户不是完全的上帝，在我们与顾客之间只有平等的交换。尊重别人的人，才能得到同等的尊重。这样不卑不亢的做事风格，才能拥有许多忠实客户和许多从未谋面的顾客。
对待新买家，我们一定要有耐心，说不定他就是本店未来的忠诚顾客。淘宝有很多新买家，很多是第一次网购，自然很繁琐的咨询一些问题，一定要耐心如实的解答。如果想提高聊天速度聊天效率，可以对相同问题做一些快捷回复。买家是通过图片和文字来感受宝贝的，摸不到也试不了，心理总会有那么一点点忐忑，那么你真诚热心的服务就是买家的定心丸。遇到支付宝操作都不会的新买家，一定要耐心，做什么都有第一次，教会了他第一次，那么他以后就是你的忠实顾客。所以我们一定要做到换位思考。把自己当成买家，你就是一个好卖家。
在对待交易纠纷的时候，由于网购的特殊性，买家看不到实物、物流、售后保修等等，都可能引起一系列的误会和纠纷，但只要卖家用心沟通，以礼相待，大部分买家都是通情达理的。买家一旦出现疑问或者不满，作为卖家一定得及时并且主动的跟买家沟通解释，千万不要一拖再拖，也不要等买家来催促。货发出了，就等着确认收货和评价了。那么既然这样，尽快通过各种各样的方式跟买家联系，越快越好，时间非常宝贵，越快，买家觉得你非常专业，晚了，人家可能觉得你傲慢。是你的责任，坦诚的承担下来，不是你的责任，心平气和的向买家解释，用不着气急败坏的找买家理论一番，争吵是无益的。
诚信很重要，说到做到，承诺一定要兑现。比如有些顾客第一次购物，拍下商品，付款，所有的邮费都付款了，及时通知买家退款。另外给顾客赠送小礼物，意外的惊喜。但是不要养成顾客讨价还价的习惯，这样会很被动。努力上新，就是努力上新货。
第一进货切末着急。新手卖家，经常去批发市场，千万不能一进批发市场，就在第一家店看个没完，要阻止他们拿一堆货出来，否则，碰上不良商家，会导致自己相当被动。第一次进货，越少越好，眼光毕竟是慢慢练出来的。如果让批发商牵着鼻子走，会导致后来积压过多的库存。记住一定要货比三家多看看，这样自己才不会特别被动，供货商也可以互相牵制。
第二货一定要放在安全的地方，现在这社会，成心干坏事的人不少，顺手牵羊的人更多，小心驶得万年船，进货最好是自己拉小车，方便又安全。批发市场一般都是鱼目混珠，很混乱，千万要注意自己的私人物品，防止别人顺手牵羊。
第三保证商品的质量。质量是一定要放在第一位的，不要抱着无所谓或侥幸的心理，这样最终损失的还是自己，货只要质量好，拿贵一点也没关系，不会总发生退货的情况，这样好不容易建立起来信任就这样毁了。买家的口口相传至关
重要，往往会带来更多的顾客，如果是说老顾客介绍过来的，一定不要忘记给些小礼物或优惠。
第四不要贪便宜吃进大量的存货，除非你有能力全部卖出，否则赚的钱全部压在货里，虽然最终都是要卖出去的，但钱却变成了死钱，会导致流动资金的短缺。
第五店铺运营正常后，新货一定要经常上，这是留在老顾客的很重要的砝码，进来的货不要一起上架，要分批有计划的上架。这样新货才能带着老货售出，否则会有很多的库存。
第六对于滞销的商品，一定要尽快甩卖，不要心疼，如果促销做的好，滞销也能变成畅销货。货物只有进销平衡，资金才能正常流动，否则缺少流动资金，你就进不来新货，上不了新，店铺就不能往前面发展，结果只会把自己套牢。
王莉莉：
首先是淘宝注册开店，通过验证就可以开店了，我们不会真正销售商品，所以我只有装潢店，再修改资料等一般的程序，目的是了解淘宝的营销模式，我从中了解到淘宝的成功的确让人佩服。
“今天你对我不理不睬，明天我让你高攀不起”，果然啊，拥有1500亿的马云，怎么高攀的起？但是马云的商业头脑的确让每个人敬佩。
第一，照片吸引力。网上营销首先在视觉上要有一个强烈的吸引力，就是网络营销的第一步是在顾客看到商品照片之后有想购买的欲望，在此方面要求商家的拍照技术和水平等较高，当然拍出来的照片既让顾客有强烈的购买欲望，而且也不能让顾客有夸张和虚假的感觉。
老师指导我们拍照的技巧，怎么样拍出的照片符合网络销售，介绍的例子是高脚杯、叉子和水果的照片，确实让人很想买，之后自己拍照的时候才发现照片拍摄的技术要求确实很高，有基础的商家可以雇请有摄影拍照技术的人帮忙拍照，争取第一步的成功。
第二，价格诱人。网络的一个显著特点就是信息量很大，想要找什么基本都可以找得到，所以即使商品很诱人，但是价格不合适，消费者可以选择更好的替代品，商品定价是一个核心问题，要根据商品的正确定位确定合理的价格，不能太高减少顾客，也不能过低降低商品价值。
第三，网络搜索排名。如果以上两点做的都不错，如果是拥有大批量忠实顾客的商家，词条的排名影响不大，可是如果是初入市场的商家，网络搜索词条的排名影响非常大，这就要商家花费精力在关键词的排名上，试想每个消费者在心理上都有好奇心，一旦词条弹出，免不了想进去一探究竟，这是抓住顾客源的一个非常重要的方式。
第五，售后影响力。即使一段时间的销售非常成功，但是售后反响不是很好，渐渐地也会被迫退出市场，因为网络销售的售后顾客评价非常重要，毕竟消费者想要一个他自己认为的真实的理由去相信你的商品中的不错。
网络营销相比实体店营销，既方便又好经营，对聪明的商人而言，只要抓住要点，只要有商人的网络营销技巧，受益肯定不会差。
淘宝网店营销策略分析三篇
淘宝网店营销策略分析三篇 篇一：淘宝网店营销策略分析 目录 一、4S理论 1.1消费者consumer 1.2成本cost 1.3便利convenience 1.4沟通communication 二、产品生命周期productlifecycle 2.1引进 2.2成长 2.3成熟 2.4衰退 三.结合本网站情况的营销策略 3.1导入期的营销策略 3.2成长期的营销策略 3.3成熟期的营销策略 3.4衰退期的营销战略 四．总结 一.4S理论
任何一种经营模式要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据网站的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应使网站优化服务，才能争取最佳效果。 要想把网站做好就必须做好整合营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为网站的营销目标服务。 4C理论：4C是指：消费者consumer，成本cost，便利convenience，沟通communication 1.1消费者consumer 消费者指消费者的需要和欲望。网站营销要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比推销产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖网站的产品，而是要提供顾客确实想要买这个产品。 1.2成本cost 成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:网站的运营成本,即引进适合消费者需要的产品成本;消费者购物成本,不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。因此网站要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成本。1.3便利convenience 便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，购买到便利。网站要深
淘宝网SWOT分析---超全面!!
淘宝网SWOT分析 一、发展背景 淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。 2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。截至 2005 年 7 月 10 日，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第1 名。 与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。 淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。 根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 一、SWOT分析 （一）优势分析 1.准确的市场定位 2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。
“淘宝网”电子购物平台SWOT分析--WORD
“淘宝网”电子购物平台SWOT分析 及走势研究 前言 互联网是一个快速发展的行业，每隔几个月就会有一个大的变化。Web 2.0 理念的提出，更是席卷了整个互联网，也给人们带来了空前的互联网应用体验。电子商务更是成为了这些应用当中最流行的元素之一。无数的个人，企业更是为之心动，迫不及待的整合资源投入其中。 由于越来越多的企业投入到电子商务领域，使得各种各样的电子商务模式出现。然而当前电子商务市场由于人们的认识不一致，很多企业只是在其表面做文章，而忽略了企业经营的基本支点，结果只能适得其反。我个人认为企业的定位、流程化管理非常重要，这包括：基于用户需求的产品定位、盈利模式、产品给用户带来的什么样的体验等，企业只有找到自己的定位后，才能有的全力以赴的开展自己的工作。 在我国有许多优秀的电子商务企业，他们以不同的方式开展自己的业务，占领者市场份额。其中包括： 1、B2C：卓越亚马逊、京东商城等定位是这样的，通过企业自身与品牌商达成合作关系，为用户提供所需要的商品。 2、C2C：淘宝平台、腾讯旗下的拍拍网、百度旗下有啊购物平台以及易趣购物平台等为用户提供商务平台，由用户提供消费者所需要的商品。这种模式由于装机量很大，品质很难保证，充斥着很多高防产品，使得产品的品质，售后服务得不到很好的保证。 1、Channel：有道、谷歌等搜索引擎凭借其自身的搜索技术为用户提供强大的商品购物信息整合平台，正如网页搜索一样，为用户提供符合用户行为习惯的的商品搜索，来开展其业务。
2、介于B2C与C2C之间的平台：如淘宝商城通过其庞大的用户群为企业的产品销售提供交易平台。 3、基于社交网络的B2C：人人爱购、驴友论坛等。通过其庞大的社区用户群及其社交信息的Follow机制，来开展电子商务，这种模式由于社区用户的互动性强，用户参与商品的评价，推广等业务，对商品的品质、服务等方面要求提高，更加贴切的保证了用户购物的满意度，进而提升了用户对平台的忠诚度。这种模式模拟物理世界购物最接近的模式，我个人认为它的前景最大。 报告选择淘宝网作为分析对象有以下几方面原因： 1、国内首家进入C2C平台的企业，业务开展时间最长，市场份额目前最大，拥有相对成熟的用户体验研究。 2、活跃用户数量庞大，涉及方面相对齐全，便于对用户行为进行观察。 3、商铺装机量大，商品种类齐全，便于对用户购买行为做相对全面的定性分析。 4、淘宝网购物平台的连环配合网站齐全，在深度挖掘用户方面做的比较好。 关于淘宝网购物平台的优缺点我从以下几个方面入手： 1、深度挖掘用户方面的连环平台配套使用； 2、信息检索、整合方面； 3、消费者个性购物、购买流程体验； 4、针对一些我认为不足的地方，提出解决方案。 一、淘宝网购物平台情况概述 1.1 电子商务行业背景：
淘宝网络营销分析报告
淘宝网络营销分析报告 一、淘宝营销方法 1.SEO 淘宝采用自然搜索优化使其相关内容在搜索引擎中牢牢占据第一屏的位置。 2.饥饿营销 淘宝经常会采取“秒杀”、“双十一”、“双十二”等限量、限时促销手段，以在某一时段吸引大量人气并且提升销量，营造“淘宝文化”。 3.直效营销 即指邮件、短信营销，淘宝商家在消费者在本店铺消费后发放优惠劵到其邮箱，并且每个月都会发送不同的优惠、活动信息短信。 4.展示广告 淘宝尤其会在双十一、双十二等特殊时期在门户网站上放置展示广告图片。 5.IM推广 即时通讯是淘宝商家常用的方式，因为淘宝是C2C、B2C网站，有些卖家常利用QQ群众宣传产品。 6.社交媒体营销 Qzone的状态现在也成为了淘宝卖家展示产品的场所，微博、微信更是一个成为了主要推广渠道。 二、营销效果评估 1.SEO使精确搜索时淘宝网站牢牢占据第一屏，SEM缺失导致部分流量丧失。其限制搜索引擎爬虫的抓取，因此，在SEO建设下只有精确搜索时才会出现淘宝网站，占据第一屏，搜索其他相关词如“购物”时，会被亚马逊、苏宁、京东等网站占据推广位及自然搜索结果，而丧失部分流量。 2.饥饿营销赢得了流量，但使流量过度集中影响其他时段业绩。 淘宝展开的“秒杀”、“双十一”等活动，让流量在某时段大量集中，并获得高额成交量。但顾客为了等待最佳时机而在平时鲜有购买行为，从而可能反而降低了平均流量，另外，秒杀可能只有小部分高手获益。 3.直效营销精准投放，但可能引起反感情绪。 邮件、短信营销可以加强与老顾客的沟通，但由于频率把控不得当反而引起受众的反感而将其屏蔽。 4.展示广告增加了品牌曝光，但影响了用户体验。 从访问者行为cookie记录其偏好而进行的精准营销，可以使访问者在访问其他网站时仍看到原先查找的产品推送，但如果投放太密集反而可能对此广告产生抵触情绪，并侵犯用户隐私。 5.IM的诱导营销效果不佳 QQ、MSN等通讯工具都是用户用来沟通的工具，频繁的营销会影响用户体验，妨碍了其日常沟通。 6.社交媒体扩宽了营销渠道，但存在与IM相同的弊端 很多商家利用微博展示了产品，提供了渠道，并加以软文的方式吸引流量，一方面为顾客提供的便利，另一方面，大量转发的功能使复制品大量出现，影响了原有的效果，使客户对SNS广告产生抵触。
淘宝网商业模式及经营策略分析
淘宝网商业模式及经营策略分析(总 9页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-
淘宝网商业模式及经 营策略分析 指导老师：XXXX 姓名：XXX 学号：XXXX 专业：XXX 2011年X月X日
淘宝网商业模式及经营策 略分析 一、公司简介 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C （Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。 二、商业模式分析 提供的产品及服务 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型 B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 目标客户分析 淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人
2023淘宝行业分析报告
2023淘宝行业分析报告 1. 引言 作为中国最大的电子商务平台之一，淘宝在近年来取得了巨大的成功。本报告 将对淘宝平台在2023年的发展进行分析，包括用户规模、销售额、热销产品和发 展趋势等方面。 2. 用户规模分析 淘宝平台的用户规模一直以来都十分庞大，近年来仍然保持着快速增长的趋势。根据数据统计，截至2022年底，淘宝平台的注册用户已突破10亿人，相当于中 国人口的三分之一。预计到2023年，淘宝平台的用户规模仍将继续扩大，达到 13亿人。 淘宝平台之所以能够吸引如此众多的用户，主要是因为其强大的商品种类和丰 富的商家资源。用户可以在淘宝上找到几乎任何想要的商品，无论是日常生活用品还是奢侈品，都能在淘宝上找到满足自己需求的产品。 3. 销售额分析 随着用户规模的扩大，淘宝平台的销售额也呈现出稳步增长的趋势。在2022年，淘宝平台的总销售额达到了10万亿元人民币，相较于2019年的8万亿元人 民币，增长了25%。预计到2023年，淘宝平台的销售额将进一步增加，预计达 到12万亿元人民币。 分析数据发现，在淘宝平台上，服装、电子产品、家居用品和美妆产品是最受 用户欢迎的产品类别。其中，服装和电子产品的销售额占比最高。这也与当今消费者需求的变化趋势相吻合，人们越来越注重穿着品味和科技产品的更新换代。 4. 热销产品分析 在淘宝平台上，不同的产品具有不同的销售热度。根据2022年的数据统计， 以下是2022年淘宝平台上的热销产品排行榜： 1.美妆产品：口红、面膜、粉底液等美妆产品在淘宝平台上销售火爆， 受到广大女性用户的喜爱。 2.手机配件：手机壳、充电器、耳机等手机配件是淘宝平台上的热门商 品，用户可以根据自己的需求选择并购买。 3.家居用品：床上用品、厨房用品、餐具等家居用品在淘宝平台上销售 量大。用户可以根据自己的家居装饰风格选择并购买适合的产品。
我国网络营销发展现状及未来发展研究分析——以淘宝网为例
2015 届学生毕业设计(论文) 我国网络营销发展现状及未来发展研究分析——以淘宝网为例 系别：电子商务系 年级：2012级 学号：************ *名：*** 专业：营销与策划 指导教师：*** 二〇一五年五月
摘要 摘要 1990年初，网络的快速发展在全球掀起了互联网的风靡热潮，许多全球大公司纷纷抓住时机，有效地利用互联网提供的信息服务，试图拓展公司的业务范围，并依据互联网的特点和优势，积极地组织自身的内部结构，不断地探索新的营销管理方法。在这样的环境下，网络营销应运而生。但是网络营销在我国起步比较晚。根据我们国家的信息中心调查数字显示：目前中国有数十万家企业利用网络进行有效的网络营销，而在这数十万家企业当中以计算机和通讯行业、以及金融行业较为普遍。但尽管我国企业加入互联网并不算少数，但与发达国家的企业相比较，我国许多企业的网络营销发展，总体水平还是比较低，可以说仍停留在起步阶段。 本文通过梳理我国网络营销目前的现状，全面分析我国网络营销目前的发展模式、规模和商务交易，提出现阶段我国网络营销中存在的问题和障碍。并以淘宝网为例，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。在文中，运用管理学中较常见到分析方法，即SWOT 分析法，来根据目前淘宝网的发展状况，分析其优劣势，以及发展机会和潜在威胁，同时也给我围企业的网络营销发展提出一些建议。在论文中，运用理论分析、比较分析、调查研究法等各种方法，综合经济学、战略管理学、统计分析学等学科理论，力图对该课题有一个较全面的认识。 关键词：网络营销淘宝网现状营销对策发展趋势
淘宝的PEST分析
淘宝的PEST分析 1、政治环境分析 自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网民数量也开始急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同 做法。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法 制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联 网安全的决定》、《电子商务发展“十一五”规划》、《电子信息产业调整和振兴规划》、《电子签名法》和《电子支付指引》等，为规范网上交易提供了较为有力的法律保障。由此可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。 这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的 长远发展。 2、经济环境分析 网民的规模继续保持快速增长，庞大网民基数为互联网产业的发展带来了巨大的商业 机遇和广阔的市场空间。电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力。而随着中国 C2C/B2C市场进入者的逐渐增多及资金的大量投进，其竞争将更加激烈。竞争将产生两方 面的结果，一方面，竞争实现优越劣汰，一些C2C/B2C网站逐步完善自身的治理和服务， 为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而 一些小网站则不堪重负，逐渐推出市场，这将有利于市场走向成熟；另一方面，市场的竞 争吸引了各界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C/B2C市场带 来繁荣，这些都会给淘宝网带来良好的发展远景。 3、社会环境分析 近年来，随着网民的规模继续保持快速增长，网络购物潜伏用户规模也在不断扩大， 这无疑将推动中国C2C/B2C电子商务市场的发展。另一方面，网络购物是一种使用以及消 费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素 有很多，其中价格是其中最重要的一个因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一 个环节出现问题都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服 务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今，相关的物流以及支付等相关社会配套支 持服务不断完善，使得网络购物越来越普及，网络购物的人数在不断增多；如今，电子商 务活动已几乎涉及到所有的商业领域，网络购物也已经渗透到我们的日常生活，这些对无 疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。 4、技术环境分析 从上世纪90年代以来，网络技术发展迅猛，特别是分类搜索引擎的普及，交互式社 区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了
淘宝网的swot分析
淘宝网的swot分析 淘宝网的竞争优势可以是以下六个个方面： 1 技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。 2 有形资产优势：先进的生产流水线，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息。淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求。取得成本上的优势。阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。杭州作为中国电子商务之都，聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。 3 无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的，在国际上，马云先生也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席。阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。 4 人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，据悉其2009年的招聘人数为5000人，这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。 5 组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。总所周知，马云的团队是世界上最优秀的团队之一，可以称为罕见的团队，十年的发展，其18人的创立团队仍然一个不少，这种规模的团队仍然没有分家，这在世界大公司中几乎是绝无仅有的，反应了其强大的企业文化。而5分钟敲定孙正义软银集团的5000万美元的融资更是一个神话，这必然是其融资能力反应。 6 竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者，各项规则的制定者，拥有众多的注册用户和群众基础，以及支付宝作为它的交易工具，支付宝的地位是难以撼动的。这都是它的巨大优势。 另外有一些淘宝网的具体交易方式也是值得推究的，淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”等，目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝
波特五力模型分析淘宝网竞争环境
波特五力模型分析淘宝网竞争环境 班级：工商1103班 课程：企业成长战略 小组名称：小宇宙 口号：燃烧吧，小宇宙！ 小组成员及任务分配（6人）： 孙源田雅陈凯悦孙丽君姚彦佶王宏程 潜在竞争者的威胁现有竞争 者的威胁 替代品的 威胁 供应商的 议价能力 购买者的 议价能力 总结成书
摘要：本文根据波特五力模型对淘宝网的竞争力量进行分析，从五个方面分析了淘宝网所处的竞争环境对其的影响，有助于我们熟悉课程，更深刻地了解波特的五力模型及其在现实中的应用与作用。 关键词：五力模型淘宝网电子商务B2C C2C 淘宝网是阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立的电子商务平台，业务跨越B2C、C2C两大部分，现已成为世界范围的电子商务交易平台之一。波特五力模型，由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。五种力量分别来自于竞争对手与产业链两方面，即潜在竞争者的威胁、现有竞争者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价能力。本文将从这五个方面对淘宝网的竞争力量依次进行分析。 一、潜在竞争者的威胁 淘宝网受到竞争者威胁主要体现在自身仓库物流配送能力上的不足。淘宝网一直面临着物流费用多，物品配送时间长的问题。然而随着卓越亚马逊，当当网目前在全国各地都设有库房，未来的Ｃ２Ｃ模式中，它们完全可以允许卖家使用这些仓库进行物流配送，那么曾经困扰Ｃ２Ｃ交易双方的物流问题将会迎刃而解，同时物流费用会大幅度降低，交易速度也会大幅度提升，顾客满意度也会随之提高。然而淘宝在此领域基本无优势可谈，所以在后台的搭建上淘宝存在着缺陷，正是这些不足，构成了淘宝更好发展的威胁。 其次是受到现在互联网的威胁。就在8月初，腾讯推出了QQ返利，
淘宝网市场营销
淘宝网市场营销 淘宝的发展历程 淘宝营销理念 淘宝的发展历程 淘宝的简介淘宝网成立于2021年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C (商家对消费者)两大部分。经过 6年的发展，截至2021年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2021年的交易额为2083亿人民币，2021年则高达4000亿元人民币，是络零售商圈。 淘宝的发展历程 淘宝网的理念 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。 淘宝的发展历程 目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2021年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网，平台型B2C 电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。
淘宝的发展历程 很多都市中的白领，中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯上网“逛街”。调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网“逛街”。据新生代市场监测机构的调查，像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5 万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600 家沃尔玛的客流量。同时，人们相信并乐意在网上购买日常生活用品，这些商品已经占到网购总量的30%。越来越多网民通过网络购买服装、居家日用品、食品保健品、母婴用品和家用电器。于是，有人认为，在淘宝网的带动下，电子商务已经逐步从网民消遣阶段进入“网商”阶段，而这也正是互联网走向成熟的标志。 淘宝的发展历程 淘宝网实施的推广策略(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网 站。 淘宝的发展历程 (2) 淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay 合作。 淘宝的发展历程 (3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2021 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片《天下无贼》充分提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。另外，淘宝网还独家拍卖《手机》、《韩
淘宝网分析
实验四网络营销策略制定 ---淘宝网 1。代表性的企业网站 淘宝网:淘宝网是典型的C2C模式，实行用户对用户的的交易模式。 2。网站的状况与主要竞争者比较分析 网站状况：由于C2C网站本身技术的局限，使得网站经营模式可复制性强。C2C 网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流,因此淘宝网着力于培养客户的忠诚度。但是由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点，国内其他竞争对手对于淘宝网采取紧盯策略,一旦淘宝网的决策有失偏颇，就会被竞争对手所利用，造成客户的大量流失。 主要竞争者：京东商城、拍拍网、卓越亚马逊、当当网 比较分析:淘宝网是一个孵化器，孵化出自己的淘宝商城,聚划算等，进而再以这些地方作为平台提供给企业,是电商的平台；京东商城本质是B2C的代表，只能够单纯的说是一个销售的渠道。 3.网站经营相关的信息 ①产品定价模式：实施免费战略 淘宝网能在短时间内迅速占领C2C电子商务市场，其首要原因是实施了免费战略。基于此,淘宝网将其市场准确定位于为消费者服务上，利用免费策略节省消费者成本，从而迅速笼络人心,免费开店就是其中最好的例子.据艾瑞咨询的统计数据显示，目前淘宝网每天的用户增长数为19025名.作为一种全新的购物方式，淘宝通过用户的不断体验和感受,培育起用户的感情、习惯和服务的信赖,从而迅速占领市场.同时，尽管是免费服务,但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流的顾客服务。事实表明，淘宝网的这种免费开店和免收交易手续费的免费战略,为其树立品牌立下了大功。 然而，商业不是慈善，没有利润是无法生存下去的.淘宝网的免费策略为其赢得市场份额和品牌声誉的同时，自身的盈利模式却处于尴尬的位置。目前淘宝网的盈利主要依靠广告收入和网站点击率收入，但这不是商业公司长期的盈利方法。为开辟新的盈利模式,淘宝网增加了B2C模式的“淘宝商城”版页以及“招财进宝”等一系列的创新,但是从目前来看效果并不明显。因此，淘宝网在实施免费策略如何最大限度地创收和盈利，将是淘宝网下一阶段的主要工作. ②安全支付模式：构建第三方支付平台-—-支付宝 支付宝，是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的保障网络交易信用的第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，专门提供安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。截止2010年12月，支付宝注册用户突破5。5亿，日交易额突破25亿人民币，日交易笔数达到850万比。支付宝创新的产品技术、 独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。 但是，作为淘宝网第三方支付平台的支付宝也存在着安全隐患.淘宝网开放性使得其网络安全难以得到保障，容易遭到黑客的袭击或者被不法分子所利用。根据消费者协会公布的数据显示,2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96。3%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。现实生活中，我们也经常可以听到消费者因为上当受骗而发出的不满声音。近期曝光的电子商务网站的违法犯罪案件也急剧增加，淘宝网支付宝是电子商务安全隐患的主要集结地，其违法交易额超2000亿，成了网购欺诈类似“仿冒淘宝网"的钓鱼网站更是多如牛毛，这给广大消费者的网购安全带的重灾区；此外，不法分子还利用商品“实物图"暗藏木马侵袭顾客电脑,一些来极大威胁。
淘宝网商店网络营销策略研究
淘宝网商店网络营销策略研究 一网络营销理论依据随着信息技术与互联网的迅猛发展，网络已经成为人们生产、生活中不可或缺的一部分。各大企业纷纷利用互联网进行广告发布、产品销售、信息沟通、售后服务等等;同时按照互联网的特点积极改组企业内部结构和探索新的管理模式与营销方法，一种建立在互联网基础上的全新营销方式—网络营销便得到了广泛应用和推广，并成为网络时代企业竞争优势的新来源。网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标，与市场的变革、竞争及营销观念的转变密切相关的一门新学科。（一）网络营销的定义网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。1广义的网络营销网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。2狭义的网络营销狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。（二）中国网络营销现状分析20世纪90年代以来，计算机网络技术的飞速发展和广泛应用，使经济全球化和网络化成为不可抗拒的历史潮流。不仅许多大公司纷纷抢占网络市场，中小企业也纷纷利用Internet扩展自己的业务，网络经济在各发达国家得到了迅猛发展。随着中国互联网全面步入盈利时代，传统企业的网络应用也在加速，利用互联网络这种新式交换媒介进行的互动式营销，己经展现出其突破传统、彻底改革营销市场的潜力，网络营销大潮已至。总的来说，中国网络营销发展状况可以用下面的几点来概括:1网络营销管理意识提高。多家专业免费流量统计系统的出现提高了企业网络营销管理的意识。免费流量统计工具为企业关注网站运营效果、提高网络营销管理能力发挥了重要作用。2搜索引擎营销高速发展。搜索引擎广告持续快速发展，成为各种规模的企业网络推广的重要渠道之一。搜索引擎广告市场的高速增长也反映了企业对搜索引擎推广的重视程度。随着上网用户数量的增加，用户使用搜索引擎检索的次数也在增长，进一步提高了搜索引擎的网络营销价值。 3 B2B电子商务平台普及程度高。借助于阿里巴巴等B2B平台发布供求信息并进行推广可能是目前为止普及应用程度最高的网络营销方法之一。外贸企业网络营销对B2B电子商务平台的依赖性很大，因为这是外贸出口企业的主要网络推广渠道之一.除了上面提到的四个不断提高和进步的方面，我国的网络营销还存在下面两点不足:1网店数量增长速度较快，但网上商店的专业水平仍然比较低。尽管互联网应用已经有十余年的发展历程，网上商店数量较多，但网上商店的营销手段等还比较单一。仅仅在淘宝网上就有五千万之多的网上商店。但是绝大多数网上店的营销水平偏低，营销策略缺乏，致使网店无法在几千万网上商店中脱颖而出。根据新竞争力网络营销管理顾问的调查，超过75%的网上商店在专业性方面都存在非常突出的问题。造成这种状况的主要因素之一在于，绝大多数网上商店的店主对网络营销的基本知识与特点不了解，没有制定有效的网络营销策略，这种状况无论对于市场的进一步发展，还是对于网络营销水平提升都是非常不利的。2网络营销产品在线直接购买程度低。在众多网络营销服务商的努力推动下，购买网络营销服务产品(尤其是网络推广产品，如网络实名、百度竞价排名、Google关键词广告等)的企业日益增加，但到目前为止，网络营销服务产品还主要依靠服务商的推销，用户直接在线购买程度很低，即使像域名注册、虚拟主机等基础网络营销服务已经实现了在线购买的电子商务流程，但大部分企业用户仍然需要依靠本地服
淘宝网店营销现状分析
淘宝网店营销现状分析 一、淘宝网店的现状 淘宝网店成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办的。目前，淘宝网的网店是亚洲第一大网络零售商，其目标是致力于创造全球首选网店零售商。通过结合社区增加网购人群，并且采用最新团购模式，让网购人群乐而不返。淘宝网店提倡诚信、活跃、快速地网络交易文化，并坚持宝可不淘，信不能弃";地宗旨。 随着中国市场进入了世纪，经过几年的发展，易趣在中国的市场已站稳了阵脚，占据了以上的市场的份额，希望打造中国超级航母，但是在它的发展过程中也暴露了很多地弱点，其中最重要一点就是坚持收费的原则，这给很多资本不大的商家带来很大负担，并在瞅准对手弱点之后，马云就马上行动了，年月日，马云在杭州宣布阿里巴巴投资了亿元开办了淘宝网，年，阿里巴巴对淘宝网再次追加亿元，开始向易趣全面进攻。到了年，淘宝网店每日在线商品数量超过万件、网页日浏览量突破亿、注册会员数已突破万，成交额都突破亿元，市场份额都已经超过。淘宝网一举超越了易趣坐上了中国市场头把交椅，改变了中国电子商务的格局。年淘宝网店的交易额达到了亿，年增长。阿里巴巴董事局的主席马云在大会演讲时称，年淘宝网店的交易额将达到一万亿。年月淘宝网店的成交额为亿元。 在创办初期横在淘宝网店面前的一道天暂是知道了对手的弱点也不一定能够取得胜利。如何让尽更多的个人用户知道淘宝网店才是生存利益的空间所在。新一代淘宝网店一幵始就遭遇到难以想象之困境。对于淘宝网店这样一个新生儿，被排除了三大门户的广告平台之外，无疑是比较大的打击。既然很多广告不能刊登在大的网站上，我们就做小网店的广告。淘宝网店的策略是以较低较少的成本，在成百上千个小网站上投放淘宝网的广告，而这些网站是强悍的易趣无法顾及的。正是这些不起眼的小网站成就了淘宝网的"名声远扬";。除了这些，当时在空间狭小的淘宝网店内也做了众多创造性广告的推广。不仅如此，淘宝网站和网店还在全国各地下地铁站和公共汽车车身，还有价格高昂的电视媒体上投放很多的广告。 淘宝网目前的业务正跨越消费者对消费者)、商家对消费者)两大部分。据统计，淘宝网交易额正突破万亿以上，其中淘宝商城交易额已达亿之多，淘宝网店成为了亚洲最大的网络零售商店之一。 淘宝网店作为电子商务发展的必然之产物，以互联网的依托性质，并且以模式子技术平台当基础，具有了开放性、高效率、低成本的一些特点，突破了传统营销阻碍，且有无比宽阔之发展空间越来越多人选择网购，这也支持了淘宝店的迅速发展。 二、淘宝网店策略现状
淘宝网站分析
淘宝网站分析 （一）淘宝网站分析 1.1淘宝网发展的背景： 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴投资创办。因为当时阿里巴巴销售遇到困难，马云就创办了淘宝搞C2C。没想到淘宝经营得出奇的好，而且当时淘宝的CEO 弄出了第三方支付平台——支付宝，解决了网上购物的信任问题，也成为淘宝成功的关键。 1.2淘宝网的目标： 淘宝网是亚洲第一网络零售商，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。 1.3淘宝网的经营范围： 淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大模式，经营范围可以说是很广很广，大到数码、家电、家居建材、汽车、珠宝和服装，小到特产、文具、日用品，而且还扩展到虚拟的话费充值、游戏、彩票、点卡。 1.4淘宝网的现状： 淘宝网自成立以来，就有了很迅速的发展。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 1.5淘宝网上购物流程： 1.5.1注册会员 会员注册一般分为三个步骤：填写账户信息——验证账户信息——注册成功。
注册账户信息的内容主要包括用户名和登陆密码： 1.5.2选购物品 当顾客注册好用户后，就可以进行物品的选购了。在顾客选好商品后，可以将商品“加入购物车”也可以在确定要购买时选择“立即购买”。 1.5.3付款到支付宝 付款到支付宝相当于一个担保的作用，买家现在付款到支付宝，而卖家现在是拿不到钱的，只有等到买家确认收货以后再确认付款卖家才可以收到钱。这对于买家来说也
淘宝网的市场营销策略分析.doc
随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，互联网已经成了我们生活中的一个重要组成部分。网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。预计到2007年，中国互联网用户将达到1．4亿。中国电子商务具有绝对的优势资源和市场发展前景。 关键词：淘宝网营销策略电子商务模式网络营销市场发展前景
淘宝网（www．taobao．com）是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。 1、淘宝网营销战略 1.1淘宝网电子商务模式营销策略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。 在这个C2C模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。 其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。 由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务模式的基本要素。
淘宝网网络营销策略分析
淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网
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传统企业电子商务化的战略方案 淘宝网SWOT分析 一，淘宝网简介： 淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。 二，环境分析： 据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。 外部环境中的机会 （1）.政策导向 自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。另外，我国网络购物的各种地方性的政策法规纷纷试点，旨在扶持地方网络零售市场的发展。