肯德基人员信息登记表

人员信息登记表

姓名：性别：员工工号：照片

出生日期：身份证号码：

最高学历：婚姻状况：健康证：有口无口血型：其他证件：

身高：厘米体重：公斤希望月平均收入：

邮寄送达地址：邮政编码：联络电话：

户籍所在地地址：邮政编码：

上下班交通工具：到公司所需时间：

户籍状况：本地城镇□本地农村□外埠城镇□外埠农村□

身份类型：一般劳动者□学生□退休/内退□下岗□兼职□

可工作时间星期一二三四五六日

每星期上班总时数__________________ 始于上/下午 (时) ____________________________________________________ 希望待遇__________________________ 终于上/下午 (时) ____________________________________________________ 家庭状况：

家庭成员称谓工作单位联系地址联系电话

紧急联络人：与本人关系：固定电话：移动电话：

紧急联络人地址：

紧急联络人为员工在无法联络时代收邮件的代理人。

主要学习经历（从中学起）

学校时间学历证明人（老师）电话

主要工作经历（如有曾在本集团所属公司的工作经历则必须注明）

电话工作单位时间待遇职务离职原因证明人

（上级主管）

应聘人员应注明特长，爱好和特殊要求

目前人事档案存放情况：□学校□人才交流中心□劳动局□人事局□街道□职业介绍所

□其他请注明）：_________________________________

缴纳社会统筹保险情况：

养老保险：□否□是；如果是，请说明养老保险缴纳至：年月

工伤保险：□否□是；如果是，请说明工伤保险缴纳至：年月

生育保险：□否□是；如果是，请说明生育保险缴纳至：年月

失业保险：□否□是；如果是，请说明失业保险缴纳至：年月

医疗保险：□否□是；如果是，请说明医疗保险缴纳至：年月

住房公积金：□否□是；如果是，请说明住房公积金缴纳至：年月

是否曾受雇于本集团所属公司否□是□服务品牌：公司：__________

何时：何地：累计工作时间：月担任何职务：_________________

您是否与其他单位还有连带未了的民事纠纷：否□是□具体金额：_________________

是否曾有重大疾病/手术记录？否□是□曾患病名称：____________________

是否曾有犯罪记录？否□是□

声明：

本人在此承诺本登记表中所有信息及提供的所有证件（含复印件）均真实有效，允许公司对各项信息进行审查，如有虚假，愿按公司规定接受处理。本人在此登记表中所有信息如发生变更会及时通知公司。

应聘者签名（正楷）：_____________________________________ 日期：_________________________ 以下由公司填写（公司简介注意事项）：

用工类型：□全日制月薪□全日制时薪□非全日制时薪□劳务时薪

存档□人员信息登记表□员工面试评估表□录用通知书□劳动合同/劳务协议

资料□最高学历复印件□健康证原件□户口本复印件□身份证复印件

□工资存折复印件□员工来源证明复印件

□员工手册确认书回执□照片□其它_______

员工来源证明资料：

学生：□大专/本科有效学生证复印件□其他学校有效学生证复印件

退休/下岗：□有效的单位退休证明□有效的单位下岗证明

兼职：□有效的工作证复印件

一般劳动者：□有效的失业证明

其它（请注明）：_________________________________________________________________

领取物项：上衣 _____件，裤子_____件，帽子_____顶，外套_____件，腰带_____条

毛衣_____件，领结_____个，裙子_____件，马夹_____件，其它_______________

更衣箱钥匙_____把，更衣箱号码_________，考勤卡号码_________

员工签名（正楷）：___________________________________ 日期：_______________

简介经理签名（正楷）：__________________________________ 日期：_______________

此表请存入员工个人档案：

员工资料核实记录：（附《员工资料核实表》）

核实人签名（正楷）：___________________________ 核实日期：________________

百胜餐饮面试技巧

百胜餐饮面试技巧 【篇一：肯德基面试流程和面试问题汇总】 肯德基面试流程和面试问题汇总 kfc面试一般流程： 1、填写应聘的个人登记表，提供的证件包括个人身份证、户口簿、学历证明及复件，个人二寸照片一张，这时会由餐厅经理进行初试。 2、在初试过后的一周内进行复试，会由区经理进行面试。 3、再通过的话，会通知你去体检，体检结果一周内出来，如果没有问题会让你去试工两天，这时会由店经理对你进行评价打分，你自 己也会有一个自我小结。 4、再通过，区经理与餐厅经理会一起对你进行再面试，指出你的不足，并在一周内再让你去面试。 5、由区经理上一级的运营经理面试，这一关可能是最后一关了，过了便开始进入试用期了。 kfc面试技巧： 1：首先要穿着得体 因为肯德基是属于餐厅类型，如果您的穿着很不整洁，影响顾客的 食欲，那行吗？ 2：注意保持微笑 这是销售人员最基本的常识，让客户看到你就好比春天般的温暖！3：要有礼貌 中国是礼仪之邦，无论是肯德基面试还是在任何场景下，礼貌待人，从小就学的。 4：表现的要有亲和力 让面试官觉得你看起来很亲切，那么他们也认为你会对顾客很亲切！5：善于表达和交往 这就要您在面试前多做准备工作，比如把朋友当成是面试官，再多 练一下口才。面试时一定要放松，如果紧张的话，语言表达就有可 能会出错！ 6：表现出你的团队合作的能力 可以说一下你以前的工作时是怎么样和同事合作处理事情的。如果 是刚毕业的学生，那么可以说一下您在班级或者是学生会时的组织 能力。 kfc面试问题： 1、自我介绍 2、对肯德基的认识？

3、你未来5年的打算？ 4、为什么要加入肯得基 5、你认为你能做好这项工作吗？ 6、你喜欢工作中的什么？ 7、你不喜欢的是什么？ 8、告诉我你曾经如果帮助一问题人士或顾客，请阐述事情事情的经 过及原因。 9、“顾客服务”用语对你意味着什么？ 10、你认为顾客希望从百胜餐饮各品牌的餐厅中获得什么？ 11、告诉我你曾经处理过顾客或同学之间较困难的问题。请具体些。 12、试想以下情形：你正在餐厅里帮助顾客点餐。餐厅十分繁忙， 有许多人在等待点餐。你正在帮一位顾客点餐，这时另外一位顾客 来到你面前对你说：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能马上接受我 的买单吗？”如果你处于这种情形，你将怎么说？为什么？ 13、在你曾经的工作中，你是否有莫项各种/任务超越了顾客，老师 或者老板的期望？ 14、你碰到的不愿意去做的任务是什么？ 15、在上个学期中，你逃过多少次的课？ 16、你在学校成绩如何？你给你自己订的标准是什么？如何达到的？ 17、请描述过去的经验中你做的最满意的事情（任务.计划），如果 再有一次机会你会如何做？ 18、你是否曾代替做其他人的工作？告诉我此情形。 19、告诉我你曾今参加过任何社团活动或学校活动。你曾担当何种 角色？你如何与团队其他成员共同工作？你在团队中工作感受如何？ 20、请描述一个实际的状况：和你一起工作的人遇到困难过障碍而 无法完成工作，你会怎么做？ 21、在你曾经的工作中，你是否曾经有为了达成他人和公司的承诺 而努力工作的经验？ 22、什么因素会让你放弃你这份工作？ 23、如果被录用，你打算在这里工作多长时间？ 24、在你的生活中，是否有努力赢回别人的信任感的经历？你是如 何做的？ 25、你希望的收入？或工作的收获？ 【篇二：百胜集团自我介绍】 1.自我介绍

kfc岗位调查报告

kfc岗位调查报告 篇一：关于肯德基消费群体的调查报告 关于肯德基消费群体的调查报告 调查人：XXX 调查时间:XXXXXX 摘要： 近年来随着我国与国外的交流日益紧密，一些国外的事物也出现在国内，比如像肯德基一样的快餐事业，而我的这篇调查报告就是有关于肯德基消费群体的分析。在此次社会调查中，我采用了实地调查，上网查找资料等方法，得出了结论。消费人群中大多是青少年居多数，以及一些陪同孩子的家长，基本是一个满员的状态，利润十分可观。 引言： 研究的问题：肯德基消费群体分析 研究的背景：西方快餐在国内的日益火爆。 研究的目的：了解消费群体，发掘火爆的原因。 研究的方法：行动研究法 研究结果及分析： 经过调查研究，肯德基有132个座位，青少年约占70%，儿童约占15%，剩余5%是陪同来的家长们，大部分家长对这里的食品感兴趣，主要陪孩子，;有少一部分家长愿意在这

吃。我认为，以西方快餐主要是在儿童和青少年之间比较受欢迎，并没有完全被中国所接受，只是在一个特定的年龄段里。 小结： 此次调查研究我个人认为是比较科学的，调查出了消费群体，但由于调查范围较小，有一定局限性，可以更加深入研究，深究其原因。 结论： 肯德基、麦当劳消费群体主要存在于儿童与青少年中，并深受欢迎，说明他们接受能力强，但是我认为，中国青少年在消费这些西方食品的同时，也应坚持对中国传统的接受。 篇二：麦当劳和肯德基的调查报告 对麦当劳和肯德基的调查报告 调查背景：为了调查麦当劳与肯德基俩大连锁快餐企业的市场情况，使对所学的 学科有个更深的了解，我们小组于周末下午走访了麦当劳和肯德基两 家国外快餐店。 调查目的：了解并对比麦当劳与肯德基的经营理念、产品形象、店铺环境等，通 过对比，分析这两所连锁企业的特色及其各自的优势。

肯德基排班管理系统 葛晓静

山西大学继续教育学院毕业论文 类别专科 年级2006级 专业计算机信息与管理姓名葛晓静 学号06418538022 论文题目肯德基排班管理系统

论文评语 建议成绩指导教师 年月日

一说起肯德基大部分的人都知道，但他们只知道那里的东西好吃，谁也没想过在这里工作的员工都是在校学习的学生，他们都是一边上学一边赚钱帮助家里。正因为这样，在排班上造成了很大的困难，一方面要保证员工的上学时间又要按店内需要，安排好他们的上班时间，这样的工作一直由人工完成，工作量很大，而且一点点的疏忽都可能会造成员工上班时间的冲突。鉴于他的复杂性，我决定运用VB设计一个电子排班系统。 该系统研究成功，可以较好地解决排班的工作处理，省去了经理很多繁重的工作，同时该系统具有经济、实用、快捷、界面人性化的特点，不但对经理具有极大的帮助，而且最重要的是解决了员工上学和上班时间冲突的问题，使这些勤工俭学的学生可以安心上学的同时并拿到一定的工资。 关键词：员工留班预估营业额工作站时段工时班表

引言.................................................. - 1 - 第一章概述.............................................. - 2 - 1.1管理信息系统的发展历程 (2) 1.2管理信息系统的发展趋势 (3) 第二章肯德基排班系统分析 ................................. - 6 - 2.1系统调查 (6) 2.2功能分析 (9) 2.3可行性分析 (10) 2.4数据流程调查 (13) 2.5数据字典 (17) 第三章肯德基排班系统设计 ................................ - 20 - 3.1系统设计的目标任务和原则 (20) 3.2总体设计 (21) 3.3功能模块设计 (22) 3.4数据库设计 (26) 3.5代码设计 (27) 3.6输入输出设计 (29) 3.7安全设计 (32) 第四章肯德基排班系统实施 ................................ - 34 - 4.1软件环境.. (34) 4.2硬件环境 (34) 4.3程序设计 (34) 第五章肯德基排班系统的运行与维护......................... - 37 - 5.1系统运行 (37) 5.2系统维护 (37) 第六章肯德基排班系统的测评 .............................. - 39 - 6.1系统测试 (39) 6.2系统评价 (41)

肯德基经理岗位职务说明书

行政人事经理岗位说明书 一、基本信息岗位名称资深副经理工作地点值班经理室岗位定员1人所在部门行政部 二、岗位设置目的餐厅人员管理，控制餐厅的成本，负责促销和培训的管理。 同时监督餐厅的日常营运，处理一些突发事件或者顾客抱怨。 并且负责与赣州其他肯德基餐厅之间货物、人员的协调 三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容营运方面： 1、管理餐厅的日常营运，保证餐厅在有序、稳定的状态下运行； 2、做好餐厅的预估，从而达到资源的合理利用，控制餐厅成本； 3、检查餐厅的物料是否齐全，确保产品所需原材料的齐全，确保产品制作有足够的原料，确保不断货；（一） 4、记录餐厅的损耗，控制餐厅成本； 5、对正在上班的人员进行合理地分配，每个工作站都有一定的人数，避免一些工作岗位没有工作人员或者人员过多而影响工作效率。 从而更好的适应客流高峰； 6、确认产品的促销方案，是前台的建议性销售产生更好的效果； 7、听取顾客反映，适时改造；人事方面： 1、由于餐厅大部分员工是学生兼职，员工流动性比较大，要确保餐厅有足够的的人员参与餐厅的营运，了解员工的空闲时间，并且做好突发事件的应急准备；（二） 2、负责餐厅的人员招聘与工作站的分配，做到人员的合理配置； 3、对员工进行实时考核，了解员工的优点及欠缺的地方；

4、负责餐厅员工的培训和晋升提高员工的积极性； 5、了解员工需求，为员工提供安全舒适的工作环境；其他： 1、联系沟通赣州其他肯德基点面，缺人、缺货时及时从其他餐厅调配，以及在其他餐厅缺人、缺货时提供支援；（三） 2、做好餐厅日常的卫生与清洁； 3、服从九方管理中心的管理； 4、接待政府及相关部门的检查与可考核 四、主要的对外及对内联系类别单位和中心九方管理中心人员货聊调配食品安全与卫生具体事项管理、卫生、安全等事项频度经常偶尔经常经常经常对外赣州肯德基餐厅政府及管理单位前台总配督促员工做好建议性销售跟去前台点单的需要，及时的加工产品做好产品更新，控制好数量确保餐点齐全，及时送到客户手中为在餐厅消费的顾客提供舒适的环境岗位名称定编人数1人对内厨房外送大厅 五、职位汇报关系类别直接上级店长直接下属 六、工作环境店长助理管理组长储备经理1人5人3人大部分时间在餐厅及办公室内办公，经常需要加班，工作中频繁使用电脑、电话，餐厅内比较嘈杂。 七、关键素质目标管理、安全生产管理、沟通管理、成本管理、企业文化体系建设、服务精神、人员培训队和管理、工作执行能力。 八、学历、专业及工作经验学历工作经验年限 九、专业技能熟练掌握各个工作站的操作方法餐厅预估人员配置成本控制 十、关键绩效考核指标产品所需物料外送商圈地址沟通技巧掌握有责任心又耐心具备突发情况的应对大专以上4年专业相关岗位工作经验1-3年无要求餐厅的营业额，餐厅成本，顾客反映，人事管理 十一、其它要求能吃苦有耐心为顾客利益着想

肯德基人员信息登记表

人员信息登记表 姓名：性别：员工工号：照片 出生日期：身份证号码： 最高学历：婚姻状况：健康证：有口无口血型：其他证件： 身高：厘米体重：公斤希望月平均收入： 邮寄送达地址：邮政编码：联络电话： 户籍所在地地址：邮政编码： 上下班交通工具：到公司所需时间： 户籍状况：本地城镇□本地农村□外埠城镇□外埠农村□ 身份类型：一般劳动者□学生□退休/内退□下岗□兼职□ 可工作时间星期一二三四五六日 每星期上班总时数__________________ 始于上/下午 (时) ____________________________________________________ 希望待遇__________________________ 终于上/下午 (时) ____________________________________________________ 家庭状况： 家庭成员称谓工作单位联系地址联系电话 紧急联络人：与本人关系：固定电话：移动电话： 紧急联络人地址： 紧急联络人为员工在无法联络时代收邮件的代理人。 主要学习经历（从中学起） 学校时间学历证明人（老师）电话 主要工作经历（如有曾在本集团所属公司的工作经历则必须注明） 电话工作单位时间待遇职务离职原因证明人 （上级主管） 应聘人员应注明特长，爱好和特殊要求 目前人事档案存放情况：□学校□人才交流中心□劳动局□人事局□街道□职业介绍所 □其他请注明）：_________________________________ 缴纳社会统筹保险情况： 养老保险：□否□是；如果是，请说明养老保险缴纳至：年月 工伤保险：□否□是；如果是，请说明工伤保险缴纳至：年月

KFC肯德基---餐厅管理组排班系统手册

简介 正确地安排管理组班表，是使得餐厅 能达成营运目标的必要条件。因此，一份 好的管理组班表，就如同一份精确的作战 蓝图。它不但能协助餐厅营运顺畅，更能 逐步有计划的达成餐厅的四大目标： *顾客满意（Customer ） 管理组班表安排了适当的时间、适当的经理人员，作有效的 楼面管理，以维持一个高水准的 QSC 提供给顾客最佳的餐 饮和最愉快的用餐经验，进而达成 100%顾客满意的目标。 管理组班表中规划了管理组的训练，为人员的发展提供了一 份有效率的计划，藉此为培养优秀的经理人员奠定了稳固 的基础。 管理组班表安排了正确的人力，作正确的事情。除了有效 管理餐厅营运、人力成本，并得以控制营运的顺畅，增加 餐厅的获利率。 QSC 及顾客满意，顾客愿意继续光临，这正是确保餐厅营业 额成长的关键 因素。 管理组排班的要素 *人员发展（Team *利润及管理（Control ） *营业额成长（Growth ） 一份好的管理组班表，能让餐厅维持最佳的

管理组（含见习主任） 组长 人员是构成管理组班表最基本，也是最重要的因素。因为唯有透 过优秀的经理人员， 才得以达成餐厅目标。 *值班管理：早班/晚班 *营运高峰或特殊状况需增加管理组人员担任服务区 理（区域IC ）,或从事训练、行政和管理等工作。 标，并兼顾顾客满意、人员发展、利润及管理和营业额成长的一 个重要指引。 在每月安排管理组班表前，与营运督导讨论方向性目标和阶段 性目标及达成目标的活动。 记录目标和活动及负责的人员。 时座谈会等会议的进行。 餐厅经理和管理组及服务员的沟通日，营运督导和管理组的沟 通日。 职能工作交叉训练。 每月固定休假。 固定假日及公司规定的休假（例如：婚假、事假） 上月欠假或多休日。 乃是为了排定一份精确的班表，而其最终目的，就是为了达成餐 (1) 顾客满意(Customer) (2) 人员发展(Team (3) 利润及管理(Control ) (4) 营业额成长(Growth ) 1.人员 2.日常营运管理 管理组班表提供不同的班次以管理每天的营运。 /生产区经 3.每月的行动计划 每月的行动计划是实现餐厅方向性目标和阶段性目 4.例行性工作 特定日期进行 周报表、订货日、服务组排班、月报表 非特定日期进行 值班评估、QSO 估、训练稽核 5.会议沟通日 店长会议、管理组会议、训练员会议、员工大会、 6. 人员训练和发展 课程及工作室的训练计划。 7.人员休假 掌握上述影响到排班的因素, 厅的四大目标，即：

肯德基规章制度

肯德基标准化手册 ㈠．大堂：一．准备工作：1）检查是否有干净足量的工具，定位放在顾客看不见的地方，工具包括（抹布，捣压棒，扫把，地拖，地拖桶，玻璃清洁剂，玻璃刮，垃圾袋等；2）检查洗手间内是否有洗手液，纸巾，水，烘手机等供应，并且清洁无异味；3）检查垃圾桶是否装满，垃圾无外溢且无异味；4）检查所有设备是否都正常运转且维护优良。 二．日常工作：1）餐桌的收拾及擦拭干净，桌椅的排列整齐；2）地面清洁的维持，如有打翻饮料，及时处理；3）垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布，以备不时之需；4）垃圾桶内的垃圾达2/3时需捣压，达3/4时需倒掉垃圾并更换垃圾袋；5）垃圾桶内外要保持清洁且无异味；6）适时检查玻璃门，窗及镜子，如有需要并进行清洁；7）餐厅摆设的整理，清洁。如：墙画，花草等；8）清洁用品不能随处摆放，不能让顾客看见；9）顾客离开后立即清洁台面，(30秒内清洁，60秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布，擦干台面，随时清洁台面上的油污及水渍；10）随时清洁脏的地方，立即拖干倒翻的饮料，扫地及拖地时，接近顾客要有礼貌，尽量不要影响顾客用餐；11）每次清洁后，都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置；12）餐厅内一旦发现有任何问题（顾客投诉，设备等）应马上向当班经理汇报。并尽快采取措施解决。 三．餐厅外围：1）过道垃圾与杂草的清洁；2）过道地面的清洁；3）窗台的清洁；4）室外的广告宣传品如有破损，应通知值班经理； 四．洗手间的清洁：1）马桶、小便池的清洁；2）地面的清洁；3）更换垃圾袋； 4）镜子上水渍及指纹的清洁；5）洗手台维持清洁；6）高峰期每15分钟清洁一次洗手间；低峰期每30分钟清洁一次洗手间； 五．关心顾客：1）如有顾客不小心倒翻饮料，应及时补给并通知值班经理；2）积极主动地协助有需要帮助的顾客；3）做清洁工作时，注意不要影响顾客用餐； 4）音响（空调）太大或太小时，应通知经理进行调节。 六．团队精神：主动与其他工作伙伴沟通，协调，合作。 七．玻璃的清洁： 准备工具：1）玻璃清洁剂；2）玻璃刮；3）玻璃擦；4）抹布； 清洁步骤：首先，按照比例配好玻璃清洁剂，用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍，接着用玻璃刮将清洁剂刮干。每刮一次之后，就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的时候，用干净的毛巾或纸巾拭去即可。 八．招牌清洁：准备工具：1）清洁剂；2）梯子；3）抹布； 清洁步骤：1）用抹布抹去灰尘。2）用清洁剂清洗。注：每星期清洁一次。 九．地面清洁：准备工具：1）扫把；2）垃圾铲；3）地拖；4）地拖桶；5）地板清洁剂；6）警告牌 员工手册 前言 为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的<员工手册>。 每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。 本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。 本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯

KFC(肯德基)管理制度

一．西式快餐的管理 在竞争激烈的快餐市场中，西式快餐总能立于潮头，是因为它有着第一流的管理。西式快餐 提出的目标是100%的顾客满意。即顾客在西式快餐所能得到的服务要多于他原来所期望得到的服务。这就要求员工要有敬业精神，对顾客的服务要细致入微。优质的产品（Q），快速友善的服务（S），清洁卫生（C）的用餐环境以及物超所值（V）是西式快餐管理的四大要素。 Q．S．C．V． 产品质量，即QSCV中的“Q”(Quality) 所选产品其重量，质量，卫生状况，加工要求，包装，运输，储存等都有非常严格的标准。例如，严格按照规程调味裹粉，然后放入自动高速的压力炸锅中烹炸，时间及温度均由电脑控制。这样，鸡肉内层鲜嫩多汁,外层香脆可口，风味独特的原味鸡便呈现在顾客面前了。同时，为保证每块鸡的质量及口味绝对让顾客满意，炸好以后必须在保存时间内售出，否则炸鸡必须废弃。统一的标准，规程，时间和方法，使顾客无论在今天，还是在明天，都能品尝到品质相同的炸鸡。 优质服务，即QSCV中的“S”(Service) 西式快餐的服务要求让顾客感受到亲切，舒适，迅速，要尽量满足顾客的要求。收银员必须严格按照收银规范来操作，不得有半点马虎。西式快餐还有一套接待员制度，接待员会帮助顾客点餐，为顾客领位，在儿童游乐区照看正在玩耍的孩子，还在一定的时候组织大型的儿童生日餐会，细致入微地服务，使顾客有宾至如归的用餐感受。

清洁卫生，即QSCV中的“C”(Clean) 西式快餐有一套严格的完整的清洁卫生制度，它包括：随手清洁，以及每日，每周及每月的例行清洁。餐厅的每一位员工都会运用不同的清洁工具进行不同的清洁工作，随手清洁是一种传统。每一位员工都会小心，爱护，留意（TLC）给每一位顾客留下美好的用餐经验。 物超所值，即QSCV中的“V”(Value) 物超所值不仅表现在美味的产品上，还在于消费者在合理的价格之内，享受到的是值得信赖的品质，亲切礼貌的服务和舒适卫生的用餐环境。 二．展望 成为快餐行业中最有影响及最受欢迎的餐厅品牌。 我们要试图去了解顾客的真正需要，并采取一切措施去满足其需要，而最重要的原则是“以客为因”。 三．顾客再次光临的等式 产品质量 + 产品价值 + 服务质量+用餐环境 = 再次光临的决定 占31% + 占13% + （占 56% ） = 100% 四．顾客的期望 1).餐厅清洁； 2).员工友善； 3).提供食品准确；

肯德基店长工作手册

店长工作手册 一、店长旳身份 二、店长应有旳能力 三、店长不能具有旳品质 四、店长一天旳活动 五、店长旳管理权限 1、人员旳管理 2、缺货旳管理 3、损耗旳管理 4、收银旳管理 5、报表旳管理 6、卫生旳管理 7、促销旳管理8、培训旳管理 9、奖惩旳管理10、目旳旳管理 11、情报旳管理12、对投诉旳管理 13、突发事件旳管理14、减少成本旳管理 15、安全旳管理16、和总部旳联络 17、店面设备旳管理18、保密管理 六、店长旳自我检查 七、店长旳考核 本手册是协助面包店各营业店旳店长，理解自己旳职责范围，并更好旳完毕店长旳工作任务。

一、店长旳身份 1、企业营业店旳代表人 从你成为店长旳一刻起，你不再是一名一般旳员工，你代表了企业整体旳形象，是企业营业店旳代表，你必须站在企业旳立场上，强化管理，到达企业经营效益之目旳。 2、营业额目旳旳实现者 你所管理旳店面，必须有盈利才能证明你旳价值，而在实现目旳旳过程中，你旳管理和以身作则，将是极其重要旳，因此，营业额目旳旳实现，50%是依赖你旳个人旳优秀体现。 3、营业店旳指挥者 一种小旳营业店也是一种集体，必须要有一种指挥者，那就是你，你不仅要发挥自己旳才能，还要承担指挥其他员工旳责任——协助每一种员工都能发挥才能，你必须用自己旳行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你旳判断和思维。 二、店长应有旳能力 1、指导旳能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大旳才能，从而使营业额得以提高。 2、教育旳能力 能发现员工旳局限性，并协助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而懂得自己店面成绩旳好坏

KFC肯德基---系列管理培训表格、资料--薪资和效益挂钩的分配方案

薪资和效益挂钩的分配方案 一、薪资结构1、月薪制员工的薪资结构由原来的工资总额分为固定部分、绩效考核、营业额考核、利润考核四部分。 定部分占60% （基本工资+岗位工资+企业补贴179元） (1) （2）绩效考核占10% （每季度根据上级主管对其绩效考核的成绩）（3）营业额考核占5% （每月根据连锁店完成营业额进行考核）（4）利润考核占25% （每月根据连锁店完成利润进行考核）2、时薪制员工 将现在时薪分为基本时薪和效益时薪二部分。 其中效益时薪：员工0.5元/小时，星级员工0.7元〃卜时二、考核1、月薪制 （1）绩效工资按岗位绩效考核的成绩执行（新进员工本季度按100%计算） （2）营业额考核工资完成当月预算营业额考核工资的100% 未完成预算营业额按未完成比例扣除。 例如：某店预算月营业额为240000元，如完成240000元以上得100% 如完成221000 元则得 221000/240000=92%则得营业额考核工资部分的92% (3)利润考核工资(含减亏)完成上月预算利润指标得利润考核工资100% 未完成预算的按未完成比例扣除例如：某店预算利润为50000元 如完成50000元得100%如完成45000元得45000元/50000元=90% 则得利润考核部分的90%2、时薪制员工来自于资料网下载

实得效益时薪=效益时薪*(营业额完成率+利润完成率)/2*100%三、超 额利润的分配(含减亏) 1、每季度核算一次，按超利润部分的50%返回门店，分配比例按以下工时计算： (1)店经理按500工时计算 (2)店副理按400工时计算 (3) 一级助理按350工时计算 (4)二级助理按300工时计算 (5)见习助理按200工时计算 (6)员工按实际工时计算例如：某店一季度超利润10000元，有店经理一名，一级助理一名, 二级助理二名，员工20名用工时3000小时。应得奖励时薪10000*50%/ (500+350+250*2+3000) =1.15/小时店经理 得奖励=500*1.15=575元 员工得奖励=150*1.15=172.5元 2、完成当年预算和利润，而年度员工工资总额（按预算百分比）有 节余的，节余部分的70%按以上办法分配。 四、每年的4月、7月、10月和次年1月考核发放上一季度的超额利润（含减亏），奖励发放时以当日在册人员为准，不论何种原因离店都不列入发放范围。

肯德基管理人员薪酬管理制度

肯德基管理人员薪酬管理制度 第一章总则 第一条目的与依据 1.1 本制度旨在明确肯德基（以下简称“公司”）管理人员薪酬的订立、执行和管理，以保障公司管理人员合理薪酬，提高工作乐观性。 1.2 本制度依据公司法律法规、内部管理规定以及市场薪酬标准进行订立。 第二条适用范围 2.1 本制度适用于公司全体管理人员。 2.2 管理人员包含高级管理人员、中层管理人员以及其他被公司认定需纳入管理人员范围的员工。 第三条定义 3.1 高级管理人员：指公司的高级职务管理层，包含总裁、副总裁等。 3.2 中层管理人员：指公司的中层职务管理层，包含部门经理、项目经理等。3.3 薪酬总额：指公司对管理人员支出的全部薪酬总和，包含基本工资、绩效奖金、福利待遇等。 第二章管理标准 第四条薪酬构成 4.1 基本工资：依据管理人员的职位级别、工作经验、工作职责等因素确定， 以月薪形式支出。 4.2 绩效奖金：依据管理人员的个人及团队绩效、业绩贡献等因 素确定，以季度或年度奖金形式支出。 4.3 福利待遇：包含但不限于五险一金、带 薪年假、节日福利、商业保险等。 第五条薪酬订立 5.1 薪酬订立原则：公平公正、能者多劳、综合考量。 5.2 薪酬订立程序：公司将依据市场薪酬调研和公司内部绩效评估，结合管理人员个人情况，进行薪酬订立。 5.3 薪酬调整：薪酬调整将依据管理人员的绩效评估、晋升调整、市场调研结果等 因素，进行相应幅度的调整。 第六条绩效考核 6.1 绩效考核原则：结果导向、正当公平、多元评价。 6.2 绩效考核指标：依据管理人员的职责和工作目标订立相应评估指标，包含但不限于个人绩效、团队协作、重点贡献、业绩目标等。 6.3 绩效考核流程：每年进行一次绩效评估，由直接上级 对下属进行评估，并经过多级审核和审批。

KFC肯德基---餐饮后厨管理制度

餐饮后厨管理制度第一章:厨房的基本管理制度 (1)按时上下班，不旷工,不迟到，不早退. (2)工作服要干净，穿戴要整齐. (3)上岗后不得在厨房接待朋友及大声喧哗. (4)厨房不得存放私人物品及乱吃东西. (5)设备,设施由各主管负责定期检修保养. (6)采购要有计划，验收人员要认真负责. (7)注意节约，减少费用及能源控制. (8)各北生区域保持地面干净，无积水,墙面无油渍. (9)开档要有序，当天工作必须当日完成，收档要仔细干净. (10)做好各项规章记录. (11)生熟分离，防止交叉感染. (12)不准将厨房用品私自带出个人使用. (13)下岗后不准着便装进入厨房. (14)服从领导安排及完成随机性任务. 第二章:菜肴出品管理制度(1)大厨应该按技术特长分配H己克制的菜品，每一•种菜品均粘贴克制该菜品厨师的号码，实行菜品大厨负责 制. (2)不合格菜品所造成的损失，由各大国自己承担，由的师长填写不合格菜品登记表，并按日常考核减扣责任酬师相应的分值.

(3)大厨工作量按月进行出品菜品数量统计，制品的数量与奖金分配挂钩. 第三章:厨师长工作考核制度(1)尉师长每天要对本国房的员工分别在上，下午进行两次点名，月底要对每个员工的出勤天数及出勤情况进行汇总. (2)厨师长应该按日常工作考核标准，要对属下员工按规定的项目逐个进行考核记录，每周小结，月底总汇. (3)日常工作考核的标准内容主要分为仪容仪表，工作质量，工作态度，卫生质量等四个方面. (4)府师长按月时每个月工的考核记录进行月底汇总，并折合成相应的分值进行累计，以作为本月奖金分配的依据. 第四章:刷房违规处罚管理制度1.一类事故 (1)菜品有腐烂变质的现象,被客人退回. (2)菜品克制有严重的质量问题，被客人退回. (3)员工偷吃偷拿厨房的食品,原料. ⑷对所负责的冰柜，储存室管理不善，致使原料腐烂变质，造成严重损失. (5)故意损坏公物与厨房设备. (6)与同事吵架，打架斗殴. (7)工作时间内无故脱岗10分钟以匕(8)在工作区域内吸烟或乱扔烟头. 2.二类事故(1)上班时不穿工服 (2)值班人员不按规定填写〈值班H志＞(3)因菜肴出品太慢，引起宾客投诉. (4)对同事粗言秽语，随地吐痰，乱扔纸屑,杂物等，破坏公共卫生. (5)不配合领导工作,有欺骗，隐瞒行为.

肯德基采购管理信息系统

肯德基采购管理信息系统 1. 简介 肯德基（Kentucky Fried Chicken, 简称KFC）是全球著名的快餐连锁品牌，在 全球范围内拥有众多分店。为了提高采购管理效率和优化供应链管理，肯德基引入了采购管理信息系统。本文将介绍肯德基采购管理信息系统的目标、功能以及带来的好处。 2. 目标 肯德基采购管理信息系统的目标主要有以下几个方面： •提高采购管理的效率：通过自动化流程和功能，减少人工操作和纸质文件的使用，从而提高采购管理的效率。 •优化供应链管理：整合供应商和分店之间的信息流，以及与仓储和配送系统的连接，优化供应链管理，提高供货速度和准确性。 •实现数据的集中管理：将采购相关的数据集中管理，便于信息共享和数据分析，提供决策支持。 3. 功能 肯德基采购管理信息系统具有以下主要功能： 3.1 供应商管理 •注册和维护供应商信息：包括供应商基本信息、联系方式、合作情况等。 •供应商评估和评级：根据供应商的业绩、交货准时性、质量等指标进行评估和评级。 •供应商合同管理：管理采购合同的签订、变更和终止。 3.2 采购需求管理 •采购需求发布和审核：分店根据销售情况提出采购需求，并由总部进行审核和批准。 •采购计划生成：根据采购需求和库存情况，生成采购计划，确定采购数量和时间。 •采购订单生成：根据采购计划生成采购订单，向供应商下达采购指令。 3.3 采购执行和跟踪 •采购执行：跟踪供应商发货情况，确保交货准时、数量准确。

•采购收货和验收：在分店收到货物后进行验收，核对数量和质量。 •退货管理：管理因质量问题或其他原因而发生的退货情况。 3.4 数据分析和报告 •采购数据统计和分析：对采购数据进行统计和分析，获取采购成本、供应商业绩等关键指标。 •采购报表生成：生成各类采购相关的报表，如采购订单报表、供应商评估报表等。 4. 好处 肯德基采购管理信息系统的实施将带来以下几项好处： •提高采购管理的效率和准确性，减少错误和漏洞。 •加强与供应商的合作和沟通，提高供应商的满意度。 •实现采购数据的集中管理和共享，减少信息孤岛。 •提供数据分析和报告功能，为决策提供科学依据。 •优化供应链管理，提高供货速度和准确性。 5. 结论 肯德基采购管理信息系统的引入将带来明显的效益，促进采购管理的现代化和信息化。通过提高采购效率、优化供应链管理，并实现数据的集中管理和分析，肯德基将能够更好地满足市场需求，提供优质的产品和服务。

餐饮公司肯德基公司工作时间与考勤管理

肯德基公司工作时间与考勤管理 一、工作时间上午：07：00—12：00 下午：14：00—23：00 二、刷卡（签到） 1、每天上下班的时候到指定的地点刷卡一次 2、严禁托人代替刷卡 三、忘刷卡（签到） 1、员工确依规定时间上、下班而忘记刷卡签到者，最迟应于次日下班前填写，<忘刷卡证 明单>以部门经理级以上主管核准后送至人力资源部门作为迟到一次办理销案，，逾期未销案者以缺论；填写<忘刷卡证明单>后被查获有不实情况者，当日以旷工论并记乙等过失5分，扣当月绩效奖50%。 2、发觉刷错他人考勤卡时，应即向人力资源部门或部门主管报备后，再刷本人之考勤卡； 发觉他人误刷自己考勤卡时亦同。 3、分公司员工确依规定时间上、下班而忘记打卡（签到）者，需由分公司营运总监在考勤 记录上签名确认。 四、迟到与早退 1、凡于上班时间后15分钟内出勤者以迟到论，下班时间前15分钟内早退者以早退论。迟 到或早退者将被扣发本人当月全勤奖，第一次扣当月10%全勤奖，第二次扣当月20%全勤奖，第三次扣当月30%全勤奖；当月内四次及以上迟到者，当月扣完100%全勤奖，记甲等过失分3分扣当月绩效奖30%。 2、迟到或早退超过15分钟以上者，均以缺勤论（迟到或早退时间未满1小时以1小时计）， 未办理请假手续者以事假论。 3、员工因天灾、地震、班车迟到等原因而导致迟到者，得以列出具体事实并附证明档经部 门以上主管经部门经理级主管证明后送人力资源部门销案，免以迟到论。 4、经（副）理级以上主管系责任制人员，不受15分钟迟到规定之限制，但超过15分钟以 上者，仍以缺勤论。 五、请假

1．员工除休息日及节假日外，其余工作日，如未能出勤者，均应请假。 2．员工请假应于事前填妥（请假单）附具有关证明，并须指明职务代理人（一般作业员除外），经核准后方为有效。但工伤假、病假及丧假未及理前请准者，就应于当日向直属主管报备，并于上班日补办请假手续。 3．婚假、丧假、产假、年休假以一天为最小请假单位；病假、公假则可以四小时为最小请假单位。 4．事假则可以二小时为最小请假单位。 六、节假日休假 1．法定假期：所有员工每年均可享有以下十天之法定有薪假日： 元旦（公历一月一日）一天 春节（农历正月初一、初二、初三）三天 国际劳动节（公历五月一日、五月二日、五月三日）三天 国庆节（公历十月一日、十月二日、十月三日）三天 2．公司如因机械保养、检修、待料、停电等原因致当日无法工作时，可以将工作日与休息日换休。 七、年休假 年资年休假（天）备注 报到当年0 第二年度上年1、2、3月到职7 从年初即可使用年休 上年4、5、6月到职 5 需从4月以后方可使用年休 八、丧假 1、员工配偶、父母、岳父母、子女去世给假一天。 2、所有丧假必须给填报“请假单”后附死亡证明书一起经部门主管批准后报人力资源 部门登记，否则一律作事假处理。 九、假别 员工之假别如下表，给假期间年资连续计算： 假别请假日数请假原因证件工资说明 公假核准日数党政机关之会议交验有关证明照给因其它特殊事由申请公假者，应由 副理级以上主管核准 工伤假所需日数因公需治疗或休养时医院诊断书照给依公司有关规定执行

KFC(肯德基)管理制度

一．快餐的管理 在竞争激烈的快餐市场中,快餐总能立于潮头，是因为它有着第一流的管理。快餐提出的目标是100％的顾客满意.即顾客在快餐所能得到的服务要多于他原来所期望得到的服务。这就要求员工要有敬业精神，对顾客的服务要细致入微。优质的产品（Q)，快速友善的服务（S），清洁卫生（C）的用餐环境以及物超所值（V）是快餐管理的四大要素. Q．S．C．V． 产品质量,即QSCV中的“Q"（Quality) 所选产品其重量，质量,卫生状况，加工要求，包装，运输,储存等都有非常严格的标准。例如，严格按照规程调味裹粉,然后放入自动高速的压力炸锅中烹炸，时间及温度均由电脑控制。这样，鸡肉内层鲜嫩多汁,外层香脆可口,风味独特的原味鸡便呈现在顾客面前了。同时，为保证每块鸡的质量及口味绝对让顾客满意，炸好以后必须在保存时间内售出，否则炸鸡必须废弃。统一的标准，规程，时间和方法，使顾客无论在今天，还是在明天，都能品尝到品质相同的炸鸡。 优质服务,即QSCV中的“S”（Service) 西式快餐的服务要求让顾客感受到亲切，舒适，迅速，要尽量满足顾客的要求.收银员必须严格按照收银规范来操作，不得有半点马虎。西式快餐还有一套接待员制度,接待员会帮助顾客点餐，为顾客领位，在儿童游乐区照看正在玩耍的孩子,还在一定的时候组织大型的儿童生日餐会，细致入微地服务，使顾客有宾至如归的用餐感受。 清洁卫生,即QSCV中的“C"（Clean）

西式快餐有一套严格的完整的清洁卫生制度，它包括:随手清洁，以及每日，每周及每月的例行清洁.餐厅的每一位员工都会运用不同的清洁工具进行不同的清洁工作，随手清洁是一种传统.每一位员工都会小心,爱护，留意(TLC）给每一位顾客留下美好的用餐经验。 物超所值，即QSCV中的“V”（Value） 物超所值不仅表现在美味的产品上,还在于消费者在合理的价格之内，享受到的是值得信赖的品质，亲切礼貌的服务和舒适卫生的用餐环境。 二．展望 成为快餐行业中最有影响及最受欢迎的餐厅品牌。 我们要试图去了解顾客的真正需要，并采取一切措施去满足其需要，而最重要的原则是“以客为因”. 三．顾客再次光临的等式 产品质量 + 产品价值 + 服务质量+用餐环境= 再次光临的决定 占31% + 占13% + （占 56％）= 100% 四．顾客的期望 1）。餐厅清洁; 2）.员工友善； 3)。提供食品准确； 4)。设施管理妥善； 5）.食品优异,质量稳定； 6)。服务迅速.

肯德基接待员

肯德基(kfc)接待员(迎宾）培训手册 第一章：接待员的要求 接待员是一个具有愉快开朗个性的人，并且她（他）是经过特别培训以便能够带动儿童及一般顾客与所有年龄层。她（他)是一位“儿童专家”,在餐厅及其它店外活动中照料儿童的需要及其所需关心的事情.同时，餐厅的营运情况有深切的了解。接待员是餐厅与社区之间的桥梁，他们的努力及行动将能使顾客留下更深刻的印象,并促使顾客日后再度光临本餐厅。 1．个性：—-愉快，友善，――幽默,风趣．――有耐性，包容性．＿＿喜欢与孩子及成人相处．＿＿热忱． ２．仪表：――整洁．――面带笑容． ３．工作态度：――成熟，自信．――严守纪律．――有弹性． ４．工作能力: ――健康．――端正大方．――主动．――重效率．――好学．――良好的沟通技巧（普通话及方言，口齿清晰）．――好的聆听者，――好的训练者．――领导能力．――能在公开场合唱歌跳舞．――能舒解火爆场面．――组织能力．――销售经验及技巧．――善于写美术字体． 第二章：服装与修饰 做为接待员，使自己具有整洁端庄的外表，能使可亲的态度产生更强的魅力，这种表里结合的魅力会使你所接待的顾客一次又一次地来到你面前,所以仪容方面要求如下： １．头发：将头发梳整齐，并且整理成引人注意且容易维护的发型．必须经常清洗干净，避免染发，染白或有色影,如果要有饰品，它必须维持至最简单的限度．如果你的头发是长发，肩膀以下长度的头发必须要将头发束起，以便在执行工作时,头发会披散在脸上。男性员工头发要求，前发不可过额，后发不可过领。 2．化妆：只建议自然化妆，粉底颜色必须配合皮肤,如要用眉笔，则用淡一点，眼影膏及眼线剂应淡淡地涂抹。口红应用淡色口红并配合你的仪表。男性应保持面部清洁不可蓄须。3．香水：不得过度须用香水或有香味的粉。 4．指甲：必须保持干净而不可蓄留长指甲，不可涂抹指甲油。 5．首饰: 大型及华丽型的戒指不得佩戴,耳环应保持款式简单，而且,颜色要配合制服.千万不要佩戴吊晃的耳环，因为你工作时会接近儿童,他们可能会拉下它而伤到你.如果要佩戴项链,不可暴露于制服之外. 6．制服: 高雅的接待员制服，已由公司为你设计与制作.在接到制服之后，你有责任确保它们的干净与整齐。 7．鞋子：黑色半高跟皮鞋(无鞋带)与肉色丝袜搭配,但不可穿凉鞋或太高的细跟高跟鞋。 第三章．接待员工作执掌 作为一名接待员不仅要做好店内工作,参与社区活动，进行社区公关也是必不可少的，所以，要求接待员应全方位的掌握接待员工作执，合理地加以运用,服务于顾客，做到百分百顾客满意。 一．店内亲善活动店内亲善活动是接待员工作当中最重要的环节。只要有最佳的顾客服务，良好的顾客关系,才能确保我们的顾客资源，使顾客体验到殷勤的招待,使我们对顾客的承诺得以实现。 1．欢迎顾客使顾客的光临更愉快，——有些服务是只有你能提供的，这包括微笑，欢迎所有的顾客，亲切表现出你真诚欢迎之意.你可以说“欢迎光临”“早安，"“午安，"“你好，”“欢迎光临，"等等。知道常客的姓名，可能的话,以名字称呼他们,使顾客感到更亲切。早晨上班的接待员,在早晨营业之初,可以面带微笑在餐厅门口迎候第一位顾客的光临,并以晨播的方

KFC肯德基---员工考核评价与薪酬制度

肯德基员工考核评价与薪酬制度 1概述考核目的 为充分发挥公司考核评价体系和激励约束机制的作用，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，更确切的了解员工队伍的工作态度个性、能力状况、工作绩效等基本状况，同时实现员工与上级更好的沟通，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 1.1考核原则 考核应遵从的基本原则：公平公正原则、竞争原则、激励原则、经济原则和易于操作的原则。 1.2考核工作细则 考核对象：全体员工。 考核人：由人力资源部进行考核。 考核形式：根据参考资料及实际工作情况，由公司领导和人力资源部确定。 2考核方式2. 1客观考核部分(总分为100分，占考核总分的60席) 2. L 1工作任务(25%) 考核标准：A、能保质保量，提前完成任务。B、能保质保量，按时完成任务。C、在监督下能完成任务。D、在指导下，偶尔不能完成任务。 参考资料：以实际工作情况作为参考。 2. 1. 2处理能力(10%) 考核标准：A、理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强。B、理解力强, 对事判断正确，处事能力强。C、理解判断力一-般，处理事务不常有错误。D、理解较迟钝，对复杂事务判断力不够迟钝，理解。E、判断力不良，经常无法处理事务。 参考资料：以工作中的实际情况作为参考。 2.L3工作技能(10%) 考核标准：A、与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。B、爱护团体，常协助别人。C、肯应他人要求帮助别人。D、仅在必要与人协调的工作上与人合作精神散漫。E、不肯与别人合作。

参考资料：以平时表现及实际情况作为参考。 2. 1.4 责任感(10%) 考核标准：A、任劳任怨，竭尽所能完成任务。B、工作努力，能较好完成分内工作。C、有责任心，能自动自发。D、交付工作需要督促方能完成。E、敷衍了事，态度傲慢，无责任心，做事粗心大意。 参考资料：以平时表现及实际情况作为参考。 2.L5工作勤惰(5%) 考核标准：A、不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。B、守时守规不偷懒，勤奋工作。C、偶有迟到，但上班后工作兢兢业业。D、借故逃避繁重工作，不守工作岗位。E、时常迟到早退，工作不力，时常离•开工作囱位。 参考资料：以平时表现及实际情况作为参考。 2. 1. 6工作质量(10%) 考核标准：A、无工作错误，并经常改善。B、无工作错误亦无改善建议。C、需在指导下才能做好工作质量。D、在指导下，仍有错误。 参考资料：以平时工作完成情况作为参考2. 1.7纪律性(5%) 考核标准：A、自觉遵守和维护公司各项规章制度。B、能遵守公司规章制度, 但需要有人督导。C、偶有迟到，但上班后工作兢兢业业。D、纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度。E、经常违反公司制度，被指正时态度傲慢。 参考资料：以考勤记录、处罚记录等作为参考。 2. L8成本意识 考核标准：A、成本意识强烈，能积极节省，避免浪费。B、具备成本意识，并能节约。C、尚有成本意识，尚能节约。D、缺乏成本意识，稍有浪费。E、无成本意识，经常浪费。 参考资料：以实际工作中节约的情况作为参考。 2. 1.9职业道德 考核标准：A、职业行为规范执行很出色。B、职业行为规范执行基本不出错。C、职业行为规范执行时有违反现象。D、职业行为规范执行不认真。 参考资料：以平时表现及实际情况作为参考。 2. 1. 10合作精神（10%） 考核标准：A、与他人或部门沟通协调很有成效。B、与他人或部门合作有效。C、