汽车营销学复习题(1)

复习题

1.汽车营销的基本概念是什么？

是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。或者指进行汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划。

2.什么是市场营销组合？

指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。

2.试述市场营销观念的演变和发展过程？

生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念

3.汽车营销环境分析的内容是什么？

营销环境是指对企业的市场与营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者及社会力量。微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治法律、自然、经济、人口、技术和文化等。

4汽车厂商适应营销环境变化的策略有那些？

企业对抗环境变化的策略①对抗对策、②减轻策略、③转移策略；企业调节市场需求的策略①扭转性经营、②刺激性经营、③开发性营销、④维持性营销、⑤限制性营销；环境分析；为了适应环境变化,企业必须在营销实践中找到一些行之有效的措施。具体措施有：①加强市场营销计划的弹性。a 企业要在制定好市场营销基本计划的基础上，再建立一套或几套应急计划方案。b企业要建立滚动性营销计划。c计划指标要有合理的上限和下限幅度。同时，企业在制定计划和决策的早期阶段，应使计划和决策既处于大体形成，又处于实验性状态，以防突发事件来临后游刃有余。②重视后备资源的建设。③提高控制水平。④建立快速应变的组织保证体系。

5.汽车市场竞争战略的不同表现？

1基本竞争战略:1)高质量战略2)成本领先战略3)差异化战略4).集中优势战略

2、市场领导者竞争战略：保住市场占有率；扩大市场需求总量；防止新竞争者的攻击

3、市场挑战者竞争战略：1）确定进攻目标；2）选择进攻策略

4、市场追随者竞争战略：（1）紧密跟随；（2）有距离跟随；（3）有选择跟随

5、市场利基者竞争战略：1）为终端用户服务；2）为特定顾客服务；3）提供特定产品6.分析汽车产品市场差异化战略？

所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。产品差异化战略的内容：1、产品质量的差异化战略2、产品可靠性的差异化战略3、产品创新的差异化战略4、产品特性的差异化战略

7.企业为什么要进行营销环境分析？

1）通过对市场环境的分析研究，了解把握市场环境变化发展的趋势。

（2）努力运用企业可以控制的营销手段，及时调整市场营销策略，以适应不可控制环境因素的变化，提高市场应变能力。（3）从市场环境变化中，发掘新的市场机会，捕捉市场机遇，牢牢把握市场时机，更好的发展企业。

（4）及时发现环境给企业带来的威胁，采取积极措施，避免和减轻威胁给企业造成的损失。

8.如何分析企业的营销宏观环境？它由哪些要素组成？

微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。

9.如何分析企业的营销微观环境？它由哪些要素组成？

宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治法律、自然、经济、人口、技术和文化等。

10.怎么识别公司的竞争地位？

1.识别竞争者

2.辨别竞争者策略

3.判断竞争者目标

4.评估竞争者优劣

5.评估竞争者反应模式

6.选择竞争者以便进攻和回避

11.私人购车用户购买行为特点是什么？

1）需求具有伸缩性 2）需求具有多样性3）需求具有可诱导性 4）需求具有替代性5）需求具有发展性6）需求

具有集中性和广泛性

32.试分析服务营销在提高汽车企业客户满意度方面的作用。安抚用户，降低用户抱怨程度。为用户提供优质、及时的服务，解除后顾之忧。

准确、及时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息，供企业及时做出正确的决策。

33.什么是国际市场营销？

国际市场营销是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程。

34.企业进入国际市场的方式有哪些，对应的策略有哪些？

1)出口方式：间接出口、直接出口

2)国外方式：国外组装、许可证方式、合资经营、独资经营

3)对等贸易;策略：国际产品策略、国际渠道策略、国际定价策略、国际促销策略

12.分析消费者行为模式?

1）理智型。这是指以理智为主做出购买决策的购买行为。具有这类行为特点的消费者，其购买思维方式比较冷静，在需求转化为现实之前，他们通常要做广泛的信息收集和比较，充分了解商品的相关知识，在不同的品牌之间进行充分地调查，慎重挑选，反复权衡比较。

2）冲动型。这是容易受别人诱导和影响而迅速做出购买决策的购买行为。冲动型的购买者，通常是情感较为外向，随意性较强的顾客。

3）习惯型。这是指购买者个人对品牌偏好的定向购买行为。这种购买行为实际上是一种“认牌型”购买。

4）选价型。这是指对商品价格变化较为敏感的购买行为。具有这类购买态度的个人，往往以价格作为决定购买决策的首要标准。选价型购买行为又有两种截然相反的表现形式，一种是选高价行为；另一种是选低价行为。

5）情感型。这里指容易受感情支配做出购买决策的行为。

总体上讲，我国现阶段的汽车个人消费者，其购买行为类型以理智型占主导，其余类型只是在西方经济发达国家才经常见到，这也说明汽车营销者在开发国内国外两个市场时，应采取不同的营销模式。

13.说明消费者购买决策过程?

（1）确认需要:任何购买行为都是由动机支配的，而动机有时又由“需要”所引起，因此需要时购买过程的起点。

（2）收集信息:消费者获取信息的来源一般有以下四个：个人来源、商业来源、公众来源和经验来源。

（3）评估选择:消费者获取信息可能是重复的，甚至是矛盾的，因此还需要分析、评估和比较，逐步形成对市场上能够满足其需要的产品品牌的不同看法，最后决定购买与否。（4）购买决策:消费者购买决策通常有三种情况：立即购买、延期购买和决定不买。

（5）购后感受:用户购买行为的目标是选购一定的商品或服务，使自己的需要得到满足。用户实施购买行为之后，购买行为过程并没有结束，还要在具体使用中去检验、评价，以判断需要满足的程度，形成购后感受。它对用户的重复购买行为或停止购买行为会产生重要影响。

14.比较商业市场和政府市场购买行为的特点?

政府市场特点：1市场发展早，受我国体制影响；2需求稳定，靠财政拨款；3受国家允许的范围为界，市场规模大。

商业市场特点：1规模最大；2以生产发展和经营活动拓展为原动力；3以自身经济实力为购车后盾；4偏重考虑投资回收15.市场调研的内容有那些？

按产品是否已经进入市场，营销调研可分为：①产品进入市场前调研。此类调研主要应弄清目标市场是什么、如何进行产品定位、主要竞争者是谁、他们的营销策略怎样、市场结构与购买特点如何、有哪些有利与不利因素以及生产发展趋势等问题，并最终提出主要研究结论、对策和建议。②产品进入市场后调研。此类调研应着重对本企业产品的市场规模、市场结构、市场占有率、与竞争对手相比在营销组合策略上存在的差距以及营销环境的新变化等做出调研，重点在于比较研究，找出企业市场营销的不足之处，为改进营销工作服务。

16.市场调研的步骤？

（1）明确市场调研的目的（2）选择调研机构或成立工作小组3）状态与问题分析4）制定调研方案和调研程序5）拟定调研题目，制定调查表格 6）进行实际调查7）整理分析资料8）提出调研报告9）追踪

17.什么是STP策略？

即市场细分（Market Segmenting）、选择目标市场（Market Targeting）和市场定位（Market Positioning）。

18.分析不同生命周期阶段的营销策略？

①导入期营销策略

在这个阶段，为了建立新产品的知名度，企业需要大力促销，广泛宣传，引导和吸引潜在用户，争取打通分销渠道，并占领市扬。营销策略要突出一个“准”字，即市场定位和营销组合要准确无误，符合企业和市场的客观实际。处于导入期的新产品由于产量小、销售量小、成本高、生产技术还有待完善，加之必须支付高额促销费用，所以定价需要高些。

②成长期营销策略

新产品上市后如果适合市场的需要，即进入成长期。在此阶段，销量迅速增长，营销策略的重点应放在一个“好”字上，即保持良好的产品质量和服务质量，切忌因产品销售形势好就急功近利，粗制滥造，片面追求产量和利润。企业为了促进市场的成长，应做好如下工作：努力提高产品质量，增加新的功能、特色。积极开拓新的细分市场和增加新的分销渠道。广告宣传的重点，应从建立产品知名度转向促进用户购买。在适当时间降低售价，吸引对价格敏感的用户，并抑制竞争。

③成熟期营销策略

产品进入成熟期的标志是销售增长率渐缓，市场趋于稳定，并持续较长时间。由于销售增长率降低，竞争日益加剧，名牌逐渐形成。这个阶段的营销策略，应突出一个“争”字，即争取稳定的市场份额，延长产品的市场寿命。

企业对处于这个阶段的产品不应满足于保持既得利益和地位，而要积极进取，进攻是最好的防御。成熟期可供选择的策略有三种：调整市场。寻找新的细分市场和营销机会，持别是要提高产品的地区覆盖率，挖掘更多的用户。改进产

品。企业可通过改变产品特性，吸引顾客，扩大销售。它又包括两种策略，一是提高产品质量，主要是改善产品性能。调整营销组合。企业可通过改变营销组合的一个或几个因素，来扩大产品的销售。

④衰退期营销策略

企业对处于衰退期的产品，如仅仅采取维持策略，其代价常常是十分昂贵的，不仅要损失大量利润，而且还有许多其它损失。

当决定放弃某种“超龄”产品时，还要进一步做出以下决策：是彻底停产放弃，还是把该品牌出卖给其它企业；是快速舍弃，还是渐进式淘汰。需注意的是，企业的老产品停产后，应继续安排好其配件供应，以保证在用老产品的使用需要。否则，企业形象仍会受到损害

19.有哪些产品组合及策略?

产品组合的类型:1）广度性组合，如汽车超市

2)深度性组合，如汽车专营店

1、扩大汽车产品组合策略

扩大汽车产品组合有三种方式： 1）扩大汽车产品组合的广度 2）加深汽车产品组合的深度 3）加强汽车产品组合的相容度

2、缩减汽车产品组合策略

1）可集中精力与技术，对少数汽车产品改进品质、降低成本。2）对留存的汽车产品可以进一步改进设计、提高质量，从而增强竞争力。 3）使脱销情况减少至最低限度。 4）使汽车企业的促销目标集中，效果更佳。

3、高档汽车产品策略与低档汽车产品策略

高档汽车产品策略，是在一种汽车产品线内增加高价汽车产品，以提高汽车企业现有的声望。

低档汽车产品策略，是在高价汽车产品线中增加廉价汽车产品项目，目的是利用高档名牌汽车产品的声誉，吸引购买力较低的消费者，使其慕名采购买廉价汽车产品。

4、汽车产品异样化和汽车产品细分化策略

汽车产品异样化和细分化均属扩大汽车产品组合策略。

汽车产品异样化是指在同质市场上，汽车企业为强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，避免价格竞争，尽可能地显示出与其他产品的区别，以在不完全竞争市场上占据有利地位。

汽车产品细分化则是指在市场细分化基础上产生的汽车产品策略

20.什么是整体产品的概念？都有哪些层次？

汽车产品是指向汽车市场提供的能满足汽车消费者某种欲望和需要的任何事物，包括汽车实物、汽车服务、汽车保证、汽车品牌等各种形式。现代市场营销理论认为，汽车产品包括核心产品、实体产品和外延产品三个层次。

第一层是核心产品层，又称汽车实质产品层，是指向汽车消费者提供的基本效用或利益。

第二层是汽车实体产品层，又称汽车基础产品层，是指汽车核心产品借以实现的基本形式，即向市场提供的实体或劳务的外观。

第三层是汽车外延产品层，又称汽车附加产品层，是指汽车消费者在购买该汽车形式产品和期望产品时所能得到的汽车附加服务和利益。

21.什么是汽车产品的生命周期，不同阶段该如何实施营销策略？

所谓产品生命周期（Product Life Cycle），是指产品从投入市场开始，直到被市场所淘汰，最终退出市场所经历的时间过程。

①导入期营销策略在这个阶段，为了建立新产品的知名度，企业需要大力促销，广泛宣传，引导和吸引潜在用户，争取打通分销渠道，并占领市扬。②成长期营销策略努力提高产品质量，增加新的功能、特色。积极开拓新的细分市场和增加新的分销渠道。在适当时间降低售价，吸引对价格敏感的用户，并抑制竞争

③成熟期营销策略有三种：调整市场,改进产品,调整营销组合。

④衰退期营销策略当决定放弃某种“超龄”产品时，还要进一步做出以下决策：是彻底停产放弃，还是把该品牌出卖给其它企业；是快速舍弃，还是渐进式淘汰。需注意的是，企业的老产品停产后，应继续安排好其配件供应，以保证在用老产品的使用需要。否则，企业形象仍会受到损害。22.品牌的内涵是什么？品牌的属性？

是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌代表着销售者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。品牌的四大属性：1.品牌就是产品2：品牌就是企业3：品牌就是人格4：品牌就是象征。

23.品牌对于汽车产品有什么意义？

有利于产品定位和命名；有利于占据更多的细分市场；提高市场占有率分散风险；

给低品牌忠诚度者提供更多选择。组合品牌借助强势品牌推广新产品；有利于顾客区分同一企业的不同产品；降低品牌开发、推广成本；避免不同品牌间的相互影响。单品牌策略整合运用企业优势和资源；新产品推广比较容易；企业形象被强化，易于培养顾客忠诚度；有利于企业技术的延

24.影响汽车产品价格的主要因素有哪些？

汽车定价目标、汽车产品成本、市场供需状况、市场竞争分析、其他因素

25.汽车定价的方法有哪些？什么是竞争导向定价法？

成本导向定价、竞争导向定价、顾客导向定价。汽车竞争导向定价法是依据竞争者的价格来定价，使本汽车企业的价格与竞争者价格相类似或保持一定的距离。这是一种汽车企业为了应付汽车市场竞争的需要而采取的特殊的定价方法。

26.新产品定价策略有哪些？分别指出他们的应用场合。

1)高价策略。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用高价策略。

2)低价策略。新产品的价格需求弹性大，目标市场对价格极敏感，一个相对低的价格能刺激更多的市场需求；

3）适中定价。当消费者对价值及其敏感，不能采取高价策略，同时竞争者对市场份额及其敏感，不能采用低价策略的时候，一般采用适中定价策略。

27.什么叫分销渠道，它有哪些结构？

汽车分销渠道是指当汽车产品从汽车生产企业向最终消费者移动时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，它是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。可以分为长度结构、宽度结构以及广度结构三种类型。

28.影响分销渠道设计的因素有哪些，它们对于渠道设计有哪些影响？

内部因素:产品因素、产企业因素经济效益因素;外部因素:市场因素、营销中介因素、社会环境因素。1. 对整个渠道的宽度和深度作合理的布局。2. 加强渠道规划和管理的研究，承担起渠道的管理和服务职能。3. 在销售指导、技术培训、服务支持方面发挥作用。

29.促销的实质是什么？有哪些促销手段？

促销的实质是传播与沟通信息。常见的促销方式： 1.人员推销 2.广告 3.营业推广4.公共关系

30.影响促销组合的因素有哪些？

（1）汽车促销目标（2）汽车销售方式（3）汽车市场性质4）汽车产品档次（5）汽车产品生命周期

31.为什么说服务是永恒的促销？

1.有形展示是服务营销的重要工具；

2.顾客与服务人员沟通和互动影响服务质量和顾客评价；

3.准确平衡服务供求关系；

4.服务的规模效益体现在异地化、规模化、连锁化；

5.服务的7P’s：4P+3P（服务人员、有形展示、服务过程）。

通过服务的深度和广度拓展，赢得顾客的信任度和忠诚度，拓展新的深层次市场，引诱消费者消费层次的提升和结构的调整。售后服务的功能：安抚用户，降低用户抱怨程度。为用户提供优质、及时的服务，解除后顾之忧。准确、及时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息，供企业及时做出正确的决策

32.试分析服务营销在提高汽车企业客户满意度方面的作用。

安抚用户，降低用户抱怨程度。为用户提供优质、及时的服务，解除后顾之忧。

准确、及时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息，供企业及时做出正确的决策。

33.什么是国际市场营销？

国际市场营销是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程。

34.企业进入国际市场的方式有哪些，对应的策略有哪些？

1)出口方式：间接出口、直接出口

2)国外方式：国外组装、许可证方式、合资经营、独资经营

3)对等贸易

策略：国际产品策略、国际渠道策略、国际定价策略、国际促销策略

汽车营销期末复习题

《汽车营销》练习题 一、名词解释 1.市场营销：是研究商品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的营销方法，策略和销售服务、其核心是以满足消费者需要和欲望的转移，在此前提下实现企业的自身经济效益。 2.市场调研：就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。 3. 汽车市场预测：是在对汽车市场调研的基础上，运用科学的手段与方法，对影响市场营销的各种因素进行研究，通过逻辑推理，对未来一定时期内的汽车市场需求情况及其发展趋势进行推断，为汽车企业营销决策提供科学依据。 4. 营销环境：是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。 5.微观环境：指与企业关系密切、能够影响企业服务顾客能力的各种因素——企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。 6.目标市场：就是企业决定要进入的市场部分，即企业拟投其所好为之服务的具体相似需要的顾客群。 7.市场细分：市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场). 8.市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，结合企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，并树立一定的市场形象，从而使产品在市场上占有独特的地位。 9.需要：需要是指人类与生俱来的基本需要，是消费者生理及心理的需求。 10.汽车产品生命周期：是指某种车型从投入市场开始，直到被市场所淘汰，最终退出市场所经历的时间过程。 11.核心产品：是指产品提供给消费者最基本的效用或利益。 12.品牌：品牌是制造商或经销商加在商品上区别于其他商品的标志，由名称、术语、标记、符号、设计及其组合共同构成。 13.汽车分销（销售）渠道：是指当汽车产品从汽车生产企业向最终汽车消费者转移时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。 14.汽车促销组合：把广告、销售促进、人员促销、公共关系等各种不同的汽车促销方式有目的、有计划的结合起来，并加以综合运用，以达到特定的汽车促销目标的促销方式。 15.汽车促销：是汽车企业通过人员和非人员的方式，沟通汽车与消费者之间的信息、引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动 16.6PS：产品、价格、分销、促销、权利、公共关系。 17.情感营销：是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。 18.国际汽车市场：是指各国和各地区之间汽车产品的交易，并通过国际贸易把各国国内市场连接起来的整体，还包括国际汽车工业之间在金融、投资、技术等方面的合作与贸易等。 二、填空题 1.社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑（），（），（）三者利益的统一，达到最佳营销。顾客企业社会 2.汽车市场营销观念的演变经历了( )、( )、( )、( ) 、 ( )、( ) 六个阶段。生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销、当代营销的创新 3.从需求欲角度分析，中国汽车市场可以分为( )、( )、( )、( )四种类型。公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场、私人用车市场 4.从产业方面来看，企业竞争者可以分为两类：一是与企业提供的产品或服务相类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业，通常称为（）竞争者；二是与企业争夺同一市场的不同行业的企业，称为（）竞争者。品牌欲望 5.汽车企业的竞争战略有：（）、（）、集中战略。成本领先战略差异性战略 6.消费者收入中的（）个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。可支配 7.企业的目标市场策略包括( )、( )、( )。 8.市场是商品经济的产物，哪里有商品（）和（），哪里就会有市场。生产交换 9.在市场营销观念的指导下，汽车企业的活动必须以客户为中心，以（）为导向。市场

汽车营销复习题精选版

汽车营销复习题 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

2011至 12 《汽车营销》复习试题 一、名词解释： 1、文化营销：利用文化力（文化或文化性事件）来组织营销工作的过程。 2、市场利基者：市场占有率仅为10%的市场营销者称之为市场利基者。 3、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 4、德尔菲法：又称专家意见法。即综合有关领域的专家意见，对市场进行预测的一种定性预测方法。 5、市场占有率：市场占有率又称市场份额，是指企业的销售额占整个行业销售额的百分比或者是指企业的某产品在市场上的销售占同类产品在该市场销售总量的比重 6、公共关系促销：为了使公众理解企业的经营活动符合公众利益，有计划地加强与公众的联系，建立和谐的关系，树立企业信誉的一系列活动的促销方式。 7、撇脂价格：高价，以便在短期内获得较高的利润，尽快的收回投资的策略而定价格 8、4S店的4S：整车销售零配件供应维修服务信息反馈 二、单项选择题 1、某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用渗透定价法。 ( B ) A．撇脂 B．渗透 C．弹性 D．满意 市场细分的根本依据是消费需求的差异性。（ B ） A．消费需求的共同性 B．消费需求的差异性 C．产品的共同性 D．产品的差异性 3、确定本企业产品的市场位置，树立产品特色的过程即是目标市场地位。（C） A．细分市场 B．市场分析 C．目标市场定位 D．消费者评定 4、别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于行业竞争关系。（C ） A．品牌竞争 B．形式竞争 .C．行业竞争 D．通常竞争 5、所谓的市场营销环境是指那些对企业的营销活动产生重要影响的全部因素。 ( C ) A．宏观环境 B．微观环境 C．全部因素 D．部分因素 6、一种产品的生命周期指的是该产品的。（D） A．使用寿命 B．物理寿命 C．合理寿命 D．市场寿命 7、汽车价格的构成：汽车生产成本、汽车流通费用、和汽车企业利润。（B） A. 汽车使用成本 B. 国家税金 C. 汽车维修成本 D. 4S店的利润 8、汽车生产企业先将汽车卖给经销商，再由经销商直接销售给消费者，称为。（B） Ａ．零层渠道类型Ｂ．一层渠道类型Ｃ．二层渠道类型 D．三层渠道类型 9、某行业的市场为四类企业所占据，若某一企业的市场占有率约为40%，问这类企业属于。( A ) A．市场领导者 B．市场利基者 C．市场挑战者 D．市场追随者 10、指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。（ B） A．一手资料 B．二手资料 C．电子资料 D．市场 11、在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导人期，最适宜的促销手段是。 （A） A 广告 B. 人员促销 C. 销售促进 D. 公共关系 12、汽车可以满足用户交通和运输的需要以及精神需要，在市场营销学中可称为汽车的。（A） A．实质产品 B．产品形态 C．产品附加利益 D．消费品 13、公共关系注重的是促销。（ B ） A．短期 B．间接 C．直接 D．地区

汽车营销学复习题(1)

复习题 1.汽车营销的基本概念是什么？ 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。或者指进行汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划。 2.什么是市场营销组合？ 指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 2.试述市场营销观念的演变和发展过程？ 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 3.汽车营销环境分析的内容是什么？ 营销环境是指对企业的市场与营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者及社会力量。微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治法律、自然、经济、人口、技术和文化等。 4汽车厂商适应营销环境变化的策略有那些？ 企业对抗环境变化的策略①对抗对策、②减轻策略、③转移策略；企业调节市场需求的策略①扭转性经营、②刺激性经营、③开发性营销、④维持性营销、⑤限制性营销；环境分析；为了适应环境变化,企业必须在营销实践中找到一些行之有效的措施。具体措施有：①加强市场营销计划的弹性。a 企业要在制定好市场营销基本计划的基础上，再建立一套或几套应急计划方案。b企业要建立滚动性营销计划。c计划指标要有合理的上限和下限幅度。同时，企业在制定计划和决策的早期阶段，应使计划和决策既处于大体形成，又处于实验性状态，以防突发事件来临后游刃有余。②重视后备资源的建设。③提高控制水平。④建立快速应变的组织保证体系。 5.汽车市场竞争战略的不同表现？ 1基本竞争战略:1)高质量战略2)成本领先战略3)差异化战略4).集中优势战略 2、市场领导者竞争战略：保住市场占有率；扩大市场需求总量；防止新竞争者的攻击 3、市场挑战者竞争战略：1）确定进攻目标；2）选择进攻策略 4、市场追随者竞争战略：（1）紧密跟随；（2）有距离跟随；（3）有选择跟随 5、市场利基者竞争战略：1）为终端用户服务；2）为特定顾客服务；3）提供特定产品6.分析汽车产品市场差异化战略？ 所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。产品差异化战略的内容：1、产品质量的差异化战略2、产品可靠性的差异化战略3、产品创新的差异化战略4、产品特性的差异化战略 7.企业为什么要进行营销环境分析？ 1）通过对市场环境的分析研究，了解把握市场环境变化发展的趋势。 （2）努力运用企业可以控制的营销手段，及时调整市场营销策略，以适应不可控制环境因素的变化，提高市场应变能力。（3）从市场环境变化中，发掘新的市场机会，捕捉市场机遇，牢牢把握市场时机，更好的发展企业。 （4）及时发现环境给企业带来的威胁，采取积极措施，避免和减轻威胁给企业造成的损失。 8.如何分析企业的营销宏观环境？它由哪些要素组成？ 微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。 9.如何分析企业的营销微观环境？它由哪些要素组成？ 宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治法律、自然、经济、人口、技术和文化等。 10.怎么识别公司的竞争地位？ 1.识别竞争者 2.辨别竞争者策略 3.判断竞争者目标 4.评估竞争者优劣 5.评估竞争者反应模式 6.选择竞争者以便进攻和回避 11.私人购车用户购买行为特点是什么？ 1）需求具有伸缩性 2）需求具有多样性3）需求具有可诱导性 4）需求具有替代性5）需求具有发展性6）需求 具有集中性和广泛性 32.试分析服务营销在提高汽车企业客户满意度方面的作用。安抚用户，降低用户抱怨程度。为用户提供优质、及时的服务，解除后顾之忧。 准确、及时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息，供企业及时做出正确的决策。 33.什么是国际市场营销？ 国际市场营销是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程。 34.企业进入国际市场的方式有哪些，对应的策略有哪些？ 1)出口方式：间接出口、直接出口 2)国外方式：国外组装、许可证方式、合资经营、独资经营 3)对等贸易;策略：国际产品策略、国际渠道策略、国际定价策略、国际促销策略

汽车营销复习题wu

汽车营销复习题 一、填空题 1、市场=（）+（）+（） 2、市场营销中的4P 指的是：（）、（）、（）、（） 3、营销观念的发展经历了（）、（）、（）、（）、（）的发展历程。 4、三大竞争战略是（）、（）、（）； 5、按照波士顿矩阵法，可以分出四种类型的战略业务单位（）、（）、（）、（）； 6、SWOT 分析英文含义是（）、（）、（）、（）； 7、市场营销环境的宏观环境包括：（）、（）、（）、（）、（）； 8、市场营销环境的微观环境包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）； 9、企业市场营销活动的两个中心工作是：通过寻找、评价市场机会来选择（）和科学地制定和实施（）决策。 10、市场定位的差异化可以从（）、（）、（）方面进行差异化。 11、产品的五个层次是（）、（）、（）、（）、（）。 12、产品生命周期包括（）、（）、（）、（）四个阶段。 13、产品组合是指企业生产或经营的全部（）和（）的组合。 14、促销包括（）、（）、（）、（）四种方式。 15、促销实际上是传递、沟通（），促进消费者购买的活动。 16、4S店销售中的4S指的是（）、（）、（）、（）。 、选择题 1、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是（） A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、市场营销观念强调的是（） A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以消费者需求为中心 4、市场营销学产生与（） A、十九世纪 B、二十世纪 C、二战末期 D、20世纪五十年代 5、市场营销理论的中心问题是（） A、消费 B、交换 C、需求 D、欲望 6、人类需求层次可以分为 5 个层次，其中最高形式的需求为（） A、生存需求 B、安全需求 C、自我实现需求 D、心理需求 7、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，应采用哪种战略（） A、保持 B、收割 C、发展增大 D、放弃 8、高增长率、高市场份额的业务属于（） A、明星业务 B、金牛业务 C、问题业务 D、瘦狗业务 9、对于小企业资金实力较弱，不能跟大企业竞争，较适用的战略是（） A、全面领先战略 B、差别化战略 C、跟随战略 D、多元化战略 10、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（）因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 11、汽油的价格的上涨，制约了汽车的消费，这一因素属于（） A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 12、道路条件差的地区适合于开越野车，这属于（）对车型的影响。 A、地理因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、人口环境因素

汽车市场营销题库

汽车市场营销 1 商家在给销售商品作定价时，有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格，其目的是以价格来吸引顾客的注意，招揽顾客，这种定价方式我们称作_____。 D 撇脂定价法尾数定价法低价定价法招徕定价法 2 下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机_____ B 求安购买动机求名购买动机求同购买动机求廉购买动机 3 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象_____ D 首因效应晕轮效应近因效应类化效应 4 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用_____。 C 高价快速促销策略低价快速促销策略高价低促销策略逐步加入市场策略 5 过了_____，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至下降。 B 介绍期成熟期成长期衰退期 6 对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用_____的技巧。 C 尾数定价促销定价声望定价折扣定价 7 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是_____ B 报纸广告杂志广告电视广告广播广告 8 当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成_____ C 需要欲望需求梦想 9 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是_____ B 广告销售促进人员推销公共关系 10 在产品生命周期中_____，销售促进最有效。D 引入期和衰退期引入期和成长期成长期和成熟期成熟期和衰退期 11 根据“需要层次论”，下列属于第二层次的是_____。 A 安全需要尊重需要社会需要自我实现的需要 12 在汽车促销中，最主要的促销手段是_____。A 人员销售和公共关系广告和公共关系广告和销售促进人员销售和销售促进 13 丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格昂贵，它采取了_____ C 功能定价高价策略声望定价数量折扣 14 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了_____ B 广告促销公共关系促销宣传促销销售促进促销 15 企业营销组合中最基本,最核心的因素是_____ D 价格渠道促销产品 16 企业产品组合中所包含的产品项目的总数是_____ A 产品组合的长度产品组合的宽度产品组合的深度产品组合的关联度 17 顾客让渡价值中的顾客总成本是_____ C 时间成本产品成本货币和非货币成本的总和精力成本 18 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是_____ D 企业利益消费者利益社会利益企业、消费者与社会的整体利益 19 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的_____ C 介绍期成长期成熟期衰退期 20 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻_____ B 推销观念市场营销观念产品观念生产观念 21 下列属于宏观环境的要素是_____ C 消费者中间商社会文化竞争者 22 在汽车市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是_____ A 固定薪金加奖励佣金制浮动工资固定工资 23 市场营销的核心是_____ C 需要产品交换价值 24 由“生产者—批发商—零售商—消费者”是_____ C 直接渠道一级渠道二级渠道三级渠道 25 顾客让渡价值是指_____之间的差额 A 顾客总价值与顾客总成本产品总价值与产品总成本顾客总价值与产品总成本产品总价值与顾客总成本 26 市场营销环境分析常用的方法是：_____ B SWOY 法SWOT法SWTO 法WTO法 27 在产品生命周期中，产品生产量大、销售量大、持续时间较长的周期是_____ C导入期成长期成长期衰退期 28 市场细分的依据是_____ B 产品类别的差异性消费者市场需求的差异性市场规模的差异性竞争者营销能力的差异性

汽车营销学试题(含答案)

单选题 1、营销在公司中最理想的地位是（ D ）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、顾客作为核心功能 D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 2、在推销观念指导下，汽车企业的经营重点是（A） A.汽车产品 B.汽车生产 C.顾客需要 D.社会利益 3、当汽车产品处于（ C ）时，市场竞争最为激烈。 A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（ D ）的数量。 A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 5、（ B ）是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A. 汽车广告宣传 B.汽车人员推销 C.汽车营业推广 D.公共关系 6、企业营销观念演变的根本原因是。（ D ） A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 7、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（ B ） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 8、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了。（ C ） A.使新汽车产品能迅速进入成熟期 B.努力延长汽车产品的投入期 C.使消费者尽快接受新汽车产品 D.减少新汽车产品开发的失败 9、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的（ B ）的数量。 A.汽车产品品种 B.汽车产品项目 C.品牌 D.汽车产品线 10、无差异性目标市场策略面对的是。（A） A.整体市场 B.一个子市场 C.多个子市场 D.相关市场 11、在生产者市场中，（ C ）是汽车产品的主要组成部分。 A.主要设备 B.附属设备 C.原材料 D.辅助材料 12、为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国汽车公司转移产品进去时宜采用（B） A．中等定价B．高定价C．转移定价D．低定价 13、汽车代理商的最大特点是（C ） A.直接从事汽车产品购销活动 B.不具有独立法人资格 C.不拥有汽车产品所有权 D.以购销差价为回报 14、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺， 这种进攻策略称为。（ B ） A.包围进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻 15、用企业现有的汽车产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是( B ) A、产品开发 B、市场渗透 C、市场策略 D、水平一体化 16、( A)是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素. A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、可随意支配的收入 17、市场细分的概念是美国市场营销学家（ D ）提出的。 A. 迈克尔?波特 B.麦卡锡 C.菲利普?科特勒 D.温德尔?斯密 18、在生产者市场中，购买汽车产品或者服务的一般是。（ C ） A.消费者 B.个人 C.生产企业 D.家庭 19、汽车产品营销渠道一般不包括( A )。 A、运营商 B、代理商 C、制造商 D、终端销售商 20、一个汽车企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。 Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润

汽车营销学复习题

《汽车营销学》补考复习题 一.单选题（每小题3分，共60分） 1．确定营销调研的目标是属于市场调研步骤中的（）阶段。 A. 调研准备 B. 初步调研 C. 制定是调研计划 D. 调研总结 答案：A 2.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）。 A. 情绪 B. 情感 C. 认识 D. 意志 答案：C 3.下列哪个是影响企业营销活动的微观环境： A. 经济环境 B. 产业结构 C. 技术环境 D. 文化环境 答案：B 4.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）。 A. 保持不变 B. 逐渐增大 C. 逐渐下降 D. 上下波动 答案：C 5. 作为指导企业营销行为的最古老的观念之一，在卖方市场条件下产生的是（）。 A．生产观念Ｂ．产品观念Ｃ．推销观念Ｄ．市场营销观念 答案：A 6.某汽车企业的销售渠道为生产厂家—经销商—零售商—消费者，这属于（）渠道。 A. 五级 B. 四级 C. 三级 D. 二级 答案：D 7. 促销的本质是（）。 Ａ．宣传Ｂ．广告Ｃ．沟通Ｄ．策划 答案：C 8.起源于２０世纪８０年代，简称ＣＲＭ系统指的是（）。 Ａ．顾客关系管理Ｂ．交叉营销Ｃ．绿色营销Ｄ．网络营销 答案：A 9．容易受人诱导而迅速做出购买决策的消费者购买行为，属于（） A、冲动型 B、随意型 C、习惯型 D、复杂型 答案：A

10. 4R营销组合理论是以（）为核心。 A. 社会营销 B. 产品营销 C. 电子营销 D. 关系营销 答案：D 11．最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（ C ） A. 电话访问 B. 人员访问Ｃ. 邮寄问卷Ｄ. 现场问卷 12.按消费者对品牌的忠诚度来细分市场，这种方法属于（ B ） A. 人口细分 B. 行为细分 C. 地理细分 D. 心理细分 13. 当企业不能控制不利因素发展时应采取的策略是（D ） A. 对抗策略 B. 维持策略 C. 转移策略 D. 减轻策略 14.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（ A ） A. 逐渐下降 B. 逐渐增大 C.保持不变 D. 上下波动 15. 邮件、媒体、电话、互联网等方式是属于( B )这种分销渠道。 A．间接分销B．直接分销C．间接与直接相结合D．对外营销16. 某汽车企业的销售渠道为生产厂家—总经销商—经销商—零售商--消费者，这属于（ C ）级渠道 A. 五级 B. 四级 C. 三级 D. 二级 二、多选题（每小题4分，共40分） 1.收集原始数据的方法有（）。 A. 观察法 B. 实验法 C. 数学模型法 D. 专家估计法 E. 调查法 答案：ABDE 2.促销组合策略中的促销工具(ABCDE ) A、人员推销 B、广告 C、销售推广 D、公共关系 E、车展 答案：ABCDE 3.产品心理定价策略主要有（）。 A. 渗透定价 B. 招徕定价 C. 尾数定价 D. 声望定价 E. 折扣定价 答案：BCD 4. 市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有（）。 Ａ. 地理细分Ｂ. 人口细分Ｃ. 心理细分 Ｄ. 行为细分Ｅ. 素质细分 答案：ABCD

汽车营销-题库及答案-市场营销学(汽车营销方向)

第1题: 1912年写出第一本以"Marketing"命名的教科书，该书被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志，此人是（）。 第2题: 某公司尽量增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品或业务，他们的这种战略被称为（）。 第3题: 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 第4题: 当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（）。 第5题: 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。 第6题: 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。

第7题: 市场利基者（市场补缺者）进取利基（补缺基点）的主要策略是（）。 第8题: 有效的市场细分必须具备以下条件（）。 第9题: 最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（）。 第10题: 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。 第11题: 理解价值定价法运用的关键是（）。 第12题: Intel公司在推出新产品时，定价总是比竞争对手的同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。其定价策略是（）。 第13题: 制造商推销价值昂贵、技术复杂的机器设备，通常适宜采用（）。

第14题: 营业推广的目标通常是（）。 第15题: 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ 第16题: 同一细分市场的顾客具有（） 第17题: 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 第18题: 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。 第19题: 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。 第20题: 市场营销调研的第一步是（）。

汽车营销学试卷(附答案)

安徽农业大学2010-2011学年第2学 期 《汽车营销学》试卷（A 卷） 1、 市场的基本模式包括（ABCD ）。 A 、纯粹垄断 B 、寡头垄断 C 、垄断性竞争 D 、纯粹竞争 2、 汽车企业能力包括（ABCDE ）。 A 、生产能力 B 、技术能力 C 、资金能力 D 、销售能力 E 、管理能力 F 、竞争能力 3、 汽车市场有效细分的条件是（ABCD ）。 A 、差异性 B 、可衡量性 C 、可进入性 D 、实效性 E 、无差异性 F 、用户规模 4、 从宏观看市场的作用包括（ABCD ）。 A 、 市场是连接社会生产和消费的纽带 B 、 市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制 C 、 市场能灵活调节社会供需的平衡 D 、 市场是活跃国民经济的重要条件。 . • 号 学 .• 名 姓 .• 级 班 业 专 .• 院 学 考试形式:闭卷笔试，2小时 适用专业： 车辆工程

E、市场是营销活动的起点和生产活动的终点。 5、汽车营销的核心技能包括（ABCDE）。 A、要善于观察市场 B、要确立客户利益至上 C、要树立顾问形象 D、了解沟通交流的技能 E、要建立长期的客户关系 6、市场预测的作用（ABC） A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提条件。 B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。 C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能力。 D、市场预测是完善售后服务的重要环节。 7、常用的汽车营销模式（ABCDEFG）。 A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城 G、汽车大道H、汽车营销组合 8、以下属于特许经销营销标准的是（全选）。 A、统一收购： B、统一检测： C、统一评估： D、统一价格： E、统一广告： F、统一配送： G、统一运行：H、统一促销： 9、汽车营销市场调研的作用（全选）。 A、掌握市场的供需状况 B、有利于企业顺利进入市场 C、提高企业的竞争能力 D、提高经济效益 E、提高科技和经营管理水平 10、自营自销具有的优势（ABCD）。 A、网点布建快 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低 11、汽车销售程序内容（ABCDE） A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款 12、整车销售流程（ABCHGFDE）（按流程排序） A、寻找客户 B、销售前准备 C、提供咨询 D、交车验车 E、跟踪服务 F、缔结成交 G、异议处理H、车辆展示 13、汽车营销员必备的销售工具（全选） A、公司介绍 B、汽车目录 C、地图 D、名片夹

汽车营销题目及答案

1、汽车产品的市场销量缓慢增长，但增长速度减慢，开始呈下降趋势，利润相对下降，该阶段属于汽车产品生命周期的_成熟__期。 3、汽车产品的服务营销理念有深度营销理念、双赢营销理念、_超值营销理念__。 4、从需求欲角度分析，中国汽车市场可以分为哪几种类型？ 公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场、私人用车市场 5、企业的目标市场策略包括哪些营销策略？ 无差异性营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略6、_恩斯特●恩格尔__认为，随着消费者家庭收入的不断增加，其家庭支出也会相应提高。 7、参考群体 参考群体是指能够影响一个人的态度、意见和价值观念的一群人。 8、_市场领导者__是指在相关产品的市场上占有率最高的营销量，它的市场占有率约40%。 9、市场营销组合的特点 可控性、动态性、复合性、整体性 10、奇瑞汽车公司在成功实现奇瑞qq的热销之后，推出东方之子和旗云等中档轿车。该策略属于产品线扩大的产品线向上延伸策略。 1、_产品专业化_策略是指企业决定只生产一种类型的标准化产品，并且只将其供应给产品整体市场的某一个顾客群，满足其一种特定的需求。 2、_市场占有率，又称市场份额_是指企业的销售额占整个行业销售额的百分比，或者是指某产品在市场上的销量占同类产品在该市场销售总额的比重。 3、目标市场 所谓目标市场就是企业决定要进入的市场部分，即企业拟投其所好，为之服务的顾客群。企业的整个营销活动都是围绕其目标市场进行的，因此正确地选择目标市场，明确企业具体的服务对象，关系着企业任务和目标的落实，是企业制定营销策略的首要内容和基本出发点。 4、激励中间商通常可采用三种方式：合作、合伙与_经销规划_。 5、根据消费者在购买过程中的参与者的加入程度和品牌的差异程度，消费者的购买可分为哪几种行为。 复杂的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性的购买行为、寻求品牌的购买行为 6、产品组合的衡量变数是产品组合的哪几方面？ 产品组合的宽度、产品组合的深度、产品组合的长度、产品组合的相关性 7、市场利基者 市场利基者是指那些被大企业忽略或不屑一顾的小市场，从事专门化经营的小企业。8、影响汽车行业竞争的基本力量有哪些？ 行业内企业之间的竞争、潜在加入者的威胁、替代产品的竞争压力、购买者的成交能力、供应商的成交能力 9、汽车市场营销 市场营销是与市场有关的人类活动，即已满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 10、产品生命周期 产品在市场上的销售情况极其获利能力会随着时间的推移而变化。这种变化的规律就像人的生命一样，从诞生、成长到成熟，最终走向衰亡。产品在市场上的这一过程在市场营销学中被称为产品的生命周期，或产品市场生命周期，或产品市场寿命。 1、汽车促销组合 所谓汽车促销组合就是把广告、销售促进、人员促销、公共关系等各种不同的汽车促销方式有目的，有计划地结合起来，并加以综合运用，以达到特定的促销目标。 2、简述马斯洛需要层次理论是什么？ 生理需要、安全需要、社交需要、自尊的需要、自我实现的需要 3、汽车竞争导向定价法主要有哪三种方法？ 随行就市定价法、产品差别定价法、密封投标定价法 4、根据广告的内容和媒体，汽车广告可以分为产品广告、_公共广告_、_虚拟广告_和实物广告。 5、与有形产品相比，服务具有哪三个特征？ ①生产过程与消费过程不可分离 ②服务质量与顾客的感知存在差异 ③服务具有不可储存性 6、人口环境是指市场营销面临的人口数量和_人口结构_。 7、人员促销的优缺点是什么？ 优点： ①双向传递信息 ②具有较大的灵活性 ③与广告相比，其针对性强，无效劳动少 ④人员促销在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易（只要顾客确实存在对商品的需求） ⑤人员促销经常用于竞争激烈的情况，也适用与推销价格昂贵和性能复杂的商品 缺点：主要是成本费用较高 8、汽车特许经销商 汽车特许经销商是指由汽车总经销商（或汽车生产企业）作为特许授予人（简称特许人）按照汽车特许经销合同要求以及约束条件授予其经营销售某种特定品牌汽车的汽车经销商（作为特许被授予人）。 9、汽车企业的分销渠道决策过程是什么？ ㈠分析消费者对渠道服务提出的要求㈡确定渠道目标和限制条件㈢制定可供选择的渠道方案㈣评估主要渠道方案

汽车营销学期末试题及答案

一、单项选择（1分/题，共20分） 1、市场营销的核心是（）。 A 市场 B 交换 C 营销 2、市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。 A 价格 B 服务 C 顾客观念 3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（）。 A 进攻策略 B 防御策略 C 跟随策略 4、市场细分在本质上是按照（）进行的。 A 购买力差别 B 需求差别 C 个性差别 5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。 A 明星产品 B 瘦狗产品 C 问题产品 6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销 机会的方法。 A 市场开发 B 市场渗透 C 产品开发 7、汽车企业与房地产企业是( )。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是( )。 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 10、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头垄断 11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 12、决定顾客满意因素的结构层次的是（）。

A 顾客群体 B 结构维度 C 市场类型 13、汽车产品的核心属性（）。 A 实质产品 B 期望产品 C 形式产品 14、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道 15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（）。 A 缓慢渗透 B 缓慢掠取 C 快速渗透 16、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。 A 选择 B 密集 C 独家 17、企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是（）。 A 调研 B 促销 C 分销 18、汽车整车销售的主要形式是（）。 A 经销商 B 代理商 C 特约经销商 19、某企业故意将产品的价格尾数定为“9”，这是属于（）定价策略。 A 品牌 B 折扣 C 心理 20、产品的营销策略是为了获取最大利润，那么这种产品处于（）生命周期。 A 导入期 B 成熟期 C 成长期 二、多项选择（2分/题，共20分） 1、市场营销的最终目标是（）。 A 满足需求 B 满足欲望 C 满足市场 2、价值链分析包括（）内容。 A 识别价值活动 B 确立活动类型 C 分析企业的竞争优势 3、汽车厂商的竞争战略（）。 A 成本领先战略 B 产品差异化战略 C 经营集中化战略

汽车及配件营销试题一及答案

汽车及配件营销试题一及答案 一．单项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每小题2分，共计20分） 1．福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现了（）。 A.服务营销观念 B.市场营销观念 C.关系营销观念 D.社会营销观念 2．实力雄厚的大汽车公司向前兼并了若干原材料供应商，这种发展战略是（）。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.垂直一体化 3．（）汽车市场的特征是容量小、短期需求弹性小，需求波动性大。 A.私人消费者 B.集团消费者 C.运输经营者 D.间接用户 4．市场细分在本质上是按照（）进行划分的。 A.购买力差别 B.需求差别 C.心理差别 D.地理区域差别 5．欧盟汽车分销渠道常采用（）模式。 A.制造商用户 B.制造商特约经销商用户 C.制造商区域代理经销商用户 D.制造商经销商代理商用户 6．汽车企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源为其服务，实行专门化生产和营销，这属于（）目标市场选择策略。 A.无差异型 B.差异型 C.选择型 D.集中型 7．在产品生命周期中（，）广告促销最有效。 A.投入期和衰退期 B.投入期和成长期 C.成长期和成熟期 D.成熟期和衰退期

8．汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。 A.无形性 B.同步性 C.差异性 D.即时性 9．采用六方位法对汽车产品进行介绍时，正确的是（）。

A.必须按照顺序进行 B.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D.针对顾客的疑问随问随答 10．汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。 A．A类配件B．B类配件C．C类配件 D.D类配件 二．多项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号（内）每题3分，共计15分） 1.汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位差，异化主要体现在（） 方面。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.人员差异化 D.形象差异化 2.影响汽车产品价格的内部因素有（）。 A.生产成本 B.定价目标 C.需求情况 D.产品特征 3.影响汽车产品个人购买行为的主要因素有（）。 A.社会因素 B.心理因素 C.个人因素 D.文化因素 4.我国统一针对汽车消费的税种有购置附加税和（）。 A.增值税 B.所得税 C.消费税 D.车船税 5.汽车售后服务的对象是广大汽车消费者，而提供售后服务的机构有汽车 生产商、汽车经销商以及（）。 A.汽车修理商 B.汽车俱乐部 C.保险公司 D.银行 三．判断题（每空1分，共计5分） 1.顾客未被满足的需要、需求、欲望是构成购买动机的根本条件。（） 2.产品采用间接渠道进行分销时，经营成本会增加，分销效率也会受到限制。（） 3.汽车产品定价以市场需求为最低界限。（） 4.在投保了相应基本险的基础上，方可投保对应的附加险。（） 5.分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙

《汽车营销学》期末复习思考题

《汽车营销学》期末复习思考题 ⏹《汽车营销学》期末考试复习内容 ⏹一、填空题约25分 ⏹二、选择题约20分 ⏹三、简答题约15分 ⏹四、名词解释约15分 ⏹五、综合题约25分 ⏹1、填空部分（约25分，每空格0.5分） ⏹1）市场营销的核心概念是什么？概述理念演变过程及创新 ⏹2）我国汽车工业的现状如何，发展分为哪几个阶段？ ⏹3）汽车市场营销环境的特点是什么？分析市场营销环境有什么意义？ ⏹4）汽车企业营销宏观、微观环境包括那些方面？ ⏹5) 汽车企业市场营销管理过程包括哪几个方面？ ⏹6）汽车市场营销调研的种类、步骤有哪些？ ⏹7）汽车私人消费市场的主要特征是什么？ ⏹8）对汽车进行市场预测注意的事项有哪些？ ⏹9）汽车市场预测定量方法有哪些？ 10）影响汽车消费者购买的主要因数有哪些？ ⏹11）汽车集团消费其业务市场的特征是什么？ ⏹12）汽车目标市场的模式有哪些？ ⏹13）汽车目标市场营销战略类型有哪些？ ⏹14）汽车销售中的中间商的类型有哪些？ ⏹15）我国汽车销售渠道经历哪几个阶段、当前主流销售模式有几种？ ⏹16）汽车产品一般由哪些层次组成？ ⏹17）汽车产品生命周期由哪些组成？ ⏹18）汽车产品的定价策略有哪些? ⏹19）汽车折扣营销定价策略有哪些? ⏹20）汽车价格由哪几个要素组成? ⏹21) 汽车的品牌功能有哪些？ ⏹22）汽车促销活动有哪些作用？ ⏹23）汽车广告的作用是什么？ ⏹24）汽车服务的特征有哪些？ ⏹25）汽车销售采用埃达玛思技巧包括哪几个方面？ ⏹26）二手车评估实际操作方法有哪些？ ⏹27）二手汽车鉴定估价方法有哪些？ ⏹28）汽车电子商务的特性有哪些？ ⏹29）汽车网络营销的特点是什么？ ⏹2、选择题部分（约20分，每小题2分） ⏹1）机动车的实体性贬值的估算，一般有几种方法？ ⏹2）汽车企业实施客户管理战略应从哪几方面入手？

汽车营销复习题一

复习资料一 一、单选题 1.（D）是关系营销中的最高境界。 A、满足需求 B、承诺 C、沟通 D、信任 2.个人着装的TPO原则中，P代表（B）。 A、时间 B、地点 C、场合 D、身份 3.传统营销观念包括（A） A、产品观念和推销观念 B、生产观念和市场营销观念 C、产品观念和市场营销观念 D、生产观念和社会营销观念 4.（C）是指包括所有取得商品所有权和协助所有权转移的各类商业性机构（或个人）。 A、生产者 B、消费者 C、中间商 D、市场营销者 5.PDCA工作法中，A代表（D）。 A、计划 B、执行 C、检查 D、行动 6.下列选项中，不属于汽车企业营销活动中的可控因素是（B）。 A、产品 B、技术 C、价格 D、促销 7.下列选项中，成为我国汽车消费的主题市场的是（C）。 A、个体消费用户 B、家庭消费用户 C、个体消费用户和家庭消费用户 D、集团消费用户和企业消费用户 8.市场营销的核心是（C）。A、销售；B、促销；C、交换；D、交易 9.关于什么是顾客，学者们从不同的角度提出了不同的看法。其中，（D）定义是将用户与顾客作了区分，认为营销的重点应该是向企业支付金额的人而非使用者。 A、交换角度 B、购买力角度 C、接受角度 D、最终使用的角度 10.（C）是汽车企业在开展市场营销活动过程中，在处理企业、用户需求和社会利益三者之间关系时所持的根本态度、思想和观念。 A、生产观念 B、推销观念 C、汽车营销观念 D、汽车产品观念 11.把生产导向作为汽车企业经营的指导思想的代表人物是（C）。 A、戴姆勒·奔驰 B、雪铁龙 C、亨利·福特 D、雷诺 12.（C）是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。 A、消费者的兴趣 B、消费者的爱好 C、消费者的需要 D、消费者的意志 13.汽车营销计划的最后一部分应是（A）。 A、执行和控制 B、制定和执行 C、改善和评估 D、控制和评估 14.汽车的使用性能是指汽车能适应各种使用条件而发挥最大工作效率的能力。以下（B）不是其性能指标。 A、动力性能、燃油经济性能 B、速度性能、防撞性能 C、制动性、通过性、平顺性 D、操纵性、稳定性、机动性 15.我们这里讲的汽车销售指的是（A）。 A、整车销售 B、整车销售和零部件销售 C、整车销售（包括零部件销售和改装车辆销售） D、以上答案都不对 16.做文明汽车营销者要注重“举止得体”，它的具体要求是（C）。 A、态度严谨 B、表情严肃 C、行为适度 D、热情奔放 17.让顾客在展厅自由参观时，要明确告知顾客你在旁边随时候教，并与顾客保持（A）m左右的距离。 A、5 B、10 C、15 D20 18.不属于职业道德的基本原则的是（C）。 A、守信 B、负责 C、敬业 D、公平 19.下列选项中说法正确的一项是（B）。 A、分析顾客的显性动机比分析顾客的隐形动机重要 B、分析顾客的隐形动机比分析顾客的显性动机重要 C、顾客的隐形动机比显性动机更容易分析 D、以上说法均不对。 20.FBA介绍法中，B的含义是（C）。 A、安全性能 B、特征 C、优点 D、利益 21.（A）电子控制刹车辅助系统EBA是属于安全配置中的一种，它是配合（）更好的发挥在刹车方面的安全性能。 A、ABS B、EPS C、ESP D、SRS 22.汽车常用开关和仪表的字母含义中，“CVT”的含义是（D）。 A、自动变速器 B、手动变速器 C、自动换挡模式 D、无极变速器 23.销售的本质在于（C）。 A、企业效益 B、货真价实 C、顾客利益 D、客户满意 24.汽车展厅销售流程环节一般都包括（D）个步骤。 A、4 B、6 C、7 D、8 25.下列选项中属于车辆静态展示所使用的方法是（C）。 A、MAN介绍法 B、FBA介绍法 C、环绕介绍法 D、宏观介绍法 26.D级顾客意向级别的含义指的是（A） A、已有购车愿望，一般需要在一个月以上才能够付款订车。 B、主要的购车因素已有部分确定，一般需要在一个月以内才能付款订车。 C、主要的购车因素都已确定，一般在一周内就付款订车。 D、已交纳购车定金。 27.静态车辆的环绕介绍法主要介绍汽车的（C）个部位。 A、4 B、5 C、6 D、8 28.B级顾客意向级别的含义指的是（C） A、已有购车愿望，一般需要在一个月以上才能够付款订车。 B、主要的购车因素已有部分确定，一般需要在一个月以内才能付款订车。 C、主要的购车因素都已确定，一般在一周内就付款订车。 D、已交纳购车定金。 29.MAN三要素中，A代表（C） A、先生 B、金钱 C、决定权 D、需求 30.我国国家标准对汽车分类是（B）。 A、轿车和货车两类 B、商用车和乘用车两类 C、客车和多用途车两类 D、旅行车和运动车两类 31.FBA介绍法中，F的含义是（B）。 A、安全性能 B、特征 C、优点 D、利益 32.（A）是一种传统的报价方法，即卖方首先报出最高价格或买方报出低价。 A、逆向报价法 B、顺向报价法 C、三明治报价法 D、实物报价发 33.汽车配件储存的仓库应保持在相对湿度不超过75%，温度范围在（B）。 A、10-20℃ B、20-30℃ C、30-40℃ D、10-40℃ 34.汽车售后服务流程中的第一个重要环节是（B）。 A、准备工作 B、预约 C、接车 D、跟踪 35.当投保“车辆损失险”的汽车负交通事故全部责任时，保险公司有（C）%的免赔率。 A、10 B、15 C、20 D、25 36.合同应是（B）签署的，合同格式中写明成交双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。 A、三方以上 B、成交双方 C、三方 D、以上都不正确 37.职业道德与职业守则是（C）。 A、一样的，只是说法不同 B、无所谓的宣传 C、要求的内容有区别 D、说法而已