汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题

一、 选择题(本题共15题，共30分）

1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）

.

A 、产品的安装、调试、维修、保养

B 、人员培训、技术咨询

C 、车辆装饰和零配件的供应

D 、各种办证或许诺的兑现等

2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是( )。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念

3、汽车经销企业的所经销的商品是:（ ）。

A 、汽车

B 、汽车实体产品＋服务

C 、服务

D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性

6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C

、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。

A、提高顾客的体验价值

B、提高顾客的期望价值

C、提高顾客的使用价值

D、提高汽车的实际价值

8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（ )。

A、必须按照顺序进行

B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍

C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容

D、针对顾客的疑问随问随答

9、从原则上讲,汽车综合服务必须以（）为导向.

A、效率

B、利润

C、效果

D、顾客

10、汽车强制险的险种是（ )。

A、附加险

B、车辆损失险

C、不计免赔特约保险

D、第三者责任险

11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。

A、广告宣传

B、人员推销

C、销售促进

D、公共关系

12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）

A、实现交易

B、提供技术咨询

C、实现沟通，取得顾客的信任

D、端茶倒水，热情接待

13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。

A、买车比较方便

B、价格便宜

C、能够得到他周围人的认同

D、有现实需求

14、汽车4S专营店中的4S是指( ）。

A、整车销售

B、汽车索赔

C、信息反馈

D、配件供应

E、汽车维护

F、汽车救援

15、在车辆发生交通事故时,要立即向（ )报案。

A、制造商家 B。直销商 C。保险公司

D.交警部门 E、4S专营店

二、判断题(本题共15题,共 15分)

1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观

念。

2、（ )汽车综合服务包括售前、售中、售后服

务的全过程，汽车电子商务不包括售后服务。

3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因

此在介绍过程中要随时发掘顾客需求.

4、（ )汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾

客达成交易合同为止。

5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km 的燃油消耗量越大，表

明汽车燃油经济性越好.

6、（ )机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于公

安交管理部门的检查.

7、( ）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会

对消费者的行为产生影响.

8、（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益

9、（ )销售员的任务是卖车,进行市场调查是与销售员无关的工作。

10、（）在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演

示，目的在于有效的传递信息,刺激顾客的购买欲望,引发客户的购买行

为。

11、( ）在交车这一环节中,PDI检查是一项可有可无的服务。

12、( ）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10% ，这说明售后服

务无需重视。

13、（）缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型

号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。

14、（）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。

15、（ )汽车购买后，上牌前，不需临时移动证也可上路.

三、 填空题(本题共10题，共25分)

1、我们把以生产者（企业）为中心的生产观念、 、 称

为旧观念,把以消费者（市场)为中心的 、 称为新观念。

2、在市场营销学中，市场=人口+ + 。

3、汽车营销人员应具备企业知识、 、 和用户知识等专业知识.

4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、 、 、 和超值性五方面特征。

5、我国汽车保险分为 、 、附加险，其中 不能单独保险的， 属于非投不可的险种。

6、汽车的产品质量特性一般以汽车的 、燃油经济性、 、平顺性、 车身及空间评价等六个方面来反映。

7、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》于 起开始实施。美国自 年开始实施汽车召回制度。

8、 简称“3C ”认证。

9、汽车的安全性评价主要从汽车的 安全性和汽车的 安全性来评价。

10、汽车的爬坡能力是指汽车 时在良好路面上用I 挡时的最大爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在 左右即可。

四、简答题（本题共2题，共15分）

1、浅谈你对汽车电子商务的认识。（5分）

2、对汽车六方位环绕介绍作简要说明，也可举例说明。（10分）

五．分析题(本题共1题，共15分）

客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析？ 顾客：我再考虑考虑

顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好，你说人家丰田的车怎么样？” 顾客：这款车太贵了。

参考答案

一、选择题

1-5、 ABBDD 6-10、 BACDD 11-13、CCD 14、ACDE 15、CD 二、判断题

1-5、 ××√×× 6-10、√×√×√ 11—15、××√×× 三、填空题

1、 产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念

2、 购买力、购买欲望

3、 产品知识、市场知识

4、 动力与操纵、舒适性与实用性、安全性能

5、 交强险、基本险、附加险、交强险

6、 动力性、安全性、操纵稳定性

7、 2004.10。1、1966

8、 中国强制认证

9、制动、碰撞

10、满载、10°

四、简答题

1、汽车电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，

买卖双方不谋面的进行汽车商贸活动。电子商务为汽车产品的生

产和销售企业提供了一个可视的、生动的、快捷的交易平台。起

到了网上发布汽车信息、完成交易活动、改进经营模式、提高企

业竞争力的作用。

2、六方位环绕介绍是一个比较规范化的汽车产品展示流程。汽车六

方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、动力与操纵、舒

适性与实用性、安全性能和超值性等方面特征。

1号位：车头45°角。主要介绍.车头造型设计、前脸、前大灯、前保险杠、超值所在等。

2号位:驾驶座.重点介绍座椅、方向盘、安全气囊、音响控制设备、前雨刮器、自动恒温空调等

3号位：后排座。介绍座椅、后排空间、儿童安全门锁等.

4号位：车尾部。重点介绍后窗雨刮器及加热装置、车尾设计、倒车雷达、后保险杠、行李箱等。

5号位：侧车身。介绍车身线条、前后保险杠、车窗、车门、制动系统、悬挂系统等

6号位：发动机室.重点介绍高性能发动机、配套的变速箱、燃油喷射系统、防盗系统、前悬挂系统等

五、分析题

您需要时间考虑，我很理解。如果您能简述一下您关心的问题，

我或许你能够提供更有价值的意见供您参考。

销售人员：“其实，市面上的各种车都有自己的独到之处，不过就看你最看重什么方面了。丰田我还不太了解，我们的车独到的地方就是无可挑剔的质量，最完善的安全配置，最人性化的车内技术应用.总之，在许多方面这款车都获得过国际大奖，其独到的发动机技术目前还受到专利保护。"

回答:“我非常理解您对价格问题的看法，（理解)其他一些已经购买的顾客也提出过相同的看法，（铺垫）不过在我们给顾客进行产品分析后,他们都觉得我们的产品是经济实惠的。(价格原因分析）

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题 ( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。考试时间为90分钟 ) 一、 选择题（本题共15题，共30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求

汽车营销期末试题及答案

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《汽车营销》期末考试试 题 ( 提 示：本考试试卷共五大题， 6 页，满分 为100分。考试时间为90分钟 ) 一、 选择题（本题共 15题，共30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。 A 、提高顾客的体验价值 B 、提高顾客的期望价值 C 、提高顾客的使用价值 D 、提高汽车的实际价值

8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S是指（）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援 15、在车辆发生交通事故时，要立即向（）报案。 A、制造商家 B. 直销商 C. 保险公司 D.交警部门 E、4S专营店 二、判断题（本题共15题，共 15分） 1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。 2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程, 汽车电子商务不包括售后服务。 3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。 4、（）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题 一、 选择题(本题共15题，共30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ） . A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是( )。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是:（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。

A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（ )。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲,汽车综合服务必须以（）为导向. A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（ )。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S是指( ）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援

汽车营销学期末试题及答案

一、单项选择（1分/题，共20分） 市场营销的核心是（B）。 A 市场 B 交换 C 营销 2、市场竞争不是产品本身之争，而是（C）之争。 A 价格 B 服务 C 顾客观念 3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（A）。 A 进攻策略 B 防御策略 C 跟随策略 4、市场细分在本质上是按照（B ）进行的。 A 购买力差别 B 需求差别 C 个性差别 5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（C ）。 A 明星产品 B 瘦狗产品 C 问题产品 6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过(A )寻找市场营销 机会的方法。 A 市场开发 B 市场渗透 C 产品开发 7、汽车企业与房地产企业是( B )。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（C）。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是(C )。 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 10、在（A）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头垄断 11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（B）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 12、决定顾客满意因素的结构层次的是（B）。 A 顾客群体 B 结构维度 C 市场类型 13、汽车产品的核心属性（A）。 A 实质产品 B 期望产品 C 形式产品 14、不经过任何中间环节的分销渠道是（A）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道 15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（C）。

期末考试汽车营销试题及答案

汽车营销试题及答案 2019.12 本试卷分第I卷和第II卷两部分。第I卷 1 至3页。第II卷3至4页。满分为100分。考试用时60分钟。 第I卷（共60分） 一．单项选择题（本题共15题，30分） 1、销售完成后的服务即售后服务，它主要包括（ A ）。 A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供应 D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ B ）。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 3、汽车经销企业所经销的商品是：（ B ）。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ D ）。 A、发动机号码 B、车牌号码 C、车辆照片 D、车主身份证号码 5、主要不是考虑产品成本，而重点考虑需求状况的定价方法，称为（ D ） A、产品差别定价法 B、密封投标定价法 C、边际成本定价法 D、逆向定价法 6、企业是力求在一个或几个细分市场占有较大份额，实行（ B ） A、产品专业化策略 B、市场专业化策略 C、选择性专业化策略 D、全面进入策略 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ A ）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（ C ）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答

汽车营销学期末试题及答案

一、单项选择（1分/题，共20分） 1、市场营销的核心是（）。 A 市场 B 交换 C 营销 2、市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。 A 价格 B 服务 C 顾客观念 3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（）。 A 进攻策略 B 防御策略 C 跟随策略 4、市场细分在本质上是按照（）进行的。 A 购买力差别 B 需求差别 C 个性差别 5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。 A 明星产品 B 瘦狗产品 C 问题产品 6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销 机会的方法。 A 市场开发 B 市场渗透 C 产品开发 7、汽车企业与房地产企业是( )。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是( )。 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 10、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头垄断 11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 12、决定顾客满意因素的结构层次的是（）。 A 顾客群体 B 结构维度 C 市场类型 13、汽车产品的核心属性（）。 A 实质产品 B 期望产品 C 形式产品 14、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道

汽车营销期末考试试题(A)卷答案

2009-2010学年第二学期《汽车营销实务》期末试题（A卷）适用班级：08电装班命题：杨加东教研组长：林云班别：学号：姓名：分数： 一、判断题：（20分） （√）1、我卖什么，就设法别人买什么是推销观念的表现。 （×）2、汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。 （√）3、汽车的本身价格以及各种相关的使用费用较高。 （√）4、决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策（×）5、在推销过程中，若潜在客户目前没有购买意愿，为了节约时间我们不用理他。（×）6、汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。 （√）7、汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。 （√）8、汽车生产企业直售型的特点是环节少、流通费用低、及时了解市场行情。（×）9、汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了。 （√）10、作为广告媒介，杂志具有针对性强、图文并茂和应刷精美的优点。 二、单项选择题：（20分） （ C ）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。 A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者 （ C ）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。 A、产品研究 B、营销环境研究 C、消费者研究 D、促销沟通研究（A）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。 A、询问法 B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法 （ B ）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。 A、集中战略 B、成本领先战略 C、差异化战略 D、无差异化战略 （A）5、现金折扣是属于什么定价策略。 A．折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策 （ B ）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？ A．送货B、仓储C、规划D、保险 （ C ）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。 A、必须附带品定价策略B产品群定价策略

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题 一、 选择题（本题共15题，共30分) 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是( ）。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的( )通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾 ,目的是( ）.

A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（ )。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于( ）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是:（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待 13、从实质上看,顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S是指( ）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援

汽车营销期末试题及答案

汽车营销期末试题及答案 一、试题部分 1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。 2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。 3. 汽车品牌塑造与传播策略。 4. 汽车销售渠道管理及创新。 5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。 6. 汽车数字化营销与互联网应用。 7. 汽车营销中的社交媒体运用。 8. 汽车市场营销案例分析。 二、答案部分 1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析 随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。 2. 汽车营销策略与市场推广的重要性

汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略 和活动来推动销售的过程。市场推广是指企业通过各种推广渠道和手 段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买 兴趣和决策。汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动 销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取 得优势。 3. 汽车品牌塑造与传播策略 汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。传播策略包括广告、公关、社交媒 体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联 系起来，提高品牌知名度和认可度。 4. 汽车销售渠道管理及创新 汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅 销和提高销售效率。渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激 励机制的建立等方面。同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径， 通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便 利性和体验度。 5. 汽车售后服务的重要性与提升方法 汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修 和售后服务。汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和 忠诚度。因此，提升汽车售后服务质量是企业提高客户满意度和留存

汽车营销基础与实务期末考试题带答案4套综合考题-模拟测试题-试卷

《汽车营销基础与实务》试卷一 一、单项选择(共10 题) 1. ___可以提高企业的经济效益 A.提高商品价格 B.增强客户忠诚度 C.加大广告投入 D.降低进货价格 2.与竞品比较时，销售顾问应该___ A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他。 B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比。 C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会。 D.假装没有听见，继续介绍我们的产品。 3.打电话给潜在顾客最重要的目标是___ A.邀约顾客来店 B.比较竞品 C.报价成交 D.车型介绍 4.试乘试驾是车辆的___展示过程。 A.静态 B.动态 C.外观 D.全面 5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为： A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开 6.产品介绍结束时，应引导客户进行___。 A.试乘试驾 B.成交洽谈 C.签署协议 D.竞品对比 7.汽车消费者在购买汽车之前已有明确的购买目标，对所要购买汽车的品牌.价格.性能等都有明确而具体的要求，那么，该汽车消费者的购买行为类型属于以下哪一类？___ A.全确定型 B.半确定型 C.不确定型 D.已确定型 8.一个人希望获得荣誉，希望实现自己的理想和抱负属于马斯洛需要层次理论中的___层次需要。

A.生理.安全的需要 B.归属与爱的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要 9.消费者的需要具有从低级向高级发展的趋向，这是消费者需要的___特征。 A.多样性 B.伸缩性 C.发展性 D.诱导性 10.多血质对应高级神经活动类型说中的哪一种类型？ A.兴奋型 B.活泼型 C.安静型 D.抑制型 二、判断题(共5 题) 1.展车的前排座椅靠背建议调整到C柱平行的位置，座椅的高度调整至最低的水平为好。（） 2.展车轮胎表面应没有灰尘，并且轮胎要保持光滑。（） 3.接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。（） 4.通过销售顾问对客户良好的接待，可以把品牌良好形象和4s店优质的服务传递给客户。（） 5.根据“预期满意”理论，汽车消费者购买活动中，产品的期望与该产品可觉察性能呈正比。（） 三、多选题(共10 题) 1.潜在顾客必需具有的基本条件是______ A.有需要 B.有能力 C.有决策权 D.有动机 2.根据汽车消费者购买目标的确定程度，可以将汽车消费者划分为以下几种类型？______ A.全确定型 B.半确定型 C.不确定型 D.已确定型 3.仪容的自然美包括：______ A.体现不同年龄阶段的某些自然特征 B.保持个人面容的独特性

《汽车市场营销》期末试题及答案

《汽车市场营销》期末试题及答案 -1- 汽车营销期末考试 学校班级姓名总得分 一、填空（这道题有3个小问题，每个空白1分，总共20分） 1.汽车市场营销观念的演变经历 、、和的阶段已经完成。2.中国汽车产品营销模式 有、、、、、、、、。 3.电子商务的特点主要包括和。 二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.汽车营销： 2.6ps： 3.汽车市场营销环境： 4.汽车营销策略： 5.汽车产品的寿命周期： 6.汽车销售渠道： 7.汽车促销： -2- 8.汽车公共关系策略： 9.汽车营销推广策略： 10.国际汽车市场 三、多项选择题。（本题共有10个子题，每题1分，共10分） 1.汽车企业的战略层次包括（） a、国家总体战略汽车企业总体战略汽车营销战略汽车企业战略2汽车企业战略规划的方法包括：（a）自上而下B.自下而上C.领导决策D.自上而下的结合D.战略小组3.影响私人购买行为的因素是（a）文化因素B.社会因素因素C.经济因素D.环境因素

4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?() a、核心产品层B.正式产品层C.预期产品层D.扩展产品层E.潜在产品层5.引入期营销策略（） a.高价快速促销策略 b.高价低费用策略 c.低价快速促销策略 d.开拓新细分市场，增加新分销渠道 6.影响汽车价格稳定的内部因素有（） a.汽车生产成本 b.汽车产品特征 c.汽车企业利润 d.汽车产品的成本7.汽车新产品定价策略有（） a、略读定价策略B.市场渗透定价策略C.市场满意度定价策略D.快速捕获策略8.汽车产品常用的促销类型是（）a.人员促销B.广告C.商业促销D.公共关系9.国际汽车营销的价格策略（） a.多元定价策略 b.控制定价策略 c.正确选择计价货币 d.市场渗透定价策略 -3- 10.国际汽车市场的营销环境因素有（） a、国际营销的经济环境B.国际营销的自然环境C.国际营销的政治和法律环境D.国际营销的社会化环境 四、问答题（本题共6小题，每题5分，共30分）1.绘出市场营销组合因素结构图 2.说明汽车营销的功能和意义 3.简述市场营销计划的内容。 4.汽车销售渠道的功能是什么？ 5．汽车销售人员应具备哪些个人素质？ -4- 6.国内汽车保险的种类主要有哪些？ 五、讨论问题（共20分） 一名优秀汽车销售人员在汽车销售过程中的作用。 -5- 答案

《汽车营销与服务》期末考试试卷及答案

《汽车营销与服务》期末考试试卷及答案 2021—2022学年第二学期 一、填空题(每小题2分，共20分) 1.汽车网站根据受众的不同，可分为网站、门户网站汽车频道、 汽车网站和汽车企业及机构网站等。 2.网站营销也称网络营销、网络直复营销，属于的一种形式，是企业以为基础，以为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 3.直复营销的"直"是指不通过而直接通过连接企业和消费者；直复营销中的"复"是指企业与客户之间的。 4.门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的 。 5.论坛即BBS, 其中文意思是“ ",是一种以网络为媒介的平台，是交互性强、内容丰富而及时的互联网系统。 6.搜索引擎排名推广(SEO)最常用的方法是增加内、外部链接，优化网页 和网文的,尽量不用图片作为频道链接，并且应经常保持网站内容的更新。 7.B2C 是 " Business-to-Customer" 的缩写，中文简称为" " ,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--- ,消费者通过网络进行等消费行为。 8.020 即Online to Offline, 是一种与结合的营销模式，线上销售，线下服务，解决了线下推广的不可预测性。 9.对于消费者而言，020是互联网下对、购物习惯的满足；对于商家而言，020是对、及的多终端全渠道覆盖。 10.传统的B2C 电子商务模式是“十”模式，消费者待在办公室或家里等货上门，涉及的是;而020是“+”模式，涉及的是客流。 二、选择题(每小题2分，共20分)

1.下列选项中不属于大型门户网站的是( )。 A.汽车世界 B.搜狐汽车 C.腾讯汽车 D.网易汽车 2.下列选项中不属于汽车垂直类网站的是( )。 A.汽车之家 B.汽车之友 C.爱卡汽车 D.新浪汽车 3.下列选项中不属于国内知名交易网站的是( )。 A.阿里巴巴 B.58 同城 C.淘宝 D.京东 4.汽车网站核心用户特征主要表现为( )。 A.经济特征 B.人口学特征 C.地域特征 D.职业特征 5.12306网站属于( )。 A.门户网站 B.功能性网站 C.分类信息网站 D.交易类网站 6. ( )是网站流量来源的根本，也是一种常用的网站推广手段。 A.点击率 B.网站内容 C.软文 D.友情链接 7. ( )模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。 A.B2B B.B2C C.C2B D.020 8. ( )模式是网络营销盈利最传统的方法，也是最有效的方法。 A.咨询服务 B.产品销售 C.广告盈利 D.中间差价 9.以下选项中不属于消费者对在电商平台购车的顾虑的是( )。 A.网购与实物不符 B.试乘试驾骗局 C.支付安全 D.维权困难 10.汽车电商的模式首先是由( )倡导开启的。 A.8848 网上商城 B.淘宝商城 C.京东商城 D.天猫商城

汽车营销期末试题及答案

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题 (提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。考试时间为90分钟) 一、选择题（本题共15题，共 30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （）。 A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供应 D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（）。 A、发动机号码 B、车牌号码 C、车辆照片 D、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。

A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、动力性 6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 第 3 页，共 10 页

汽车营销期末考试答案

汽车营销期末考试答案 汽车营销期末考试答案 汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，这是汽车销售的重要因素。店铺为大家分享的汽车营销期末考试答案，欢迎大家前来查阅。 一、选择题 1.市场是现实的和潜在的、具有 B 的总需求。 A.竞争能力 B.购买能力 C.销售能力 D.市场占有能力 2.消费者的购买行为可分为习惯型、理智型、经济型和 D 四类。 A.时尚型 B.品位型 C.攀比型 D.不定型 3.现代营销理论通常将市场营销组合划分为四大类，即产品、价格、销售地点、 D ，简称“4P”。 A.销售时间 B.倾销 C.营销 D.促销 4.近年来，理论界对营销组合概念又有新发展，营销组合除了传统的“4P”外，还补充了权力和 D ，因而变“4P”为“6P”。 A.销售时间 B.倾销 C.推销 D.公共关系 5.企业的目标利润的解析公式R=(P-Cv)Q-Co中，Co为 C 。 A.销售量 B.价格 C.固定成本 D.可变成本 6.竞争中心定价法是企业依据竞争产品的C 和价格来确定本企业产品价格的一种方法。 A.用途 B.需求 C.品质 D.规格 7.在现代社会里，采用需求中心定价法的'关键是要预测好不同价格时的销售量是多少，以 A 对应的价格作为产品的定价，相应的需求量作为该种产品的生产规模。 A. 最大总利润 B.最大总成本 C.目标成本 D.变动成本 8.汽车配件市场细分大体上有以下划分标准：按地理特点划分、按车型比例划分、按用户购买力大小划分、B 和按对配件价格的反映程度划分。

A.按车辆的数量划分 B.按经济发达程度划分 C.按配件的种类划分 D.按汽车配件的生产厂家划分 9.汽车配件进行市场细分时要选择适当的策略，一般情况下，有三种可供选择的策略：无差异性市场策略、D 市场策略和密集性市场策略。 A.经济发展 B.供货方式 C.生产厂家 D.差异性 10.促销的方法分为两种，即人员促销和 C 。 A.广告促销 B电视促销 C.非人员促销 D.店堂促销 11.在汽车配件的促销谈判中，常用的技巧有：投石探路策略、留有余地策略、保守秘密策略、让步小气策略、B 、出其不意策略、掌握时机策略、逼人勿急策略和当机立断策略。 A耐心讲解策略 B.巧用筹码策略 C.步步为营策略 D.缓兵之计策略 12.我国汽车配件市场按用户类型可以分为“生产型”企业、“非生产型”组织、 A 等细分市场，还可分为民用、军用两个市场。 A.个体运输户 B.集体运输户 C.地方运输户 D.军方运输户 二、判断题（正确打√、错误打×） 1.生产中心观念和推销观念合称为现代营销观念，市场营销观念和社会营销观念合称为传统营销观念。（×） 2.完全成本定价法是在产品完全成本的基础上再增加一定的比例，据以确定产品销售价格的一种方法。其计算公式是：单价=单位产品完全成本*成本加成率。（×） 3.竞争中心定价法比较适合市场竞争激烈的产品。（√） 4.汽车配件市场细分有统一的标准，不同的商品、不同的环境，可以应用相同的标准。（×） 5.促销策略是指企业将自己的商品向用户进行介绍、说明、报道，从而妨碍人们购买行为、消费行为和消费方式的一种经营策略。（×） 6.促销人员可以被动地坐等客户提出成交要求。（×） 7.汽车配件销售人员只在店堂进行销售活动。（×） 【汽车营销期末考试答案】

汽车营销期末试题及答案

汽车营销期末试题及答案 班级姓名学号_________________密封线《汽车营销》期末考试试题 题号得分一二三四五总分(提示：本考试试卷共五大题，6页，满分 为100分。考试时间为90分钟) 一、选择题（本题共15题，共30分） 得分评卷人 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。 A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆 装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。A、产品观念B、市场营 销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念4、机动 车行驶证上没有的信息是（）。A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性 6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 第1页，共8页

A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。A、效率B、利润 C、效果 D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求 第2页，共8页 14、汽车4S专营店中的4S是指（）。

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 〔〕。 A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供给 D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法表达的是〔〕。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：〔〕。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是〔〕。 A、发动机号码 B、车牌号码 C、车辆照片 D、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的〔〕。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、动力性 6、汽车的〔〕通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是〔〕。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是〔〕。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以〔〕为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是〔〕。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于〔〕促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售参谋的首要目的是：〔〕 A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是〔〕。 A、买车比较方便 B、价格廉价 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 2

汽车营销期末试题及答案

线 . 《汽车营销》期末考试试题 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 ( 提示：本考试试卷共五大题， 6 页，满分为 100 分。考试时间为 90 分钟 ) _ _ _ 一、 选择题（本题共 15 题，共 30 分） _ _ _ 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 _ _ （ ）。 _ A 、产品的安装、调试、维修、保养号 学 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 得分 评卷人 封 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车， 重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。 名 姓 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 级 班 A 、发动机号码 B 、车牌号码 密 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念

A、稳定性 B 、平顺性 C、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A 、效率 B 、利润 C 、效果 D 、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B 、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D 、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997 年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万km 内保修，并赠送8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B 、人员推销 C、销售促进 D 、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B 、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D 、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B 、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D 、有现实需求

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题 ( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。考试时间为90分钟 ) 一、 选择题（本题共15题，共30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 A 、稳定性 B 、平顺性

C、安全性 D、动力性 6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。

《汽车营销》5套期末考试题带答案 模拟题测试题练习题自测题

《汽车营销》期末试卷A 一、单选题（每题2分，共20分） 1.市场的三要素是指( )。 A、需要、需求和欲望 B、人口、购买力和购买欲望 C、需要、动机和欲望 D、人口、需求和动机 2.以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于( )营销观念。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（） A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、产品多元化战略 4.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（） A、瘦狗类 B、问好类 C、明星类 D、现金牛类 5.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（） A、饱和需求 B、充分需求

C、不规则需求 D、潜在需求 6.对于负需求市场，营销管理的任务是（） A、改变市场营销 B、刺激市场营销 C、反市场营销 D、维持市场营销 7.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A、营销环境 B、宏观营销环境 C、微观营销环境 D、营销组合 8.体育明星、成功人士属于（）。 A、首要群体 B、次要群体 C、向往群体 D、厌恶群体 9.影响消费者购买行为的因素包括有： A、心理因素 B、盈利因素 C、低成本因素 D、法律因素 10.生产资料购买者行为的特征之一是： A、现金购买 B、间接购买 C、购买量较小 D、购买量较大

1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（） 2.市场是商品交换的场所。（） 3.市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。（） 4.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。（） 5.顾客的购买动机是多种多样的。（） 6.市场营销就是推销和广告。( ) 7.市场营销的最终目标是企业获取利润。( ) 8.适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。( ) 9.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（） 10.“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。（） 三、概念题（每题4分，共20分） 1.营销管理 2.营销环境 3.汽车消费者市场 4.市场营销调研 5.德尔菲法 四、简答题（每题5分，共20分） 1.宏观环境分析包括哪些方面？ 2.影响促销组合的因素？ 3.市场营销观念的发展历程？ 3.市场细分的原则？ 4.直销渠道有哪些特点？