汽车营销学院题库

模块一汽车文化

一、单项选择题

1、目前最为理想的汽车造形是_____。

A.箱形

B.流线形

C.楔形

D.鱼形

2、一级方程式大奖赛始于哪一年_____。

A.1949

B.1950

C.1952

D.1956

3、以下哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市_____。

A.底特律

B. 斯图加特

C.都灵

D.柏林

4、下面哪个不是世界十大汽车公司之一 _____。

A.大众

B.福特

C.宝马

D.红旗

5、通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是_____。

A.启用欧宝

B.雪弗兰

C.凯迪拉克

D.林肯

6、世界上第一辆四轮汽车命名为____。

A.“戴姆勒1 号”

B.“奔驰1 号”

C.“超音速汽车”

D.“威廉一号”

7、世界上第一台内燃机是以_____为燃料的。

A.乙醇

B.柴油

C.煤油

D.汽油

8、一直以来，人们公认的世界汽车之都是____。

A. 美国的底特律

B.德国的法兰克福

C.日本的东京

D.中国的上海

9、 _____和_____被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。

A.卡尔·奔驰&歌特利·布戴姆勒

B.卡尔·奔驰&艾蒂安·勒努瓦

C.歌特利布·戴姆勒&艾蒂安·勒努瓦

D.卡尔·奔驰&艾蒂安·勒努瓦

10、美国福特汽车公司在1915 年生产出一种新型的_____，这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。

A. V8 型汽车

B.T 型汽车

C.MINI 型汽车

D.S 型汽车

11、世界5 大车展不包括_____。

A.日内瓦车展

B.纽约车展

C.法兰克福车展

D.底特律车展

12、_____年中国进口了第一辆汽车。

A. 1902

B.1903

C.1901

D.1904

13、世界上累计产量最高的汽车是_____。

A.迷你

B.甲壳虫

C.菲亚特

D.福克斯

14、兰博基尼在创建初期生产_____。

A.飞机

B.农用机械

C.自行车

D.织布机

15、汽车诞生在_____年。

A. 1885

B.1888

C.1886

D.1901

16、世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生_____。

A.美国

B.英国

C.德国

D.法国

17、我国第一辆货运汽车是什么牌_____。

A.解放牌

B.凤凰牌

C.红旗牌

D.上海牌

18、大众汽车公司是以下哪个国家的知名品牌_____。

A.中国

B.德国

C.英国

D.意大利

19、结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是_____。

A.第一汽车制造厂

B.南可汽车制造厂

C.北京东方红汽车制造厂

D.第二汽车制造厂

20、我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一_____。

A.一汽集团

B.东风集团

C.上汽集团

D.长安汽车集团

21、_____汽车公司用人字齿轮的两对齿轮作为该公司标志和车型商标。

A.保时捷

B.通用

C.雪铁龙

D.沃尔沃

22、1901 年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到_____，从此中国开始出现汽车。

A.广州

B.上海

C.北京

D.承德

23、1886 年_____也被公认为汽车诞生日。

A. 2月19日

B.2 月29 日

C. 1月29日

D. 3月19日

24、世界上历史最长、规模最大的汽车展是_____。

A. 法兰克福国际车展

B.底特律车展

C.日内瓦车展

D.日本东京车展

25、北京国际汽车展览会〔Auto China〕创办于_____。

A. 1988 年

B.1989 年

C.1990 年

D.1992 年

26、以下城市中，哪个不属于世界十大汽车城_____。

A.日本丰田市

B.英国伦敦

C.意大利都灵

D.法国巴黎

27、有世界汽车工业“奥运会”之称的是_____车展。

A.法兰克福

B.东京

C.巴黎

D.日内瓦

28、1769 年法国陆军工程师古诺制造出第一辆_____汽车。

A. 内燃机

B.四轮汽车

C.三轮汽车

D.蒸汽驱动

29、法拉利汽车的标志图案采用的是_____。

A.图案化了的蝴蝶结

B.花冠盾形图案

C.一腾空跃起的骏马

D.2 个交叉的M 图案

30、具有“越野车中的劳斯莱斯”之称的汽车品牌是_____。

A.悍马

B.JEEP

C.陆虎

D.奔驰

31、中国汽车之父是_____。

A.饶斌

B.李恩思

C.韩明芳

D.娄新

32、奥迪品牌现在属于_____汽车集团。

A.大众

B.奔驰

C.保时捷

D.通用

33、以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的_____。

A.固特异

B.米其林

C.驰加

D.普利司通

34、通用汽车公司创始人_____是世界汽车发展史上一位传奇式人物。

A.本茨

B.戴姆勒

C.阿尔弗雷德·斯隆

D.杜兰特

35、中国人从国外进口的第一辆汽车是_____。

A.奥兹莫比尔

B.别克

C.雪佛兰

D.福特

36、奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着_____。

A.奥迪轿车开往四面八方

B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上

C.四种汽车品牌

D.四个公司

37、以下哪个国家销售的汽车不是右舵的_____。

A.日本

B.英国

C.澳大利亚

D.美国

38、重庆长安汽车股份的著名品牌_____。

A.悦翔

B.悦达

C.奔腾

D.骐达

39、根据你对中国汽车市场的了解，以下选项中那一组车型为同级的竞争对手_____。

A.上海通用别克的GL8 与东风本田的CRV

B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多

C.比亚迪F3 与奇瑞QQ

D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢

40、每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点_____。

A.硬朗精致

B.舒适雅致

C.大气坚固

D.豪华精典

41、在欧洲十大畅销汽车中，就有六款是意大利人设计的，其中有闻名于世的法拉

利、兰博基尼、阿尔法·罗米欧、_____等名车。

A.劳斯莱斯

B.菲亚特

C.玛莎拉蒂

D.雪铁龙

42、最早的电动汽车是_____。

A.1847 年，美国的法莫(M.Farmer)制造的无导轨蓄电池电动汽车

B.1880 年，法国的卡米·福尔制造的蓄电池电动汽车

C.2002 年，中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车

D.2004 年，同济大学研制出的环保型蓄电池电动车

43、轮胎是汽车行驶系中的重要部件，米其林轮胎属于_____品牌。

A.德国

B.日本

C.法国

D.美国

44、以下哪款车型不属于吉普品牌_____。

A.牧马人

B.切诺基

C.飓风

D.帕杰罗

45、2008 北京车展，2500 万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌，现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。_____

A.大众集团

B.奔驰集团

C.菲亚特集团

D.通用集团

46、关于概念车的表达不正确的选项是_____。

A.是理想中的汽车

B.尚未进入市场

C.具有相当超前创意的新车型

D.每辆概念车最终都会进入市场销售

47、上海大众从德国大众引进的最早车型是_____。

A.化油器式普桑

B.桑塔纳2000

C.桑塔纳3000

D.帕萨特B4

48、美国汽车的特点是_____。

A.个性明显

B.以大为美

C.以小见长

D.新潮价廉

49、桑塔纳品牌是以_____来命名的。

A.人名

B.美好愿望

C.神话

D.地名

50、解放牌是以_____来命名的。

A. 产品特点

B.社会阶层

C.时代特征

D.美好愿望

二、多项选择题

51、汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变_____。

A.甲虫形

B. 鱼形

C.三角形

D. 子弹头形

52、氙气大灯的有点有_____。

A.色温高

B.能耗小寿命长

C.亮度高

D.制造工艺简单

53、近年斯巴鲁的新产品包括_____。

A.森林人

B.力狮

C.翼豹

D.翼虎

54、属于中国自主品牌有哪些_____。

A.长丰

B.奇瑞

C.标志

D.上汽

55、SUV〔Sports Utility Vehicle，具有轿车性能，同时又具有越野功能的旅行车〕现在大行其道，以下属于其系列的是_____。

A.长城哈弗

B.江淮瑞风

C.长丰猎豹

D.奇瑞瑞虎

56、以下选项中属于MPV 车型的有_____。

A.别克GL8

B. 广本奥德赛

C.帕萨特

D.飞度

57、以下车型中属于SUV 车型的有_____。

A.广州丰田汉兰达

B.东风悦达起亚狮跑

C.一汽丰田RAV4

D. 东风本田CR－V

58、奥迪汽车公司由_____合并而成。

A.奥迪

B.DKW

C.霍克

D.万德勒

59、1141 下面用创始人名字命名的汽车公司有_____。

A.福特

B.克莱斯勒

C.大众

D.奔驰

60、属于一汽大众的产品有_____。

A. 普桑

B.捷达

C.迈腾

D.高尔夫

61、以下属我国轿车主要生产基地的有_____。

A. 一汽

B.二汽

C.上汽

D.神龙

62、我国目前几大重汽生产基地有_____。

A.济汽

B.川汽

C.一汽

D.陕汽

63、福特汽车公司旗下的汽车品牌包括_____。

A.福特

B.林肯

C.水星

D.捷豹

64、以下汽车名人属于美国人的是_____。

A.威廉姆·迈巴赫

B.费迪南德·波尔舍

C.亨利·福特

D.威廉·杜兰特

65、属于意大利的著名汽车品牌有_____。

A.兰博基尼

B. 法拉利

C.宾利

D.帕萨特

66、汽车比赛按场地和路面不同可分_____。

A.场地赛

B.街道赛

C.拉力赛

D.越野赛

67、以下哪几款车是广州本田生产的。

A.Fit

B.CRV

C.雅阁

D.奥得赛

68、保时捷盾形标志中包括下面的_____。

A.德国国徽

B. 黑色跃马

C.金黄色背景

D.德国国旗

69、以下哪几款汽车属于MPV_____。

A.东风风行

B.雷诺Koleos

C.金杯阁瑞斯

D.奥迪Q7

70、世界四大汽车城有哪些_____。

A.美国底特律

B.日本丰田市

C.德国斯图加特

D.意大利都灵

71、以下哪些品牌属于通用公司旗下_____。

A.别克

B.雪佛兰

C.土星

D.水星

72、以下属于上海大众车系的是。

A.帕萨特

B.宝来

C.朗逸

D.速腾

73、以下和宝马3系属于同一个级别的是_____。

A.奥迪A4

B.奔驰C级

C.雷克萨斯GS

D.别克君越

74、以下属于汽车工业史上三次变革的是_____。

A.1913年福特建立了第一条汽车装配流水线

B.50年代欧洲内部关税壁垒逐渐拆除

C.本世纪60年代末，日本汽车精益生产方式的形成

D.1934年雪铁龙发明了前置前驱

75、汽车车身发展中经历了哪些车身形状。

A.箱型

B.马车型

C.船型

D.楔形

76、丰田在中国有哪几个生产基地_____。

A. 一汽丰田

B. 广州丰田

C.四川丰田

D.东风丰田

77、以下属于汽车技术上的里程碑的是_____。

A.雪铁龙创造前置前驱汽车

B.福特发明流水线生产线

C. "甲壳虫"汽车的神话

D. 风行90年代的多用途厢式车

78、1949年至1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；接着建立了南京汽车制造厂和_____形成了五个汽车生产基地。

A.上海

B. 成都

C.济南

D.北京

79、通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、_____和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。

A.奥兹莫比尔

B.凯迪拉克

C.土星

D. 林肯

80、阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、_____、_____和限量生产_____，而闻名世界。

A.越野车

B.赛车

C.旅行车

D.跑车

81、以下关于第一汽车集团公司说法正确的选项是_____。

A.总部位于吉林省长春市

B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生

C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础

D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等

82、以下关于汽车“第一”，正确的选项是_____。

A.第一辆最长的轿车是1930年，奔驰公司展出的“大梅塞德斯”

B.第一个销售达100万辆的汽车是1964年福特公司生产的野马牌汽车

C.第一个开车的女性是“汽车之父”卡尔．本茨的妻子

D.第一辆最贵的车是2003年大众集团法国布加迪公司生产的布加迪

83、以下哪些汽车公司的总部设在美国的底特律_____。

A.通用汽车公司

B.福特汽车公司

C.大众汽车

D.戴姆勒- 克莱斯勒

84、以下说法，正确的选项是_____。

A.1996年，国际汽联首次对越野赛实行世界杯赛制

B.F1方程式赛车是方程式赛车的最高级别

C.舒马赫的F1总积分为1190分，并获得6次年度车手冠军

D.卡丁车比赛组别分为10类

85、世界上的汽车商标图形归纳起来可以分为四类，分别为_____。

A. 徽章式

B.浮雕式

C.圆雕式

D.文字图案式

86、关于汽车车展，以下说法正确的选项是_____。

A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称

B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标

C.中国的广州车展在每年5月举行

D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次

87、我国汽车产业发展的突出特点有_____。

A.未来几十年保持快速增长

B.有望成为世界汽车的制造中心

C.产业充分竞争局面已经形成

D.汽车研发人才济济

88、世界汽车工业发展历程经过了_____。

A.汽车的诞生与手工生产阶段

B.大众化与大批量生产阶段

C.多品种生产阶段

D.低成本精益生产阶段

89、世界汽车生产技术不断创新，新型的_____将在汽车上得以广泛应用。

A.环保技术

B.安全技术

C.电子技术

D.节能技术

90、中国汽车产业的外部环境包括_____环境。

A.经济

B.政策和法律

C.人口

D.自然

三、判断题

91、〔〕SUV 属于商用车_____。

92、〔〕世界公认的汽车诞生日是1885 年1 月29 日。

93、〔〕未来汽车的发展方向将更加注重节能、环保和安全。

94、〔〕目前汽车的外形均是流线形的变化形。

95、〔〕世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于捷克。

96、〔〕“羚羊”是上海通用五菱汽车股份生产的品牌。

97、〔〕宝马的英文缩写是BMU。

98、〔〕我国的第一辆国产汽车在沈阳问世。

99、〔〕风景是雷诺 Megane系列车型中的单厢车。

100、〔〕1909年，福特汽车公司生产的福特T型汽车是世界第一生产线上装配而成的汽车。

101、〔〕1925年，法国第三汽车制造厂商克莱斯勒的汽车公司成立。

102、〔〕日本汽车业的真正起步在60年代初，各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。

103、〔〕意大利有世界“跑车之乡”的美称。

104、〔〕雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。105、〔〕荣威轿车是由中国一汽集团生产的。

106、〔〕红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个国内外著名品牌。

107、〔〕日本最大的汽车生产商是丰田汽车公司。

108、〔〕宝马汽车的总部设在慕尼黑。

109、〔〕 FASC是一个赛车机构。

110、〔〕中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——毛泽东思想。

111、〔〕别克采用的三盾图案的三个颜色分别为红、银灰、蓝。

112、〔〕奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表海陆空。

113、〔〕方程式汽车赛项目有F1、F3、非洲方程式、卡丁车方程式等。

114、〔〕宝马公司始创于1916年，创始人是卡尔·本茨。

115、〔〕世界上第一个女驾驶员是本茨的妻子。

116、〔〕1948 年 , 美国古德奇公司制成了汽车无内胎轮胎。

117、〔〕老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“历史文物”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。

118、〔〕克莱斯勒车头上有一个两臂后伸，身戴披纱的欢乐女神吉祥物。

119、〔〕世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于捷克。

120、〔〕大部分奥迪汽车的型号是用公司英文(Audi)的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。

模块二商务礼仪

一、单项选择题

1、在正常情况下,每一次打的时间应当不超过。

A.1 分钟

B.2 分钟

C. 3 分钟

D.5 分钟

2、接时,拿起话筒的最正确时机应在铃声响过之后。

A.一声

B.两声

C. 四声

D.五声

3、人们对尊重的需要分为两类：。

A.谦虚和礼让

B. 自尊和他尊

C.承认和接受

D.信心和接受

4、开会进行至中途,如物品不慎掉落需要拣拾时,应。

A.低身拾取

B.直接拾取

C.不要打搅别人去拾取

D.告知身边的人后再低身拾取

5、与人交谈时, 属于个人隐私范围,应尽量防止公开谈论。

A.穿着品牌

B. 婚姻状况

C.年龄

D.以上都是

6、在正式场合,西装有三粒扣子,应将扣子扣上。

A.上面

B.中间

C. 下面

D.无所谓

7、如果男士在途中遇见相识的女士,倘假设她不打招呼, 。

A.你要主动向她打招呼

B.随便

C.不要去打搅她

D. 由她决定

8、接受礼品时的哪项礼仪标准是正确的。

A.接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌

B.接受礼品前应推辞再三才能接受

C.一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受

D.在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度

9、参加宴会时下面哪种情况是错误的。

A.使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B.需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上

C.在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,不宜议论菜肴的优劣

D.不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙

10、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪。

A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听

B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C.餐厅就餐时尽量不要主动打与人谈笑闲聊

D.不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听

11、在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠站立。

A.左侧

B.右侧

C.中间

D.后面

12、以下符合学生仪容礼仪要求的是。

A.把头发染成艳丽的彩发

B.把指甲涂成彩色

C.使用洁面护肤品

D.脸上浓妆艳抹

13、在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的。

A.客人入座后,应主动敬烟

B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉

C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D.初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

14、在正式场合下握手错误的一项是：。

A.女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B.握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C.为表示热情可以用双手握住对方的单手

D.跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

15、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的。

A .忌谈论个人薪水 B.忌在办公场所乱贴乱画

C.互相诉苦埋怨

D.办公室后应及时化装打扮

16、在办公室的使用上,以下哪项是不符合礼仪要求的。

A.一般要由打者先挂断 ,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上

B.不想继续接听时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握"三分钟原则", 一次打时间最好不要超过三分钟

D.接时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

17、在商务交往过程中,务必要记住: 。

A.摆正位置

B.入乡随俗

C.以对方为中心

D.以上都不对

18、打时谁先挂,交际礼仪给了一个标准的做法。

A.对方先挂

B.自己先挂

C.位高者先挂

D.以上都不对

19、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: 。

A.先进后出

B.控制好开关钮

C.以上都包括

D.以上都不对

20、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: 。

A.当面打开礼物

B.客人走后打开礼物

C.随时都可以打开

D.以上都不对

21、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: 。

A.包与皮鞋

B.皮鞋与皮带

C.包与帽子

D.以上都不对

22、在商务交往中,尤其应注意使用称照应该: 。

A.就低不就高

B.就高不就低

C.适中

D.以上都不对

23、介绍同事、朋友与家人认识时,应。

A.先介绍家人,后介绍同事、朋友

B.先介绍同事,后介绍家人、朋友

C.先介绍朋友,后介绍家人、同事

D.无所谓

24、商务礼仪的首要问题是。

A.尊重为本

B.标准为本

C.友善为本

D.招待为本

25、商务礼仪的基本特征之一是。

A.针对性

B.标准性

C.制度性

D.强制性

26、休闲场合可着。

A.制服

B.运动装

C.礼服

D.套装

27、职场可以交谈的内容。

A.国家秘密

B.私人问题

C.议论同事

D.合同问题

28、对座位的排列我国的传统是。

A.以左为尊

B.以右为尊

C.左右地位相等

D.以上都不正确

29、商务交往中礼品的特征不包括。

A.纪念性

B.宣传性

C.便携性

D.昂贵性

30、在汽车销售4S 店工作时,前台工作人员将摆放的正确位置是。

A.纵向摆放在桌面的右前方

B.纵向摆放在桌面的左前方

C.横向摆放在桌面的右前方

D.横向摆放在桌面的左前方

31、在汽车销售4S 店接听时,当听到对方的谈话很长时。

A.同时开始做别的工作

B.保持沉默

C.必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听

D.打断对方

32、在汽车销售4S 店接听时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是。

A.挂断

B.要求对方下次再打来

C.放下去应急,忙完再来接应给予说明,并至歉

D.每过20 秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去

33、接听时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是。

A.请问您哪位

B.你是谁

C.对不起,可以知道应如何称呼您吗

D.您贵姓

34、接听时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是。

A.以牙还牙,粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂

D.直接挂 ,稍后再回

35、接听时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是。

A.请问您愿意记录他的吗

B.不在

C.您有什么事要我转告吗

D.您方便稍后再打来吗

36、接听时,如果突然掉线,正确的处理方式是。

A.等待对方再次打过来

B.去忙别的事情

C.主动回拨给对方

D.让别人来等着接

37、接听时,如面前有两部同时响,恰当的处理方式是。

A.自已接一部,挂机一部

B.自已接一部,找同事接另一部并做记录

C.一部也不接

D.同时接听两部

38、接听时,恰当的接听姿势是。

A.身体正直,右手拿听筒

B.身体正直,左手拿听筒

C.躺在椅子上接听

D.用肩与脖子夹住听筒接听

39、打时,以下比较恰当的用语是。

A.你好！我是某某某,请问方便接听吗

B.我要找某某某

C.是某某某吗

D.我有XXX 事

40、在自我介绍时,商务礼仪中的四要素是指。

A.、年龄、职称、公司名

B.单位名称、部门、职务、

C.单位名称、学历、职务、

D.单位名称、职务、、公司地点

41、在商务礼仪中,男士西服的三一定律是指。

A.皮鞋、裤子、上衣应为套装

B.鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色

C.西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色

D 皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色

42、用轿车接送客人时,如果你亲自开车,则客人中最尊贵的客人应该坐在。

A.前排副驾驶座

B. 后排左边

C. 后排中间

D.后排右边

43、用轿车接送客人时,如果公司安排了司机接送,客人中最尊贵的客人应该安排在。

A.前排副驾驶座

B.后排左边

C.排中间

D.后排右边

44、在给客人奉茶水时,如果从前面送入,应该从递给客人。

A.客人的正对面

B.客人的左手

C.任意位置

D.客人的右手

45、在给客人奉茶水时,如果从后面送入,应该从递给客人。

A.客人的头顶

B.客人的左后方

C.任意位置

D.客人的右后方

46、在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,男士腿的姿势可以为。

A.两腿并拢,右脚放到左脚脚踝

B.两腿张开,双脚平行,脚后跟收缩到椅子下面

C.左腿架到右腿膝盖上,右小腿与地面垂直

D.两腿分开,不超肩宽,两脚平行,小腿与地面垂直,两手分别放在双膝上

47、商务礼仪中,握手时眼睛应该看哪里。

A.对方的手

B. 对方的脖子或嘴巴

C. 对方的眼睛及下面一点

D. 看旁边

48、单项选择题初次见面握手时,可以晃动下。

A.1-5 下

B.2-3 下

C.10

D.4-6 下

49、商务接待中,递送名片前,把名片放在是不妥的。

A.名片夹中

B.上衣口袋中

C.公文包中

D.裤子后面的口袋中

50、递送名片时,应该将面片的文字朝向。

A.自己

B.左手

C.接受名片者

D.右手

二、多项选择题

51、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有_____。

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门

B.商用名片要提供本人称谓：、行政职务、学术头衔

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受

D.商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公。邮箱、要酌情

52、通话过程中，以下说法正确的有_____。

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打

C.为了尊重对方，不边看资料边打

D.以上说法都不正确

53、学习商务礼仪的目的是_____。

A.提高个人素质

B.便于理解应用

C.有利于交往应酬

D.维护企业形象

54、商务交往中女性佩戴首饰的原则是_____。

A.符合身份，以少为佳

B.同质同色

C.不佩戴珍贵的首饰

D.不佩戴展示性别魅力的首饰〔如胸针、脚链〕

55、商务着装基本标准。 ABD

A.符合身份

B.善于搭配

C.遵守惯例

D.区分场合，因场合不同而着装不同

56、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是_____。

A.初次交往

B.老朋友相聚

C.夫妻之间

D.少数民族交往

57、下面对参加舞会的要求哪几项是正确的_____。

A.装柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加

B.最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主

C.跳舞时不可以吸烟

D.如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加

58、对心理咨询的错误认识是_____。

A.有心理疾病的人去看心理医生

B.正常人根本不用关心的事情

C.有助于人们身心健康

D.对人没有任何帮助

59、竖桌式谈判正确的选项是_____。

A 以右为尊

B 主方在左

C 客方在右

D 以左为尊

60、选择礼品的原则包括_____。

A.礼品价值

B.送什么

C.什么时间送

D.如何送

61、在汽车销售4S 店接听前，恰当的动作是_____。

A.准备笔和纸

B.停止一切不必要的动作

C.面带微笑

D.拿起水杯喝水

62、接听时，拿起的时间不恰当的是_____。

A.响三声之内接起

B.铃响一声就必须接起

C.铃正响时就接起

D.忙完手头的工作再接

63、在汽车销售4S 店接听时，不正确的语言表达方式是_____。

A.只使用普通话

B.使用自已的方言

C.使用普通话或与来电同样的方言

D.使用当地的方言

64、接听时，恰当的态度是_____。

A.热忱

B.真诚

C.主动询问对方的需求

D.被动的答复以下问题

65、接听时，不恰当的说话速度是_____。

A.快速

B.中速

C.慢速

D.根据自己的情绪

66、接听时，如果环境很吵，恰当的态度是_____。

A.大声叫喊接听

B.迅速变换接地点

C.询问对方能否换个时间再打来

D.先挂机后，换个地点主动给对方回播

67、打过程中，不可以同时做的事情是_____。

A.喝水

B.操作电脑

C.吃东西

D.抽烟

68、打时，对方无人接听，恰当的处理方式是_____。

A.如对方是，改用短信联系

B.不停播打

C.稍后再给对方打

D.如是公司，换一个号码致电

69、对于礼仪，正确的做法是_____。

A.迅速准确的接听

B.有清晰明朗的声音

C.以不同的态度对待不同的客户

D.认真清楚的记录

70、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法正确_____。

A.上班时间不能穿时装和便装

B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙

71、以下哪些做法表达了对交往对象的尊重_____。

A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火

B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷

C.对他人做错的事，不能批评指出

D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由

72、以下行为中属于礼仪不标准的有_____。

A.在公共场所吸烟

B.在大庭广众之下高声讲话

C.商务交往中佩戴过多的首饰

D.着装时上下装同质同色

73、学习商务礼仪的途径有_____。

A.从书本中学习

B.从日常生活做起

C.在商务活动中自律

D.加强对商务礼仪的研究

74、网络交流应注意哪些方面的礼仪。_____

A. 不要随意散发无法断定的信息

B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C.不要有阻碍其他网络系统的行为

D.不要盗用他人的ID 与密码

75、交换名片时应注意哪项礼仪_____。

A.过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的职务读出声

B.假设对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C.接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

D.向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

76、到医院探望病人应注意哪些礼节_____。

A.探视传染性疾病的病人，为抚慰病人心理可以适当接触病人的衣物

B.与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

C.探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

D.探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

77、怎样建立和睦的邻里关系_____。

A.乐于参加一些联系邻居感情的活动

B.养成拜访邻居的习惯

C.使用音响设备时将音量开到适当的程度

D.公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

78、服务礼仪接待的基本要求是:_____。

A.文明

B.礼貌

C.热情

D.周到

79、以下哪些是交谈的禁忌:_____。

A.忌迎合对方

B.忌纠正对方

C.质疑对方

D.忌打断对方

80、多项选择题西服穿着的三大禁忌包括:_____。

A.袖口上的商标没有拆

B.正式场合穿着夹克打领带

C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D.西装没有熨平

81、商务礼仪3A 原则是指_____。

A.接受对方

B.重视对方

C.记住对方

D.赞美对方

82、与别人交谈时有“三不准”是指_____。

A.打断别人

B.补充对方

C.更正对方

D.看重对方

83、公务场合不能穿_____。

A.制服

B.时装

C.礼服

D.民族服装

84、自我介绍时要注意_____。

A.先递名片，再做介绍

B.先做介绍，后递名片

C.长话短说

D.内容完整

85、商务交往中座次排列的基本原则_____。

A.内外有别

B.中外有别

C.有所创意

D.遵守成规

86、陌生场合可谈_____。

A.个人问题

B.哲学

C.文学

D.天气

87、对索取名片的方法描述正确的有_____。

A.交易法：首先递送名片

B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”

C.平等法：“如何与你联系？”

D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

88、名片使用中的三不准是指_____。

A.名片不得随意涂改

B.名片不准提供两个以上的头衔

C.不用特殊材质负制做名片

D.名片不印多个联系方式

89、双方通，应由谁挂断。

A.主叫先挂被叫先挂

B.尊者先挂

C.不做要求，谁先讲完谁先挂

D.最好同时挂。

90、在会客时或拜访客户时，要做到_____。

A.不大声讲

B.不响

C.不听

D.出去接听

三、判断题

91、〔〕与西方人交谈时可以谈论天气情况。

92、〔〕自信心是一个人必备的良好心理素质。

93、〔〕正常人不应该有不正常的心理症状。

94、〔〕商务礼仪的首要问题是尊重为本。

95、〔〕客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。

96、〔〕按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。

97、〔〕商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

98、〔〕按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

99、〔〕内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

100、〔〕公务场合着装应遵循庄重保守原则。

101、〔〕介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。

102、〔〕介绍长辈，与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。

103、〔〕介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

104、〔〕介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。

105、〔〕介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

106、〔〕介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

107、〔〕介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

108、〔〕介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。

109、〔〕风俗习惯是礼貌的具体表现。

110、〔〕语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。

111、〔〕商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和表达，更要求以符合法律为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。

112、〔〕人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为标准和惯例被称为商务礼仪。

113、〔〕骑车进入有人看守的大门，应下车推行，以示尊重。

114、〔〕登门拜访他人时，未经主人邀请和许可，不可进入卧室。

115、〔〕铃响后，由于距离太远未接听到，应快速给对方回电。

116、〔〕商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开60度为宜。

117、〔〕商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离跟肩部宽度差不多为宜。

118、〔〕在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S 店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在腹部肚脐以上10 厘米比较适宜。

119、〔〕如果用托盘给顾客送水，应该是右手拿盘，左手放茶水。

120、〔〕接听时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该说对不起，并请教对方的名字。

模块三二手车鉴定评估与汽车金融

一、单项选择题

1、汽车保险事故发生后，必须保留第一现场，并在_____小时内通知保险公司，否则保险公司将有权不予受理。

A.24

B.32

C.48

D.72

2、916 汽车交通事故的现场分为三类：______、变动现场、恢复现场。

A. 逃逸现场

B.原始现场

C.作案现场

D.伪装现场

3、917 单项选择题二手车是指从_____至到达国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车。

A.购买之日

B.收购之日

C.买卖双方签署交易合同之日

D.办理完注册登记手续

4、机动车行驶证是由_____对汽车注册登记后核发的、证明汽车具有合法身份的有效证件。

A.公安机关车辆管理部门

B.工商行政管理部门

C.税务行政管理部门

D.财政管理部门

5、保险合同生效后，保险标的危险程度增加时，被保险人未履行危险程度增加通知义务，保险人对因危险程度增加而导致的保险标的的损失，可采取的正确的方式是_____。

A.酌情赔偿

B.不予赔偿

C.部分赔偿

D.必须赔偿

6、保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做_____。

A.保险责任

B.保险范围

C.责任免除

D.保险约定

7、投保人提出保险要求，保险人同意承保的属于_____行为。

A.要约

B.反要约

C.承诺

D.受约

8、我国规定的保险期限一般为_____。

A.半年

B.一年

C.一年半

D.二年

9、机动车辆保险合同是_____。

A.定值保险合同

B.不定值保险合同

C.定额保险合同

D.超额保险合同

10、目前，机动车辆保险包括_____两个基本险、交强险和多个附加险。

A.车辆损失险和全车盗抢险

B.车辆损失险和第三者责任险

C.车辆损失险和车上人员责任险

D. 第三者责任险和自燃损失险

11、被保险人提供的各种必要的单证齐全后，保险人应当迅速审查核定。赔款金额经保

险合同双方确认后，保险人在_____天内一次赔偿结案。

A.5 天

B.10 天

C.15 天

D.20 天

12、保险车辆发生保险事故后，被保险人应当采取合理的保护、施救措施，并立即向事故发生地交通管理部门报案，同时在_____小时内通知保险人。

A.12

B.24

C.36

D.48

13、汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于_____。

A.主观风险因素

B.客观风险因素

C.心理风险因素

D.实质风险因素

14、社会保险和商业保险的共同点在于：_____。

A.同以风险存在为前提

B.同是保险人与投保人之间的契约行为

C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础

D.满足社会成员的各种需要

15、保险金额不得超过_____，超过部分无效。

A.保险价值

B.保险标的

C.保险利益

D.事故损失

16、保险市场的买方是_____。

A.保险代理人

B.被保险人

C.投保人

D.保险人

17、一般情况下，在保险合同有效期间，_____可以变更保险合同。

A.由保险人提出要求

B.由投保人提出要求

C.经被保险人和投保人协商同意

D.经投保人和保险人协商同意

18、1949 风险是一种客观存在，以下属于其主要特点的有_____。

A.主观性

B.普遍性

C.必然性

D.损失性

19、保险人承担赔偿或给付保险金的最高限额称为_____。

A.保险费

B.保险金额

C.保险价值

D.保险利益

20、保险利益是指投保人对保险标的应具有的_____承认的利益。

A.经济上

B.法律上

C.道德上

D.政策上

21、_____是保险产生和存在的前提。

A.自然灾害

B.意外事故

C.风险

D.损失

22、_____和补偿损失是保险的基本职能。

A.分散风险

B.建立保险基金

C.给付保险金

D.集中风险

23、投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故发生有严重影响的，保险人对保险

合同解除前发生的保险事故_____。

A.应承担赔偿或给付保险金的责任

B.不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费

C.不承担赔偿或给付保险金的责任，但可以退还保险费

D.承担部分赔偿或给付保险金的责任

24、1967 某份家财保险合同的保险期限为 2001 年 9 月 23 日到 2002 年 9 月 22 日，该合同的保险标的在 2001 年 12 月 5 日因保险事故发生而全损，保险人按保险金额全额赔偿后，保险合同就终止了。该保险合同的终止属于_____。

A.期满终止

B.履约终止

C.协议终止

D.解约终止

25、投保人向保险人提出保险要约的书面形式称为_____。

A.投保单

B.保险单

C.保险凭证

D.暂保单

26、车辆保险合同不是_____合同。

A.补偿性

B.给付性

C.具代位求偿效力

D.短期

27、根据保险人的委托，在保险人授权范围内代办保险业务并向保险人收取代理手续费的人，是_____。

A.保险代理人

B.保险经纪人

C.保险公估人

D.保险理算人

28、保险经纪人是基于_____的利益，从事保险业务活动，并代其订立保险合同，提供

中介服务和依法收取佣金的单位。

A.保险人

B.自己

C.投保人

D.受益人

29、厘定车辆保险纯费率是用_____来测算损失概率。

A.保险承保率

B. 保险赔付率

C.保额损失率

D. 保险费用率

30、近因原则是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系，确定保险赔偿责任的一项基本原则。这里近因是指_____。

A.导致损失的时间上最近的原因

B.导致损失的第一个原因

C.导致损失的最后—个原因

D.导致损失的最直接、最有效的原因

二、多项选择题

31、保险中介人包括_____。

A. 保险代理人

B.保险经纪人

C. 保险公估人

D.投保人

32、汽车二手车市场的作用有_____。

A.促进新车市场的发展

B. 增加汽车价值链增殖点

C.平衡汽车市场发展

D.节约资源

33、保险合同是_____与_____约定权利与义务关系的协议。

A. 保险人

B.投保人

C.被保险人

D.受益人

34、保险合同的当事人是_____。

A. 投保人

B.保险人

C.受益人

D.被保险人

35、以下有关保险合同代位原则的表述，_____是正确的。

A.保险人应在其对被保险人赔偿金额的限度内行使代位求偿权

B.被保险人有权就未取得第三者责任方赔偿的部分向保险人请求赔偿

C.被保险人不能损害保险人的代位求偿权

D.不管在什么情况下，保险人不得对被保险人的家庭成员行使代位求偿权

36、保险合同的成立，必须经过_____两个阶段。

A.被保险人提出保险要求

B.被保险人同意承保

C.投保人提出保险要求

D.保险人同意承保

37、以下关于保险含义的说法正确的选项是_____。

A.保险可以使少数不幸的被保险人的损失由未发生损失的被保险人分摊

B.我国《保险法》将保险定义为商业保险行为

C.保险是社会保障制度的重要组成部分

D.保险是风险管理的一种方法

38、风险由_____三个基本要素构成。

A. 风险因素

B.风险事故

C.责任风险

D.损失

39、以下中的_____属于财产保险合同的特点。

A.补偿性合同

B.给付性合同

C.适用代位求偿原则的合同 C.短期合同

40、保险人在赔偿金额时有3 个限度，以下正确的选项是_____。

A.实际损失

B.保险金额

C.保险利益

D.偿付能力

三、判断题

41、〔〕人们常说的风险“无处不在，无处不有”反映了风险的普遍性特征。

42、〔〕已报废或者已到达国家强制报废标准的车辆可以作为二手车进行销售。

43、〔〕二手车鉴定评估的清算价格标准就是以被评估车辆能够实现快速变现的价值为依据，确定被评估车辆现时价值的一种计价标准。

44、〔〕汽车上路行驶必须随车携带机动车行驶证。

45、〔〕在二手车交易过程中，汽车产权转移时必须办理转籍登记。

46、〔〕在二手车交易过程中，汽车在转入某地的车辆管理所时，必须在外地登记注册的车辆办理转出手续后，持外地车管所封装的档案在转入地车管所申请领取新号牌和行驶证。

47、〔〕我国《保险法》规定，重复保险的分摊方法，除保险合同另有约定外，各保险人之间按照保险金额比例责任制承担赔偿责任。

48、〔〕被保险人以同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个以上保险人订立保险合同的保险称作为重复保险。

49、〔〕保险关系成立的法律特征是交付保险费。

50、〔〕保险利益是保险合同成立的前提。某人欲将新近购买的一辆走私车向保险公司投保机动车辆保险，而保险公司拒保。这说明投保人对保险标的所具有的保险利益必须是合法的利益。

51、〔〕近因原则是保险理赔过程中应遵循的原则。

52、〔〕订立保险合同应遵循的基本原则是最大诚信原则。

汽车技术服务与营销专业汽车营销课程理论试题及标准答案(三套)

汽车技术服务与营销专业汽车营销课程理论试题卷A 命题教师 教研室主任初审 教务科长复审 主管院长审查 ----------------------------------------- 装 ------------------------------- 订 ------------------------------- 线 ------------------------------------------ 系： ____________ 学籍班： 课程班： ____________ 姓名： _________ ___ 学号： 课程代号： 考试方式：闭卷 考试时间：120分钟 试 卷：共 2页 适用班级： 一、填空题（每空1分，共15分） 1、我们交车检查车辆时，通常要检查车辆的五油三水，五油 是 、 、 、 、 ；三水是 、 、 。 2、目前国家对节能环保的轿车有一个补贴政策，补贴额是 元。 3、汽车产品介绍时，绕车六方位介绍的六个方位是 、 、 、 、 、 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、来电接待时，接线销售顾问需在电话响铃（ ）次以内接听。 A 、1 B 、3 C 、5 D 、8 2、来电接待时，接线销售顾问需主动询问客户的购车需求并对车辆做( )。 A 、简单介绍 B 、不作说明 C 、对比分析 D 、强烈推荐 3、来电接待时，客户提问超出接线销售顾问业务范围的情况下需( )。 A 、请客户稍等，将电话转接至相关人员 B 、请客户稍等，马上咨询相关人员 C 、请客户稍等，马上查阅相关资料 D 、请客户稍等，将电话转接至销售经理 4、来电接待时，接线销售顾问需主动邀请客户( )。 A 、试乘试驾 B 、加入车友会 C 、参加巡展 D 、来店看车 5、客户进入展厅后，销售顾问需在( )注意到，并礼貌示意。 A 、10秒内 B 、30秒内 C 、5分钟内 D 、10分钟内 6、客户进入展厅后，销售顾问需在( )接近顾客并主动与顾客交谈。 A 、客户要求的时候 B 、2分钟内 C 、10分钟后d 、20分钟内 7、客户进入展厅后，销售顾问需在第一时间询问顾客( )。 A 、姓名 B 、联系方式 C 、意向车型 D 、来店意图 8、客户自行看车时，销售顾问需( )。 A 、在身边陪同，给客户施加一定顾客压力 B 、保持一定距离，避免给顾客压力 C 、询问顾客需要什么茶水饮料 D 、给顾客提送相关车型资料 9、.客户自行看车有疑问时，销售顾问需( )。 A 、上前询问 B 、找销售经理解答 C 、递送相关资料查看 D 、主动自我介绍 10、进行需求分析时，销售顾问需根据客户需求给出合理的( )。 A 、车辆分析B 、车型建议C 、价格建议D 、使用建议 三、问答题（共65分） 1、写出促成成交，偿试签约的七大方法。（7分） 2、简述汽车销售的流程。（6分） 3、简述电话邀约七步骤。（7分） 4、简述客户接待洽谈桌五部曲。（5分） 5、汽车销售的客户来源主要有哪些，作为一名新的销售顾问，那些客户是你们一定要把握住的？（10分）

汽车营销-题库及答案-汽车文化

第1题: 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。 第2题: 兰博基尼在创建初期生产什么（）。 第3题: 最注重汽车安全性的汽车厂商是（）汽车公司. 第4题: ABS是（）的缩写。 第5题: GPS是（）的缩写。 第6题: 保时捷的创立者，甲壳虫的设计者是（）。 第7题: 舒马赫夺得过（）届F1冠军。 第8题: 转子发动机的发明人的国籍是（）。 第9题: F1大奖赛全年共有（）站。

第10题: ESP是（）的缩写。 第11题: “MPV”是（）的英文缩写。 第12题: 奥兹莫比尔是（）汽车公司的品牌. 第13题: Seat品牌属于（）国家。 第14题: 第一个ABS系统的制造商是（）。 第15题: 最早的电动汽车（）。 第16题: 我国生产的第一辆汽车叫（）。 第17题: 我国第一辆轿车是（）。 第18题: 第二汽车制造厂生产第一个车型（）。

第19题: 无内胎橡胶轮胎的发明者是（）。 第20题: 卡迪拉克、旁蒂克、别克和雪佛兰牌各型轿车是由（）公司生产的。 第21题: 科尔多巴、道奇、顺风牌各种型号的轿车是由（）公司生产的。 第22题: 世界上第一台内燃机是以（）为燃料的。 第23题: 中国汽车工业的先驱，第一汽车制造厂于（）年7月15日举行奠基典礼。 第24题: 机动车在高速公路上以100公里／小时的速度行驶时，同一道前后车应保持的距离是（）。 第25题: 中国首次汽车碰撞试验于1997年7月在（）举行。 第26题: 车灯玻璃设计有网格是为了（）。

第27题: 世界上第一款全铝合金车身的大型豪华轿车是（）。 第28题: 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的（）。 第29题: 汽车转弯时，差速器中的行星齿轮的运动为（） 第30题: 爱丽舍轿车的前桥为（）。 第31题: 凸轮轴下置式发动机的凸轮轴由曲轴通过（）驱动。 第32题: 一般情况下，发动机进气门头部直径（）排气门。 第33题: 全轮驱动式汽车传动系有（），而其它驱动型式的汽车的传动系没有该部件。 第34题: 调整前轮前束的方法是（）。

汽车营销学复习题

《汽车营销学》补考复习题 一.单选题（每小题3分，共60分） 1．确定营销调研的目标是属于市场调研步骤中的（）阶段。 A. 调研准备 B. 初步调研 C. 制定是调研计划 D. 调研总结 答案：A 2.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）。 A. 情绪 B. 情感 C. 认识 D. 意志 答案：C 3.下列哪个是影响企业营销活动的微观环境： A. 经济环境 B. 产业结构 C. 技术环境 D. 文化环境 答案：B 4.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）。 A. 保持不变 B. 逐渐增大 C. 逐渐下降 D. 上下波动 答案：C 5. 作为指导企业营销行为的最古老的观念之一，在卖方市场条件下产生的是（）。 A．生产观念Ｂ．产品观念Ｃ．推销观念Ｄ．市场营销观念 答案：A 6.某汽车企业的销售渠道为生产厂家—经销商—零售商—消费者，这属于（）渠道。 A. 五级 B. 四级 C. 三级 D. 二级 答案：D 7. 促销的本质是（）。 Ａ．宣传Ｂ．广告Ｃ．沟通Ｄ．策划 答案：C 8.起源于２０世纪８０年代，简称ＣＲＭ系统指的是（）。 Ａ．顾客关系管理Ｂ．交叉营销Ｃ．绿色营销Ｄ．网络营销 答案：A 9．容易受人诱导而迅速做出购买决策的消费者购买行为，属于（） A、冲动型 B、随意型 C、习惯型 D、复杂型 答案：A

10. 4R营销组合理论是以（）为核心。 A. 社会营销 B. 产品营销 C. 电子营销 D. 关系营销 答案：D 11．最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（ C ） A. 电话访问 B. 人员访问Ｃ. 邮寄问卷Ｄ. 现场问卷 12.按消费者对品牌的忠诚度来细分市场，这种方法属于（ B ） A. 人口细分 B. 行为细分 C. 地理细分 D. 心理细分 13. 当企业不能控制不利因素发展时应采取的策略是（D ） A. 对抗策略 B. 维持策略 C. 转移策略 D. 减轻策略 14.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（ A ） A. 逐渐下降 B. 逐渐增大 C.保持不变 D. 上下波动 15. 邮件、媒体、电话、互联网等方式是属于( B )这种分销渠道。 A．间接分销B．直接分销C．间接与直接相结合D．对外营销16. 某汽车企业的销售渠道为生产厂家—总经销商—经销商—零售商--消费者，这属于（ C ）级渠道 A. 五级 B. 四级 C. 三级 D. 二级 二、多选题（每小题4分，共40分） 1.收集原始数据的方法有（）。 A. 观察法 B. 实验法 C. 数学模型法 D. 专家估计法 E. 调查法 答案：ABDE 2.促销组合策略中的促销工具(ABCDE ) A、人员推销 B、广告 C、销售推广 D、公共关系 E、车展 答案：ABCDE 3.产品心理定价策略主要有（）。 A. 渗透定价 B. 招徕定价 C. 尾数定价 D. 声望定价 E. 折扣定价 答案：BCD 4. 市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有（）。 Ａ. 地理细分Ｂ. 人口细分Ｃ. 心理细分 Ｄ. 行为细分Ｅ. 素质细分 答案：ABCD

汽车营销-题库及答案-市场营销学(汽车营销方向)

第1题: 1912年写出第一本以"Marketing"命名的教科书，该书被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志，此人是（）。 第2题: 某公司尽量增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品或业务，他们的这种战略被称为（）。 第3题: 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 第4题: 当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（）。 第5题: 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。 第6题: 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。

第7题: 市场利基者（市场补缺者）进取利基（补缺基点）的主要策略是（）。 第8题: 有效的市场细分必须具备以下条件（）。 第9题: 最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（）。 第10题: 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。 第11题: 理解价值定价法运用的关键是（）。 第12题: Intel公司在推出新产品时，定价总是比竞争对手的同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。其定价策略是（）。 第13题: 制造商推销价值昂贵、技术复杂的机器设备，通常适宜采用（）。

第14题: 营业推广的目标通常是（）。 第15题: 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ 第16题: 同一细分市场的顾客具有（） 第17题: 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 第18题: 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。 第19题: 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。 第20题: 市场营销调研的第一步是（）。

汽车营销试题库

汽车营销试题库 一、单选题 1、销售员在一线工作，易获得( A )竞争状况、顾客意见等重要信息。 A、需求动态 B、汽车功能 C、价格定位 D、销售利润 2、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是( C )。 A、维修检测知识 B、用户的相关知识 C、汽车行业的发展前景 D、定期保养知识 3、( A )以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A、劝说能力 B、观察能力 C、应变能力 D、交往能力 4、车辆保险种类分为主险和( C )两部分。 A、第三者责任险 B、全车盗抢险 C、附加险 D、车辆损失险 4、为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是 ( C )。 A、用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户 B、具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识 C、良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售D、善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律 5、给目标顾客施加一定压力，让其现在购买二不拖延，称为( B ) A、利益总结型成交 B、供应压力型成交 C、赞扬型成交 D、小点促进型成交 6、在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用( C )最大。 A、语言语调 B、肢体语言 C、说话的内容 D、以上都不是 7、汽车营销活动的出发点和立足点是:( A ) A、一切以服务为宗旨( B、建立汽车销售企业的新形象( C、高效率的实现销售目标( D、满足消费者需求，为企业创造利润 8、销售员最基本的职责是( A )。

A、销售商品 B、提供服务 C、收集信息 D、建立形象 9、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是:( A ) A说三分，听七分 B一半一半 c听三分，说七分 D以上都不对 10、在汽车合销售同中，( C )不是专列的委托代理条款。 A、代为日常保养维修及事故善后处理 B、代办保险 C、代为改装和装潢 D、代为拍牌、上牌 11、开拓客户在功能上属于( A )。 A、治标 B、治本 C、难以确定 D、推销 12、商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为( C )年，自核准之日起计算。 A、二十年 B、五年 C、十年 D、十五年 13、目前我国的汽车强制性标准主要是通过( C )的汽车产品公告管理强制实施。 A、国家机械局 B、国家质量监督检验检疫总局 C、国家经贸委 D、国家认证认可监管委员会 13、引起注意;产生兴趣;产生联想;( A );比较产品;下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。 A、激起欲望 B、拜访客户 C、赠送纪念品 D、提供咨询 14、以下哪一条与销售员的个人素质不相关:( C ) A、良好的心理素质，健康的身体 B、端庄的仪表，良好的语言能力( 1 C、良好的演示能力和应变能力 D、广泛的兴趣，勤奋好学的精神 15、给客户递交名片时应该名片的( D ) A、无所谓 B、不同顾客有不同的要求

汽车营销学试卷(附答案)

安徽农业大学2010-2011学年第2学 期 《汽车营销学》试卷（A 卷） 1、 市场的基本模式包括（ABCD ）。 A 、纯粹垄断 B 、寡头垄断 C 、垄断性竞争 D 、纯粹竞争 2、 汽车企业能力包括（ABCDE ）。 A 、生产能力 B 、技术能力 C 、资金能力 D 、销售能力 E 、管理能力 F 、竞争能力 3、 汽车市场有效细分的条件是（ABCD ）。 A 、差异性 B 、可衡量性 C 、可进入性 D 、实效性 E 、无差异性 F 、用户规模 4、 从宏观看市场的作用包括（ABCD ）。 A 、 市场是连接社会生产和消费的纽带 B 、 市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制 C 、 市场能灵活调节社会供需的平衡 D 、 市场是活跃国民经济的重要条件。 . • 号 学 .• 名 姓 .• 级 班 业 专 .• 院 学 考试形式:闭卷笔试，2小时 适用专业： 车辆工程

E、市场是营销活动的起点和生产活动的终点。 5、汽车营销的核心技能包括（ABCDE）。 A、要善于观察市场 B、要确立客户利益至上 C、要树立顾问形象 D、了解沟通交流的技能 E、要建立长期的客户关系 6、市场预测的作用（ABC） A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提条件。 B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。 C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能力。 D、市场预测是完善售后服务的重要环节。 7、常用的汽车营销模式（ABCDEFG）。 A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城 G、汽车大道H、汽车营销组合 8、以下属于特许经销营销标准的是（全选）。 A、统一收购： B、统一检测： C、统一评估： D、统一价格： E、统一广告： F、统一配送： G、统一运行：H、统一促销： 9、汽车营销市场调研的作用（全选）。 A、掌握市场的供需状况 B、有利于企业顺利进入市场 C、提高企业的竞争能力 D、提高经济效益 E、提高科技和经营管理水平 10、自营自销具有的优势（ABCD）。 A、网点布建快 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低 11、汽车销售程序内容（ABCDE） A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款 12、整车销售流程（ABCHGFDE）（按流程排序） A、寻找客户 B、销售前准备 C、提供咨询 D、交车验车 E、跟踪服务 F、缔结成交 G、异议处理H、车辆展示 13、汽车营销员必备的销售工具（全选） A、公司介绍 B、汽车目录 C、地图 D、名片夹

汽车营销及试题答案

Ⅰ卷 一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分) 1. （）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力 2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。 A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询 3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（）。 A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1 4. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（）。 A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景 5. 开拓客户在功能上属于（）。 A.治标 B.治本 C.难以确定 D.推销 6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万元，第二年为1.2万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（）。 A.2.7万元 B.2.35万元 C.2.21万元 D.2.04万元 7. 在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（） A.说三分，听七分 B.一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对 8. 享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（）、保险期内无赔款。 A.保险期内车主无违章 B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种 C.保险期限满一年 D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的 9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括（）。 A.风俗习惯 B.语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念

汽车营销期末试题及答案

汽 车营销期末考试试题 提示： 本考试试 卷共五大题, 6页,满分为100分;考试时间 为90分 钟 一、 选择题本题共15题,共30分 1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括 ; A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的是 ; A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是： ; A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是 ; A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的 ; A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的 通常又被称为汽车的乘坐舒适性; A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾,目的是 ; A 、提高顾客的体验价值 B 、提高顾客的期望价值 C 、提高顾客的使用价值 D 、提高汽车的实际价值

8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的是 ; A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲,汽车综合服务必须以为导向; A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是 ; A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修,并 赠送 8000 元消费卡等一系列措施;这属于促销方式; A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是： A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待 13、从实质上看,顾客购买汽车的目的是 ; A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S是指 ; A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援 15、在车辆发生交通事故时,要立即向报案; A、制造商家 B. 直销商 C. 保险公司 D.交警部门 E、4S专营店 二、判断题本题共15题,共 15分 1、推销观念被视为汽车市场营销新的观念; 2、汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务 不包括售后服务; 3、六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求,因此在介绍过程中要随时发掘顾 客需求; 4、汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始,一直到与顾客达成交易合同为止; 5、在一定运行工况下,汽车行驶100Km 的燃油消耗量越大,表明汽车燃油经济性越好; 6、机动车行驶证由主页和副页组成,且必须随车携带,以便于公安交管理部门的检查;

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题 ( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。考试时间为90分钟 ) 一、 选择题（本题共15题，共30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。 A 、稳定性 B 、平顺性

C、安全性 D、动力性 6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。

汽车营销-题库及答案-汽车及配件营销管理(A)

第1题: 发动机怠速运转时，转速不均匀且有抖动现象，则说明发动机加速不良。 第2题: 当怠速调整螺钉调整不当时，会造成发动机怠速不稳。 第3题: 当发动机发出清脆而有节奏的金属敲击声时，可能是启动困难故障。 第4题: 喷油时间过早或过迟都可能是造成发动机有敲击声或冒烟的原因。 第5题: 当发动机发出缓和而短促的“铛铛”声响时，可能是曲轴异响造成。 第6题: 如节温器工作正常，发动机过热的原因可能是冷却系内部的锈污和水垢沉积太厚造成。 第7题: 依次取下各缸高压分线，若某缸断火后发动机运转更加不稳定，则说明该缸不工作。 第8题: 在做自动变速器液压试验时，要求发动机和自动变速器都得达到正常工作温度。 第9题: -般12 V发电机转子绕组的电阻约为15～21 Ω。 第10题: 发动机前置后轮驱动单级主减速器的主动锥齿轮与主动轴制成一体。

第11题: 变速器与发动机安装时曲轴与变速器第二轴中心线不同心能造成变速器异响。 第12题: 当启动机有故障时，也可以引起发动机启动困难。 第13题: 通常高压缩比、高转速、大功率的发动机选用细电极型火花塞。 第14题: 断电器凸轮的凸角数比发动机的汽缸数多一个，且凸轮由分电器轴驱动运转。 第15题: 分电器分火头作用是按发动机的工作顺序依次分配高压电至各缸火花塞上。 第16题: 接通点火开关启动发动机，发动机曲轴带动分电器轴旋转。 第17题: 硅油风扇离合器处于分离状态时，在当发动机工作时，风扇会随着离合器壳体在驱动轴上打滑。 第18题: 检测控制系统中输入信号和发动机控制系统输出信号，可用汽车上灯泡作试灯。 第19题: 变速器壳与飞轮壳仅由几个螺栓连接，而变速器壳前壁由于强度不大，因此会逐渐发生变形。 第20题: 自动变速器油，既不能错用，也不能混用。

汽车市场营销学复习题

《汽车市场营销学》A卷复习题一.单选题 1．确定营销调研的目标是属于市场调研步骤中的（）阶段。 A. 调研准备 B. 初步调研 C. 制定是调研计划 D. 调研总结 答案：A 知识点：第2章 难度： 3 解析：P38 2.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）。 A. 情绪 B. 情感 C. 认识 D. 意志 答案：C 知识点：第9章 难度： 3 解析：课件第三章 3. 下列哪个是影响企业营销活动的微观环境： A. 经济环境 B. 产业结构 C. 技术环境 D. 文化环境 答案：B 知识点：第二章 难度：3 解析：P23 4.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）。 A. 保持不变 B. 逐渐增大 C. 逐渐下降 D. 上下波动 答案：C

知识点：第2章 难度： 3 解析：P29 5. 作为指导企业营销行为的最古老的观念之一，在卖方市场条件下产生的是（）。 A．生产观念 Ｂ．产品观念 Ｃ．推销观念 Ｄ．市场营销观念 答案：A 知识点：第1章 难度： 3 解析：P5 二、多选题 1.收集原始数据的方法有（）。 A. 观察法 B. 实验法 C. 数学模型法 D. 专家估计法 E. 调查法 答案：ABDE 知识点：第2章 难度： 3 解析：P36 2. 促销组合策略中的促销工具(ABCDE ) A、人员推销 B、广告 C、销售推广 D、公共关系 E、车展 答案：ABCDE 知识点：第5章 难度： 3 解析：P104

3.产品心理定价策略主要有（）。 A. 渗透定价 B. 招徕定价 C. 尾数定价 D. 声望定价 E. 折扣定价 答案：BCD 知识点：第5章 难度： 3 解析：P93 4. 市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有（）。 Ａ. 地理细分 Ｂ. 人口细分 Ｃ. 心理细分 Ｄ. 行为细分 Ｅ. 素质细分 答案：ABCD 知识点：第4章 难度： 3 解析：P72 三.填空题 1.美国著名心理学家马斯洛把需要分为（）、（）（）、（）和（）五个层次。 答案：生存的需要、安全的需要、社会归属的需要、尊重的需要、自我实现。 知识点：第9章 难度： 3 解析：P173 2.汽车企业的市场营销环境分为（）和（）两大类。答案：宏观环境、观环境 知识点：第2章 难度： 3 解析：P23 3.汽车品牌经营的典型销售模式是集（）、（）

汽车营销及试题答案

汽车营销及试题答案 一、多选题（共25题，共50分） 1. 影响消费者需求的因素有（）。 A.地理因素 B.人口因素 C.心理（江南博哥）因素 D.行为因素 正确答案：ABCD 2. 成交技巧包括以下类型（）。 A.假设型成交 B.二选一法 C.立即成交法 D.长期成交型 正确答案：AB 3. 汽车营销公关语言艺术包括（）。 A.交际语言艺术 B.服务语言艺术 C.谈判语言艺术 D.叙述语言艺术 正确答案：ABC 4. 汽车市场环境调查包括（）。 A.政策法律环境调查 B.经济环境调查 C.科技环境调查 D.社会文化环境调查 正确答案：ABCD 5. 汽车销售企业的主要业务包括（）。 A.整车分销 B.售后服务 C.网点管理 D.信息管理 正确答案：ABCD 6. 汽车市场营销调研一般可分为（）。 A.预备调研阶段 B.正式调研阶段 C.分析研究阶段 D.结果处理阶段 正确答案：ABD

7. 销售员的基本能力包括：（） A.反驳能力 B.应变能力 C.观察能力 D.记忆能力 正确答案：BCD 8. 销售员给予顾客信函的基本要求（）。 A.书写规范、整洁 B.态度要诚恳、热情 C.文字要简练、得体 D.内容要真实、确切 正确答案：ABCD 9. 成本导向定价法包括（）。 A.成本加成定价法 B.目标收益定价法 C.投益平衡定价法 D.边际成本定价法 正确答案：ABCD 10. 整车销售的整个流程包括（）。 A.进货 B.验收 C.运输 D.存储 正确答案：ABCD 11. 营销公关时机的选择原则有（）。 A.求实原则 B.焦点原则 C.深刻性原则 D.最大化原则 正确答案：ABCD 12. 顾客的购买动机（）。 A.质量、价格 B.舒适性、造型 C.安全 D.售后服务和另部件供应 正确答案：ABCD 13. 应急的语言艺术有（）。 A.用势转言

汽车营销学试题(含答案)

单选题 1、营销在公司中最理想的地位是（D ）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、顾客作为核心功能 D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 2、在推销观念指导下，汽车企业的经营重点是（A ） A.汽车产品 B.汽车生产 C.顾客需要 D.社会利益 3、当汽车产品处于（C ）时，市场竞争最为激烈。 A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（D ）的数量。 A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 5、（B ）是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A. 汽车广告宣传 B.汽车人员推销 C.汽车营业推广 D.公共关系 6、企业营销观念演变的根本原因是。（D ） A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 7、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（B ） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 8、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了。（C ） A.使新汽车产品能迅速进入成熟期 B.努力延长汽车产品的投入期 C.使消费者尽快接受新汽车产品 D.减少新汽车产品开发的失败 9、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的（B ）的数量。 A.汽车产品品种 B.汽车产品项目 C.品牌 D.汽车产品线 10、无差异性目标市场策略面对的是。（ A ） A.整体市场 B.一个子市场 C.多个子市场 D.相关市场 11、在生产者市场中，（C ）是汽车产品的主要组成部分。 A.主要设备 B.附属设备 C.原材料 D.辅助材料 12、为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国汽车公司转移产品进去时宜采用（B） A．中等定价B．高定价C．转移定价D．低定价 13、汽车代理商的最大特点是（C ） A.直接从事汽车产品购销活动 B.不具有独立法人资格 C.不拥有汽车产品所有权 D.以购销差价为回报 14、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺， 这种进攻策略称为。（B ） A.包围进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻 15、用企业现有的汽车产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是( B ) A、产品开发 B、市场渗透 C、市场策略 D、水平一体化 16、( A )是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素. A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、可随意支配的收入 17、市场细分的概念是美国市场营销学家（D ）提出的。 A. 迈克尔?波特 B.麦卡锡 C.菲利普?科特勒 D.温德尔?斯密 18、在生产者市场中，购买汽车产品或者服务的一般是。（C ） A.消费者 B.个人 C.生产企业 D.家庭 19、汽车产品营销渠道一般不包括( A )。 A、运营商 B、代理商 C、制造商 D、终端销售商 20、一个汽车企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A ）方面进行。 Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润

汽车营销期末试题及答案

汽车营销期末考试试题 一、选择题本题共15题,共30分 1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括 ; A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供应 D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的是 ; A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是： ; A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是 ; A、发动机号码 B、车牌号码 C、车辆照片 D、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的 ; A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、动力性

6、汽车的通常又被称为汽车的乘坐舒适性; A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾,目的是 ; A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的是 ; A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲,汽车综合服务必须以为导向; A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是 ; A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万km 内保修,并赠送 8000 元消费卡等一系列措施;这属于促销方式; A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是： A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待 13、从实质上看,顾客购买汽车的目的是 ; A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求

汽车营销题库答案

单项选择题 一、那个图片中元件5所表达的是 （ B ） A、空气滤清器 B、空气弹簧 C、控制杆 D、车身高度控制阀 二、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价老是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们专门快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ B ）定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、理解价值定价 3、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，必然程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（ B ）因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 4、汽车的经济性是指汽车以最少的（ B ）完成单位运输工作的能力。 A、轮胎磨损 B、燃料消耗 C、工作费用 D、润滑油消耗

五、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价钱的同意者，而不是价钱的决定者，这种竞争情形叫做（ C ） A、垄断竞争 B、寡头竞争 C、完全竞争 D、纯粹垄断 六、某汽车制造商给全国各地的地域销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供给、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( C )。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、职能折扣 D、促销折扣 7、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可取得一年免费保护，10 万km 内保修，并赠送8000 元消费卡等一系列办法。这属于（ C ）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售增进 D、公共关系 八、信函约见中，采用（ C ）形式约见顾客的效果为最好。 A、个人书信 B、会议通知 C、社交柬帖 D、广告函件 九、肯定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（ D ）。 A、运动学 B、地面力学 C、仿生学 D、空气动力学

汽车营销学院题库

单选题 1、 目前最为理想的汽车造形是 ______ 。 A. 箱形 B. 流线形 C. 楔形 D. 鱼形 2、 一级方程式大奖赛始于哪一年 ______ 。 A. 1949 B.1950 C.1952 D.1956 A. 美国的底特律 B. 德国的法兰克福 C. 日本的东京 A. 卡尔·奔驰 & 歌特利·布戴姆勒 努瓦 C.歌特利布·戴姆勒 & 艾蒂安·勒努瓦 努瓦 10 、 美国福特汽车公司在 1915 年生产出一种新型的 _______ ，这种车的车室 部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。 A. V8 型汽车 B.T 型汽车 C.MINI 型汽车 D.S 型汽车 11、 世界 5 大车展不包括 ______ 。 A.日内瓦车展 B. 纽约车展 C. 法兰克福车展 D. 底特律车 12 、 ___ 年中国进口了第一辆汽车。 模块一 汽车文化 3、 4、 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市 A. 底特律 B. 斯图加特 下面哪个不是世界十大汽车公司之一 A. 大众 B. 福特 C. 都灵 C. 宝马 D. D. 5、 6、 通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的 是 A. 启用欧宝 B. 雪弗兰 C. 凯迪拉克 世界上第一辆四轮汽车命名为 A.“戴姆勒 1 号” B.“奔驰 1 号” C. “超音速汽车” D. 柏林 红旗 林肯 D. “威廉 号” 世界上第一台内燃机是以 ______ 为燃料的。 A.乙醇 B. 柴油 C. 煤油 一直以来，人们公认的世界汽车之都是 7、 8、 D. 汽油 D. 中国的上 和 ____ 被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。 B. 卡尔·奔驰 & 艾蒂安·勒 9、 D. 卡尔·奔驰 & 艾蒂安·勒